Галина Казначевская - Менеджмент

• Название: Менеджмент
• Автор: Галина Казначевская
• Жанр: Детская образовательная литература
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-406-02344-0

Рациональная структура учебника способствует легкому усвоению учебного материала. Рассмотрены актуальные проблемы менеджмента, основное внимание уделено управленческим функциям, формальному и неформальному взаимодействию людей в организации, деловому и управленческому общению, вопросам самоменеджмента.

Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту и официальной программе преподавания менеджмента в учебных заведениях среднего профессионального звена.

Для студентов техникумов, колледжей, а также всех, кто интересуется вопросами менеджмента.

---

Ответственность – это обязательство по выполнению заданий и обеспечению их удовлетворительного завершения.

Ответственность всегда относилась к определенному субъекту и отражала объем задач и обязанностей личности, т. е. пределы долга. Под долгом понимают обязанность личности перед кем-то или перед своей совестью, а под совестью – осознание и переживание ответственности, т. е. понимание смысла совершаемых действий и последствий.

Различают юридическую и социальную ответственность.

Юридическая ответственность означает следование конкретным законам и нормам государственного регулирования. Эти нормы определяют, что организация или личность может и чего не должна делать.

Социальная ответственность выходит за пределы определяемых законом требований и предполагает добровольный отклик на социальные проблемы в соответствии с социальными нормами, ценностями, моральными обязанностями.

Например, пожертвования в целях помощи инвалидам не регулируются юридическими законами и являются добровольными. Но это пример социально ответственного поведения.

Социальная ответственность связана с выполнением общих правил, которые усваиваются человеком в результате его взросления и жизнедеятельности. Они формируются в процессе социализации начиная с раннего детства и постепенно из требований общества становятся внутренними, психологическими.

Социальная ответственность служит средством внутреннего контроля личности (самоконтроля), т. е. психологической регуляции деятельности, которая осуществляется сознательно и добровольно [7].

В организации руководитель является основным носителем социально ответственного поведения и выполняет различные социальные роли:

• устанавливает смыслы происходящих в коллективе процессов;

• способствует развитию отношений между членами группы;

• направляет действия подчиненных с тем, чтобы избежать излишней напряженности внутри группы;

• транслирует коллективу социально ответственное поведение, а также активность и широкий спектр умений, навыков.

Руководитель является ответственным не только за действия, совершаемые в настоящем, но и за возможные последствия в будущем: за выполнение своих обязанностей и за результаты собственных действий. Более того, руководитель должен чувствовать себя ответственным не только за любое принятое им решение, но и за то, чего он не сделал, хотя был обязан. В таких случаях речь идет об ответственности за бездействие. Руководитель обязан думать о возможных последствиях за несовершение необходимых действий и быть готовым нести ответственность за это. Например, в результате того, что ответственный менеджер не принял решение о проведении проверки техники безопасности (соответствующая проверка не была проведена), на производстве погибли люди.

Принятие ответственности непосредственно связано с понятием «самостоятельность». Когда решение принимается руководителем лично, то на него ложится весь груз ответственности. В группе же ответственность девальвируется. Как показывает практика, некоторые руководители используют групповое решение для того, чтобы избежать ответственности или разделить ее с членами группы. Поэтому очень важной в практике управления является персональная ответственность руководителя за принятие или непринятие какого-либо решения.

Следует помнить, что именно ответственность руководителя требует от него постоянной психологической готовности к выполнению конкретных действий и бывает главным источником психического напряжения в течение всего рабочего времени.

Ключевые термины и понятия

Искусство менеджмента – умение применять теорию менеджмента, использовать накопленный опыт, творчески управлять организацией.

Менеджер – человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.

Менеджмент – умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Контрольные вопросы и задания

1. Объясните, для чего необходимо управление.

2. Проанализируйте управленческие процессы, с которыми вы сталкиваетесь в жизни, – насколько они эффективны.

3. Как вы думаете, можно ли считать работу преподавателя управленческой деятельностью?

4. Какая зависимость существует между объектом управления и субъектом управления?

5. В чем состоит суть управленческого воздействия?

6. Что такое менеджмент? Какие задачи он решает?

7. В чем состоит отличие управленческого труда от других его видов?

8. Сопоставьте труд управленца, изобретателя, рабочего; обозначьте их сходства и различия.

9. Дайте определение понятию «менеджер» как субъекту профессиональной деятельности.

10. Сравните понятия «предприниматель», «менеджер», «бизнесмен».

11. В чем заключаются особенности менеджмента как науки?

12. Прочитайте высказывание о менеджменте известного американского теоретика по организационным проблемам Питера Друкера и ответьте на приведенные ниже вопросы.

Менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Менеджмент в сущности является и стимулирующим элементом социальных изменений, и локомотивом значительных перемен. Именно менеджмент в большей степени, чем что-либо другое, стал толчком самому значительному социальному феномену: взрыву образования.

Вопросы

• Какое словосочетание выражает главную идею автора?

• Каково отношение автора к менеджменту?

• Как, по вашему мнению, будет развиваться менеджмент в ближайшие десятилетия?

13. Ознакомьтесь с ситуацией [8] и проанализируйте ее.

История менеджмента хранит имена выдающихся менеджеров. Эти люди, обладая незаурядными способностями, талантом и энергией, добивались значительных результатов в организации компаний и управления ими.

Одним из таких менеджеров является Ли Якокка. Руководя автомобилестроительной компанией Ford, он во многом способствовал ее процветанию, однако в итоге был безосновательно уволен владельцем этого предприятия Генри Фордом, который завидовал авторитету Ли Якокки и не мог терпеть рядом с собой такую сильную личность.

Ли Якокка болезненно переживал свое увольнение и лишь через некоторое время, успокоившись, принял предложение руководства компании «Крайслер» возглавить ее.

Между тем финансово-экономическое положение этой компании было катастрофическим. Chrysler по всем статьям уступал своим основным конкурентам на автомобильном рынке США: фирмам General Motors и Ford.

Обладая богатым опытом, незаурядными способностями, энергией и другими присущими современному менеджеру качествами, Ли Якокка принялся за, казалось бы, безнадежное дело.

Были проведены мероприятия по совершенствованию системы управления производством, поиску необходимых финансовых средств, усилению взаимодействия сбытовых служб компании с производственными подразделениями, ужесточен контроль работы.

Ли Якокка установил себе символическую заработную плату в 1 дол., которую он намеревался получать вплоть до момента стабилизации положения компании, которое, в свою очередь, в итоге через несколько месяцев действительно выправилось, и Chrysler вновь заняла лидирующие позиции на автомобильном рынке.

Вопросы

• В чем вы видите заслугу Ли Якокка как менеджера, благодаря усилиям которого положение компании Chrysler стабилизировалось?

• Как можно оценить действия Ли Якокка по установлению себе символической оплаты труда:

а) красивый жест;

б) недостаточно продуманное решение;

в) хорошо просчитанный шаг менеджера?

Аргументируйте свои ответы.

14. Расскажите о нормах, которые представляют структуру этики бизнеса.

15. Какова этическая роль менеджеров в организации?

16. Назовите нравственные эталоны и образцы поведения менеджера.

17. Назовите черты, присущие хорошим подчиненным.

18. Какие мероприятия, направленные на повышение этичности поведения руководителей и подчиненных, следует разрабатывать в организации?

19. Сопоставьте понятия «экономическая» и «социальная» ответственность.

20. Объясните, что такое «социальная ответственность менеджмента» и имеет ли место это явление сегодня в России?

21. Ознакомьтесь с ситуацией[9] и ответьте на приведенные ниже вопросы.

В одной из московских строительных компаний был объявлен прием рабочих различных специальностей. Желающих оказалось много. При приеме на работу с претендентами беседовал менеджер по кадрам, а также руководитель соответствующего участка работы. Будущим работникам предложили зарплату, которая по нынешним временам была не такой уж и плохой. Их заверили, что через три месяца зарплата им будет повышена. Они стали добросовестно работать. Прошло уже не три месяца, а гораздо больше, но зарплату рабочим никто повышать не собирался. Самые активные поинтересовались, почему им не прибавляют обещанную надбавку. Разговор руководителя с ними был не из приятных. Менеджер говорил отрывисто, недоброжелательно, да еще и пригрозил, что если они поднимут еще раз данный вопрос, их здесь больше не будет.