Пьер Касс - Успех. Лидер. Действие

• Название: Успех. Лидер. Действие
• Автор: Пьер Касс
• Жанр: Бизнес
• Год: 2016
• ISBN: 978-5-9614-4150-5

Кто он, истинный лидер? Это больше чем просто руководитель, контролирующий работу своих сотрудников. Лидер выражает своими поступками философию компании, он вдохновляет и воодушевляет, ведет за собой десятки, сотни людей. И порой, чтобы достичь истинного лидерства, нужно принимать неочевидные решения и действовать вопреки общепринятой логике. Эта книга – вклад Московской школы управления СКОЛКОВО в изучение и применение лидерства как особого стиля менеджмента, дающего возможность эффективнее достигать поставленных целей и быть более гибкими в условиях изменчивого мира бизнеса. Книга состоит из девяти бизнес-кейсов, в которых описаны события 2009 года. Это интервью с топ-менеджерами российских подразделений крупнейших мировых компаний. Они раскрывают то или иное ключевое качество лидера в зависимости от стоящей перед ним задачи. После каждого кейса даны рекомендации по его обсуждению в группах. Поэтому «Успех. Лидерство. Действие» будет особенно полезна и интересна слушателям бизнес-школ, институтов и других образовательных организаций, нацеленных на подготовку кадров в сфере бизнеса.

---

– А кто, собственно, является основными игроками на этом рынке? – спросил Боб.

– Тройка мировых лидеров – это Symantec с 40 % рынка, McAfee с 20 % и Trendmicro[13], японская компания, с 10 %. «Лаборатория Касперского» с примерно 5 % рынка находится на четвертом месте.

После того как главные игроки сделали свой выбор, остальные последовали за ними. Все, кроме «Лаборатории Касперского». Компания пошла против тренда: в «Касперском» были уверены, что трудности борьбы с вредоносными программами заключались в проблемах технологии. «Лаборатория» продолжала инвестировать в свои программные решения.

– Уже к 2007 году стало понятно, что мы не ошиблись, – улыбнулся Евгений. – Мы доказали, что решение, принятое крупнейшими игроками, не всегда оказывается верным. За последние три года качество и количество вредоносных программ и угроз росло по экспоненте. И теперь совершенно ясно: бизнес антивирусов – не простая продажа товаров.

Для Боба это было уроком. Ему всегда казалось естественным смотреть на ситуацию, на тренды, делать свои выводы и думать, что понимаешь происходящее. Однако движение «на общей волне» из нежелания становиться белой вороной вовсе не всегда признак правоты. «Лаборатория Касперского» это доказала собственным примером. Боб спрашивал себя, в том ли уникальность лидерства «Касперского»? Это ли делало компанию особенной?

– Итак, теперь, в 2009-м, конкурируют именно технологии. Мы рискнули, и риск оправдался, так к нам и пришел успех, – сказал Евгений. – Наши конкуренты инвестировали в технологии не так активно, они выпускали новые версии своих программ, но без особых изменений. Мы же каждый раз делали новое. Каждый следующий продукт кардинально отличался от предыдущего.

Что ж, это действительно делает стиль «Касперского» особенным. Столкнувшись с серьезным вызовом, в «Лаборатории» не побоялись рискнуть и пойти против течения. «Когда крупные игроки идут одним путем, нужно мужество, чтобы пойти в противоположную сторону», – думал Боб, делая пометки в своем блокноте.

– Ну а как выглядят тренды сейчас и как вы с ними работаете? – спросил Боб.

– Вот это интересная история, для нас очень важная, – ответил Евгений. – Потому что тренды на рынке меняются.

Евгений рассказал, что крупные компании вроде HP, Toshiba или Sony обычно не предлагали выбора своим покупателям, так как у них были соглашения с Symantec или McAfee. Программное обеспечение было предустановлено на новые компьютеры, и с самого начала вы были завязаны на определенный антивирусный продукт. Теперь же ситуация складывается иначе. Компании вроде DELL предпочитают давать выбор своим покупателям, потому что сами покупатели все чаще хотят этого.

– Итак, теперь одна из важных задач компании – наладить связи с ретейлерами, – пояснил Евгений. – Мы при этом хотим быть среди поставщиков премиум-сегмента. Мы стремимся выделяться именно за счет технологии. Наше предложение – лучшее на рынке.

– И каков прогресс?

– Невероятный! Сейчас мы на третьем месте на розничном рынке США. Наш самый большой рынок – Германия, Россия на втором месте, затем идут Франция и Англия. Естественно, наибольший рынок на континенте – это Европа. Мы растем всюду. Быстрее всего сейчас развиваются рынки США и Китая.

Боб был впечатлен тем, насколько быстро развивался антивирусный бизнес. Стало очевидным, что «Касперский» предвидел направление, в котором будет двигаться отрасль. Это говорит о хорошей интуиции и понимании перспектив еще в момент основания компании в 1997-м. Это также свидетельствует о преданности своим идеям. «В конце концов, интуицию можно иметь какую угодно, но если не уметь хорошо планировать и следовать планам, то в итоге упустишь все свои шансы», – подумал Боб. Он решил копнуть еще немного глубже:

– Вы сказали, что вам пришлось перейти от антивируса к информационной безопасности. Это общий тренд?

– Абсолютно, – ответил Евгений. – Как я уже говорил, антивирус – довольно узкий термин, а вирус – всего лишь одна из многих угроз. «Лаборатория Касперского» осознает это в полной мере: для компании эволюция от антивируса к информационной безопасности – естественный процесс.

Евгений рассказал, что поставщики обычно предлагают два разных продукта: антивирус и защиту от вредоносных программ. Microsoft, например, предлагает пакет под названием Totalcare: это больше, чем просто антивирус. Кроме того, многие пользователи считают, что угрозы их данным исходят только извне, но «Касперский», зная, что данные могут подвергаться опасности и изнутри, предлагает защиту информации от всех типов угроз.

Боб Ватсон, репортер Financial Times, задумался о том, чтобы пересмотреть свои взгляды. Несомненно, его впечатлило то, как «Лаборатория Касперского» встретила вызовы на быстро растущем рынке с усложняющимися технологиями. Как и говорил главный операционный директор Евгений Буякин, с учетом всех факторов это была выдающаяся история успеха. Но Боба интересовало, какой стиль лидерства привел компанию к такому успеху и был ли он применим теперь, в разгаре всемирной экспансии «Лаборатории Касперского».

– Как вы справляетесь с нынешним ростом компании? – спросил он. – Как работаете в ситуации, когда столь значительно разрастается число сотрудников?

– Для нас это непростая задача, – кивнул Евгений. – Тут есть свои сложности, но нас всех объединяет общая идея.

Боб попросил уточнить, и Евгений рассказал, что все сотрудники объединены задачей борьбы с киберпреступностью. Это всегда делало компанию уникальной, было той основой, на которой строился стиль лидерства «Касперского». С учетом непрерывного развития вредоносных программ это была битва, которая не прекращалась ни на миг.

– Как я уже сказал вначале, – произнес Евгений, – эту битву мы не можем проиграть, потому что если мы ее проиграем, интернет будет просто уничтожен.

Боб видел, как страстно верит в свои слова молодой директор. Эта черта лидерского стиля «Касперского» была чем-то новым и уникальным.

Эта страсть заражала и убеждала. Евгений, в свою очередь, видел, что его слова тронули собеседника. Он продолжил:

– Знаете, наша история и правда довольно уникальна, мы одна из немногих российских ИТ-компаний, работающих на мировом рынке, и надеемся стать примером для других российских фирм. Мы хотим проложить им дорогу. Пусть сейчас мы сравнительно небольшая компания, конкурирующая с очень крупными игроками на рынке, но мы хотим быть лучшими и показать остальным, чего можно достичь, если осмелиться иметь собственные суждения и быть готовым играть по правилам.

Евгений объяснил, что «Лаборатория Касперского» намерена стать лучшей в мире компанией, развивающей технологии, собрав мощную команду экспертов и исследователей. Для этого компания совершенствует технологию подбора кадров и выстраивает бренд.

– Сложность тут в том, что нам нужно построить мощный корпоративный бизнес, а это потребует новой организации, – сказал Евгений. – Придется отойти от наших традиционных методов работы, ведь «Касперский» всегда работал через партнеров.

Бобу было интересно, что именно определяет стиль лидерства «Касперского». Что-то он уже понимал, но хотел знать больше.

– Что скажете про стиль лидерства в «Касперском»? – спросил он напрямую.

– У нас дружеская атмосфера, для нас важна командная работа, – ответил Евгений. – Мы гордимся нашими достижениями, а успех отлично мотивирует. Но, если говорить об уникальных чертах стиля лидерства в «Касперском», я бы отметил следующее: чего-то не знать – для нас это нормально. Мы принимаем тот факт, что у людей не на всякий вопрос есть готовый ответ. И нет ничего зазорного в том, чтобы время от времени выглядеть глупо.

Боб был в восторге от услышанного и что-то писал в своем блокноте. Культура компании явно была основана на семейной атмосфере и отражала личность основателя Евгения Касперского[14], непритязательного «технаря» с хорошим бизнес-чутьем. Но Бобу было интересно, насколько устойчива такая уникальная структура.

– Мы стараемся сохранить нашу особую культуру, – подтвердил Евгений. – Но мы реалисты. Понятно, что с ростом компании сохранять семейную атмосферу будет все труднее. Мы проводим ряд мероприятий, чтобы распространить нашу культуру командной работы, но согласен: с выходом на международный уровень ситуация усложнилась.

* * *

Завершив интервью, Боб Ватсон сел в такси, чтобы вернуться к себе в офис и попробовать собрать воедино все, что узнал о «Лаборатории Касперского». Он начал разбираться в этом сложном бизнесе, а также отбросил некоторые предрассудками относительно отрасли вообще и компании в частности.