Ричард Хьюсман - Фактор справедливости

• Название: Фактор справедливости
• Автор: Ричард Хьюсман
• Жанр: Психология

«И это после всего, что я для тебя сделал...» — эта фраза выражает наше разочарование, когда мы вдруг обнаруживаем, что не можем изменить ситуацию и получить то, на что мы рассчитывали.

Эта книга о единственно важном элементе успешных взаимоотношений — Факторе Справедливости. Читая её, вы откроете для себя одну очень важную вещь: в основе любых взаимоотношений лежит принцип, или, как мы его называем, Фактор Справедливости. И как только вы поймёте, каким образом Фактор Справедливости заставляет людей реагировать и поступать так, как они поступают, вы поймёте, почему иногда люди делают совсем не то, что вы от них ждёте.

Richard C. Huseman,

John D. Hatfield

MANAGING THE EQUITY FACTOR

Or «After All I've Done For You... »

HOUGHTON MIFFLIN COMPANY • BOSTON

Ричард К. Хьюсман,

Джон Д. Хэтфилд

ФАКТОР СПРАВЕДЛИВОСТИ,

или «И это после всего, что я для тебя сделал... »

Москва Издательство "Знание" 1992

---

Чувствительность к справедливости.

Чувствительность к справедливости и удовлет­ворённость работой.

2. Восприятие.

Принц и волшебник.

Три грани справедливости

Мир восприятия.

Индюки, скунсы и акулы.

3. Почему справедливость в отношениях трудно сохранить.

«Золотое» правило отношений

Почему люди коллекционируют чужие про­ступки.

Внешние признаки такого коллекционирования.

4. Сохранение справедливости для достижения нужных результатов.

Понятие точки зрения.

Умение выслушать другого.

Изменение восприятия.

Управленческое общение и восприятие справед­ливости.

Воздействие двустороннего общения.

Общение с целью изменить восприятие.

Позитивные ожидания и как они действуют.

Почему действуют позитивные ожидания.

Борьба с негативными ожиданиями.

Результаты действия позитивных ожиданий.

Целевая установка «делай как можно лучше», и почему она не приводит к нужным результатам.

Почему определение цели за другого не всегда приводит к ожидаемым результатам.

Почему совместное определение цели всегда приводит к положительным результатам.

Требования к обратной связи (поощрения).

Выбор негативной обратной связи (наказание).

Особый случай голода.

Спонтанное поощрительное поведение (спп) на работе.

Спонтанное поощрительное поведение дома.

Небольшое предостережение.

5. Обобщая сказанное.

Стремление к совершенству в отношениях.