Жан-мари Буасвер - Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

• Название: Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения
• Автор: Жан-мари Буасвер
• Жанр: Психология
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-699-77052-6

Хотите, чтобы в жизни все всегда складывалось, как вам хочется? Для этого необходимо обнаружить и использовать свои лучшие качества. Эта книга поможет вам разобраться в себе и преодолеть все преграды на пути к успеху.

В первой части вы найдете ответы на многие вопросы, которые давно себе задаете. Узнаете, как избавиться от излишней тревожности и неуверенности, преодолеете зависимость от окружающих и повысите свою самооценку.

Вторая часть книги откроет все секреты общения. Вы научитесь правильно вести разговор с любым собеседником, умело обосновывать просьбы или отказы, отвечать на критику, разрешать конфликты, ориентироваться в мире языка жестов. Результаты исследований, мудрые советы и эффективные практические упражнения сделают вас уверенным в себе человеком и настоящим мастером общения.

---

Чтобы лучше понять, что вы меняетесь со временем и сами можете влиять на процесс изменений, вы можете выполнить следующее упражнение.

Проведите несколько минут в размышлениях. Поудобней расположитесь в мягком кресле. Расслабьтесь и закройте глаза. Попробуйте вспомнить, что с вами было два года назад. Где вы были? Что делали? С кем? Есть ли что-то, чего вы не делали тогда, но делаете сейчас? Постарайтесь увидеть различия в ваших действиях сегодня и два года назад…

Затем представьте, где вы сможете оказаться через два года. Где вы будете? С кем? Что сможете сделать из того, что не делаете сегодня? Постарайтесь четко увидеть разницу между тем, как вы действуете сегодня и как будете действовать через два года.

Сможете ли вы представить, что становитесь агентом по собственным изменениям, что сами теперь решаете, кем собираетесь стать? Можете ли вы представить, что найдете необходимые средства и обладаете необходимыми качествами, чтобы стать тем, кем хотите стать? Есть ли у вас желание использовать эти средства, чтобы стать тем, кем вы хотите стать? Если да, то все возможно…

После выполнения этого упражнения найдите время, чтобы поговорить о ваших планах с близким другом или кем-то важным для вас. Это станет одновременно и первым упражнением в общении.

Раньше я хотел
Остаться в своем углу,
Каждый день, каждый день
Откладывая свою жизнь
На завтра.

«Я чувствую себя хорошо» Слова Люка Пламондона для Дианы Дюфресн © Mondon

Не ищите легкого объяснения своему поведению

Иногда возникает впечатление, что наша интуиция без труда объясняет причины наших чувств и поведения. Чтобы объяснить свои чувства и свое поведение, мы обращаемся к объяснениям, которые мы себе внушили и которые нам представляются истинными, хотя на самом деле они не всегда верны.

Нам следует быть как минимум более скептичными, чтобы, проводя практическое исследование себя самих, понять причины своего поведения и своих эмоций.

В качестве примера ошибочной интерпретации обратимся к опыту Латане и Дарлея[9]. Эти психологи провели серию исследований, в результате которых выяснилось, что чем больше людей собирается в одном месте, тем меньше находится среди них тех, кто готов оказать помощь тому, кто в ней нуждается.

Латане и Дарлей зафиксировали этот феномен в большом количестве ситуаций со многими людьми, поэтому такое явление можно назвать общей ситуацией. Более того, в каждом из этих опытов психологи спрашивали у участников эксперимента, находятся ли они под влиянием окружающих. Каждый из опрошенных отрицал любые внешние воздействия, в то время как проведенный опыт доказывал обратное. Это только один пример того, что иногда мы плохо представляем себе, что влияет на наше поведение и наши чувства. И нет ничего хуже, чем быть незнайкой, который не знает о своем незнании: это заставляет нас верить ложным объяснениям и всевозможным подделкам под науку, из-за этого мы становимся неспособными влиять в полной мере на свои поступки. Но если мы осознаем собственное невежество, то можем если не полностью решить задачу, то как минимум понять, какие факторы на нас влияют, и получить возможность более полно руководить собственной жизнью.

Вот другой пример неправильной интерпретации человеческих поступков. Люди, которые страдают от бессонницы, считают (и часто не без оснований), что проблемы со сном вызваны стрессом повседневной жизни, заботами и тревогами. И часто эти люди принимают снотворное в течение многих месяцев или даже лет. Однако доказано, что эти препараты эффективны только в течение первых двух недель. Далее их нужно принимать во все большем и большем количестве, и наконец достигается противоположный эффект (то есть они начнут нарушать сон).

Даже после того как их перестать принимать, потому что эти препараты еще долго остаются в нашем организме[10]. И может случиться, что основной причиной бессонницы станет сам препарат, но многие страдающие отсутствием сна ищут причины в чем-то другом. То есть мы считаем, что причина наших проблем в чем-то одном, а на самом деле средство, с помощью которого мы пытаемся решить проблему, и есть причина проблемы.

И еще один пример. Многие родители, которые не понимают, как воспитывать своего ребенка, часто говорят: «В течение многих лет я вынужден кричать на своего ребенка, пытаться заставить его испытывать стыд перед братьями и сестрами, а он все равно ничего не понимает. И каждый раз начинается все сначала. Я не знаю, что делать».

Такие родители, конечно, имеют представление о том, что их ребенок достаточно сложен, чтобы использовать наказание как единственный способ воспитания, но реально не знают, что делать. Впрочем, многие преподаватели попадают часто в ту же ловушку. Многочисленные исследования показали, что повышение голоса на ребенка, особенно в присутствии большого количества других детей, приводит к увеличению случаев плохого поведения, в то время как негромкие замечания спокойным голосом чаще ведут к желаемому результату[11]. Иначе говоря, мы видим, что такие родители и такие педагоги сами усугубляют проблему и их действия становятся причиной плохого поведения детей. Используя метод личного практического исследования, который мы предлагаем в этой книге, родители могли бы выяснить, в какой ситуации их ребенок был более спокойным, и поняли бы, что их крик имеет сиюминутное действие, а в долгосрочной перспективе склоняет ребенка к поведению, противоположному желаемому.

Разберитесь, что вам мешает

Вот теперь мы дадим наконец объяснение, как провести практическое исследование себя самого. Сначала надо понять, какие у вас проблемы, разобраться конкретно, как эти проблемы проявляются в той или иной ситуации, и выбрать модель поведения, которая станет наилучшей. Это важно еще и для того, чтобы понять, меняетесь ли вы к лучшему или нет.

Когда вы чувствуете себя в некоторой степени неудачником на фоне своих эмоций и действий, вы понимаете, что ваше самоопределение крайне расплывчато. Например, вы хотите избавиться от депрессии, агрессивности или застенчивости. Вы можете так заявить, но этого недостаточно, чтобы что-то изменилось. Пока вы не поймете, что именно надо менять.

Чтобы посредством исследования себя самого начать изменения в нужном направлении, необходимо понимать, как именно депрессия, агрессивность или застенчивость проявляются в вашем случае и что влияет на вас в данный момент. Какие именно чувства руководят сейчас вами и провоцируют неправильное поведение? Какие именно события или поступки других вызывают у вас неприятные чувства или неадекватное поведение?

Упражнение 2. Таблица самоутверждения и общения

Первый этап вашего персонального исследования можно провести, заполнив нижеследующую таблицу.

Последний столбец таблицы указывает, в какой главе нашей книги вы найдете подробную информацию о способе решения именно вашей проблемы.

Упражнение 3. Предварительные наблюдения

После заполнения упомянутой таблицы заведите себе небольшой блокнот, который легко можно носить все время с собой, и записывайте в него как минимум в течение недели следующие наблюдения:

1) В каких именно ситуациях у вас были трудности и успехи в самоутверждении и общении.

2) Каким было ваше поведение в этих ситуациях. Опишите подробно, что вы делали в конкретных условиях. Сказать, что вы испытывали какие-то чувства (например, беспокойство или гнев), может быть, важно, но недостаточно для того, чтобы что-нибудь впоследствии изменить.

Опишите конкретно и точно, что именно вы делали в этот момент. Например, вместо того чтобы сказать, что вы просто были агрессивным, вспомните слова, которые вы произнесли, тон вашего голоса, выражение лица и жесты.

3) Что вы физически испытываете в этот момент.

4) Что вы думаете и что вы говорите себе в данной ситуации.

5) Каких результатов вы добиваетесь и какие последствия вытекают из них для вас и для окружающих.

6) Как вы хотели бы вести себя в будущем в подобных ситуациях.

Эти предварительные наблюдения необходимо записывать немедленно после каждого случая, когда вам хотелось изменить ваше поведение или, наоборот, вам нравилось ваше поведение. Фиксируйте все как можно быстрее, чтобы не забыть важные детали и избежать ошибочных интерпретаций.

Чем быстрее это сделаете, тем меньше вероятность ложного толкования смысла произошедшего. Эти мгновенные наблюдения дадут вам возможность быстрее понять, в чем именно заключаются ваши проблемы и что именно вызывает эмоции, приводящие к поведению, которое вы хотели бы изменить.