Лэс Гиблин - Как обрести уверенность и силу в общении с людьми

• Название: Как обрести уверенность и силу в общении с людьми
• Автор: Лэс Гиблин
• Жанр: Саморазвитие, личностный рост
• Год: 2019
• ISBN: 978-5-04-098361-2

Станьте гуру коммуникации и добивайтесь всего с помощью простых правил общения. Их автор, Лэс Гиблин, – признанный эксперт в области межличностного взаимодействия. Он провел более тысячи семинаров по коммуникационным навыкам и основал собственный Центр человеческих отношений. По всему миру было продано более миллиона экземпляров его книг. Прочитав эту книгу, вы узнаете, как заводить друзей и поддерживать с ними теплые отношения; побуждать окружающих относиться к вам дружелюбно; управлять поведением и настроением тех, кто рядом; убеждать других видеть мир под вашим углом зрения; критиковать людей, не обижая их. В формате PDF А4 сохранен издательский дизайн.

---

Хотите ли вы, чтобы другие разделяли ваш энтузиазм, ваши идеи, восторгались товарами, которые вы продаете, и одобряли ваши планы?

Войдите в то состояние и выработайте у себя такое поведение, которого вы ожидаете от окружающих.

Энтузиазм еще более заразителен, чем корь. Равно как и отсутствие интереса и безынициативность. Вы когда-нибудь видели в магазине продавца, лениво развалившегося за стойкой с выражением скуки и безразличия на лице? Вы наверняка когда-нибудь интересовались у него какой-либо вещью и получали стандартный ответ: «Понятия не имею», который подразумевал вполне логичное продолжение: «И более того – мне фиолетово».

Вполне вероятно, что вам ничего не приглянулось в магазине, где работал такой продавец, и вы ушли из отдела с пустыми руками, не задумываясь, почему так получилось. Проанализируйте один из таких случаев и поймете, что именно продавец отбил у вас всякий интерес к покупкам и передал свое настроение, заразил скукой и безразличием. Вы, вероятно, подумали: «Ну, если уж человек, который продает такие товары, не в восторге от них, то они не стоят моего внимания».

Как «убить» все продажи

Недавно я зашел в отдел спортивных товаров большого универмага с намерением купить удочку и катушку для спиннинга. Я вообще-то не рыбак, но, прочитав несколько статей о ловле рыбы на спиннинг и услышав несколько восторженных комментариев от своих знакомых, заинтересовался этой темой. Впрочем, мой интерес был тотчас же уничтожен отсутствием интереса, который мне продемонстрировал продавец.

– Все это оснащение для спиннинга действительно подходит для рыбной ловли? – спросил я.

– Ну вроде того, – ответил продавец. – У каждого свое мнение на этот счет.

– А вам они нравятся?

– Да я ничего о них не знаю.

– А они пользуются спросом?

– Некоторые покупают их. Я точно не знаю. Я так понимаю, что для новичка они в самый раз, так как у них не бывает захлеста и леска не запутывается.

В результате я ушел из отдела, так ничего и не купив. Я сказал себе: «Похоже, со спиннингами что-то не так. Иначе продавец попытался бы мне продать хотя бы один набор».

Через несколько недель я поехал во Флориду, где мне выпала возможность немного порыбачить. Я зашел в небольшой магазинчик и попросил продать мне катушку.

– Вам, вероятно, нужно снаряжение для ловли на спиннинг? – спросил старик за стойкой.

– Ну, я не знаю, – ответил я. – Спиннинг – это же для новичков. Разве нет?

Он посмотрел на меня и спросил таким тоном, как будто был до смерти удивлен:

– Сэр, а вам не нравится ловить на спиннинг?

– Признаться, я еще ни разу не пробовал, – ответил я.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Принцип Поллианны (англ. Pollyanna mechanism) – механизм психологической защиты, благодаря которому индивид ни о чем не тревожится и полагает, что все идет хорошо (нормально), несмотря на свидетельства об обратном. Название происходит от имени героини романа Э. Портер, которая была неисправимой оптимисткой.

2

Персонаж мультсериала «Пропащая душа» американского художника-мультипликатора Г. Т. Вебстера. Каспар Милкитоаст стал символом крайне робкого, мягкотелого человека, которого не замечают и который часто бывает слишком чувствительным, нерешительным и трусливым.

3

Надпись на упаковке сигарет «Lucky Strike» – Lucky Strike means Fine Tobacco (Счастливый удар – значит хороший табак).

4

Свенгали – персонаж романа Дж. Дю Морье «Трильби», который соблазняет и эксплуатирует ирландскую девушку Трильби. Слово стало символом человека, который намеренно доминирует над другими, манипулирует и управляет людьми (преимущественно работниками творческой отрасли – певцами, актерами и т. д.).