Неизвестен Автор - Мастерство коммуникации

• Название: Мастерство коммуникации
• Автор: неизвестен Автор
• Жанр: Психология

---

ё

Помогает углублению состояния

Вредит

1. Подстройка по дыханию, позе.

2. Подстройка по голосу.

3. Подстройка по Вратам Сортировки.

4. Речь на выдохе Клиента.

5. Замедление темпа.

6. Речь о возможностях.

7. Обобщения.

1. Отстройка.

2. Не попадание во Врата Сортировки.

3. Сбивчивость в речи.

4. Конкретизация, не соответствующая карте Клиента.

Вы сейчас назвали большинство вещей, которые помогают подстроиться к карте другого человека и погрузить его в транс. А те моменты, когда его выбивает из этого состояния, обычно как раз и говорят об отстройке, о несоответствии. Даже в обычном состоянии, если вы это сделаете, ваш собеседник вдруг резко начнет с вами спорить и что-то доказывать - обычная реакция на несоответствие. Если вы хотите проверить, попробуйте это сделать где-нибудь на работе или дома во время беседы и последите за реакцией другого человека. Чем хорош транс - он помогает сделать все более заметно. В первую очередь транс - это усилитель реакций! И именно для этого его лучше в первую очередь и использовать.

К тому же наступление транса - это хороший признак высокого уровня бессознательного доверия. Человек способен перейти в транс только когда чувствует себя в достаточной безопасности

ё 10 мин.

4. Словесная подстройка. 20.00-20.40

1. Да-да-да.

В одном фильме я слышал совершенно замечательную фразу:

Спокойное море не сделает матроса моряком.

Вот для того, что бы вы могли из матросов стать моряками я и предлагаю вам это упражнение. Оно поможет вам оказаться в критической ситуации, а значит учиться намного эффективней.

Упражнение направлено на то, чтобы вы научились максимально соответствовать "карте" другого человека. Очень часто то, что кажется нам очевидным, для других таковым не является. Поэтому давайте тренироваться.

Разбейтесь на группы по 5-6 человек. Один из вас водит. Задача всех остальных - попробовать сказать 5 утверждений, которые являются для человека истиной. Задача ведущего - говорить "да" лишь в том случае, если у него не будет ни малейших возражений. Еще раз повторяю, ни малейших.

Вы можете сказать: "Ты сидишь на стуле".

А Водящий может ответить: "Нет. Это не стул. Это кресло".

Задача для Водящих состоит в том, что он должен быть достаточно честным, и говорить "нет" только в том случае, если в его опыте действительно встречается противоречие. Если то, на чем вы сидите, является для вас только стулом, то вы не имеете право сказать "нет" и обязаны сказать "да".

* Если Водящий отвечает "нет", он должен объяснить, почему "нет", что конкретно противоречит его опыту.

Начинает человек, сидящий от Водящего слева. Если на какой-то его вопрос Водящий отвечает "нет", то ход переходит к следующему по порядку члену микрогруппы. И так по кругу, до тех пор пока кто-нибудь не скажет 5 утверждений, не противоречащих "карте" Водящего. Он после этого и водит. Все понятно? У вас 15 минут.

* Желательно чтобы Водящий объяснял, почему он сказал "нет". То есть не просто отделывался фразой что "это не свитер", а пояснил, что же это для него: джемпер, водолазка или пуловер.

ё 15 мин.

2. Выводы.

А теперь как всегда попробуйте сделать выводы по поводу этого упражнения. Вы получили определенный опыт, а теперь сделайте "карту". Мне бы хотелось, чтобы это стало для вас правилом: если вы получили новый опыт, вы можете извлечь из него что-то полезное для себя.

Умный человек - тот, кто учится. А на своих ошибках или чужих - это не важно.

ё 10 мин.

3. Обсуждение.

В общий круг. Какая микрогруппа к каким выводам пришла, и кто что еще может сказать по поводу этого упражнения?

* Желательно записывать то, что говорят на доске или листе бумаге.

Выводы.

1. Помогает соответствовать карте (получать ответ "да" от Водящего):

2. Речь о том, что вы видите: "Ты одет в брюки темного цвета?"

3. Четкая конкретизация контекста: "В данный момент в этой комнате ты сидишь на стуле?"

4. Речь о возможностях: "Ты можешь встать с этого стула?"

5. Подстройка по позе, дыханию, голосу, Вратам Сортировки...

6. Если на предыдущие вопросы получен ответ "да" то на последующие их получить более просто, особенно на 4 и 5.

* Можно сказать, что упражнение "Погружение" дает опыт того, КАК говорить, а упражнение "Да-да-да" - О чЕМ.

* Если задают вопросы по поводу того, что если в "Погружении" помогало обобщение, а в "Да-да-да" - конкретизация, обратите внимание на то, что это была конкретизация проверяемых фактов - того, что либо прямо сейчас присутствует в опыте человека, либо наверняка там должно быть.

ё 15 мин.

ПЕРЕРЫВ. 20.40-21.20

5. Естественные переходы. 21.20-22.10

Сейчас мы продолжим заниматься языком гипноза. И сделаем это так. Я вам буду давать кусочки, которые мы будем отрабатывать, после чего из этих кусочков мы начнем собирать нечто более крупное, чем вы уже сможете пользоваться, не задумываясь.

Сначала мы поговорим об одной достаточно забавной и прекрасно работающей вещи. Это так называемые естественные переходы. Их проще показать, чем объяснить что это такое. Итак, чем отличаются такие высказывания:

- Вы находитесь в этой комнате. Вы сидите на стульях. Вы слушаете меня.

И второе:

- В связи с тем, что вы находитесь в этой комнате, вы можете сидеть на стульях и слушать меня.

Первые три утверждения не связаны между собой. Это перечисление фактов. Во втором случае между этими тремя утверждениями при помощи языка появляется осмысленная взаимосвязь. Её может и нет в действительности, но фраза построена так, что будто бы эти три вещи между собой связаны. И это работает! Фраза становится более гладкой и воспринимается намного лучше. Это и есть естественные переходы или связки.

1. Список связок.

Разбейтесь, пожалуйста, на микрогруппы по 4-5 человек. Вам дается 15 минут на то, чтобы составить список того, какими способами можно строить естественные переходы. И мне бы хотелось, чтобы вы не только сделали список, но и попытались его упорядочить, организовать любым способом.

ё 15 мин.

2. Обсуждение.

Прекрасно, садимся в общий круг. У кого что получилось?

* Ответы желательно записывать. Вариант упорядочения по "степени" связывания:

1. связующая интонация;

2. порядок слов;

3. но, и, а, у, возле...;

4. возможно; может быть; хотелось бы; кажется, что...

5. в связи с этим; потому что; из за этого; из этого следует; в то время, как...

6. это означает; обязательно; обязывает; заставляет; как только; сразу после того, как; требует; вследствие этого; направляет... А вот еще один вариант - организация по Вратам Сортировки:

1. Время: тогда, когда; в то время, когда; как только, когда;

2. Место: там, где; в том месте, где; в месте, где;

3. Ценности: важно то, что; чем важнее, тем; это означает;

4. Процесс: в процессе того; после того, как; вслед за тем...

5. Люди: тот, кто; затем, кто;

6. Вещи: то, что; те вещи, которые;

ё 10 мин.

3. Тренировка.

Вы сейчас разбиваетесь на новые микрогруппы по 5-6 человек, старательно при этом перемешиваясь, чтобы не оказаться со старыми знакомыми. И играете в такую игру.

Первый в группе называет два существительных. Любых. Его сосед справа (Второй) составляет предложение, в котором по отношению к каждому существительному делает по утверждению и эти утверждения связывает между собой. Например:

- Стул и кошка.

- Как только появляется стул, тут же в комнату входит кошка.

После чего Второй берет последнее слово, сказанное Первым, и добавляет еще одно свое. А его сосед справа (Третий) связывает эти слова между собой, но так, чтобы за один круг способы связывания не повторялись. То есть были все разные.

- Кошка, пчела.

- Кошка посмотрела на стену, и я увидела пчелу.

И так дальше по кругу.

- Пчела и тарелка.

- Тарелку поставили на стол сразу после того, как в комнату влетела пчела.

На втором круге слов будет уже не два, а три.

- Иголка, вода, газета.

- То, что я сел на иголку, в результате чего вылил воду из стакана, означает, что газету не надо читать стоя.

- Вода, газета, телевизор.

- Сразу после того, как начинает капать вода, необходимо включить телевизор или почитать газету.

- Газета, телевизор, простыня...

На следующем круге слов становится четыре, потом пять и так далее. Сколько сможете. Не забывайте, что за один круг связки повторяться не должны. Если кто-то сказал "и", то другой повторять его не имеет права. Но "и" возможно использовать в других связывающих конструкциях: "и сразу после этого". И конструкции типа "сразу после того, как" и "в тот момент, как" считаются различными. У вас четверть часа.

* Иногда во время игры стоит напомнить, что утверждение должно быть сделано к каждому слову - нельзя объединять несколько слов в одном утверждении: - Кошка, стул, суп. - Кошка залезла на стул после того, как съела суп. Так нельзя! "Кошка" и "стул" в одном утверждении. Вот правильный вариант: - Кошке необходимо залезть на стул для того, чтобы съесть суп. Объясняя по другому, можно сказать, что связок должно быть на 1 меньше чем слов: если 4 слова, то 3 связки.