Ричард Хьюсман - Фактор справедливости

• Название: Фактор справедливости
• Автор: Ричард Хьюсман
• Жанр: Психология

«И это после всего, что я для тебя сделал...» — эта фраза выражает наше разочарование, когда мы вдруг обнаруживаем, что не можем изменить ситуацию и получить то, на что мы рассчитывали.

Эта книга о единственно важном элементе успешных взаимоотношений — Факторе Справедливости. Читая её, вы откроете для себя одну очень важную вещь: в основе любых взаимоотношений лежит принцип, или, как мы его называем, Фактор Справедливости. И как только вы поймёте, каким образом Фактор Справедливости заставляет людей реагировать и поступать так, как они поступают, вы поймёте, почему иногда люди делают совсем не то, что вы от них ждёте.

Richard C. Huseman,

John D. Hatfield

MANAGING THE EQUITY FACTOR

Or «After All I've Done For You... »

HOUGHTON MIFFLIN COMPANY • BOSTON

Ричард К. Хьюсман,

Джон Д. Хэтфилд

ФАКТОР СПРАВЕДЛИВОСТИ,

или «И это после всего, что я для тебя сделал... »

Москва Издательство "Знание" 1992

---

Позитивные ожидания изменяют восприятие человека «У меня не может получиться» на «У меня получится!». Вторая причина действенности позитивных ожиданий заключается в том, что во время общения с другим человеком вы как бы передаёте ему эти ожидания, позволяете при этом получить очень важную для него Отдачу. Давайте поговорим об этих причинах немного подробнее.

БОРЬБА С НЕГАТИВНЫМИ ОЖИДАНИЯМИ

Для начала нам нужно признать, что люди стремятся сохранить негативные ощущения. Представьте себе, что вы пришли на банкет, где, кроме вас, присутствуют ещё 99 человек. Вы уже заканчиваете есть, да и банкет идёт к концу. Но вот распорядитель этого мероприятия говорит: «А сейчас — особый сюрприз. Когда вы входили в зал в начале вечера, каждый из вас написал на листке бумажки своё имя. В коробке передо мной находятся все сто листков. Я их сейчас перемешаю и выну только один. Человек, чьё имя я вытащу, получит приз — 10000 долларов».

Перед вами два варианта:

- встать и пойти на сцену. Вы уверены, что распорядитель вытащит ваше имя;

- остаться на месте и думать: «По всей вероятности, это не я. Мой шанс — 1 к 100. Мне же никогда не везёт».

Как и большинство людей, вы, конечно, выберете второй вариант. Ваш шанс действительно только один к ста, и вы никоим образом не можете воздействовать на то, какое имя вытащит распорядитель из коробки. Если вы в настоящий момент достаточно трезво смотрите на вещи, давайте немного изменим ситуацию.

Вы один из ста пленников на каком-то весьма отдалённом острове. Наступает время обеда, и в помещение входит начальник караула. Он объявляет: «У меня для вас плохие новости. У нас пищи хватит только для 99 пленников. Поэтому я пишу имя каждого на листочке и кладу листочки в коробку, перемешиваю их и достаю только один листок. Того, чье имя я вытащу, мы убьём».

Перед вами опять два варианта:

- встать и пойти к двери. Вы уверены, что вытащат ваше имя;

- остаться на месте и думать, что, вероятно, это окажетесь не вы. Ваши шансы всего один к ста. И в такой ситуации вам обычно не везёт.

Шансы в обоих примерах одинаковы — один к ста. Ваше влияние равно нулю. И всё же большинство из нас думают, что получат пулю, а не деньги.

Как можно изменить представление другого человека, очень образно объяснил однажды наш друг — профессор. Одним из первых предметов, которые ему пришлось изучать на выпускных курсах, была статистика, т. е. предмет, который на многих студентов наводит такой же ужас, как и зубные врачи на пациентов. В школе у нашего друга дела с математикой шли туго. В колледже он изучал этот предмет только два семестра, причем один — дважды.

Учитывая всё это, он вошел в аудиторию с вполне понятным внутренним ожиданием: «Мне никогда не пройти через это!» В начале занятия профессор статистики сделал небольшой обзор по всему курсу. Затем он подошёл к доске, взял кусочек мела и почти полностью исписал всю доску длинным математическим равенством, что было первым посланием из враждебного мира статистики.

Профессор повернулся к аудитории и тихим голосом дал задание запомнить и понять это равенство. Оно будет на выпускных экзаменах. А затем профессор положил мел и, улыбаясь, сказал: «Я знаю, многие из вас озабочены тем, как бы «прорваться» через этот предмет. Но если вы умеете складывать, вычитать, умножать и делить — тогда вы справитесь со статистикой».

До сих пор наш друг помнит вздох облегчения (в основном — его), прокатившийся по залу. Он также помнит, что потом на занятиях оказалось гораздо больше статистики, чем основ математики. «Но к тому времени, как я это обнаружил, — добавил он, — я уже прекрасно ладил и со статистикой, и для меня не имело значения — математика или статистика».

Сила позитивных ожиданий, может, и действительно помогает бороться против багажа негативных ощущений, бережно хранимых на протяжении всей жизни. Вы не только оказываете влияние на взгляды окружающих, но передача ваших положительных ожиданий другим является для них необходимой Отдачей.

РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЙСТВИЯ ПОЗИТИВНЫХ ОЖИДАНИЙ

Представьте себе, как прекрасным солнечным днём вы обедаете вместе с другом. «В эту субботу у меня турнир», — говорит ваш друг. «Какой турнир?» — спрашиваете вы. «Бросание подков, — отвечает ваш друг — Я чемпион штата по бросанию подков».

«Ты меня разыгрываешь, — говорите вы. — Я не знал, что ты этим занимаешься». — «Да. Честно говоря, я сразу после ленча направлюсь немного потренироваться. Хочешь пойти со мной?» — «Конечно, — отвечаете вы. — Но я уже целую вечность не бросал подков». — «Ничего, мы займёмся этим не ради результата, а для удовольствия». Очень довольный, вы следуете за вашим другом к рядом расположенной площадке.

Выйдя из машины, ваш друг вынимает чёрный кожаный чемоданчик. Аккуратно кладёт его на капот и открывает. Перед вашим взором предстают две хромированные подковы. И на каждой выгравировано имя вашего друга.

Распаковав и вынув эти подковы, вы двигаетесь к яме. Ваш друг берёт два снаряда для разминки и передаёт их вам. «Готов?» — спрашивает он. «Я полагаю... — весьма неуверенно отвечаете вы. — они вроде бы тяжелее, чем мне раньше казалось...» — «Правильно, — говорит ваш друг. — Это действительно трудно. Посмотри на себя. Я не уверен, что ты готов для хорошего броска».

Некоторая — и, конечно, самая незначительная — часть людей, ответят на последнюю фразу энергичными опровергающими действиями. Но большинство из нас подумают: «Боже, что я здесь забыл?»

Давайте начнём по-другому. Представьте себе, что ваш друг взял два разминочных снаряда и передал их вам. «Готов?» — спрашивает он. «Полагаю... — весьма неуверенно отвечаете вы.— Кажется, это намного труднее, чем я думал». — «Правильно, — говорит друг. — Это трудно. Но взгляни на себя. Я думаю, у тебя получится динамичный, мощный бросок».

«Динамичный, мощный бросок». Подумайте, какой результат предсказал вам ваш друг одной этой фразой. Сравните этот результат с таблицей результатов Позитивных Ожиданий:

1. Ощущение компетентности

2. Чувство собственной значимости

3. Статус. Положение

4. Принадлежность к определённому кругу

5. Чувство уверенности

6. Ощущение власти

Когда в процессе общения вы создаёте у других положительные ожидания» предсказывая им результат ещё до начала каких-либо действий, вы способствуете возрастанию в других людях чувства справедливости.

Мы начали наш разговор о позитивных ожиданиях с цитаты из немецкого поэта-философа Гёте: «Обращайтесь к людям так, как будто они на самом деле такие, какими должны быть, и вы поможете им стать такими». Эти слова Гёте также фигурируют в ежегодном отчёте одной из фирм штата Мэриленд, в числе других 100 фирм признанной лучшей в Америке. Эти слова точно передают силу позитивных ожиданий при создании в других людях «самоисполняющихся» пророчеств.

Если у вас есть дети, то вы, сами не сознавая этого, уже не раз использовали этот принцип. А если говорить не только о детях, то:

- из 23 первоначально отобранных для Американской космической программы космонавтов 21 были первенцами. Все космонавты, участвующие в программе «Меркурий», были первенцами;

- более 50% всех президентов США были первенцами;

- более 60% лиц, вошедших в сборник «Кто есть кто», — первенцы;

- почти 50% всех американских конгрессменов — первенцы.

Статистики утверждают, что только 33% всех людей вышеперечисленных категории должны быть первенцами. Однако именно первенцы преуспевают в жизни к величайшей зависти всех других, которым не удалось появиться на свет раньше.

Было время, когда некоторые (в основном это были опять же первенцы) утверждали, что значительное число преуспевающих из числа первенцев доказывает генетическое превосходство первого ребёнка в семье. Но мы думаем, что их успех вызван действием положительных ожиданий, а не наследственностью. Внимание и забота, которые получает ваш первенец, проникнуты стремлением вложить в него ваши ожидания. Поздние дети не всегда получают это, и результаты часто говорят сами за себя.

Вы можете проверить правильность нашего утверждения, обратив внимание на детские альбомы в вашей семье. Если вы первенец, тогда ваш детский альбом, вероятно, полон фотографий раннего детства: в роддоме, дома, первый день рождения, первый плюшевый медвежонок, первые шаги и множество других примечательных эпизодов. Если же вы родились вторым, то ваш альбом будет тоньше. У третьего ребёнка — ещё тоньше. Если же вы имели несчастье родиться пятым или шестым в семье, то ваш детский альбом может состоять из 1-2 снимков, запрятанных в дальний угол стола.

Позитивные ожидания действуют. Они помогают людям преодолевать негативный опыт прошлой жизни. Они (ожидания) способствуют возникновению чувства справедливости в отношениях. Вместо скрытых ожиданий, затрудняющих сохранение справедливости, они предлагают ясные перспективы.