Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

• Название: Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса
• Автор: Патрик Ленсиони
• Жанр: Корпоративная культура, бизнес
• Год: 2007
• ISBN: 978-5-8459-1255-8

Книга Смерть от совещаний относится к новому жанру — "бизнес-фикшн". В ней в форме притчи излагаются ключевые концепции лидерства. Патрик Ленсиони отказался от привычного стиля изложения материала — теоретической литературы много, все книги повторяют одна другую и давно всем наскучили. Автор вложил свои идеи в уста "живых" людей и превратил скучную лекцию в захватывающее повествование. Книга рассчитана на руководителей самого разного уровня — от президентов корпораций до скромных клерков, ведь каждому из нас в жизни приходится принимать важные решения, а значит, перефразируя Энди Уорхолла, можно сказать, что каждый из нас имеет право на свои 15 минут лидерства.

---

И об игре, созданной Кейси, заговорили по-настоящему.

Путь

Вскоре после этого события игра обрела популярность среди профессиональных игроков в гольф из разных стран мира. Все больше спортсменов, многие из которых в прошлом не интересовались видеоиграми, однажды набирали заветный номер Aip Software и делали заказ. Кейси пришлось открыть небольшой офис и нанять десяток людей. Он отчаянно разрабатывал найденную им золотую жилу.

В скором времени игру Кейси можно было приобрести чуть ли не в каждом спортивном магазине страны (не говоря уж о заведениях, торгующих компьютерными программами). Последующие восемь лет прошли для Кейси в беспрестанных хлопотах — он нанимал на работу новых людей, создавал новые игры, налаживал связи с различными магазинами, переезжал в более просторные офисы. И, конечно же, воспитывал своих детей.

К десятой годовщине основания Aip Software (а также его свадьбы) у Кейси и его жены Патриции подрастало четверо детей, а компания выпустила на рынок еще несколько успешных видеоигр, среди которых была не только имитация гольфа, но и велосипедного спорта, и тенниса. Видеоигры, созданные Кейси, славились своей предельной приближенностью к реалиям спортивного мира. Они завоевали популярность по всему миру — от Пиренеев в Тур-де-Франс до зеленых кортов Уимблдона. Примечательно, что Кейси с самого начала отказался от выпуска жестоких игр, ориентированных на буйную фантазию подростков.

Кейси гордился не столько именем, которое он создал для своей продукции, сколько размахом собственного бизнеса: на него работало почти 200 человек, многие из которых стоили у истоков компании. При взгляде на свой главный офис у Кейси захватывало дух — это было великолепно отреставрированное старинное здание в старой части Монтерея.

Местное население чуть ли не боготворило Кейси, ведь он предоставлял рабочих мест больше, чем любое другое непромышленное предприятие в районе, за исключением знаменитого аквариума. Кейси удалось развить свою идею и целую индустрию, которая стала предметом гордости всего округа, равно как и примером истинного успеха.

Но всегда существует обратная сторона медали. В преуспевающей компании Aip Software этой стороной был сам ее директор. Это было необъяснимо, но очевидно.

Посредственность

Даже самые верные сторонники Кейси (каких было немало) в глубине души считали, что если бы руководителем Aip Software был более сосредоточенный и дисциплинированный человек, компания достигла бы куда большего размаха.

В некомпетентности либо равнодушии к своему делу его не упрекал никто. Напротив, Кейси каким-то непостижимым образом предугадывал желания покупателей и успевал внести изменения в выпускаемую продукцию намного раньше своих конкурентов. Благодаря этой способности Кейси завоевал репутацию искушенного аналитика, а также человека, чувствующего рынок.

Если о деятельности и успешности организации принято судить по ее результатам, то Aip Software всегда была прибыльной компанией, продукция которой не единожды удостаивалась почетных наград. Неискушенному наблюдателю могло казаться, что сам Кейси и его предприятие, уверенно покоряющее все новые и новые вершины, составляют единое целое.

В действительности компания работала значительно ниже своих возможностей. А начиналось все с Кейси. Он был одинаково рад получить небольшую прибыль и заключить решающую сделку. Если в конце квартала компания приносила прибыль, а ему удавалось выкроить несколько часов в неделю для пары-тройки партий игры в гольф, он был по- истине счастлив.

Сотрудники Кейси также были довольны своей жизнью. Они привыкли к тому, что каким-то образом компании удается достигнуть поставленной цели, выплатить зарплату, выделить средства на скромные премии и даже на ежегодный летний пикник. Судьба Aip Software не внушала никому опасений.

Но чего-то определенно не хватало. В компании, которая производила чрезвычайно популярные видеоигры и которая располагалась в столь прекрасном месте, как Монтерей, штат Калифорния, наблюдалось поразительное отсутствие энтузиазма со стороны ее сотрудников. Чтобы убедиться в этом, хватило бы пяти минут присутствия на обычном еженедельном совещании.

Ритуал

Вялость. Расслабленность. Равнодушие. Именно так описал бы случайный свидетель совещание в Aip Software.

Утомительность еженедельных совещаний осознавали все сотрудники руководящего звена компании. Но они давно смирились и привыкли относиться к скучным и вялым собраниям как к досадной, но вполне безобидной неприятности. Кроме того, каждый из них полагал, что иначе и быть не может.

Однако они недооценили серьезность и значимость этой проблемы. Им было невдомек, что рано или поздно компании Aip Software придется пожинать плоды скучных и бесполезных совещаний.

Застой

Штату Aip Software был неведом азарт, свойственный их конкурентам. Подчиненным Кейси почти никогда не приходилось задерживаться на работе по вечерам или трудиться по выходным. Да что там говорить — они практически не вспоминали о делах компании вне стен офиса! Служащие Aip Software редко обсуждали действия конкурентов компании и не интересовались новостями мира индустрии, предпочитая более животрепещущие темы: кино, футбол или погоду.

Всякий раз, когда сотрудники компании посещали торговую ярмарку или отраслевую конференцию, их изумлял тот пыл, с которым покупатели и распространители встречали их продукцию, в то время как они сами, производители, оставались невозмутимыми.

Новичков, принятых в штат Aip Software, поначалу изумляло совершенное отсутствие интереса к общему делу. Однако со временем они также обретали равнодушие, невозмутимость и вливались в общую массу сотрудников.

Рабочая атмосфера компании, производившей популярную продукцию, была насквозь пропитана заурядностью и косностью.

И все же, несмотря ни на что, люди редко покидали компанию. Все-таки их руководитель был замечательным человеком, в своей жизни они видали начальников куда хуже. Кроме того, куда же им было идти? В прибрежном регионе, где основным источником дохода был туризм, попросту не было лучшей работы.

Даже самые честолюбивые сотрудники Aip Software давно смирились с существующим положением дел; их останавливал страх перемен и нежелание покидать родные места в погоне за призрачным счастьем. Пока Кейси был единственным владельцем Aip Software, все шло своим чередом.

Но жизни свойственны перемены.

Часть II. Сюжет

Первое домино

Руководству компании было известно о неподобающем отношении служащих к своим обязанностям. Однако положение дел никогда не становилось настолько скверным, чтобы бить тревогу.

Так тянулось до тех пор, пока Кейси не назначил вице-президентом компании по вопросам кадров Мишель Ханну. Сразу после вступления в должность Мишель провела опрос сотрудников: она хотела получить полное представление о положении дел в Aip Software. Полученные результаты продемонстрировали флегматичное настроение служащих, которые, по словам Мишель, "повсеместно демонстрировали равнодушное отношению к своему делу".

Как ни странно, доклад Мишель произвел должное впечатление на руководство компании. О существовании этой проблемы было известно давно, но свежие подтверждения и красноречие Мишель сделали свое дело. И хотя раньше эту тему никто не затрагивал, оказалось, что каждый готов высказать свое мнение.

Мэтт Мак-Кенна, начальник отдела разработки продукции, а также "интеллект", создававший все игры Aip Software на протяжении последних семи лет, предположил, что служащие утомлены непрерывным поиском новых технологий и усовершенствованием продукции. "Я думаю, следует снизить на время темп и позволить людям сосредоточиться на качестве того, что они выпускают", — закончил свою речь Мэтт, однако в его словах сквозило не беспокойство за подчиненных, а его собственная жалоба.

София Николас, вице-президент компании по продажам, рассуждала иначе. Она пылко высказала мысль, которую от нее слышали много раз:

— Мы никогда не выпускали игры, рассчитанные на подростков, но, возможно, нам стоит пересмотреть политику? Рынок стремительно развивается именно в этом направлении.

Кейси покачал головой и пробормотал:

— Я думаю, людям нужно дело, которое могло бы их объединить. Новые цели, новые задачи.

Некоторые из присутствующих одобрительно закивали головами; похоже, что Кейси удалось ближе других подойти к определению проблемы и возможному ее решению. Но прежде чем остальным представилась возможность выразить свое согласие с точкой зрения генерального директора, за столом прозвучало еще одно мнение.