Юрий Лукаш - Работа по подбору, оценке и контролю персонала

• Название: Работа по подбору, оценке и контролю персонала
• Автор: Юрий Лукаш
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-7205-1255-2

Работа посвящена вопросам имиджа организации как работодателя, набора персонала через кадровое агентство, устранения мешающих качественному подбору персонала противоречий, особенностей телефонного интервью с кандидатом на вакансию, интервью с претендентами на вакантные рабочие места, обеспечения трудовой дисциплины, разработки правила внутреннего трудового распорядка, контроля работников фирмы, оценки персонала различными методами, профилактики воровства работниками фирмы и др.

Книга рассчитана на предпринимателей, руководителей фирм и предприятий любых форм собственности, руководителей структурных подразделений фирм, менеджеров по работе с персоналом, агентов по подбору кадров и сотрудников кадровых служб и т. д.

---

В таких случаях главное – собраться и не давать воли своим негативным эмоциям. Разумеется, это не так просто сделать, но именно благодаря такой установке вы решите большую часть своих проблем. Многие рекрутеры рекомендуют подойти к данной ситуации с юмором, и тогда трудности отойдут на задний план.

Еще предлагают бороться со стресс-интервью простым и действенным способом – выяснить всю информацию о собеседовании заранее, поскольку интервьюируемый вправе знать, кто в результате принимает окончательное решение о приеме на работу. В начале собеседования можно попросить предоставить список вопросов и краткое описание тестовых заданий. Уже одной только этой информации будет достаточно, чтобы сосредоточиться на выборе правильной тактики поведения.

Надо постараться все время помнить, что все вопросы и грубый стиль поведения – это только элемент интервью, и на самом деле никто не считает вас непрофессионалом и тем более не имеет никакого представления о вашем внутреннем мире или комплексах. Необходимо постараться освободиться от навязчивого восприятия интервьюера как злодея, лучше всего изначально настроить себя на то, что ему тоже не очень приятно проводить такие собеседования. Старайтесь быть естественным, потому что в результате именно так вы будете вести себя на работе.

Если вам задают вопросы, требующие сложного многоступенчатого ответа, целесообразно достать блокнот и начать писать или рисовать в нем, приглашая интервьюеров посмотреть на результат, и тем самым:

– продемонстрировать свою компетентность – ваши наглядные объяснения лучше запомнятся;

– перехватить инициативу – принять руководство на себя.

Если же в комнате для собеседований есть доска, на которой можно расположить ваши ответы, считайте, что вам крупно повезло: работая стоя у доски, в то время как интервьюеры сидят и смотрят, вы будете доминировать над аудиторией.

В крайнем случае, если вы находитесь под жестким психологическим давлением, можно использовать следующий прием (применим, только если вы претендуете на руководящую должность, а люди, с которыми вы разговариваете, будут находиться на одном с вами уровне иерархической лестницы или ниже): встаньте, положите ладони на стол и, смотря прямо в глаза собеседника, вежливым, спокойным и тихим тоном объясните, что вас интересует работа в этой компании, т. к. вы умеете решать подобные проблемы, что вы готовы продемонстрировать свою компетентность, назвав или показав способы лучшего решения практических задач, которые перед вами поставят. Если эти решения не устроят рекрутеров, это означает, что вы им не подходите.

После окончания стресс-интервью задумайтесь, готовы ли вы и хотите ли в действительности работать в этой организации, насколько она вас устраивает, хотите ли вы работать в условиях возможного аналогичного давления в процессе самой работы.

Важно не забывать, что задача любого собеседования при приеме на работу – понять, насколько претендент соответствует корпоративной культуре компании и требованиям должности. Для этого интервьюер должен создать такую обстановку, в которой бы кандидат раскрылся. Вместе с тем надо понять, что работать им придется приблизительно в таких же условиях, как само стресс-интервью. Для любого уважающего себя человека они вряд ли окажутся приемлемыми, не говоря уже про сформировавшегося специалиста, имеющего возможность выбора. Обычно мотивацией для работы в таких организациях служит ее имя – «брэнд», который впоследствии можно будет упомянуть в резюме, либо высокая зарплата.

На какие внешние факторы претендента на вакансию следует обращать внимание

Профессионализм кадрового работника – это умение не только увидеть допущенные кандидатом на вакансию ошибки, но и проанализировать их причины. Одно дело, когда человек вследствие волнения, например, что-то роняет и совсем другое дело – когда неряшливость и неорганизованность являются неотъемлемыми качествами человека.

Понятно, что все проходящие интервью волнуются, даже тот, кто утверждает, что всегда совершенно спокоен. Просто одни люди умеют скрыть свое волнение, а другие этого не умеют. Волнение – абсолютно естественная реакция человеческой психики на внешние обстоятельства или на происходящее внутри организма. Однако многие кадровики отрицательно реагируют на волнение претендента на вакансию – срабатывает, порочный по своей сути, но, к сожалению, традиционный для российского менталитета стереотип: если волнуется, то неуверен в себе или что-то скрывает. Кстати, существование такого стереотипа нерадивым кадровикам выгодно, поскольку избавляет их от необходимости создания кандидатам на вакансии комфортных условий и эмоционально положительно окрашенной атмосферы уже при первой встрече.

Встречают, как известно, по одежке – именно одежда формирует у нас первое впечатление о человеке. Первое впечатление может быть обманчивым лишь в том случае, если мы не подвергаем его глубокому анализу – не пытаемся выяснить, что именно послужило причиной возникновения тех или иных впечатлений.

Специалисты в области психологии выявили 10 основных обстоятельств, на которые необходимо обращать внимание при проведении интервью с кандидатами на вакансии, как то: – длинные накрашенные или грязные нестриженые ногти многое могут рассказать о своем хозяине. Тонкие длинные женские ногти, как правило, исключают какую бы то ни было физическую работу. С такими ногтями сложно работать с компьютером. Обгрызенные ногти, пальцы с заусеницами свидетельствуют о серьезных проблемах со здоровьем у их обладателя и могут быть симптомом неврологических патологий (таких, напр., как импульсивность, несдержанность). Грязные и неухоженные ногти идут в диссонанс с рассказами об успешности и самодостаточности. Человек, не обращающий внимания на подобные «мелочи», неуважительно относящийся к собственной персоне, точно так же относится и к делу, которым занимается;

– обнаженность различных частей тела. Обнаженные плечи женщин и глубокое декольте или голые ноги – это демонстрация, предполагающая весьма конкретные последствия и не имеющая ничего общего с деловой коммуникацией. Если эта демонстрация осознанная, значит, движение по карьерной лестнице она планирует осуществлять отнюдь не за счет своих профессиональных навыков. А если неосознанная – значит в иерархии ценностей данной соискательницы работа, которой она собирается заниматься, стоит далеко не на первом месте. Или, может быть, все гораздо проще: низкий уровень культуры и слабая осведомленность о том, что принято в деловом мире. Специалисты считают, что как бы ни было жарко, какой бы длины ни была юбка, ноги должны быть в нейтрального цвета чулках или колготках, платье или блузка – иметь рукава, а декольте пусть остается в вечерних платьях и пляжных нарядах;

– обувь с открытыми носками. Женщина в босоножках с трудом воспринимается в качестве делового партнера. Мужчина в сандалиях на босых ногах вызывает моментальное отторжение. Складывается впечатление, что он на минутку вышел из дома, чтобы выбросить мусор, и слегка заблудился, попав на деловую встречу. Босые ноги вполне уместны на пляже, лужайке, в бане и собственной спальне. Все перечисленные места обуславливают определенное состояние и настроение, отличительная черта которых – расслабленность, т. е. именно та черта, которая абсолютно несовместима с деловитостью;

– одежда из кожи (за исключением ремешков для часов и ремней для брюк) у мужчин и женщин. Как свидетельствуют социологические опросы, если раньше кожаная куртка ассоциировалась с чекистом, потом – с шофером, теперь же – с дельцом средней руки. Именно с дельцом, а не с деловым человеком. Кожаные изделия никогда не бывают нейтральными. Кожаное белье продается в секс-шопах. Кожаные мини-юбки и жилетки – в магазинах для продвинутых тинэйджеров. Типаж пресловутого «братка» обязательно предполагает кожаную куртку, а его босса – длинное кожаное пальто. Вряд ли хотя бы один из перечисленных имиджей соответствует образу сотрудника, которого вы хотели бы видеть в стенах своей компании;

– шорты или пляжные брюки. Дисгармония в одежде встречается сплошь и рядом: стремление к комфорту вполне объяснимо и оправданно, но одежда еще и отражение внутреннего мира. Она не только формируется исходя из нашего настроения, состояния, но и формирует их. Многие организации требуют от своих работников определенного стиля в одежде (даже рабочая одежда технического персонала в уважающей себя организации выдержана в едином стиле). С одной стороны, общие атрибуты в одежде подчеркивают принадлежность к данной организации, с другой – способствуют поддержанию единого делового стиля поведения. Соискатель, явившийся на интервью в какой угодно, но только не в деловой одежде, либо никогда не работал в команде, либо противопоставляет себя ей, либо просто не готов к командным действиям;