Виталий Новиков - Call-центр. Повесть

• Название: Call-центр. Повесть
• Автор: Виталий Новиков
• Жанр: Русское современное

Игорь приезжает в Москву в поисках работы; так он становится журналистом. Казалось бы, престижная и уважаемая специальность, но в Москве провинциалу приходится «выживать», перешагивая через «грязь и трупы».

---

– Я тебе даже в чём-то завидую, это же какое будет приключение, из этого можно будет написать целый роман, а то и в двух томах.

– Пожалуй, для крупной прозы я ещё не созрел.

Call-центр находился в большом сером здании из стекла и бетона в московской промзоне. Офис центра разместился на шестом этаже. Игорю выписали пропуск и сотрудница сall-центра проводила его к будущему месту работы.

Телефон call-центра Попову дал Песцов.

Офис call-центра походил на офис редакции «Российского вестника» с тем отличием, что в офисе «Вестника» был сделан евроремонт, и в нём было чисто. В call-центре давно не убирали. На полу болтались оторванные куски линолеума. На стенах висели доски почёта с былыми передовиками социалистического производства. Игорь невольно засмотрелся на чистые и честные лица передовиков. Его отвлёк женский голос.

– Вы Игорь? – Перед Поповым стала женщина в больших очках с прямыми крашеными в пошловатый рыжеватый цвет волосами в красном плюшевом платье.

– Да. Я звонил вам утром.

– Прекрасно. Меня зовут Алевтина, пройдём ко мне в кабинет на собеседование.

У Алевтины был маленький кабинет с белыми обоями и старой мебелью. Она села за стол. Игорь сел напротив неё на шатающийся стул.

Алевтина закурила толстую сигарету с белым фильтром, кинула быстрый изучающий взгляд на Игоря.

– Я здесь менеджер. – Алевтина выпустила струю плотного едкого дыма. – Я руковожу рядовыми сотрудниками, которые сидят на линии. Кстати, как вы нашли нас?

Попов назвал интернетовский сайт, который просил его запомнить Песцов.

– Замечательно, – сказала Алевтина. – Вы понимаете суть нашей работы?

– Нет.

– Мы продаём бады. Можно на ты?

– Конечно.

– Ты знаешь, что такое бады?

– Нет.

– Это биологически-активные добавки. Они помогают снизить вес ленивым, тем, кто не хочет тратить время на занятия физкультурой и прочей хренью; а также лечат другие недуги. Ты готов общаться с незнакомым человеком и долго объяснять ему прелести средств, которые мы предлагаем купить?

– Пожалуй да.

– Ты будешь получать процент с проданного, поэтому сам понимаешь ты заинтересован продать, как можно больше средств и на как можно большую сумму.

– И какой процент?

– Пятнадцать процентов, это больше чем в других похожих на нашу фирмах. Некоторым ребятам удаётся продать бадов в месяц на сорок тысяч. Конечно нужно учиться, сразу много заработать не получится. Я тебе выделю наставника. Он тебе покажет, как надо работать.

Алевтина достала из ящика стола папку, пролистала бумаги и остановилась на списках сотрудников.

– Анатолий будет твоим наставником. Сейчас я тебя с ним познакомлю.

Они вышли в зал, где работали сотрудники. Алевтина провела Игоря ко второму ряду перегородок от входа в офис и окликнула:

– Толь, подойди.

Со второго места от окна встал мужчина на вид лет тридцати с редкими пегими волосами в толстых очках и красном свитере. Он подошёл к Алевтине и Игорю.

– Вот это Игорь, принимай ученика, – сказала Алевтина, указав на Игоря.

Место у окна было свободно, и его занял Игорь. Анатолий сел рядом.

Анатолий вытянулся в кресле, на минуту задумался, потом спросил Игоря:

– Тебе когда-нибудь приходилось впаривать товар людям?

– Нет, – честно признался Игорь.

– Это целое искусство, этому надо учиться. Давай я тебе сейчас покажу, как мы работаем.

Анатолий взял лист бумаги, лежащий на столе, нашёл номер телефона.

– Так, будем звонить Кузьме Ивановичу пенсионеру. Пенсионеры – наше золотое дно. – Толя заговорщицки подмигнул Игорю. – Смотри, слушай и учись.

Анатолий набрал номер на старом жёлтом телефоне.

– Алло. Кузьма Иванович? Очень приятно слышать вас. Я менеджер Анатолий из «Баринов и партнёры». У нас на этой неделе проходит рекламная акция, и мы предоставляем московским пенсионерам наши товары почти что за бесценок. У вас как со здоровьем? Говорите ноги болят? Есть у нас от этого средства. Что значит рецепт врача? Если хотите, вышлем мы вам врача, и он вам на месте выпишет рецепт. Хороший врач, хороший. Я вам обещаю. Ну ладно, я не буду настаивать, если вы такой упрямый. Не хотите, как хотите. А скажите пожалуйста, Кузьма Иванович, как у вас обстоят дела с сексуальной жизнью? Ну и что, что семьдесят шесть лет, это возраст что ли? Вы разве не знали, что те пожилые люди, которые перестают заниматься сексом, потом заболевают раком? Вы не боитесь заболеть раком? Ну то-то же. Успокойтесь, успокойтесь. Всё будет хорошо. Вы не умрёте, мы пришлём вам средство от импотенции, и вы будете иметь сексуальную жизнь и не заболеете раком. Как? Что значит как? У нас для этого есть курьер. Сколько стоит? Четыре тысячи двести рублей. А вы как хотели? За здоровье надо платить? Здоровье то оно у нас одно. Не надо благодарностей, Кузьма Иванович, я ведь от чистого сердца. Не надо. Это вам спасибо. Ага, я запишу адрес и вышлю курьера. Спасибо вам.

Анатолий положил трубку.

– Yes. Уломал. Это лёгкий дедок попался, а я и не такие твёрдые орехи разламывал.

Анатолий передал данные Кузьмы Ивановича в отдел доставки и указал, какое средство нужно ему отправить.

– Это ещё мелочь. Мне за сегодня нужно ещё хотя бы три таких Кузьмы Ивановича, чтобы более-менее заработать, – сказал Анатолий. – Ты понял суть работы. Здесь без фантазии не получится. Развивай фантазию.

Анатолий достал из серой потрёпанной папки список номеров телефонов с фамилиями и именами их владельцев.

– Вот это уже проработанные клиенты, но и из них можно что-то выжать; а вот тебе список средств, которые надо впаривать доверчивым лохам.

Анатолий дал рекламный лист отпечатанный на хорошей мелованной бумаге с цветными иллюстрациями.

– Пробуй, – сказал Анатолий. – Только говори, что ты из фирмы «Богатырёв и партнёры».

У Игоря был белый телефон с заляпанным кругом цифр. Он взглянул на список предполагаемых жертв и начал набирать номер некоей Анны Андреевны Козловой шестидесятичетырёхлетней пенсионерки.

– Алло, – раздался на другом конце дребезжащий голос пожилой женщины.

– Алло. Я менеджер из фирмы «Богатырёв и партнёры» – Игорь.

– Очень приятно.

– Мне тоже. Анна Андреевна, у вас как со здоровьем?

– Да ничего милый, ничего потихоньку, так в голове бывают шумы какие-то непонятные, а так всё слава богу хорошо.

– Шумы? У нас есть средство от шумов. Давайте мы пришлём его вам с курьером.

– Сколько оно стоит то?

Игорь быстро посмотрел на лист с описание продаваемых средств, выбрал средство на его взгляд по характеристикам более-менее подходящее для лечения головных болей и ответил:

– Пять тысяч сорок три рубля.

– Ой, милый, да откуда ж у меня такие деньги. Мне добрые люди два года назад уже продали средство от болей в животе за двенадцать тысяч, так оно непонятно то ли помогло или нет. Также вот позвонили по телефону. Ты мне назови это средство, я поспрашиваю у врачей знакомых, стоит ли его покупать.

– Мы можем прислать своего врача с рецептами и средствами, он вас на месте осмотрит и выпишет, что вам нужно.

– Ой, миленький мой, даже не знаю, что делать то, до пенсии у меня и осталось то всего тысяча и дести рублей.

– Ну ладно, я вам потом ещё позвоню.

Игорь положил трубку.

– Что там? – спросил Анатолий.

– Говорит денег мало.

– Врёт. Наверняка гробовые лежат где-нибудь под старыми трусами в нижнем ящике гардероба. Пенсионеры – они богатые.

– А правда, если что, к клиенту может выехать врач?

– Да, есть у нас такая услуга, только с ним придётся проценты делить. Ты меньше процентов получишь с продажи. Лучше разводить на так, чтобы не приходилось к ним направлять «врача».

Игорь сделал ещё несколько звонков. Все они были неудачными. Анатолий сказал:

– Ничего страшного. Мало у кого с первого раза получается.

Рабочий день закончился. Игорь пожал, прощаясь, руку Анатолию и пошёл к выходу из офиса. На краю ряда столов сидела девушка в синей водолазке. Это была симпатичная девушка в очках с волосами, зачёсанными назад и завязанными в хвост. Она говорила по телефону. Игорь уже прошёл мимо неё, когда услышал её голос:

– А я тебя не хочу.

Девушка положила трубку и резко повернула голову в сторону окна.

На подоконнике в граненом стакане стоял букет из разноцветных кленовых листьев. Николай хотел перенести красоту осени с улицы в квартиру. Он задумчиво смотрел в окно, сидя на стуле за рабочим столом.

– Люблю сентябрь. Осень. Золотое время.

– Тебе не хочется иногда забить на творчество? – Игорь сидел на стуле рядом с дверью с горячей чашкой чая. – Ну, когда приходишь после работы уставший, тупо плюхнуться на диван и смотреть телевизор?

– Я вообще очень редко смотрю телевизор. А творчество? Это же как наркомания. Возьми и попроси какого-нибудь художника: слушай, дружище, пожалуйста не пиши картины. Что он тебе скажет? Или попроси композитора не писать музыку.