Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен

• Название: Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
• Автор: Скотт Стейнберг
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-00057-463-8

Эта книга о том, как преуспевать в условиях кризиса, повышенной турбулентности и непредсказуемости, как справляться со страхом, используя открывающиеся возможности, и как меняться, отказываясь от старых и проверенных методов и шаблонов. Она поможет вам переосмыслить риски, пересмотреть изменения и подготовить себя и свой бизнес к будущему.

На русском языке публикуется впервые.

---

«Все на свете охватить невозможно, – говорит Кулаш. – Используйте страх, чтобы лучше делать то, чем вы занимаетесь. Но если он мешает вам в чем-то, значит, он вам не друг».

Правило 2. Сделайте страх своим другом

Когда предприятия, торговые марки, обычные люди, бизнесмены, студенты и те, кто хочет вдохнуть вторую жизнь в свою карьеру, сами себе создают барьеры, потенциал их резко уменьшается. Однако барьеры, вызванные страхом и сомнениями, можно быстро преодолеть в момент осознания их наличия, решив уничтожить их или обойти. Целесообразнее относиться к ним как к учебным пособиям, которые помогают выстроить стратегию, стимулируют развитие и постоянную адаптацию.

Только представьте, чего вы могли бы достичь, если бы удалось освободиться от страхов и сомнений, принимать твердые решения и расчетливо идти на риск (читай: изменения и инновации). Отрадно, что вовсе не обязательно исключать из уравнения страх. Наоборот, с ним можно подружиться благодаря рациональной реакции на него – еще одна необходимая привычка, помогающая заложить прочный фундамент для успеха.

Мы можем спокойно изучать наши страхи, извлекать из них уроки и преодолевать преграды с помощью переосмысления перспективы. Относитесь к опасениям как к источнику обратной связи, а к связанным с ними проблемам как к головоломке, которую предстоит решить. Исследовав причину своей боязни, вы сможете справляться с проблемами с помощью не инстинктов, а разума. Считайте страх своей личной радиолокационной системой, а не только системой безопасности. Тогда, не обратив внимания на звук сработавшей сигнализации, вы получите больше данных от всех этих мигающих лампочек. Почувствовав страх, мы инстинктивно хотим сбежать, замереть или ринуться в бой. Вместо этого приучитесь получать с его помощью информацию и постоянно учиться, использовать повышенное возбуждение, энергию и критическое отношение, порождаемые страхом, чтобы меняться и корректировать стратегии и подходы, неизменно сохраняя уверенность и практичность.

Не забывайте, что страх создает парадоксальный эффект, заставляя нас преувеличивать значимость и силу проблем и неизвестности. Дэн Гарднер, автор книги Risk: The Science and Politics of Fear («Риск: наука и политика страха»), и Пол Слович, психолог и пионер в области изучения страха, утверждают, что люди очень плохо воспринимают риски. Мы сильно переоцениваем негативные последствия и значительно недооцениваем благоприятные. Чем быстрее мы вспоминаем схожие примеры, тем вероятнее они нам кажутся. При благоприятных условиях наше сознание создает кривые зеркала, как в комнате смеха. Добавьте в уравнение страх, и вы увидите, как несколько примеров рождают предвзятое мышление из серии «все или ничего» (или «черное и белое»), необоснованные обобщения и скоропалительные выводы.

Когда такое случается, мы зачастую не обращаем внимания на очевидные истины и решения, которые уже готовы и ждут, чтобы помочь нам справиться с задачей. Оценивая вероятные сценарии, не закрывайте глаза на реальность и не давайте волю тревожным сигналам.

Простой способ вернуть ясность: когда страх заставляет работать ваше сознание на предельной скорости, признайте, что вам страшно. Многие привыкли жить с чувством страха, поэтому мы едва ли осознаём его присутствие в нашей жизни. Чтобы подружиться с ним, надо знать о его появлении, фиксировать ощущение дискомфорта, которое он приносит. Затем, почувствовав страх, надо задуматься и объективно оценить обстоятельства. Воспитывайте привычку к внимательности, вдумчивой наблюдательности, чтобы беспристрастно оценивать ситуацию. Тренируйтесь инстинктивно разбираться, а не реагировать.

В тот момент, когда вы понимаете, что мысли понеслись вскачь, постарайтесь обуздать эмоции. Как только зазвенели тревожные звоночки, проанализируйте вероятные причины и последствия и осмысленно реагируйте на них, воздерживаясь от поспешности или скоропалительных выводов.

Вместо импульсивной реакции взвесьте реальную остроту ситуации и посмотрите на нее шире. Найдите истинные причины своей боязни. Вы реагируете на проблему или на ее симптомы? Насколько серьезны и неотложны задачи, возникшие перед вами, и почему они появились? Как вы можете их нейтрализовать?

Найдите минутку, чтобы перечислить по очереди все поступившие сигналы, проанализируйте их источники и потом подумайте о возможных ответных шагах. Отсеките реакции, растущие из эмоций, останавливайтесь только на твердых фактах. Объедините оставшиеся проблемы в однородные категории или же выделите в отдельные темы, требующие самостоятельного анализа, а затем выстраивайте их по степени значимости. Далее свяжите конкретные вопросы или их группы с причинами и сделайте шаги, которые помогут целенаправленно и оперативно перейти от задачи к ее решению. Повторяйте алгоритм действий до тех пор, пока не получите полное понимание, как нужно поступить.

Научившись относиться к своему страху не как к тревожному звонку, а как к входящему сигналу – сигналу долгожданному, – вы поймете, насколько эффективнее сможете проявить себя. И, разумеется, чем выше ваша способность к изменениям и инновациям, тем ближе успех.

Наше отношение к страху определяет его влияние

Мы уже говорили о семи основных страхах, от которых зависят наши способности преуспеть в современной жизни. Каждый из них может критически повлиять на наш потенциал и отношение к действительности. Страху присуща двойственная сила, которая определяет наше восприятие и реакцию на конкретную ситуацию.

Например, вы боитесь выступать перед большой аудиторией и поэтому уклоняетесь от таких возможностей. А можно принять вызов и преодолеть страх, понимая, что талант публичных выступлений откроет вам больше перспектив для самореализации и продвижения по карьерной лестнице. Или же, скажем, вы предчувствуете большие перемены, но сомневаетесь в своих способностях вписаться в них или опасаетесь, что если сделаете что-то не так и ошибетесь, то вас уволят. В результате вы не совершаете нужного шага. Или вы можете признать надвигающиеся перемены, продуманно идти на риск, развивать полезные навыки и способности, чтобы ваше резюме или компания в целом больше соответствовали грядущим изменениям.

Что здесь можно посоветовать? Чем тратить время на беспокойство, поволнуйтесь о том, как подружиться со страхом и извлечь для себя большую выгоду.

Побочным эффектом негативной реакции на боязнь могут стать ошибки или поспешные (и неверные) решения, неадекватные действия, непонимание или упущенные возможности. В то же время конструктивная реакция на страх поможет приблизиться к цели.

Стоп: как может страх положительно влиять на нашу жизнь?

Чтобы найти ответ, вернемся к обсуждению сути страха, его побочным эффектам и источникам. Существует несколько весьма сильных и крайне полезных причин, по которым нам нужен страх. Через долю секунды после того, как мы слышим гневный возглас клиента, видим взрыв возмущения начальника или новость о неожиданном провале продаж, наше сознание и организм приходят в полную боевую готовность. Обнаружив новые тенденции или конкурентов, угрожающих нашей продуктивности, репутации или положению на рынке, мы можем действовать под влиянием доброкачественной реакции на страх. При внезапном сбое рабочего процесса (Дженни забыла распечатать брошюру для продаж – быстро найти решение!) именно доброкачественная реакция на страх заставляет нас мгновенно перестроить приоритеты и тут же переключиться.

Важно отметить, что страх может помочь во многих случаях, когда нам удается направить его в более продуктивное русло. Плюсом становится то, что страх:

• повышает бдительность перед угрозами и опасностями;

• заставляет лучше приспосабливаться к среде;

• стимулирует развитие и инновации;

• побуждает нас меняться и решать проблемы;

• способствует гибким решениям и предприимчивости;

• нарушает самоуспокоенность;

• держит нас в тонусе;

• стимулирует творческий подход;

• внушает ощущение неотложности.

Психолог Синтия Пьюр (с которой мы уже познакомились ранее) утверждает, что приказывать себе не бояться или не думать о страхе бессмысленно. Потому что страх представляет собой сильное эмоциональное переживание, и необходимо осознавать наши тревоги и те сигналы, которые они посылают, не позволяя им мешать нам продвигаться к поставленным целям.

Поняв, что страх может приводить как к положительным, так и к отрицательным последствиям на работе, нужно научиться распознавать, как он влияет на наши ощущения и реакцию.

Если, к примеру, вы не начинаете дело из-за колебаний и сомнений («У меня столько долгов и совсем нет времени, нет сбережений, нет крупных клиентов»), не тратьте зря время на волнения по поводу собственной неспособности добиться успеха. Вместо этого действуйте с опорой на интуитивные выводы, которые приходят с волнением. Скажем, составьте план погашения долга, автоматически перечисляя определенный процент с каждой зарплаты и посвящая новому бизнесу некоторое время по вечерам и выходным, пока не сможете заняться им в формате полной занятости. Систематически оценивая источники страхов и разбираясь с ними, мы можем свести на нет неконструктивное поведение и активнее применять полученное знание.