Ричард Хьюсман - Фактор справедливости

• Название: Фактор справедливости
• Автор: Ричард Хьюсман
• Жанр: Психология

«И это после всего, что я для тебя сделал...» — эта фраза выражает наше разочарование, когда мы вдруг обнаруживаем, что не можем изменить ситуацию и получить то, на что мы рассчитывали.

Эта книга о единственно важном элементе успешных взаимоотношений — Факторе Справедливости. Читая её, вы откроете для себя одну очень важную вещь: в основе любых взаимоотношений лежит принцип, или, как мы его называем, Фактор Справедливости. И как только вы поймёте, каким образом Фактор Справедливости заставляет людей реагировать и поступать так, как они поступают, вы поймёте, почему иногда люди делают совсем не то, что вы от них ждёте.

Richard C. Huseman,

John D. Hatfield

MANAGING THE EQUITY FACTOR

Or «After All I've Done For You... »

HOUGHTON MIFFLIN COMPANY • BOSTON

Ричард К. Хьюсман,

Джон Д. Хэтфилд

ФАКТОР СПРАВЕДЛИВОСТИ,

или «И это после всего, что я для тебя сделал... »

Москва Издательство "Знание" 1992

---

Люди стремятся к справедливости. Но суть проблемы заключается в том, как люди объясняют те события, на которые они обращают внимание. Поэтому-то в действительности и не подтверждается тот факт, что 53% управляющих и 83% подчинённых недооцениваемы.

Интересно, что даже простые слова и фразы вызывают совершенно различную реакцию в зависимости от психологических границ восприятия человека. Следующая таблица даёт прекрасный пример того, как одни и те же термины совершенно по-разному воспринимаются администрацией и подчинёнными.

Разница в восприятии понятий администрацией и подчинёнными

Термин

Его значение для администрации

Его значение для подчинённых

Профсоюз

Беспокойство

Безопасность

Трудовой договор

Стена

Мост

Сверхурочные

Увеличение объёма продукции

Сокращение свободного времени

Сокращения

Отпадает необходимость повышать зарплату

Безработица

В мире восприятия одно и то же понятие может иметь совершенно различный смысл для разных людей. Мы слишком часто огорчаемся, если окружающие не понимают нас или должным образом не оценивают наши действия. Но справедливость — это не то, что реально существует независимо от нас. Наоборот, справедливость — это очень хрупкое, весьма своеобычное наше восприятие действительности.

ИНДЮКИ, СКУНСЫ И АКУЛЫ

Приблизительно каждая десятая индюшка, съеденная в США в День Благодарения, была выращена в Окони Кантри, Джорджия. Если вы когда-либо посетите ферму по выращиванию индюшек, то обнаружите, что индюк далеко не сообразительная птица. Во время ливня некоторые индюки запрокидывают головы, открывают клювы и пьют, пока не захлебнутся совсем. Раскаты грома пугают этих птиц до такой степени, что они бегут укрыться в углу индюшатника. Но всё дело в том, что индюки пытаются спрятаться все в одном углу, в результате чего часть птиц погибает. Теперь становится понятным, что означает слово «индюк», сказанное по отношению к человеку.

Несмотря на отсутствие сообразительности, индюшки — очень заботливые наседки. Они внимательно оберегают своё потомство, постоянно собирая птенцов под своими крыльями. Такое материнское поведение вызывается чётким высоким звуком «чип-чип», который издают молодые птенцы.

Другие отличительные признаки индюшат — запах, внешний вид, прикосновение — не имеют почти никакого значения для проявления инстинкта материнского поведения. Если индюшонок по какой-либо причине не сможет издать этот звук «чип-чип», то будет отвергнут своей же индюшкой-мамой или даже убит ею.

Такую почти полную зависимость индюшки от единственного признака определения птенцов — звука «чип-чип» — описал натуралист М.С.Фокс в своём эксперименте с индюшкой и чучелом скунса. Скунсы являются естественными врагами индюшек, и когда бы ни появлялся скунс, индюшка начинает махать крыльями, пронзительно кричать, клевать и царапать скунса, чтобы прогнать его. Фокс отмечал, что даже чучело скунса, если его подтянуть за верёвочку к индюшке, вызывает у неё такую же жёсткую реакцию. Индюшка тут же набрасывалась на чучело скунса, однако как только исследователь включал небольшой магнитофон, встроенный в чучело и воспроизводящий звук «чип-чип», атака прекращалась. Услышав звук, индюшка не только останавливалась, но и пыталась прикрыть скунса крыльями. Но как только магнитофон опять выключался, птица возобновляла своё нападение.

Исследования Фокса говорят о том, что действия индюшки почти полностью сконцентрированы на защитном поведении, основанном на звуке. И не всегда эти действия правильны. Если вам нравятся блюда из индюшатины, то вы должны быть признательны скунсам за то, что они не могут издавать ничего похожего на звук «чип-чип». Вы также должны быть благодарны за то, что можете думать, понимать и воспринимать мир вокруг лучше, чем любая индюшка.

Однако способность к восприятию не всегда означает правильное восприятие. Обратите внимание на четыре следующих вопроса.

Вопрос первый: сколько людей в США ежегодно умирают от рака кожи? — 7500. Однако большинство из нас продолжают загорать.

Вопрос второй: сколько людей в США ежегодно погибают в автокатастрофах? — Около 50000. Однако 92% взрослого населения продолжают водить автомобили.

Вопрос третий: сколько людей в США ежегодно умирают из-за болезней, вызванных курением? — Почти 150000. Однако 38% взрослого населения продолжают курить.

Вопрос четвёртый: сколько купающихся гибнут ежегодно от нападения акул? — Всего 2 человека во всём мире.

Когда в следующий раз вы будете на берегу океана, подойдите к воде, аккуратно обходя загорающих, зайдите в неё, а затем во всю силу лёгких крикните только два слова; не «чип-чип», а «Акула! Акула!». Затем обернитесь к берегу и понаблюдайте за «индюшками», как они:

· выскакивают из воды;

· бегут, спотыкаясь о лежащих на берегу;

· запрыгивают в машины;

· закуривают;

· уезжают в безопасное место.

Для людей очень характерен этот так называемый синдром акулы. Несмотря на прекрасно развитую способность понимать окружающий мир, мы часто воспринимаем только то, что хотим воспринимать. В этом случае для нас не имеют значения ни реальные факты, ни старания и убеждения других людей.

В следующей главе мы рассмотрим четыре особые причины, препятствующие сохранению справедливости во взаимоотношениях. Мы обнаружим, что эти причины часто возникают из-за неправильного восприятия наших взаимоотношений по типу «синдрома акулы».

3. Почему справедливость в отношениях трудно сохранить

Вспомните ваш первый день на работе. Вы были полны самых радужных надежд: быстрое повышение зарплаты, успешное продвижение по службе, гарантия занятости и удовлетворение работой. Среди ожиданий первого дня не было места мыслям о крушении ваших планов на повышение по службе или отчаянию оттого, что кто-то другой присвоит себе результаты вашей работы. Вы не думали о трудностях общения с «тяжёлыми» людьми, вам даже не приходила мысль о возможности потерять работу.

Вспомните первый день супружеской жизни. Вы также были полны самых радужных ожиданий: счастье, любовь, возможно, дети, материальное благополучие, надежда, что в старости с вами рядом будет близкий вам человек. В этот первый день вы не думали о болезнях, возможных связях вне семьи, переходном возрасте подрастающих детей; вам не приходила в голову мысль о финансовых затруднениях.

Вспомните о дне рождения вашего первенца. Вы мечтали о том, что ваш ребёнок вырастет счастливым и способным, хорошо образованным, физически развитым, в общем, будет предметом вашей гордости. Вы были далеки от мысли, что ваш ребёнок, повзрослев, может не прийти ночевать домой или же пристрастится к наркотикам и алкоголю; вы не думали о бесконечных конфликтах за столом. Вас не тревожила мысль о возможном нежелании сына или дочери пойти работать после окончания колледжа.

Мы всегда вступаем в отношения с другими людьми с большими надеждами. Но за время, прошедшее между нашими ожиданиями в начале и разочарованием и обидой, чаще всего возникающими в конце, много что меняется. Взаимоотношения действительно трудно сохранять. Трудности, которые возникают в отношениях с другими людьми, могут быть сведены к вопросу: как нам удаётся (или не удаётся) сохранять справедливость? Здесь приводятся четыре причины, которые препятствуют сохранению отношений с другими людьми.

Почему справедливость трудно сохранить

1. Неправильная Психологическая Валюта

Не получить того, что ты хочешь,-

почти то же самое,

что не получить совсем ничего.

Аристотель

Сколько стоит один доллар? На доллар мы можем купить такую же чашку кофе в Калифорнии, как и во Флориде. Обменный курс один и тот же и для западного, и для восточного побережья. Когда мы отправляемся за границу, то курс обмена валюты также обычно фиксирован. За один доллар мы получим 200 песо, 2.8 марки, 9 франков и т.д. в зависимости от курса текущего дня. В коммерческих сделках существует реальная валюта и установлен обменный курс. Во взаимоотношениях также идёт постоянный обмен своего рода валютой. Но большинство видов такой валюты не существует для нас в реальности, да и обменный курс такой валюты редко бывает фиксированным.

В начале книги мы познакомились с Чарли, деловым служащим, который, приехав однажды домой поздним вечером, ожидал услышать от жены традиционное домашнее приветствие. Вместо этого он узнал об отъезде жены. Чарли не так уж отличается от других людей, — и мужчин и женщин, — работающих по всей Америке. Они работают днями и ночами и даже по выходным, и всё для того, чтобы их семьи получили возможность что-либо дополнительно купить. Так же, как и Чарли, они слишком поздно обнаруживают, что их семьи хотят увеличения не только денег, но и времени, проводимого с семьёй. Именно эти люди, несмотря на хорошие побуждения, используют, как мы называем, Неправильную Психологическую Валюту.