Вячеслав Воробьев - Организационное поведение (практикум)

• Название: Организационное поведение (практикум)
• Автор: Вячеслав Воробьев
• Жанр: Экономика

Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по программам высшего профессионального образования по специальностям 100101.65 Сервис, 080505.65 Управление персоналом, 100103.65 Социально-культурный сервис и туризм, направлениям подготовки 100100.62 Сервис, профиль «Социально-культурный сервис»; 080200.62 Менеджмент, профили подготовки «Антикризисное управление», «Производственный менеджмент», «Логистика», «Маркетинг», «Менеджмент рекламного дела», «Общий профиль»; 080400.62 Управление персоналом, профиль «Управление персоналом организации». Материалы пособия представляют интерес для руководителей предприятий, кадровых служб, преподавателей, аспирантов и студентов специальностей и направлений управленческого профиля.

---

а) законы поведения;

б) принципы поведения;

в) закономерности поведения;

г) методы поведения.

9 С каких позиций может быть представлен междисциплинарный взгляд на организационное поведение:

а) как наука и искусство;

б) как метод изучения;

в) как функция;

г) как мультидисциплина;

д) как способ ориентации на личность;

е) как способ повышения результативности организации.

10 Вставьте пропущенное слово:

Организационное поведение – комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационноэкономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих … и взаимодействие субъектов организации: людей, групп, коллектива в целом друг с другом и внешней средой.

2 Тема 2. Теории поведения человека в организации (2 часа)

Структура практического занятия:

1) вопросы для обсуждения;

2) контрольный тест.

1 Вопросы для обсуждения

1 Какие принципиально важные положения научных школ используются в современном менеджменте?

2 Назовите периоды развития науки об управлении.

3 Охарактеризуйте школу научного менеджмента (Ф.Тейлор, Ф. и Л. Гилбреты).

4 Дайте характеристику классической школы управления (А.Файоль, Г.Эмерсон, М.Вебер).

5 Назовите отличительные характеристики школы человеческих отношений (Э.Мэйо, М.П.Фоллет, Д.МакГрегор).

6 Что общего между различными подходами к управлению?

7 Охарактеризуйте современные учения об управлении.

8 Охарактеризуйте научные взгляды на управление в России.

9 Составьте хронологию научных подходов к управлению.

10 Поясните сущность управленческих подходов на различных этапах развития общественного производства.

2 Контрольный тест

1. Сколько принципов производительности выделил Г. Эмерсон в своей работе по рационализации производства?

а) 9; б) 11;

в) 12; г) 14.

2 Какое количество принципов управления было разработано Анри Файолем?

а) 10;

б) 11;

в) 12;

г) 13; д) 14.

3 Кто сделал первый шаг к рассмотрению менеджмента как науки?

а) Г. Форд;

б) Г. Эмерсон;

в) Ф. Тейлор;

г) А. Файоль;

д) Э. Мейо.

4 Какие две категории лидеров были выделены Ренсисом Лайкертом?

а) лидеры, ориентированные на себя;

б) лидеры, ориентированные на работников;

в) лидеры, ориентированные на работу;

г) лидеры, ориентированные на семью.

5 Кем были разработаны теория «Х» и теория «У»?

а) Ф. Тейлор;

б) М. Вебер;

в) Р. Лайкерт;

г) Д. Макгрегор.

6 Бихевиоризм возник как одно из направлений в американской психологии…

а) в начале 19 века;

б) в конце 19 века;

в) в начале 20 века;

г) в конце 20 века;

д) в начале 21 века.

7 Сколько блоков поведенческих реакций включает поведенческий потенциал по мнению Роттера?

а) 2;

б) 3;

в) 4;

г) 5;

д) 6.

8 Кто является родоначальником «школы человеческих отношений»?

а) Ф. Тейлор;

б) Э. Мейо;

в) Р. Оуэн;

г) А. Файоль;

д) Ф. Герцберг.

9 … – измерение каждой операции технологического процесса во времени и установление оптимальной продолжительности их протекания.

а) хронометраж;

б) фотография рабочего времени;

в) инструкционные карточки;

г) анализ рабочего места.

10 Когда зародилась «школа человеческих отношений»?

а) в 40-50 годы 19 века;

б) в 80-90 годы 19 века;

в) в 20-30 годы 20 века;

г) в 60-70 годы 20 века;

д) в начале 21 века.

3 Тема 3. Личность в организации (4 часа)

Структура практического занятия:

1) вопросы для обсуждения;

2) психологические тесты;

3) работа в группах;

4) контрольный тест.

1 Вопросы для обсуждения

1 Назовите общие и уникальные черты личности.

2 Что отражают уровни нравственного развития цивилизаций?

3 Что Вы понимаете под понятием «задатки»?

4 Что из себя представляют анатомо-физиологические особенности?

5 Дайте определение темперамента и его разновидности.

6 Перечислите основные детерминанты формирования личности.

7 В чем проявляются способности личности?

8 Назовите уровни способностей личности.

9 Перечислите пути выявления способностей.

10 Что Вы понимаете под мышлением?

11 Перечислите типы мышления по Павлову.

12 Что представляет собой характер и его основные акцентуации?

2 Психологические тесты

1 Определение направленности личности (ориентационная анкета) (Б.Басс).

С помощью методики выявляются следующие направленности:

– направленность на себя (Я) – ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение безотносительно работы и сотрудников, агрессивность в достижении статуса, властность, склонность к соперничеству, раздражительность, тревожность, интровертированность;

– направленность на общение (О) – стремление при любых условиях поддерживать отношения с людьми, ориентация на совместную деятельность, но часто в ущерб выполнению конкретных заданий или оказанию искренней помощи людям, ориентация на социальное одобрение, зависимость от группы, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.

– направленность на дело (Д) – заинтересованность в решении деловых проблем, выполнение работы как можно лучше, ориентация на деловое сотрудничество, способность отстаивать в интересах дела собственное мнение, которое полезно для достижения общей цели.

Инструкция: «Опросный лист состоит из 27 пунктов. По каждому из них возможны три варианта ответов: А, Б, В.

1 Из ответов на каждый из пунктов выберите тот, который лучше всего выражает вашу точку зрения по дан ному вопросу. Возможно, что какие-то из вариантов ответов покажутся вам равноценными. Тем не менее, мы про сим вас отобрать из них только один, а именно тот, который в наибольшей степени отвечает вашему мнению и более всего ценен для вас. Букву, которой обозначен ответ (А, Б, В), напишите на листе для записи ответов рядом с номером соответствующего пункта (1–27) под рубрикой «больше всего».

2 Затем из ответов на каждый из пунктов выберите тот, который дальше всего отстоит от вашей точки зрения, наименее для вас ценен. Букву, которой обозначен ответ, вновь напишите на листе для записи ответов рядом с номером соответствующего пункта, в столбце под рубрикой «меньше всего».

3 Таким образом, для ответа на каждый из вопросов Вы используете две буквы, которые и запишите в соответствующие столбцы. Остальные ответы нигде не записываются.

Старайтесь быть максимально правдивым. Среди вариантов ответа нет «хороших» или «плохих», поэтому не старайтесь угадать, какой из ответов является «правильным» или «лучшим» для вас.

Тест

1 Наибольшее удовлетворение я получаю от:

1) одобрения моей работы;

2) сознания того, что работа сделана хорошо;

3) сознания того, что меня окружают друзья.

2 Если бы я играл в футбол (волейбол, баскетбол), то я хотел бы быть:

1) тренером, который разрабатывает тактику игры;

2) известным игроком;

3) выбранным капитаном команды.

3 По-моему, лучшим педагогом является тот, кто:

1) проявляет интерес к учащимся и к каждому имеет индивидуальный подход;

2) вызывает интерес к предмету так, что учащиеся с удовольствием углубляют свои знания в этом предмете;

3) создает в коллективе такую атмосферу, при которой никто не боится высказать свое мнение.

4 Мне нравится, когда люди:

1) радуются выполненной работе;

2) с удовольствием работают в коллективе;

3) стремятся выполнить свою работу лучше других.

5 Я хотел бы, чтобы мои друзья:

1) были отзывчивы и помогали людям, когда для этого представляются возможности;

2) были верны и преданы мне;

3) были умными и интересными людьми.

6 Лучшими друзьями я считаю тех:

1) с кем складываются хорошие взаимоотношения;

2) на кого всегда можно положиться;

3) кто может многого достичь в жизни.

7 Больше всего я не люблю:

1) когда у меня что-то не получается;

2) когда портятся отношения с товарищами;

3) когда меня критикуют.

8 По-моему, хуже всего, когда педагог:

1) не скрывает, что некоторые учащиеся ему несимпатичны, насмехается и подшучивает над ними;

2) вызывает дух соперничества в коллективе;

3) недостаточно хорошо знает свой предмет.

9 В детстве мне больше всего нравилось:

1) проводить время с друзьями;

2) ощущение выполненных дел;

3) когда меня за что-нибудь хвалили.

10 Я хотел бы быть похожим на тех, кто:

1) добился успеха в жизни;

2) по-настоящему увлечен своим делом;

3) отличается дружелюбием и доброжелательностью.

11 В первую очередь школа должна:

1) научить решать задачи, которые ставит жизнь;