Bash IT Happens - Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

• Название: Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
• Автор: Bash IT Happens
• Жанр: Юмор

---

Сейчас аппарат гудит уже минут сорок, а я работаю. Такой вот полу-ADSL/полу-Dialup. Номер саппорта я распечатал на принтере крупным шрифтом и оставил приписку: «При неработающем интернете позвонить и нее класть трубку».

#1270: Ни единого разрыва

13:00 20.09.2009, IT happens

eth0 down (история 856), говорите? Ага-ага.

Как- то настраивал веб-сервер, подключенный к локальной сети предприятия. Поднял систему, поставил Апач, SQL, Cамбу до кучи, чтобы народ со своих виндоус-машин мог на него файлы по локалке скидывать. Системник будущего сервера стоит у меня на столе, подключенный к моему монитору и клавиатуре (на сервер этого добра не выделялось за ненадобностью). Все настроил, проверил. Последний штрих перед сдачей -открываю системник, выдираю видеокарту, переключаю монитор с клавой к себе и захожу через SSH с своего компа. Все работает, я доволен. Можно уже домой идти, но я увлекся и стал «наводить красоту».

Подкосило меня то, что эти же картинки я неоднократно наблюдал на этом же мониторе два предыдущих дня. Что-то правлю в настройках сети, кладу интерфейс, после чего сервак виснет - на экране тишина и ноль реакции на мои действия. Поматерившись, перегружаю сервер «ресетом». Загружается - все настройки в порядке, ничего критического я ведь не правил. Опять кладу интерфейс - висит. Перезагружаюсь, вспоминаю, что исправлял, возвращаю, кладу интерфейс… И так часа три-четыре.

Просветление снизошло внезапно. Разумеется, сервак вовсе не вис: он исправно отрубался от сети, продолжал работать, отрезанный от внешнего мира, и плевать хотел на мои судорожные попытки поднять его по сети. Мой же SSH-клиент, построенный в духе никсового интеллектуального минимализма, никак не комментировал разрыв связи с сервером, а при его повторном появлении в сети исправно подключался автоматически.

Было стыдно, тем более, что в отчаянных попытках восстановить систему я привел ее почти что к изначальному виду. Исправлять пришлось уже на следующий день.

#1271: Если это ваш программист, то какие же у вас охранники?

15:00 20.09.2009, IT happens

Германия. Презентация веб-проекта - интерфейса для обработки данных в общеобразовательной школе. Соответственно, там и проходит презентация. Действующие лица: ваш покорный слуга - разработчик, шеф посредников - ведущий презентации, два админа посредников, занимающиеся техническим обеспечением, и группа учителей-заказчиков во главе с директрисой.

Восемь утра. Админы возятся с настройкой проектора, учителя пьют кофе, я же, борясь с бессоницей, мнусь в коридоре и жду, когда все начнется. Я не очень похож на типового айтишника: небольшой рост, 92 кг живого веса (отнюдь не жира), с трудом заметная между плечами и головой шея, мясистые сбитые кулачки. Одним словом, «сколько я зарезал, сколько перерезал…»

Похоже, что админы вот-вот закончат настройку аппаратуры. Я вялой походкой невыспавшегося дембеля вхожу в класс. Один из представителей педагогического коллектива смотрит на меня с некоторым сомнением: вроде и не школьник, и не учителя не похож…

- А вы тоже в команде?

- Да, в некотором роде.

Бедолага- учитель начинает лихорадочно соображать, зачем EDV-фирме наемный убийца. Директриса, услышавшая наш краткий диалог, сквозь смех объясняет, что герр такой-то, то есть ваш покорный слуга, собственно, и является автором представляемого продукта.

Пифагор был чемпионом Олимпийских Игр по боксу, а Нильс Бор - футболистом-любителем. Я в неплохой компании.

#1272: Семерка, четверка и пятак

13:00 21.09.2009, IT happens

Сижу в кафе, пью чай с пирогом, серфлю в инете. За соседним столиком замечаю девушку с ноутбуком: лет 18-20, белокурые волосы, гламурный прикид. Не стал приглядываться, что крутится на ноуте - экран стоял под неудобным углом.

Проходящий мимо парень, явно желая выпендриться, с усмешкой замечает: «Винда-семерка? Ну-ну…» Девушка в ответ, не поворачиваясь, через плечо бросает: «Линукс GNU!» Я пригляделся - верно, четвертые «кеды»! Парень так и ушел с глазами по пятаку.

#1273: Первичные профессиональные признаки: не обнаружены

16:45 21.09.2009, IT happens

Работает у нас один программист. Родом он из Дагестана, ростом под два метра, лысый, нос кавказский, весом хорошо за сотню, ладонь у него - как у трех обычных людей. В общем, человек-гора. Как-то были мы с ним в командировке, и эту самую ладонь он вывихнул. То ли слишком усердно на клавиатуру нажимал, то ли просто отлежал неудачно - никто не знает. Отправились в местную поликлинику на осмотр. Хирург заполняет карточку:

- ФИО?

- %name%.

- Кем работаете?

- Программистом.

Доктор долго-долго смотрел на моего коллегу исподлобья, а потом махнул рукой:

- Ну, не хотите - не говорите.

#1274: И с чердака вам шлем привет

20:45 21.09.2009, IT happens

Солнце уже село, и только отблески фонарей уличного освещения едва пробивались через слуховые окна пыльного, загаженного голубями чердака.

- Где мой интернет?!

По чердаку полногабаритного дома советской постройки крались две фигуры, подсвечивая себе дорогу садящимися сотовыми телефонами. Их путь пересекали кабели, бревна и обрезки листового железа, видимо, оставшиеся от ремонта кровли. В ушах до сих пор стояли крики клиента, которому срочно потребовалось выйти в интернет.

- Где он?

- Вроде вот этот…

Оптический кросс был намертво прикручен к наклонной деревянной балке.

- А шкаф?

- Во-о-он там.

- Мда… Патч-корды не дотянутся.

- #@$%!

Света от мобильника не хватило одному из них, чтобы увидеть торец бревна тридцатилетней выдержки. Поставить ноутбук и коробку с конвертерами было решительно некуда. Все несущие конструкции имели круглый профиль, пол был засыпан керамзитом. Что-либо, положенное на пол, рисковало утонуть или быть затоптанным в темноте.

- Сестра, скальпель! Отвертку давай.

- Они какие волокна куда разварили?

- Сами не знают. Сказали только, что эти четыре в одну сторону, а эти четыре - в другую.

Через пятнадцать минут применения метода научного тыка:

- О. Линк есть. А где второй? А если наоборот? А так? Держи, упадет сейчас! Поймал! Хмм… Влезай, сволочь! Иии… О! Влезло. Теперь попробуем закрыть.

- Где ноутбук?

- Где-то здесь. Или там.

- Блин, розетки кончились. Ноут воткнуть некуда.

- Розетки не кончились, просто D-Link делает блоки питания размером с само устройство, потому они занимают по два гнезда.

- Дергай вот этот, заодно узнаем, куда какой линк ведет.

Чердак осветился отблесками голубого экрана загружавшейся Windows. Приближался момент истины.

- О! ЛВС подключена. Что с айпишниками?

- Десять-ноль-два-десять.

- Похоже на правду.

- Открой любой сайт, должно в личный кабинет выкинуть.

- Странно, Яндекс открылся.

- Он из кеша. Открой какой-нибудь другой.

- Блин, где здесь буквы, не видно ничего…

В адресной сроке появились латинские буквы зет-эйч-оу-пи-эй-точка-ком.

- Р-р-работает!

- Ну что, пошли к той тетке…

- Опять ее выслушивать?

Сбор инструмента в полной темноте был скорее творческим процессом, нежели рутинной операцией.

- Ты помнишь, где выход отсюда?

- Ну да. Я же ходил не один раз. Днем.

- Меня спрашивают, почему я в «Дозор» перестал играть. Да у меня вся работа как «Дозор» с этими чердаками, крышами и подвалами.

- Уф, кажется, вышли.

В свете тусклой лампочки подъезда стало ясно, что все попытки не угваздаться в чердачной пыли оказались тщетными.

- Что делать, звони.

С другой стороны раздались шаги, дверь распахнулась и появилась она - в домашнем халате и бигудях.

- Ну надо же! Пришли-таки… Заходите.

- Где компьютер у вас?

Двадцать минут ушло на обсуждение проблемы работы в квартире после ремонта, в процессе которого не была предусмотрена возможность аккуратной прокладки кабеля до компьютеров.

- Давайте мы пока просто по полу кабель кинем до места, настроим вам все, а потом решим, как быть. Может, вай-фай поставим.

Первый компьютер встретил нас веселым скрежетом антикварного железа и голубым небом заставки Windows 98.

- Не хочу вас огорчать, но этот компьютер мы не сможем подключить по двум причинам. Во-первых, Win'98 требует дополнительного драйвера поддержки PPPoE; во-вторых, тут просто нет сетевой платы и в девять часов вечера мы ее нигде не возьмем.

- Может, тогда к ноутбуку?

Ноут оказался вполне современной машинкой с лицензионной Windows XP.

- Нет! Не трогайте настройки компьютера! Он служебный, поэтому менять ничего нельзя!!

- А как мы вам интернет настроим?