Кен Бланшар - Секрет. Что знают и делают великие лидеры

• Название: Секрет. Что знают и делают великие лидеры
• Автор: Кен Бланшар
• Жанр: Психология, личное
• Год: 2005
• ISBN: 5-98995-006-3, 1-57675-289-5

Рано или поздно любой начальник, будь то президент международной корпорации или руководитель группы на общественных началах, задается вопросом: в чем секрет великих лидеров? Рассказывая занимательную историю о работе рядового отдела одной компании, Кен Бланшар и Марк Миллер дают ответ на этот непростой вопрос.

Героиня книги, Дебби Брюстер, пытаясь спасти свою карьеру, волею случая становится участницей новой программы наставничества. К немалому удивлению она обнаруживает, что занятия с ней будет проводить не кто иной, как президент компании, Джефф Браун. Дебби решается задать своему новому учителю вопрос, который давно ее волнует: «В чем секрет великих лидеров?» Ответ Джеффа поражает Дебби до глубины души…

Откройте для себя секрет великих лидеров. «Секрет» принесет пользу вам, вашей компании и всем, кто нуждается в хорошем совете.

---

Дата: 14 июня

«Я рада сообщить вам, что вас выбрали для участия в первом этапе нашей Программы. Вашим наставником будет Джефф Браун. Кто-нибудь от Джеффа свяжется с вами, чтобы назначить первую встречу. Если у вас есть какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу».

Дебби казалось, что ее сердце остановилось. Наверное, это какая-то ошибка. Джефф Браун – президент компании! Он не может быть моим наставником.

Она взяла телефон и попросила соединить с кабинетом Мелиссы Арнольд. Подошла ее помощница.

– Это Тодд. Чем могу вам помочь?

– Мне нужна Мелисса Арнольд. Она на месте?

– Нет, извините, но сейчас у нее обед. Я могу что-то для вас сделать?

– Нет, ничего, – ответила Дебби. – Мне только что написали по поводу новой программы, и кажется, произошла ошибка, я имею в виду наставника.

– Сейчас проверю. Как вас зовут?

– Дебби Брюстер.

– Да, Дебби, я нашла ваше имя. И ваш наставник… – казалось, Тодд не закончит фразу минимум неделю, – Джефф Браун.

– Этого не может быть! – воскликнула Дебби с недоверием.

– Почему нет?

– Он президент компании!

– Да, это так, – ответила Тодд.

– Зачем Джеффу Брауну тратить время и учить меня или кого-то еще? – спросила Дебби.

– Почему бы вам самой не спросить его об этом на первой встрече? – предложила Тодд.

– Я так и сделаю. Спасибо вам.

– Была рада помочь.

* * *

На следующий день Дебби все еще не верилось, что ее наставник – президент компании. Ближе к двенадцати ей позвонила помощница Брауна.

– Джефф готов встретиться с вами 22-го числа утром или 24-го днем. Если это время вам не подходит, можно на следующей неделе, начиная с 28-го. Какая дата впишется в ваше расписание? Джефф хотел бы, чтобы первая встреча продлилась час, если можно, – сказала она.

Дебби снова удивилась. Почему он спрашивает, когда мне будет удобнее? Разве расписание президента компании не важнее моего?

Дебби робко предложила:

– Как насчет 28-го?

– Хорошо, в какое время? Вам решать. Восемь, девять, десять или одиннадцать?

– Девять подойдет.

– Отлично. Джефф встретится с вами 28 июня в 9 утра, в его кабинете.

– Спасибо, только у меня еще один вопрос, – продолжила Дебби. – Не могли бы вы прислать мне какую-нибудь информацию о мистере Брауне? Я почти ничего о нем не знаю.

– С радостью. Вы получите письмо сегодня в течение дня.

* * *

Когда пришло письмо, Дебби поразила оперативность помощницы Брауна – так же как и основательность предоставленной информации. Она выяснила, что Браун прекрасно образован и имеет опыт успешной работы в нескольких других компаниях. В свободное время он занимается общественной деятельностью. Дебби порылась в Интернете и обнаружила, что Браун написал несколько статей и выступал в многочисленных колледжах и университетах. Тема его докладов всегда была одна и та же: «Лидерство».

* * *

Вечером, накануне первой встречи, все разговоры за ужином сводились к одной теме.

– Мне кажется, я должна была как-то подготовиться, – сказала Дебби, передавая хлеб своему мужу, Джону. – Это уникальная возможность встретиться с президентом компании, и я хочу провести ее с максимальной пользой.

– А ты подумай заранее, какие вопросы хотела бы ему задать, – предложил Джон.

– Вопросы по поводу чего? – спросила Дебби.

– Вот это тебе и нужно решить. Сколько раз ты будешь с ним встречаться?

– Я не знаю. Если он сможет решить мои проблемы с сотрудниками за одну встречу, я не возражаю.

Джон поднял брови.

– А если бы ты могла задать ему всего один вопрос, о чем бы ты спросила?

Дебби ответила не сразу.

– Ну? – подтолкнул ее Джон.

– Только один вопрос?.. Я спросила бы вот что, – медленно проговорила Дебби: – «Мистер Браун, в чем секрет великих лидеров?»

* * *

На следующее утро Дебби пришла в кабинет Брауна на несколько минут раньше назначенного времени.

– Заходите, – сказал он, приветствуя ее прямо у двери.

– Спасибо, мистер Браун, что встретились со мной.

Он тепло улыбнулся.

– Пожалуйста, зовите меня Джефф.

– Хорошо, сэр… м… Джефф. Так вот, спасибо вам, что согласились встретиться со мной сегодня, – пробормотала Дебби, слегка запинаясь.

– Садитесь, прошу вас, – предложил Джефф.

Дебби выдвинула стул возле его стола, но он жестом попросил ее расположиться в другом конце комнаты, где стояло несколько кресел. И сел рядом с ней.

Кабинет был хоть и красивый, но небольшой и просто обставленный. Она всегда представляла себе кабинет президента компании гораздо более помпезным. Только одно показалась ей очень странным: на стене висела большая белая доска.

Разговор начал Джефф.

– Я чрезвычайно рад вашему приходу. Мне очень нравится работать с молодыми руководителями.

– Я тоже рада, но разве у вас нет более важных дел? – спросила Дебби.

– Я уверен, что помогать молодым руководителям в их развитии – самое важное для нашей компании. Ведь каждый взлет и каждое падение зависят от лидера. Если я не найду времени, чтобы помогать лидерам расти, то люди, которые работают со мной, не поверят, что это важно, и тоже не станут тратить на это время. Понимаете, наши приоритеты становятся понятны и из того, как мы распределяем ресурсы, – а значит, и время в том числе. Итак, я счастлив видеть вас в роли моего первого подопечного в этой программе, – и он снова приветливо улыбнулся Дебби. – Думаю, мы могли бы встречаться на час каждые четыре-шесть недель, – продолжил он. – Если нам будет больше нечего сказать друг другу, мы прекратим наши занятия. Если нам покажется, что нужно больше времени, мы вместе составим расписание. И каждый раз я буду давать вам домашнее задание.

Каждый взлет и каждое падение зависят от лидера.

– Домашнее задание? – переспросила Дебби.

– Да, ну что-то сделать или о чем-то подумать. А сегодня давайте просто познакомимся. Для начала я немного расскажу вам о себе.

В течение последующих двадцати минут Дебби узнала о Джеффе гораздо больше, чем во время собственного исследования. Он был потрясающим и разносторонним человеком.

– А теперь вы расскажите о себе, – предложил Джефф.

Она рассказала о своей пятилетней работе в компании. Он внимательно ее слушал. Дебби поняла с первых же слов, что он умеет прекрасно понимать собеседника. Через несколько минут она заключила:

– Вот, собственно, и все.

– Спасибо, что так много рассказали о своей работе, – сказал Джефф. – Ну а теперь мне было бы любопытно узнать о жизни вашей семьи. Чем вы занимаетесь в свободное время?

Дебби не поняла, зачем ему все это нужно, но сделала, как он просил. Он задал еще несколько вопросов, и казалось, будто ему действительно интересно. Когда Дебби наконец закончила, она спросила:

– Что еще вы хотели бы знать?

– Как вы думаете, чем я могу помочь вам? – поинтересовался Джефф.

Дебби призналась, что не знает. Она рассказала ему о проблемах, с которыми столкнулись она и ее команда. Он снова очень внимательно слушал и даже что-то записал. Когда Дебби уже выложилась полностью, чтобы объяснить ситуацию, она спросила:

– Что мне делать?

– Я не уверен, что смогу дать вам много советов, Дебби. Но я обещаю, что в течение следующих недель вы найдете ответы на многие свои вопросы. Однако часы подсказывают, что у нас осталось времени только на один вопрос.

– Понимаю. Я припасла его заранее, если вдруг вы позволили бы задать вам только один вопрос.

– И каков же он? – поинтересовался Джефф.

– В чем секрет великих лидеров?

Он улыбнулся.

– Вопрос замечательный – и очень серьезный. Боюсь, мне пришлось бы говорить гораздо дольше, чем позволяет время. Может быть, обсудим это в следующий раз? Мы потратим время наших встреч на то, чтобы вы не только узнали секрет великих лидеров, но и научились использовать его в работе – ну и в жизни, конечно.

Дебби была разочарована. Она надеялась, что Джефф даст простой ответ и решит ее проблему сегодня. Но его обещание раскрыть загадку великих лидеров заинтриговало ее, а готовность помочь ей преуспеть в роли лидера – обрадовала.

Дебби поднялась.

– Еще раз спасибо за то, что нашли время. Я буду с нетерпением ждать нашей следующей встречи!

Секрет

Вечером, когда Дебби вернулась домой, Джон прямо в дверях накинулся на нее с расспросами:

– Ну как все прошло?

– Прости, я забыла тебе позвонить, – ответила она устало. Ее упавший голос красноречивее всяких слов дал понять Джону, какой трудный день она пережила. – Встреча прошла великолепно. Но когда я вернулась в свой кабинет, там все было вверх дном, и я не успела связаться с тобой.

– Что посоветовал?

– Пока что ничего.

– Ничего? – недоверчиво спросил Джон.

– Не-а. Он сказал, что хочет получше меня узнать, а я, чтобы узнала его. И у нас еще будет время, чтобы найти ответ на мой вопрос.