Александр Трусь - Психология управления. Практикум

• Название: Психология управления. Практикум
• Автор: Александр Трусь
• Жанр: Детская образовательная литература
• Год: 2015
• ISBN: 978-985-06-2643-1, 978-985-06-2645-5

В учебном пособии предлагается широкий спектр управленческих и коммуникативных техник для эффективной работы руководителя и психолога в организационной реальности. Приведены многочисленные примеры из практики работы руководителей отечественных и зарубежных предприятий различных организационных звеньев. Анализируются предпосылки и факторы успешности деятельности руководителя, психологические особенности реализации им основных управленческих функций и оперативной работы с членами коллектива. Приложение включает опросник, анкету. В электронном приложении предлагается метод кейсов.

Адресуется студентам, обучающимся по управленческим и психологическим специальностям. Будет интересно и полезно собственникам бизнеса, руководителям различных организационно-управленческих уровней, бизнес-тренерам и организационным консультантам, работающим в групповом и индивидуальном форматах.

Компакт-диск прилагается только к печатному изданию.

---

Положение можно изменить. Все, что нужно, – это небольшая перестройка сознания, т. е. подхода к собственному поведению.

Пример. Идет совет в Филях. Он созван военным советом 1 (13) сентября 1812 года, в соответствии с Воинским уставом Отечественной войны. Главнокомандующий – М. И. Кутузов. На рассмотрение вынесен вопрос о том, дать французам сражение под Москвой либо оставить город без боя. Открывший заседание Беннигсен сформулировал дилемму: что предпочтительней – дать бой на невыгодной позиции либо сдать неприятелю древнюю столицу. Кутузов поправил его, что речь идет не о спасении Москвы, а о спасении армии, так как рассчитывать на победу можно только в случае сохранения ее боеспособности. Барклай-де-Толли предложил отступить на Владимирский тракт и далее к Нижнему Новгороду, чтобы в случае движения Наполеона к Петербургу успеть перекрыть ему путь.

В своем выступлении Беннигсен объявил, что отступление обессмысливает имеющее место кровопролитие в Бородинском бою, а сдача священного для русских людей города подорвет боевой дух солдат. Велики будут и чисто материальные потери от разорения дворянских имений. Несмотря на наступавшую темноту, он предложил перегруппироваться и без проволочек атаковать армию Наполеона. Предложение Беннигсена поддержали Ермолов, Коновницын, Уваров и Дохтуров. Однако, опираясь на мнение меньшинства, Кутузов принял другое решение – не давать сражения на неудачной позиции и оставить Москву без боя, ибо, по его словам (повторявшим Барклая-де-Толли) «с потерянием Москвы не потеряна еще Россия»), нужно сохранить армию для продолжения войны. Это решение требовало определенного мужества, так как мера ответственности за сдачу исторической столицы неприятелю была очень велика и могла обернуться для главнокомандующего отставкой. Никто не мог предсказать, как это решение будет воспринято при дворе.

Ночью адъютант Кутузова слышал, как тот плакал. Армия, которая готовилась к бою, получила приказ отступать. Приказ вызвал всеобщее недоумение и ропот. Отступали по городу ночью. История показала правоту решения, принятого Кутузовым.

Задание

• Приведите примеры из своей повседневной жизни, управленческой и деловой практики, когда вы воздерживались от принятия решения. Какие результаты это дало?

Возьмите блокнот и наряду с разделом «Что сделать» заведите раздел «Что прекратить делать (чего не делать»).

1.13. Стать более успешным

М. Голдсмит (2014) в конце 1980-х гг. консультировал отделы HR крупных предприятий, для того чтобы выявить потенциальных лидеров и создать для них программу подготовки. Один из вопросов, на которые ему приходится отвечать: «Можно ли сделать руководителя профессионально успешного еще более успешным?» По мнению М. Голдсмита, добиться успеха человеку помогают четыре основных убеждения, при этом любое из них может стать препятствием для перемен. В этом и состоит парадокс успеха: убеждения, которые привели нас сюда, способны помешать нам двигаться туда.

Рассмотрим каждое убеждение.

Убеждение 1. «Я добился успеха».

Успешные люди верят в свои умения и дарования. «Я добился успеха» – в большинстве отношений позитивная установка. Помехой она становится лишь тогда, когда необходимы поведенческие перемены. Еще одной возможной негативной стороной этого убеждения является (как показывает практика) склонность успешных людей ставить себя выше коллег.

Убеждение 2. «Я могу добиться успеха».

Данное убеждение означает: «Я уверен, что могу добиться успеха». Успешные люди верят, что они способны превращать желаемое в действительное. Люди, уверенные в своих силах, видят возможность там, где другие видят опасность. Их не пугает неизвестность или неопределенность. Они принимают вызов. Они готовы на большой риск ради впечатляющего результата. Успешные люди отличаются высоким «внутренним локусом контроля». Иными словами, они не считают себя игрушкой обстоятельств. Причину своих и чужих успехов они видят в мобилизации усилий и способностей, а не в удаче, в случайном везении или во внешних факторах. Успешные люди верят, что между их положением и их усилиями всегда есть связь – даже когда ее нет. Это убеждение обманчиво, но оно придает силы.

В противоположность им «покупатели лотерейных билетов» убеждены, что любой успех зависит от удачи, посторонних факторов или случайности. Исследования показывают: люди с подобными убеждениями не относятся к категории успешных. Хуже того, что многие из тех, кто выигрывает крупные суммы не способны толково распорядиться выигрышем. Они не верят, что могут прийти к успеху собственными силами, и уповают на везение. У людей успешных «лотерейный менталитет» вытеснен непоколебимой уверенностью в себе.

Убеждение 3. «Я добьюсь успеха».

Это выражение означает: «Я нацелен на успех». Если слова «Я добился успеха» относятся к прошлому времени, «я могу добиться успеха» – к настоящему, то «Я добьюсь успеха» – к будущему. Успешным людям присущ непоколебимый оптимизм. Они не просто уверены в успехе, а считают его своей обязанностью, им свойственно преследовать каждую возможность успеха с непостижимым для окружающих энтузиазмом, если успешные люди ставят себе цель и объявляют о ней во всеуслышание, то совершают для ее достижения все, что только в их силах. Это хорошее качество, но оно способно легко перерождаться в чрезмерный оптимизм. В связи с этим успешные люди крайне заняты и рискуют взвалить на себя неподъемную ношу. Честолюбивому человеку, нацеленному на успех трудно отказаться от привлекательных возможностей: они тонут в мире возможностей.

Ум – мощнейший инструмент. Если вы верите, что можете достичь своей цели, то вы, скорее всего, правы. С другой стороны, если вы убеждены, что у вас ничего не получится, – что ж, и в этом случае вы тоже правы.

Джордан Милн

Убеждение 4. «Я выбираю успех».

Успешные люди убеждены: они делают то, что сами выбирают. Они испытывают острую потребность в независимости. Чем успешнее человек, тем более это для него характерно. Когда мы делаем то, что выбираем, мы реализуем наше решение. Когда мы делаем то, что вынуждены делать – мы проявляем зависимость. Успешным людям присуще острое неприятие любого внешнего контроля или манипулирования. Человек не «натыкается» на успех; он его выбирает. К сожалению, нелегко убедить людей, говорящих себе: «Я выбрал успех», добавлять слова: «И выбираю перемены». Это подразумевает серьезную ментальную перестройку. Чем больше мы убеждены в том, что наши поступки являются результатом наших собственных решений и предпочтений, тем меньше мы склонны менять свое поведение.

Такое поведение – один из наиболее изученных психологических феноменов. Он называется «когнитивный диссонанс» и означает расхождение между нашими убеждениями и реальностью. Суть его проста: чем больше мы склонны считать нечто правильным, тем меньше готовы признать правильность противоположного – даже перед лицом очевидности.

Однако когнитивный диссонанс (как ни странно) помогает успешным людям, когда они обращают его на самих себя. Успешные люди не отступают и не теряются перед лицом препятствий. Преданность цели и убеждениям позволяет им видеть реальность в розовом цвете. Во многих ситуациях это положительный фактор. Доверие к самим себе побуждает таких людей «стоять до конца» и не сдаваться, как бы ни было трудно.

1.14. Десять советов от К. Феррацци, которые позволят вам стать экспертом в своем деле

К. Феррацци (2014) предлагает десять советов, которые позволят вам стать экспертом в своем деле.

1. Ознакомьтесь с передовым опытом, проанализируйте все тенденции и возможности.

Умение заглянуть вперед даст вам и вашей компании возможность приспособиться к происходящим изменениям. Творческий подход позволит извлечь для себя выгоду. Сегодня новизна порой важнее, чем продукция сама по себе (если вы не идете вперед, то отступаете назад). Звездами в мире бизнеса становятся люди, которые вовремя умеют приспособиться, чувствуют тенденции развития, знают последние веяния, в бизнесе не боятся перемен.

Найдите людей в своей сфере деятельности, которые всегда находятся на переднем крае, и приложите все силы и умения, чтобы сойтись с ними поближе. Приглашайте их на обед, читайте все, что они публикуют, да и вообще все, что появляется в печати. Читайте, читайте, читайте. Подпишитесь на журналы, покупайте книги, беседуйте со всеми умными людьми, встречающимися вам на пути. В конечном итоге все накопленные знания сложатся в систему, и вы сможете сделать из них выводы, мимо которых прошли другие.