Элиот Стокс - Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки

• Название: Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки
• Автор: Элиот Стокс
• Жанр: Интернет
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-906084-03-3

Книга – мостик между управленцем, маркетологом, веб-аналитиком и веб-разработчиком, одинаково полезная и интересная всем, вне зависимости от уровня квалификации и опыта.

Книга, прочитав которую, вы сможете понять современный подход к интернет-технологиям!

Закончив читать эту книгу, вы пересмотрите свои взгляды на работу, код и методы ведения проектов! Все покажется вам гораздо проще, гармоничнее и интереснее.

На русском языке издается впервые.

---

Чтобы напрямую принимать платежи по карте, избегая посредников, вам нужно завести аккаунт онлайн-продавца. Это позволит принимать платежи по кредитке и переводить деньги на ваш банковский счет. Если у вас есть действующий банковский счет для офлайновых продаж, вероятно, вы не сможете воспользоваться им для онлайновых транзакций. Транзакции через Интернет не совсем безопасны, поэтому прежде чем начать выполнять их, свяжитесь со своим банком. Банк посоветует защитить свой платеж, в большинстве случаев через провайдера платежных сервисов PSP (payment service provider), иногда называемым платежным шлюзом.

Рисунок 2.3. Stripe.com – это новый игрок на рынке, предлагающий простой способ приема платежей

Но что вы точно не должны делать, так это сохранять данные кредитной карточки, чтобы позже ввести их в терминал офлайн. Это противоречит условиям коммерческого договора. Поэтому, пока банк не даст вам свое письменное согласие и вы не выполните требования PCI DSS[15] (о них мы расскажем позже), просто не делайте этого.

Платежный шлюз

Платежи через шлюз позволят вам принимать оплату от клиентов по карте, проверять ее номер и состояние счета, а после этого безопасно переводить платеж в ваш банк. Взаимодействовать со шлюзом можно двумя способами:

• Через страницу платежей

Пользователь переходит с вашего сайта на защищенную страницу провайдера платежного сервиса и вводит данные карты.

• Через интеграцию по API[16]

Пользователь вводит данные своей карточки на вашем сайте (на странице с сертификатом защиты, который поддерживает протокол SSL), и эти данные затем отправляются в шлюз. Ваш сайт в этом случае служит посредником; пользователь не в курсе, какие транзакции проводит банк, а видит их только на вашем сайте.

Преимущества интеграции платежной страницы в том, что ваш сайт вообще не имеет отношения к данным карты, поэтому вы не несете ответственность за безопасность клиента. Но есть один большой минус. Это то, что вы уже не сможете контролировать процесс оплаты, потому что на финальном этапе требуется собрать все данные и отправить их на платежный сервер. Кроме того, редко встречается возможность настроить страницу оплатыв своем фирменном стиле или даже просто вставить в нее логотип.

Необходимость уводить клиента с сайта очень беспокоит многих владельцев магазинов. Они боятся, что пользователи будут отменять транзакцию до того, как попадут на платежную страницу WorldPay или другого сервера. Но если отправлять клиентов на сайт известного банка для введения данных карты, то они будут больше доверять вам.

Скажу о себе. Когда на каком-то незнакомом сайте (например, мелкого розничного торговца) меня просят ввести данные моей карты, я начинаю нервничать и думать, а что с ними будут делать? Высветится номер моей карты в открытом виде на экране? Сохранятся ли ее данные в базе на сервере сайта?

Даже если страница имеет сертификат защиты и подтверждения о безопасности передаваемых данных, я все равно не имею понятия, что будет с моими данными, когда я кликну «Подтвердить». Но если в финале я окажусь на знакомой странице PSP, то буду спокоен за безопасность своих данных и за то, что они не попадут на сомнительный сайт. Я больше доверяю WorldPay, чем заурядному магазину виджетов.

Еще один плюс платежной страницы в том, что, если правила оплаты по карте изменяются, они будут обрабатываться на стороне провайдера PSP. Например, один из наших клиентов требовал 3D-Secure (на такой основаны технологии Verified by Visa и MasterCard SecureCode), чтобы принимать платежи Maestro. 3D защита требует от пользователей подтверждать платеж на странице своего банка, прежде чем он будет разрешен.

Если бы мы использовали API, нам нужно было бы изменить код, чтобы интегрировать 3D защиту. Но так как мы пользовались платежной страницей, мы просто уведомляли PSP, которая включала эту функцию для нашего аккаунта.

Все эти моменты подтолкнули владельцев многих сайтов к использованию платежных страниц. Они поняли, что нести ответственность за данные кредиток – только лишняя головная боль. Платежные страницы интегрируются со многими коробочными системами. После того как платеж сделан, пользователь перенаправляется обратно на ваш сайт, а специальный код позволяет идентифицировать пользователя и транзакцию и обрабатывать необходимые данные о совершенном заказе (например, поставить в базе данных отметку «Оплачено» или обеспечить клиенту доступ к цифровой продукции).

Преимущество полной интеграции API в том, что вы можете контролировать процесс оплаты от начала до конца, в том числе оформлять страницы оплаты в своем стиле. Но вы также несете ответственность за безопасность данных пользовательских карт, и правила требуют, чтобы вы подтвердили, что используете передовые технологии.

PCI DSS

Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (The Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)) представляет собой совокупность 12 детализированных требований, которые распространяются на все компании, принимающие оплату по картам. Это относится не только к транзакциям онлайн. Обычный офлайновый магазин, который принимает платежи онлайн, должен тоже подчиняться требованиям PCI DSS для обоих способов оплаты: офлайн и онлайн.

Если вы принимаете онлайн-платежи через платежную страницу, но не получаете, обрабатываете или храните данные по картам, то вы можете заполнить сокращенный PCI DSS опросник (SAQ A), чтобы подтвердить, что ваш PSP совместим с PCI DSS. Если как средство интеграции вы используете API, то он полностью должен соответствовать PCI DSS (даже если вы не сохраняете данные карты) и включать ежеквартальные проверки безопасности, подтверждающих постоянное соблюдение требований.

В данном разделе мы не рассматриваем детали совместимости с PCI DSS, но если вы занимаетесь разработкой сайта, на котором платежи принимаются не через платежную страницу, тогда ознакомьтесь с ними или воспользуйтесь услугами тех, кто разбирается в данной теме.

Хранение данных карты

Я настоятельно советую вам не хранить данные карты на сервере клиента, даже в зашифрованном виде. Хранение данных требует совместимости с PCI DSS и поддержки сервера, а также Сети, в которых эти данные будут находиться в безопасности.

Если вам будет нужен доступ к ним, чтобы списать абонентскую плату, например вы можете поискать платежный шлюз, который предлагает сервис хранения данных. Если же вы собираетесь сохранять данные карты только для использования оплаты в один клик (как это делает Amazon), будьте осторожны! Вы в самом деле хотите взять на себя ответственность за данные вашего клиента? Хотите иметь дело с дополнительными и текущими расходами по поддержанию совместимости?

Валюта и местные налоги

Вполне возможно, что вам придется отчитываться по местным налогам, или НДС в Европе. Конечно, достаточно сложно разобраться в том, какие налоги нужны, но вы должны быть уверены, что ваша система обработает их правильно. Например, моя компания владеет скачиваемым продуктом, мини-CMS, которая называется Perch. Наша компания зарегистрирована в Великобритании, поэтому мы должны взимать налоги с британских покупателей. Еще нам нужно взимать НДС с покупателей из Евросоюза, пока у них есть действующий регистрационный номер плательщика НДС. Если покупатели из страны, которая не входит в состав Европейского Союза, мы не должны брать с них НДС. Итак, система должна уметь подтверждать номер налогоплательщика, а также правильно рассчитывать цены с или без НДС.

Большинство магазинов принимают оплату в одной валюте. Для того чтобы принимать платежи в разных валютах, чтобы посетители могли выбирать нужную им, смотреть соответствующие цены и вносить оплату, вам понадобится ввести нужную валюту в свой аккаунт продавца.

Рисунок 2.4. Платежная страница сайта. Включает НДС, скидку и приблизительную цену в долларах США. Несмотря на то что продается всего лишь один продукт, нужно принимать во внимание несколько величин

Другой вариант – это показывать цены в разных валютах, а оплату принимать только в местной. Вы можете обновлять курсы валют либо вручную, либо автоматизировать процесс с API. Если покупатели платят только местной валютой, то они должны быть в курсе, что стоимость показана чисто для информации и что реальная цена может слегка отличаться (из-за неустойчивых валютных курсов).

Обязательно посоветуйтесь с бухгалтером, когда будете иметь дело с деньгами, особенно, если вы принимаете платежи в иностранной или разной валюте. Если с самого начала знать, как обращаться с платежами и валютными курсами, то в будущем никаких проблем не возникнет.

О доставке

Если вы продаете физический товар, который нужно отправлять каким-то образом, вы должны включить расходы на транспортировку и, возможно, организовать отслеживание заказов. Так как вы продаете онлайн, то можно привлечь покупателей из других стран. Вам нужно решить, как рассчитать отправку в разные пункты и как вы будете доставлять товар: только в пределах вашей страны или в другие тоже.