Светлана Шумал - Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

• Название: Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы
• Автор: Светлана Шумал
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2009

Настоящее издание содержит примерные вопросы и ответы на экзаменационные вопросы по дисциплине «Основы менеджмента».

В книге раскрыты теоретические основы менеджмента, его школы, функции, цели, принципы, а также методология формирования всей системы управления.

Предназначено для студентов и преподавателей экономических специальностей

---

1) научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

2) отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профессиональный отбор и профессиональное обучение;

3) сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ (нормирование и оплата труда);

4) равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Тейлор считал, что управление – это тактика. Преподавание науки управления он видел на базе промышленного инжиниринга. Мысль о том, что менеджеры должны принимать решения, а рабочие – выполнять их, была всеобщей в то время. Другой видный деятель этой школы и великий менеджер того времени Генри Форд частично соглашался с Тейлором, но в свою очередь выдвинул ряд свойственных только ему идей.

Основные направления Генри Форда:

1) высоко оплачивать труд каждого рабочего и следить за тем, чтобы он работал все 48 ч, но не более;

2) обеспечить наилучшее состояние всех машин, настаивать на их абсолютной чистоте, приучать людей уважать окружающих и самих себя.

Каждый представитель данной школы внес свой вклад в ее развитие. На основе этого сложились общие принципы, характеризующие всю школу:

1) использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи;

2) отбор работников, наиболее подходящих для выполнения задач и их обучения;

3) обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач;

4) систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности;

5) выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс;

6) утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки и формирования функций менеджмента.

Основной заслугой данной школы является доказательство того, что управление – это самостоятельная специальность и организация в целом выиграет, если планировать и управлять проведением работ будут не те рабочие, которые их выполняют, а те, которые умеют управлять профессионально.

9. Административная школа управления

Административная школа управления – это одно из основных направлений развития и изучения менеджмента, направленное на разработку универсальных принципов управления организацией. Ее яркие деятели – А. Файоль, Д. Муни, Л. Урвин.

Анри Файоль (1841–1925) со своей административной концепцией управления стал основоположником этой школы. Всю жизнь он проработал в компании по переработке угля. На основе этой французской компании он сформировал ряд идей, вниманием которых была управленческая деятельность. Сущность его взглядов заключалась в том, что успех любой организации зависит в первую очередь от того, насколько менеджер умеет правильно организовывать и осуществлять свою работу.

Отличительной особенностью взглядов Файоля было то, что он рассматривал организацию как единый организм, который выполняет основные функции: производство, сбыт, использование капитала, осуществление безопасности (людей, товаров) и управление.

На последней функции организации Файоль и остановился наиболее конкретно.

Особой заслугой Анри Файоля была разработка четырнадцати принципов управления, которые он извлек из своей практики.

Многие из этих принципов (разделение труда, власть и ответственность, единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение и централизация, справедливость и стабильность рабочего места для персонала, инициатива и корпоративный дух) используются и в наше время многими управляющими и дают результативные плоды.

Идеологи этой школы считали, что управленец должен быть образованным во всех сферах: административной, финансовой, коммерческой. Эти знания помогут ему правильно и эффективно использовать предложенные принципы и достигнуть поставленных целей в управлении.

Главной заслугой административной школы управления было создание универсальных принципов управления, структуры организации и управления работниками. Также впервые были озвучены пять функций менеджмента:

1) планирование;

2) организация;

3) распорядительность;

4) координация;

5) контроль.

Эти функции впоследствии совершенствовались и исследовались другими школами, но свое авторство оставляют именно за административной концепцией управления.

10. Школа человеческих отношений

Школа человеческих отношений расценивает человеческий фактор как основной элемент эффективной организации. Основными представителями этой школы являются Г. Мюнстерберг, В. Скотт, М. Фоллет, Р. Лайкерт, Э. Мейо, А. Маслоу.

Каждый из них внес свои принципы, выросшие в общую для всей школы совокупность идей.

Вальтер Дил Скотт (1869–1955) считал, что управленцы должны смотреть на своих подчиненных с точки зрения общественного признания их заслуг.

Великий теоретик науки управления Мари Паркет Фоллет (1868–1933) выдвинула идею о гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон. По ее мнению, менеджер должен быть в первую очередь признанным рабочими лидером, а не опираться на должностную власть. Главным условием успешной организации является гармония взаимоотношений между управляющими и починенными. Фоллет считала, что менеджер должен действовать по ситуации, а не опираться на принципы управления.

Огромный вклад в развитие школы человеческих отношений внес Абрахам Маслоу (1908–1970). Он разработал нашедшую широкое применение «пирамиду потребностей». В соответствии с его учением человек имеет сложную иерархию потребностей, которые с помощью правильной мотивации менеджер должен направлять на достижение целей организации.

Также он выдвигает особую управленческую функцию, получившую название «управление». Он характеризует ее как создание условий, при которых рабочий, затрачивая усилия для достижения целей организации, одновременно достигает и своих личных целей.

Основной заслугой школы человеческих отношений является доказательство того, что разработанные операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к высокой производительности труда. Не менее важным фактором является сила взаимопонимания между людьми, их потребности, которые лишь косвенно могут быть удовлетворены при помощи денег. Главным шагом к эффективной организации является применение эффективных приемов управления человеческими отношениями.

11. Современные отношения в менеджменте

Управленческая мысль постоянно развивается, выдвигаются все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление. Практика бизнеса и управления всегда оказывалась сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль. Это дает толчок для более глубокого исследования науки менеджмента и в наши дни.

В современном менеджменте преобладают три тенденции:

1) осознание значения материально-технической базы современного производства и услуг;

2) усиление внимания к организационной культуре и к демократизации управления;

3) усиление международного характера управления.

В системе современного менеджмента важное место занимает менталитет каждой страны. От национальных особенностей зависит взаимодействие менеджера и подчиненных, методы управленческого воздействия начальства на работников и, естественно, различие взглядов теоретиков и практиков на управленческую науку.

В России наука управления начала изучаться совсем недавно. Можно сказать, что менеджмент в нашей стране – наука новая и известная в основном по зарубежному опыту. Это связано с существовавшим долгое время командно-административным режимом. Эта политическая система в нашей стране не позволяла развиться личности в организации, потому что все управленческие решения принимались людьми свыше, в основном правительственными чиновниками. В связи с переходом России к рыночной экономике управленческая наука начала активно изучаться, стали появляться яркие менеджеры. Однако все они в основном опираются на зарубежный опыт, потому что собственной практической и теоретической базы не существует.

Если говорить о современной российской модели управления, то можно сказать, что во многих организациях она стала значительно отличаться от прошлой. Если раньше ее можно было охарактеризовать как централизованную власть, подталкивающую к политике закрытых дверей и вынужденному участию для выживания, то сейчас картина значительно изменилась. Современная российская модель управления позаимствовала многие черты у американской. Стали делегироваться полномочия и использоваться безвредная политика. У менеджеров проявилось реальное участие в целях организации и желание брать на себя ответственность за принятые решения.