Дмитрий Смирнов - Несекретные материалы

• Название: Несекретные материалы
• Автор: Дмитрий Смирнов
• Жанр: Психология

В центре внимания авторов – яркие, неординарные личности и люди, оказавшиеся волею обстоятельств на социальном дне. Жизнь каждого из них – благодатный материал для психологического анализа и повод для серьёзных раздумий. Репортёры попали, что называется, «в десятку». Актуальность и злободневность книге придаёт позиция самих журналистов, искренних, неравнодушных, мастерски владеющих писательским мастерством.

---

Среди клиентов преобладали постояльцы британского, американского и немецкого происхождения. Также присутствовали состоятельные арабы в возрасте. Они обычно заказывали чистый виски либо просто водку. Контингент помоложе баловал себя популярными коктейлями «Long Island» и «Мохито». Но чаще всего народ заказывал алкогольные напитки именно в чистом виде.

Любимым коктейлем Ирины был «White Russian», который не только приятен на вкус, но и своим названием посреди песков пустыни напоминал о родине. За барной стойкой она работала не одна, а в команде из 4—5 человек, так как гостиница большая, посетителей много, и они не желают ждать. Коллектив, как правило, был интернациональным и смешанным по половому признаку. Если на парней ложились больше физические нагрузки, то девушки, в основном, поддерживали общение с клиентами. Присутствовало много гостей-одиночек, которые приехали в командировку либо в деловую поездку. Таким людям скучно сидеть в номере, и они спускаются в бар, чтобы пропустить рюмку-другую да перекинуться с кем-нибудь словечком.

Помимо фиксированной зарплаты (25—35 евро/день) обслуживающему персоналу доставались довольно неплохие чаевые. Ирина за вечер могла «поднять» 150—200 долларов. Хорошим тоном считается делить дополнительный доход со своими сменщиками, которые отвечают тем же. Вначале так и было, но постепенно из-за подозрений, интриг и нечестной игры все переругались, и славная традиция умерла. Причём «драма» разыгралась именно между русскоязычным персоналом…

Если говорить о разнице в умонастроениях посетителей, то там люди приходят в питейное заведение скорее с целью общения, а не для того, чтобы довести себя до «состояния нестояния». Кстати, никто из клиентов, как и в США, ни на чём не пытается сэкономить. Если отдыхают – то по полной.

При баре время от времени проводятся конкурсы на звание лучшего по профессии. Одно из таких соревнований проходило при поддержке компании, производящей известный энергетический напиток. А победу в той нелёгкой битве одержал бармен из Лондона.

В барах и заведениях, претендующих на прозападный стиль работы, практикуется так называемый «Happy Hour», или время скидок. В установленные часы выпивку можно заказать по сниженным ценам либо вовсе получить бесплатно. По словам Ирины, у них эта акция длилась с 20.00 до 21.00. Далее парни устраивали фристайлинг с жонглированием, поджиганием (fire show) и прочими атрибутами. Кстати, на общем собрании персонала даже поднимали вопрос о доплате за исполнение подобных трюков.

Если говорить о внутренних правилах, то пить на рабочем месте строго запрещено. За нахождение в нетрезвом виде сначала урезают зарплату, а на второй раз просто увольняют. Ведь на бармене лежит большая ответственность. В его ведении находится и касса с деньгами, и дорогие элитные напитки, как говорится, на расстоянии вытянутой руки. Да и имидж заведения – не на последнем месте.

Когда же клиент настойчиво просит выпить с ним, приходится идти на хитрость – наливать себе яблочный сок, выдавая его за виски. В особых случаях, когда гость заказывает коктейль и угощает бармена за свой счёт таким же напитком, можно немного пригубить, чтобы не обидеть человека. Ведь важно, чтобы человек ушёл с хорошим настроением, и тогда он вернётся сюда ещё не раз.

Несмотря на то, что это гостиница высокой категории, обманы и уловки при обслуживании гостей происходят регулярно. Часто не доливают спиртное (в меню одно количество, на деле – меньшее). Легче всего одурачить подвыпившего человека, так как он не контролирует, сколько рюмок уже опорожнил, а тем более, сколько того рома в очередном коктейле, обильно разбавленном льдом. Как показывает практика, периодически не доливая, бармен может «сэкономить» за смену полбутылки виски 0,7л. А на следующий день наливать из этой ёмкости, не пробивая деньги через кассу…

Ещё делают так. Заявку на поставку горячительных напитков на рабочую неделю вперёд намеренно не подают. Самостоятельно покупают виски, водку, ром в супермаркетах, так как там они значительно дешевле, чем в отеле. Разливают заказы из этих бутылок, а деньги кладут себе в карман. По этой причине руководство старается формировать коллектив из разных национальностей и строить график так, чтобы одни и те же сотрудники (особенно русскоязычные) не работали по несколько смен вместе.

Если обслуживались компании, в счёт можно было записать больше, чем выпивалось фактически. Сумма чека по закону облагается 16% налогом. Поэтому подсчёты для человека подшофе усложняются. В итоге платят не глядя. То же самое и при оплате пластиковыми картами. Пьяные клиенты подписывают чеки, даже не изучив цифры. Плюс просят включить «на чай».

Если посетитель покупает целую бутылку чего-то крепкого, он, разумеется, не может выпить её за один присест. В таких случаях ёмкость остаётся в баре с наклейкой с его именем, чтобы он мог придти в следующий раз и допить. Таких персональных бутылок может накапливаться до 30 штук. Соответственно, пока эти люди отсутствуют, содержимое в их посуде уменьшается на 50—100 грамм. Мало кто заметит эту разницу.

Конечно же, какому-нибудь приезжему американскому бизнесмену и в голову не придёт, что в «пятизвёздке» в центре Аммана может происходить такое. Люди с западным менталитетом привыкли верить всем и всему, а тем более честным голубым славянским глазам.

И если такие вещи происходят в достаточно престижном заведении, то в более простых барах города может твориться полный беспредел. Ирландский «Bailey’s» подменивают каким-нибудь молочным ликёром попроще, вместо «Jack Daniel’s» подмешивают низкокачественный аналог местного производства, приобретённый на розлив. Всё делается просто: в бутылку из-под дорогого спиртного наливают дешёвое. Разумеется, настоящий знаток и ценитель, скажем, коньяка, быстро отличит оригинал от подделки и устроит скандал. Но, к счастью для хитроумных барменов, большинство посетителей в таких тонкостях не разбирается…

Дон Жуанами не рождаются, или Как я учился соблазнять

Не так давно в периодической печати вышел материал на тему соблазнения, в котором мой собеседник – инструктор курсов по данному виду искусства (а ведь виртуозное соблазнение – это действительно искусство) раскрыл некоторые из своих секретов. Статья «Как стать казановой?» вызвала немало откликов как по телефонам редакции, так и в виде комментариев на сайте издания. Некоторые читательницы даже журили меня за «пропаганду профессионального разврата». А вот мужская часть аудитории, в основном, интересовалась: есть ли подобный тренинг в Гомеле? (В публикации упоминались минские курсы.) Задавшись тем же вопросом, я не только нашёл искомое, но и получил приглашение посетить месячный тренинг «Lifeproject» по теории и практике соблазнения. Более интересное и увлекательное обучение для мужчины придумать сложно…

Корень всех проблем

Группы «курсантов» формируются, как правило, небольшие. Это для более качественного усвоения материала. Теория изучается по выходным. Будни отведены для самостоятельной работы. Кроме того, наш тренер по разбиванию женских сердец, с необычным именем Витар, в течение недели будет встречаться с каждым учеником отдельно и работать по индивидуальной программе. Среди тем есть традиционные, которые преподаются почти на всех похожих курсах, это – «Гид по стилю», «Знакомство», «Вызвон», «Проведение свидания», а есть и специальные – «Управление своим временем», «Альфа-самцы» и другое.

Гвоздём, вернее, – изюминкой «Lifeproject» является загадочная госпожа Нэш, которая даёт практические рекомендации о том, как правильно общаться с дамами. Выступая в роли независимого консультанта, она раскрывает многие девичьи секреты, пытаясь ответить на извечный мужской вопрос: чего хотят женщины?

…Место проведения занятий – одна из гомельских школ. Весьма символично. В нашу группу отобрано 9 человек. Кастинг потенциальных казанов проводится, чтобы отсеять неадекватных товарищей. Итак, 9 личностей, 9 характеров, 9 наборов проблем, и у каждого своя причина, побудившая обратиться за помощью в таком сугубо личном деле. Впрочем, лучше они расскажут об этом сами…

Александр, 21 год, студент:

– У меня всегда были затруднения в общении с девушками, не хватало внутренней уверенности в себе. Хочется приобрести мужской стержень. Было бы интересно узнать и применить все тактики соблазнения. В общем, хочу стать открытым, уверенным, любящим себя. Хочу быть настоящим подарком для женщины.

Кирилл, 21 год, работник банка:

– К сожалению, у меня не получается свободно и уверенно контактировать с женщинами. Во мне сидит какой-то страх, который мешает жить. У меня до сих пор не было сексуального опыта. Хочу научиться соблазнять девушек и правильно строить взаимоотношения, разумеется, получая от этого удовольствие. С помощью тренинга надеюсь приобрести уверенность в себе, без которой никуда, и идти дальше в своём развитии.