Сергей Алексейчиков - Вас обманывают веб-студии. Методы мошенничества при создании сайтов, в рекламе и продвижении

• Название: Вас обманывают веб-студии. Методы мошенничества при создании сайтов, в рекламе и продвижении
• Автор: Сергей Алексейчиков
• Жанр: Прочая околокомпьтерная литература

Эта книга написана после разговоров с ведущими специалистами топовых веб-студий СНГ. Цель простая и сложная одновременно – оградить бизнес от обмана со стороны нечестных разработчиков сайтов, повысить грамотность бизнесменов в сфере интернет-маркетинга, вернуть престиж, признание и ценность профессий веб-разработчика, интернет-маркетолога, специалистов по рекламе и продвижению.

---

Второй вариант чуть более честный. Никто не запрещает начинающей веб-студии пойти в интернет-магазин шаблонов сайтов (в том числе авторских) и купить там штук 10—15 шаблонов для своего портфолио. На зарубежных сайтах типа themeforest.net такие шаблоны стоят от 7$ до 15$. Выходит, что портфолио обойдется всего-то в 6 000 рублей. Правда придется опять потратить время и перевести эти шаблоны на русский язык.

Мы подошли к самому модному на текущий момент варианту – обкрадыванию фрилансеров. Работает эта схема довольно просто. Веб-студия ищет на сайтах типа fl.ru или behance.net фрилансеров, занимающихся веб-дизайном. Выбирает понравившихся и ставит их работы себе в портфолио. Самые наглые студии берут фото этих фрилансеров и добавляют их в раздел «команда» на сайте. Выглядит так, будто они действительно работают с этими людьми. Но по факту конечно же нет. В большинстве случаев ТОП'овые дизайнеры даже на фрилансе берут столько денег за проект, что студии-мошеннику будет просто невыгодно пользоваться их услугами.

Увы, отличить портфолио, созданное любым из этих трех способов, от настоящего практически невозможно. Профессионалы могут узнать шаблоны, работы дизайнеров с behance.net, но 100% гарантии в подлинности портфолио никто дать не сможет. Цена создания шаблонного сайта настолько невысока, что начинающая студия или обманщик-фрилансер может с легкостью сделать фальшивые сайты на этих шаблонах и предоставить в портфолио не только картинки, но и рабочие ссылки на проекты. Не будете же вы обзванивать представленные в портфолио магазины детских товаров или модные барбер-шопы? Этим и пользуются нечестные создатели сайтов.

Как уберечься?

Прежде всего старайтесь работать с теми компаниями или специалистами, у которых в портфолио есть известные компании с историей (пускай и не очень большие). На сайтах этих компаний должен стоять либо логотип веб-студии со ссылкой на них, либо логотип фрилансера-разработчика. Это не обязательное требование и многие (особенно крупные) компании дополнительно платят за white-label (т.е. отсутствие ссылки на разработчиков).

Если вам очень понравилось портфолио, выберите два или три проекта из него и позвоните по телефону в эти компании. Достаточно сказать что-то в стиле «Я на вашем сайте не могу найти <нужная услуга>. Это же ваш сайт <имясайта>?» Это необходимо для дополнительной проверки. Дело в том, что часто мошенники делают подложные сайты с реальными контактами фирм, которые даже не догадываются о том, что их сайт скопировали на другой адрес.

И даже если вы нашли веб-студию с отличным портфолио, все проверили и вам все нравится, это не значит, что конкретно над вашим проектом будет работать именно этот дизайнер. А значит результат может быть снова непредсказуем. Об этом мы подробнее поговорим далее в разделе «Тайны при производстве».

Накрученные рейтинги

Все мы стараемся найти экспертов в том, в чём мало разбираемся. Каждый хочет лечиться у проверенного врача, отдать машину только тому мастеру, которого нам посоветовали, отдыхать в отеле с максимальным количеством положительных отзывов.

Когда дело касается такой сложной услуги как разработка сайтов, большинство бизнесменов ищет поддержки со стороны независимых рейтингов. Ведь там профессионалы должны всех проверить и оценить. Уж кому как не им доверять выбор надежного подрядчика?!

Первое, что вам следует узнать – это бизнес-модель таких рейтингов как Рейтинг Рунета, Тэглайн и им подобных. Да, именно бизнес-модель, ведь эти рейтинги существуют с двумя целями. Одна из них – заработать денег на желании веб-студий быть выше других при получении «жирного» тендера или почетного первого места.

Спросите себя, может ли быть беспристрастным судья, который открыто берет деньги у обеих команд перед матчем? Также происходит и с рейтингами (мы конечно никого не обвиняем и прямых доказательств нет, кроме негласной информации от сотрудников рейтингов).

Итак, одна из целей рейтингов понятна. Что же еще кроме денег им нужно? Зачем проводить анализ большого числа веб-студий и агентств, тратить время, вкладываться в маркетинг, рекламу и PR? Дело в том, что рейтингами кто-то владеет. И по нашим данным это несколько веб-студий и агентств, кровно заинтересованных в управлении рынком. Удобно, не правда ли? Собрать всех под эгидой независимого рейтинга, а потом манипулировать результатами по своему усмотрению, да еще и деньги за это брать.

Вы все еще доверяете рейтингам? Тогда давайте посмотрим на их методы работы.

Первый серьезный вопрос – откуда рейтинги берут посещаемость клиентских сайтов, созданных веб-студией? Большинство пользуются сервисами для стороннего анализа. Например, SimilarWeb.

Неоднократно проводились исследования, насколько точно этот сервис определяет количество посетителей сайта в месяц. Если взять сайт с открытой статистикой (метрикой или счетчиком liveinternet) и сравнить с данными SimilarWeb’а, данные могут отличаться более чем на 40%. Это слишком большая погрешность. Теперь представьте, что анализируются 100 проектов. Логично, что построенные на таких результатах рейтинги нельзя считать достоверными.

Посмотрим на Рейтинг Рунета 2016. В среднем ценовом сегменте представлены разработчики интернет-магазинов, которые берут за один проект от 250 до 750 тысяч рублей. Неплохой чек для магазинов (особенно на бесплатных системах типа CS Cart).

У победителя рейтинга было 1076 работ в портфолио за год. Это очень и очень много. При 247 рабочих днях получается, что один интернет-магазин эта веб-студия выпускала за четыре дня. Четыре дня на создание интернет-магазина стоимостью от 250 тысяч рублей. Странно, не так ли?

Если верить информации рейтинга, студия находится в Москве. Но на официальном сайте разработчиков указан Ульяновск и Сан Франциско. Интересное сочетание городов присутствия.

В проектах студии-победителя не видим ни одного русскоязычного интернет-магазина. Тут и проекты для ЮАР, и для Мексики, Нидерландов. Часть сайтов полностью отсутствует. Вот вам и пример победителя самого крупного и солидного рейтинга рунета.

Рейтинги врут?

Нельзя однозначно сказать, что рейтинги плохие. Дело в том, что им невыгодно на 100% обманывать индустрию и выдавать откровенный бред. Поэтому часть результатов можно назвать действительно заслуженными. Особенно это заметно в премиум, верхнем и частично среднем ценовом сегментах, где первые строчки занимают веб-студии, за которыми пока не замечено серьезных проколов и откровенных мошеннических действий по отношению к заказчикам.

На мой взгляд рейтинги удобно использовать в качестве первичного списка для выбора кандидатов. Слепо доверять им не стоит, но посмотреть несколько компаний и договориться о переговорах уже есть смысл.

Лукавство на переговорах

Кстати о переговорах. Уверен, что большая часть людей считает, что сидя по ту сторону экрана и печатая электронное письмо человек может вас обмануть, но лицом к лицу он будет честным и открытым. Мало кто способен врать в глаза.

Спешу разочаровать – хороший продажник не обманывает вас, глядя прямо в глаза. Он действительно верит в то, что говорит. Просто у действительно хороших продавцов так устроена работа мозга, что при постоянном общении с людьми он позволяет быстро ориентироваться и говорить именно то, что жаждет услышать потенциальный клиент.

Исторически так сложилось, что предварительное общение с веб-студией или даже специалистом-фрилансером называется переговорами. Т.е. две стороны просто разговаривают. На самом деле для 100% подрядчиков переговоры – это продажа. И вам будут продавать. Любыми способами.

Даже если менеджер студии интересуется вашим бизнесом, спрашивает какие-то действительно важные для будущего сайта моменты, очень участливо слушает и даже поддакивает, вся информация ему нужна исключительно для того, чтобы оценить степень вашей заинтересованности и (что важнее) материального обеспечения. Никто не хочет тратить свое время и силы на бедного клиента, который не готов платить. Попробуйте сказать, что бюджет еще не определен и вы сразу же увидите резкое изменение настроения со стороны потенциального исполнителя.

Как только вы дали слабину и назвали бюджет, сразу начинаются древние ритуалы продажи. Давным давно жрецы начали использовать латынь, чтобы простые люди не смогли понять, о чем же они говорят и не проникли в таинство всех манипуляций.

Примерно также будет происходить на встрече с веб-студией. Если вы чувствуете, что на вас давят техническими терминами, пытаются говорить на своем «птичьем» языке, то есть три варианта: