Диана Балыко - Переговоры... обреченные на успех. Техники НЛП в действии

• Название: Переговоры... обреченные на успех. Техники НЛП в действии
• Автор: Диана Балыко
• Жанр: Психология
• Год: 2008
• ISBN: 978−5−699−26865−8

Каждый день нам приходится вести переговоры и договариваться: с деловыми партнерами, с начальником и коллегами, с собственными детьми и родителями, с любимыми и друзьями. Всегда ли вы делаете это эффективно? Всегда ли вам удается отстоять свои интересы? Всегда ли вы довольны результатом переговоров? Если вы хотите стать мастером переговоров, способным решать вопросы любой сложности, эта книга – для вас! Простые и действенные техники НЛП помогут вам заинтересовывать и убеждать, влиять и не поддаваться чужому влиянию, выходить победителем из любой ситуации. А множество забавных историй, поучительных притч и оригинальных авторских техник помогут вам учиться с удовольствием!

---

…человек в наибольшей степени готов к личному росту тогда, когда находится в своей наиболее уязвимой точке.

…самый ценный подарок другим – это желание делить себя с другими.

…никто не будет любить вас по-настоящему пока вы сами не полюбите себя в достаточной мере.

…лучше принять решение и убедиться в том, что оно не было верным, чем избегать принятия любых решений.

Техника «Оценка самооценки»

Ваше ощущение собственной значимости зависит от того, как вас воспринимают другие люди, как вы сами себя оцениваете, а также от того, как вас оценивают другие.

Представьте, что вам случайно удалось подслушать, как ваша подруга рассказывает о вас кому-то еще. Что она выделит? На какие черты и особенности вашего характера и поведения обратит внимание? За что похвалит? За что осудит? Возьмите лист бумаги, разделите его на две графы со знаком «+» и «-». Попробуйте заполнить таблицу от лица вашей подруги. Потом проанализируйте чувства, которые вы испытываете, когда вас описывают таким образом. Нравится ли вам тот человек, каким вы предстаете в подобном описании?

Цель такого самоанализа – взглянуть на себя не изнутри (с этим человеком вы знакомы), а со стороны, попытаться увидеть себя глазами посторонних. Если вам кажется, что подруга не найдет у вас недостатков, то скорее всего ваша самооценка завышена. Если плохих и хороших качеств будет поровну, вы, наверное, трезво оцениваете себя. Если описание выливается в длинный перечень недостатков, слабостей и прегрешений, то ваша самооценка занижена до такой степени, что вы, вероятно, крайне низко цените себя как личность.

Если вы во всем согласны с описанием подруги, и вам приятно быть именно таким, каким она вас видит, то это просто замечательно. Однако задайтесь вопросом: не оказались ли в описании упущены какие-то ваши важные качества, которые, следовательно, и вы плохо осознаете. Если это так, постарайтесь разобраться, какая же именно сфера осталась без внимания.

Если же вам не нравится описанный человек, то тут есть над чем поработать. Проанализируйте свои недостатки, выясните, с чем вы готовы бороться, а с чем хотите помириться, иначе говоря – вам нужно просто подружиться с собой. Теперь составьте список своих достоинств и недостатков по следующим пунктам.

1. Внешность.

2. Манеры.

3. Работа.

4. Повседневная жизнь.

5. Отношения с людьми.

6. Социальный статус.

7. Сексуальность.

Эти два списка послужат ценными источниками самопознания. Какой список длиннее? Если ваши недостатки сосредоточены в какой-то одной или двух областях, то в целом ваша самооценка нормальна, но есть такие сферы, которые требуют особого внимания. Если список недостатков получился длиннее, это, возможно, свидетельствует о заниженной самооценке. Знайте, что вы можете измениться, и первый шаг к переменам – изменить мнение о самом себе.

Еще один способ разобраться в своей оценке – отдать себе отчет, насколько, по вашему мнению, высоко вас ценят другие люди:

1. Составьте перечень ситуаций, в которых вы чувствуете, что заслуживаете высокой оценки.

2. Составьте список ситуаций, в которых вы чувствуете, что вас недооценивают.

3. Запишите имена людей, которые порождают у вас эти ощущения.

В данном случае длина каждого списка отражает то, как ваша самооценка определяет ваше самосознание. Если список людей, заставляющих вас низко себя ценить, длиннее другого списка, это может означать, что вам довелось жить и работать среди людей чересчур критичных, недоброжелательных к вам. И с этим надо бороться. Нет ничего невозможного. Поменять окружение и начать с нуля под силу каждому человеку.

Есть еще одно решение проблемы. Чтобы переломить ситуацию, можно попытаться, используя стратегии завоевания симпатии, привлечь на свою сторону людей, с которыми вам приходится контактировать. Это трудно. Но, как вы помните, нет ничего невозможного!

Как завоевать симпатию

Когда мы нравимся другим людям, они прощают наши ошибки и делают нашу жизнь приятнее, позитивнее и легче. Поэтому мы хотим нравиться и прикладываем усилия для завоевания чужих симпатий.

Рассмотрим несколько стратегий.

1. Давайте говорить друг другу комплименты! (стратегия слова).

В самом деле, лесть обычно неплохо достигает своей цели: быстро распознавая неискренность льстивых заявлений, сделанных в отношении других людей, мы обычно с готовностью принимаем комплименты, предназначенные нам самим. А почему бы и нет? В конце концов, в нашем конкретном случае комплимент явно заслуженный!

Как сделать комплимент, чтобы он не был похож на лесть? Спросите совета, подчеркивая профессионализм и опыт человека, к которому обращаетесь. Горячо отблагодарите за самую пустяковую услугу. Обратите внимание на достоинства вашей «жертвы». Поздравьте с праздником. Улыбнитесь, в конце концов!

Мы уже знаем, что люди могут выражать свою симпатию к другим и невербальными средствами. В частности, улыбка – очень мощное средство понравиться другим. Люди способны манипулировать выражением своего лица, не создавая при этом впечатления фальши и неискренности.

2. Работайте лицом (стратегия мимики).

Лицо – замечательный инструмент для самопрезентации. Улыбка – мощный инструмент приобретения расположения. Однако фальшивая улыбка весьма отличается от искренней улыбки, выражающей удовольствие. Улыбка удовольствия, иногда называемая улыбкой Дюшена по имени французского ученого, впервые описавшего ее характеристики, включает движения двух основных групп лицевых мышц: главные скуловые мышцы поднимают уголки губ к скулам, в то время как кольцевые глазные мышцы приподнимают скулы, сужают глаза и образуют вокруг глаз «морщинки». Кажется, довольно легко сымитировать. Но это не так. Хотя мы легко можем управлять скуловыми мышцами, изображая губами улыбку, большинство из нас не умеет произвольно сокращать кольцевые глазные мышцы. Эти мышцы не так хорошо поддаются нашему сознательному контролю. Поэтому фальшивую улыбку часто можно распознать, внимательно посмотрев на области вокруг глаз.

Фальшивая улыбка отличается от настоящей также и по другим параметрам. Она обычно бывает менее симметричной, то есть движения мышц правой и левой сторон лица при такой улыбке точно не совпадают. Движения мышц при фальшивой улыбке более резкие, а не плавные, как при естественной улыбке. Кроме того, фальшивая улыбка обычно длится дольше, чем естественная.

Фальшивую улыбку, которая лишь только преувеличивает естественную улыбку, распознать труднее, чем ту, которой пытаются замаскировать негативные эмоции, такие как гнев или отвращение.

3. Мимикрируйте (стратегия раппорта).

Людям нравятся те, кто похож на них самих. Им нравятся те, кто одевается так же, как они, любит те же фильмы и те же блюда и думает о вещах так же, как они. Поэтому для нас имеет смысл иногда создавать видимость сходства, чтобы завоевать расположение других людей, изменяя свой стиль одежды, образ действий или декларируемые взгляды.

Но чтобы не выглядеть притворщиком, выражайте самую малость несогласия. Но только во второстепенных вопросах!

4. Следите за внешностью (стратегия увеличения физической привлекательности).

Физически привлекательные люди действительно больше нравятся другим и оцениваются ими более благоприятно, чем физически непривлекательные. Красивых людей считают более честными и успешными. У них больше шансов быть принятыми на руководящие должности и избранными на общественные посты, хотя кадровые работники и избиратели на словах отрицают какое-либо значение внешней привлекательности. Им выписывают меньшие штрафы и требуют с них меньший залог в случае мелких проступков, присуждают меньший тюремный срок в случае уголовных преступлений. Им больше платят: по сравнению с зарплатой человека средней физической привлекательности «штраф» за некрасивую внешность составляет приблизительно 7 %, а «премия» за красоту – 5 %.

Бесспорно, красивые люди являются объектом нашего сексуального внимания. Даже новорожденные младенцы получают больше любви от своих матерей, когда они выглядят милыми. Быть физически привлекательным явно выгодно.

5. Скромность украшает (стратегия демонстрации скромности).

Люди, которые умаляют свои успехи, в целом вызывают больше симпатии, чем те, кто ими хвастается. Поэтому рекомендую публично воздавать честь другим за помощь в ваших достижениях и мягко указывать на ваши недостатки в других (менее важных) областях.

Однако скромность таит в себе также и некоторый риск. Если люди не знают о ваших успехах, они могут поверить вашим заявлениям об отсутствии у вас таланта. Если вы слишком скромны, люди могут подумать, что у вас болезненно низкая самооценка и на вашей шее можно посидеть, свесив ноги. Так что старайтесь не перегнуть палку, будучи скромной.