Анастасия Козаченко - «Холодные звонки и с чем их „едят“

• Название: «Холодные звонки и с чем их „едят“
• Автор: Анастасия Козаченко
• Жанр: Руководства

Как Вы уже могли догадаться по названию, эта книга раскрывает суть продаж посредством техники «холодных» звонков. Эта техника давно известна и сейчас активно используется практически в любом бизнесе, особенно коммерческой направленности. Данной книге не требуется обширное описание и предисловие автора, – Вы все поймете из содержания основных ее разделов. И не читайте между строк, читайте как в последний раз!

---

Концентрация на получении информации о том, что является наиболее важным для Вашего клиента в работе с поставщиками – вот, что действительно важно. И только после установления контакта, можно понять, в действительности ли клиента устраивает существующее сотрудничество, или его пора-бы уже поменять.

Главное №4. Отказ клиента или возражение? Две разные стороны одной проблемы

Поскольку «холодные» звонки отличаются своей внезапностью, они могут нарушить планы потенциального клиента, поэтому очень распространены ситуации:

а) клиент не захочет разговаривать;

б) клиент действительно занят и не имеет возможности разговаривать.

Во время разговора с клиентом, попытайтесь сразу вовлечь его в диалог. Если получится и клиенту будет интересно слушать, тогда появится возможность построить конструктивный диалог.

«У меня нет на это времени» – ответ, который не говорит об отказе, это всего лишь возражение, а с возражениями можно и нужно работать! Предложите встретиться лично, когда время позволит клиенту, будет очень кстати.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.