Лайза Криспин - Agile-тестирование. Обучающий курс для всей команды

• Название: Agile-тестирование. Обучающий курс для всей команды
• Автор: Лайза Криспин
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2019
• ISBN: 978-5-00117-880-4

Книга ведущих мировых специалистов подробно рассказывает о процессе тестирования с позиции Agile. Вы узнаете о роли обучения и корпоративной культуры, подборе правильных людей, особенностях технической подготовки, моделях планирования и автоматизации тестирования. Подробное практическое руководство будет интересно всем специалистам IT-отрасли, желающим перейти на гибкий метод управления и улучшить показатели.

---

Глава 3. Роли и компетенции

Ряд задач, с которыми сталкиваются любые команды, ежедневно расширяется. Ваш отдел может работать над веб-продуктами, и вдруг руководство решает, что непременно нужно еще и мобильное приложение. Команды внедряют новые технологии, разрабатывают методы, инструменты, фреймворки, а в это же время приоритеты клиентов меняются. Что означает, что и сам процесс тестирования должен измениться.

Один из способов справиться с такими переменами и не погрузиться в хаос – контролировать, чему и как вы обучаетесь.

Самоуправляемые команды

Бернис Рухланд, директор по QA, делится своими мыслями о самоуправляемых командах.

Мы часто слышим о преимуществах и успехах самоуправляемых команд. Для кого-то такие изменения могут облегчить работу, а кому-то, наоборот, покажутся трудными. Перспектива отдать команде проект и позволить решать, как его вести, может быть пугающей. Мне приходилось встречать самоуправляемые команды, которые не могли и шагу сделать без согласования с руководством. Некоторым необходимо, чтобы им ставили четкие задачи. Другие не любят говорить работникам, что делать. Порой пара человек оказываются завалены работой под завязку.

Это не значит, что такие команды не могут стать самоуправляемыми. Им просто требуется помощь. Мне кажется, в таких случаях полезными будут собрания, где можно обсудить детали проекта, ответить на вопросы и помочь в установлении основных правил с присутствующими менеджерами, тренерами или координаторами. Как координатор, я могу направить сотрудников, позволив им самим решать и определять стиль работы. Если вы руководитель или менеджер, попробуйте делегировать большую часть ответственности команде. Если им трудно справиться с самоуправлением, позаботьтесь, чтобы тренер периодически посещал их встречи, собрания и при необходимости направлял их. Как только станет возможно, позвольте команде вновь самостоятельно проводить собрания.

Также хорошо себя зарекомендовали мероприятия, во время которых каждый сотрудник может обсудить свои навыки и потенциальный вклад в проект. Часто у людей бывают нераскрытые способности или какие-то умения, о которых коллегам неизвестно. Например, тестировщик может разбираться в языке программирования, что пригодится для автоматизации повторяющихся действий. Со временем, помимо технического мастерства, начинайте обсуждать такие навыки, как управление, умение находить компромиссы и отношения внутри и за пределами коллектива, которые тоже могут быть полезны. При необходимости для начала составьте матрицу навыков. Постепенно переключайтесь от освоенных умений к тем, что требуются для построения здоровых отношений внутри коллектива.

Доверие между сотрудниками особенно важно для самоуправляемых команд. Отдельные коллективы разделяют общие интересы и строят личные отношения. Существует множество вариантов для развития сплоченности. Просто найдите те, которые подходят вам.

Обсуждая принятые меры, интересуйтесь, какие нововведения способствовали улучшению, а что показалось сложным. Не забывайте отмечать успехи и помогайте внедрять изменения, когда это необходимо.

КОМПЕТЕНЦИИ ПРОТИВ РОЛЕЙ

Мы видим значительный прогресс в том, что касается важности компетенций внутри команд, а не ролей или должностей. Когда происходят такие изменения, чаще вместо «Это не моя работа» можно услышать «Как я могу помочь?». Сотрудники по-прежнему имеют ключевые навыки в каких-то вопросах, но уже не так сильно привязаны к определенным ролям. Например, фраза «Я тестировщик» означает: «В основном я занимаюсь тестированием, потому что люблю это занятие и разбираюсь в нем. Я могу руководить и направлять остальных, а могу помочь и в других областях».

Важны ли должности?

Однажды на конференции Пит Волен из Мичигана раздавал свои визитки. Джанет с радостью приняла одну из них. Однако ее привлекла указанная на ней должность. Она спросила об этом, и вот что Пит ответил.

На моей визитке, кроме имени и контактов, есть еще три вещи.

Самое очевидное – «тестировщик ПО». Это то, чем я занимаюсь. Я тестирую софт и помогаю коллегам улучшить показатели в этой области.

«Антрополог ПО» было добавлено после долгих раздумий на Conference of the Association for Software Testing (CAST) в 2011 году. Майкл Болтон выступал с докладом о развитии программного обеспечения, в частности тестирования как социальной науки. Это зацепило меня и заставило о многом задуматься. Главным образом мои мысли касались отношений между людьми и приложениями. При оценке принципов работы ПО эти взаимоотношения весьма важны и составляют существенную часть сути тестирования.

Это подводит нас к третьему и самому важному пункту – «постановщик вопросов». Это похоже на QA, и часто термин путают с тестированием. Сколько помню себя в сфере разработки ПО, так и было. Это раздражало меня некоторое время. В 2009 году я разговаривал с Майклом Болтоном, Фионой Чарльз, Линн МакКи, Нэнси Кельн и другими. В этой беседе постоянно использовалась формулировка: «Тестировщики задают вопросы, чтобы узнать, как реагирует или должно реагировать ПО». Постановка вопросов ведет к получению информации о софте, о том, как мы взаимодействуем с ним, и, определенно, к еще большему количеству вопросов. По крайней мере, до тех пор, пока на большинство вопросов не будут найдены ответы, удовлетворяющие заинтересованные стороны.

А это вновь возвращает нас к «тестировщику ПО».

Нам нравится термин «постановщик вопросов», который можно использовать и в планировании совещаний. Более подробно на этом остановимся в четвертой части.

В командах, с которыми работала Лайза, границы между ролями размылись. Некоторые программисты еще и опытные тестировщики. Иногда именно тестировщик находит простое решение для сложной задачи в написании кода. К тому же люди с широким кругом компетенций могут соответствовать более чем одной роли в коллективе. Например, в команде, где сейчас работает Лайза, есть программисты – системные администраторы с обязанностями DevOps-менеджеров.

В последние несколько лет термины типа DevOps стали широко использоваться, подчеркивая взаимосвязь между разработчиками ПО и сетевым оборудованием и операциями. Хотя термины и могут казаться новыми, отличительной особенностью Agile-команд всегда было то, что здесь выполняют работу, которую раньше обычно делал человек, занимающий другую должность. (Мы поговорим о взаимовыгодном сотрудничестве между специалистами DevOps и тестировщиками в главе 23.)

Забудьте о разработчиках в тестировании. Нам нужны тестировщики в разработке

Триша Кху, инженер по тестированию из Австралии, делится опытом и говорит о том, что происходит, когда вся команда думает о тестировании.

В прошлом году я устроилась в небольшую команду, где разработчики действительно ценили тестирование и рассматривали его как неотъемлемую часть всего цикла создания продукта. Я никогда не забуду одну из первых планерок, где мы обсуждали новый элемент. Один из разработчиков насупился и сказал: «Да уж, но как мы собираемся его тестировать?». В результате весь проект изменили.

Я едва не упала в обморок, потому что не слышала о подобном за всю свою карьеру. Важным было то, что не команда спрашивала меня, тестировщика, как я собираюсь тестировать это. Вопрос задавался всей команде: «Как мы вместе собираемся это тестировать? Как нам сделать так, чтобы быть уверенными, что это будет работать так, как задумано?».

По ходу создания элементов разработчики всегда писали тесты: от модульных до браузерных. Кто-то из разработчиков всегда вручную проводил тестирование перед тем, как передать продукт мне. Именно благодаря этому я редко обнаруживала баги, вызванные невнимательностью. Большинство были связаны с пользовательскими или системными сценариями, которые не проявлялись раньше.

Вы можете подумать, что мне как тестировщику в таком случае не приходилось слишком много работать. Мой самый ценный вклад в процесс заключался в том, что я анализировала продукт с точки зрения тестировщика и пользователя. Я поняла, что тестирование было не так важно в конце процесса, но невероятно важно в его начале.

Чем больше внимания я уделяла тестированию на начальной стадии, тем меньше усилий требовалось в ручном тестировании в конце, потому что в результате возникало гораздо меньше багов. Я бы хотела выделить последнюю мысль в умную цитату, потому что, на мой взгляд, это важно.

Но основной частью этого было то, что я знала: разработчики тестировали продукт качественно, вдумчиво писали тесты, тестировали их вручную по мере разработки. Я точно знала, что, если на встрече планирования мы говорили о сценарии, он будет качественно разработан и к концу процесса протестирован с помощью автоматизированных регрессионных тестов.