Bash IT Happens - Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

• Название: Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
• Автор: Bash IT Happens
• Жанр: Юмор

---

Апогеем стали два случая, произошедших за последний месяц. Дядька попросил ему что-то починить, оставив нам выключенный системник. Когда мы запустили машину, волной презрения накрыло с головой: «Что, вам мозгов не хватает определить, в чем проблема, не включая его?»

Через неделю он выкатил требование: перед каждой операцией с его машиной мы обязаны составлять перечень предпринимаемых мер в письменном виде. Ну и как, скажите на милость, бороться с такими юзверями?

#1032: Наш пострел везде поспел

00:30 03.07.2009, IT happens

В свое время на баше был прикол: «Кто раньше разработает операционку - ACDSee или Nero?» В шутке была дола правды - разработчики обоих продуктов уже несколько лет подряд пытаются откусить лишний процент рынка внедрением функционала, очень далекого от основных задач.

Собственно, к делу. Недавно приобрел себе новый комп - старый сжег статикой, нечаянно коснувшись USB-разъема. При загрузке после стандартного отчета о ресурсах и девайсах на экране появилась непонятная надпись - не могу, мол, загрузить Express Gate.

Что ж за гейт такой? Курение мануалов прояснило ситуацию. Express Gate - маленькая быстрозагружаемая операционка на встроенной в материнку флешке, позволяющая выйти в интернет и посмотреть фотки со сменных носителей. Да, производитель биоса утер нос корпорациям с громкими именами - в буклете сообщалось, что получился самый быстрый в загрузке браузер, если считать со времени нажатия кнопки питания.

Экспериментировать с загрузчиками компа не очень хочется, но вот сделаю бэкап - обязательно попробую!

#1033: Оранжевое? Важное… Не трогать!

13:00 03.07.2009, IT happens

Работаю руководителем айти-отдела. Случилось мне пойти в отпуск, но, как часто бывает с людьми нашей профессии, на службе пришлось появляться регулярно. В очередной визит ко мне обращаются девушки из отдела снабжения:

- У нас картридж в принтере дурит чего-то.

- В каком плане, простите, дурит?!

- Всякий раз, как страничку напечатает, ругается, что не может прочитать данные картриджа.

- А вот нефиг покупать всякие левые расходники! Сколько раз говорил - берите только фирменные картриджи!

- Фирменные и есть.

- Может, чип плохо на контакты встал? Вот что - вытащите картридж и вставьте снова. Если не поможет, попробуйте другой - видимо, брак.

- Пробовали. Другой точно так же себя ведет.

Плестись «в гости» не было никакого желания, но раз уж попался в лапы… Прихожу, печатаю, ловлю сообщение об ошибке. Хммм. А может, вся партия битая? Даю напутствие созвониться с магазином и узнать, не было ли других обращений по этой модели картриджей, и со спокойно совестью отправляюсь к дверям.

Как только я взялся за ручку двери, в моем мозгу окончательно обрело осязаемую форму мрачное предчувствие, терзавшее меня с момента поступления жалобы. Молча подхожу к принтеру, извлекаю картридж, переворачиваю - так и есть, мне весело подмигивает оранжевая заглушка на чипе.

Как?! Ладно, запихнули, хоть и слабым полом называетесь. Но почему принтер при этом печатал - ума не приложу.

#1034: Вот обожму коннектор и как протяну пару концов!

00:30 04.07.2009, IT happens

Работаю монтажником в одном провайдере. Прихожу как-то к клиенту тянуть сеть. Вахтерша на входе спрашивает у меня, куда я направляюсь. Отвечаю, что я из такой-то фирмы, занимаюсь монтажом компьютерных сетей, и протягиваю документы. Женщина не отстает:

- А вдруг вы маньяк какой-то? Не пущу я вас никуда.

- Да какой же я маньяк? Я монтажник обычный, пришел сетку проводить.

- Не дурачьте меня! Вдруг вы эксбиционист? Встанете где-то в коридоре или, еще хуже, зайдете в чью-то квартиру и начнете свое дело. А меня потом ругают, - продолжала вахтерша.

- Монтажник! Монтажник я! Вот кабель (приподнимаю бухту витой пары), вот мои инструменты (показываю ящик).

- Ага, знаю я, что у вас за инструмент. Вы точно маньяк!

Я выдал самый подходящий для такого случая ответ, поигрывая обжимкой и мотком витухи:

- Если вы меня не пустите, я начну делать это прямо здесь.

Вахтерша молча открыла турникет. Я долго ржал возле узла с оборудованием, не в силах приступить к работе.

#1035: В холодных водах, вдали от дома

00:30 04.07.2009, IT happens

Пару- тройку лет тому назад работал я в конторе «выездным инженером» (так официально называлась должность) по спасению железа от юзверей. Видел много разного, но один случай мне запомнился особенно.

Знакомые попросили забежать к сыну их знакомых, который «очень талантливый мальчик, но что-то у него сломалось». Обещали не обидеть, ехать недалеко - прибываю. На пороге встречает меня юноша - хоть сейчас на карикатуру про ботаников. Говорит, что «поставил ему водяное охлаждение, а он не работает». Не успел я удивиться термину «водяное», как в глубине комнаты увидел натюрморт, достойный Лувра.

Открытый системник лежал на боку. Рядом распогалалась миска, по краям которой дотаивали кубики льда, а в середине «по пояс» в воде гордо стоял на погнутых ножках процессор с кулером.

Когда дар речи ко мне вернулся, я не нашел ничего лучше, как поинтересоваться у будущего инженера, как, по его мнению, процессор будет выполнять свои функции, будучи оторван от материнского сокета?

- Дык вот же - это разве не оно? - отвечало мне юное дарование, указуя перстом на проводок питания, идущий от кулера к материнской плате.

#1036: Да, мой повелитель!

13:00 04.07.2009, IT happens

Роскошно я сегодня разыграл коллег!

Накануне написал несколько простеньких скриптов в пару строк, выполняющих стандартные команды, но обозвал их совершенно «неполиткорректно» и ввел кое-где небольшие задержки перед выполнением команд для имитации «раздумий» машины.

На рабочем митинге вызвался порулить: подключил к лаптопу проектор и вывел изображение на большой экран, чтобы коллеги следили за тем, как я буду сервер настраивать, да учились, пока я жив.

Дальше события развивались примерно как в американских фильмах про хакеров, когда на черном экране зелеными буковками пишут непонятные слова, за три секунды подбирают любой пароль и входят в суперсекретные сети. Чтобы усыпить бдительность, начал скучно:

ps - ef | grep java

cd…

ls…

Все тоскливо смотрят на экран и зевают. Перехожу к «домашним заготовкам»:

# goddamit web server now you'll die!

Коллеги хихикнули - поняли, мол, шутку, продолжай уже. Но в этой шутке доля правды была как никогда высока, и после нажатия на Enter веб-сервер стал жалобно выключаться.

Коллеги в легком шоке. Корчу эффектную гримасу: «Фигасе! Что ваще происходит?!» Подождав завершения остановки сервера, написал как бы дрожащими руками:

# what da hell is going on?

Cервер прилежно вывел информацию о текущих задачах - вот, мол, что сейчас происходит. Коллеги «присели на измену». Я продолжал:

# come on now, restart comanche!

Cервер помолчал пару секунд и переспросил:

- Do you mean Apache?

# yeah whatever! just restart it.

# now what?

Апач запустился, и на экране опять появился список процессов.

# bring the web cube back up NOW!

- Web cube? Do you mean WebSphere?

# alright, let it be sphere.

«Сфера» включилась.

# good boy!

- Thank you, Master!

Коллеги бились в экстазе. Кто-то попробовал повторить, но фигушки - последняя команда потерла все скрипты. Я молчал и хитро улыбался.

#1037: Сквозь тихий шум вентилятора

20:45 04.07.2009, IT happens

Когда мы с сестрой уехали учиться в другую страну, встала проблема общения с родителями. Естественно, было выбрано бюджетное решение - Skype, использованию которого родители были наскоро обучены.

Первый выход на связь, и тут же проблема - нас родители слышат отлично, мы их практически нет. Начал искать решение: поотрубал лишние соединения, чтобы снизить нагрузку на канал, залез через VNC к родителям на компьютер, посмотрел настройки скайпа, проверил загруженность канала - ничего не помогает.

Только спустя минут двадцать стало понятно, почему звук был таким тихим. Родители абсолютно забыли про микрофон, который тихо-мирно лежал на системном блоке под столом.

#1038: Сборка-разборка через слот расширения

20:45 04.07.2009, IT happens

Некоторое время назад работал в небольшой конторе - примерно 40 юзверей в двух офисах. Звонят мне один раз бухгалтеры и жалуются, что у них интернета нету. Ехать было лениво, и решил проконсультировать сотрудниц по телефону. На остальных рабочих местах инет был, и я решил, что немного отошел кабель. Объяснил этим милейшим дамам, что провод, идущий из квадратной белой розеточки в компьютер, надо легонько потеребить, и интернет может появиться. Однако после этой процедуры интернет пропал совсем - позже выяснилось, что до этого не грузился один лишь сайт ФСЗН (у них велись работы по модернизации).