Лиллиан Гласс - Вербальная самозащита

• Название: Вербальная самозащита
• Автор: Лиллиан Гласс
• Издательство: АСТ, Астрель
• Жанр: Психология
• Год: 2004
• ISBN: 5-17-026249-3

Из книги «Вербальная самозащита» вы узнаете, как постоять за себя и близких, научитесь производить хорошее впечатление на окружающих, а также лишите их малейшего шанса вербального нападения на вас.

---

Советы, как постоять за себя

В выражении «ломать руки» есть некая истина. Когда люди сцепляют пальцы и потирают их, сдавливая косточки, это свидетельствует об их чрезвычайной нервозности и испытываемом дискомфорте. В отличие от этого жеста, потирание ладоней означает, что человек всего лишь пытается согреться.

Слушая между строк

Так же, как вы наблюдаете человека глазами, вам надо наблюдать его и ушами, чтобы определить, что он собой представляет, и может ли он вам быть полезен или вреден. Вам нужно прислушиваться не только к его речи, но и к тому, как он говорит. То, как люди с вами говорят, так же показательно, как и их действия по отношению к вам.

Различение тонов

Я почти двадцать лет изучала, как люди общаются между собой, и обнаружила, что тон голоса может играть самую важную роль в определении того, как на самом деле человек относится к себе и к вам. Все, что происходит в голове и сердце, четко отражается в тоне голоса.

Прежде чем рассказать о том, как могут голос и речевые особенности отражать, что люди чувствуют по отношению к себе или к вам, запомните, что многие особенности речи или голоса зависят от генетических условий и привычки. Например, те, кто говорят гнусаво, не обязательно ленивы или высокомерны, просто у них может быть волчья пасть. С другой стороны, возможно, они из той части страны, где все говорят «в нос».

В большинстве своем те, которые говорят скучным, монотонным голосом, — это эмоционально закрытые люди, страдающие от нерешенных психологических проблем. Им трудно начинать и поддерживать близкие отношения, потому что другим очень сложно понять, «что у таких людей на уме», и общаться с ними открыто и свободно.

Писклявость и болтливость

Если вы столкнетесь с женщиной, которая говорит высоким, с придыханием, чересчур сладким голосом, уносите скорее ноги. Женщины, которые говорят писклявым детским голосом, обычно считают, что они привлекательны, женственны и кокетливы. Такой голос обычно свидетельствует о внутренней агрессии и скрытой враждебности. Если вы находитесь в обществе такой женщины достаточно долго, не удивляйтесь, если услышите, как тембр ее голоса снижается на несколько октав. Посмотрите, как она станет извергать словесную лаву из когда-то изящного ротика.

Виньетка

Однажды мне пришлось слушать стюардессу, которая писклявым голосом объясняла правила безопасности. Пассажиры смеялись над ней, закатывали глаза, хихикали, строили рожи или затыкали руками уши. Когда она принимала заказы на напитки, люди вели себя с ней очень неприветливо. Пассажир, сидевший рядом со мной и знавший о том, что я специалист по речевым патологиям, посоветовал мне немедленно дать ей мою визитную карточку.

Женский писклявый голос может быть безумно неприятным. Я не раз с этим сталкивалась в своей жизни.

Однажды менеджер магазина писклявым голосом объявляла что-то через громкоговоритель до тех пор, пока один из покупателей не прокричал: «Замолчи, ты действуешь мне на нервы. У тебя голос, как у проклятого бурундука». Все, кто слышал этого откровенного человека, покатывались со смеху. Они думали о том же, но не решались сказать это вслух.

Если вы слышите, что тон голоса (особенно мужского) поднимается, вам, скорее всего, захочется проверить правдивость его слов. Зачастую это один из признаков, по которым можно понять, лжет человек или говорит правду.

Опасный тон голоса

Люди, которые нападают на вас и обрушивают словесный поток, — злятся на вас, на себя, а может, и на весь мир. Держитесь от них подальше. Очень часто их враждебность заставляет вас так же агрессивно отвечать им. Они даже могут не осознавать, что их голос звучит с такой ненавистью, и будут удивлены, что вы говорите с ними таким недружелюбным тоном. То же относится и к чересчур громким людям. Плюс к своей агрессивности, если только у них нет проблем со слухом, они часто не уверены в себе, нуждаются во внимании и мечтают, чтобы их заметили. Это касается и мужчин с глубоким звучным голосом, которые усиливают его тем, что говорят слишком громко, — особенно в тех ситуациях, когда их и так хорошо слышно. Задиры часто повышают тон в дополнение к тому, что говорят громко гадости.

Рычащая мышь

Если человек говорит слишком тихо, то вероятно, что у него проблемы со слухом из-за повреждения слухового нерва, что сказывается на речи. Но люди говорят тихим голосом и потому, что они невысокого мнения о себе или не уверены в себе. Они могут быть слишком застенчивы и считают, что их мысли не столь ценны, значимы и важны. Из-за своей низкой самооценки большинство таких людей пассивно-агрессивны. Они используют тихий голос для того, чтобы заставить других прислушаться к себе или добиться внимания за счет того, что их просят говорить громче. То есть они говорят тихо для того, чтобы выделиться и получить преимущество, заставляя окружающих внимательно вслушиваться в их слова. Говоря тихо, как мышка, они обычно не выдают ни одного своего настоящего чувства.

«Во... во... во... вот и все, ребята!»

Меня тошнит от этих знаменитых слов, которые в конце мультфильмов произносит Поросенок Порки, потому что я была свидетелем того, как плохо становится заикающимся и запинающимся людям, если их начинают передразнивать. Много спорят о причинах подобного состояния (повторения или паузы в словах или звуках). Среди гипотез можно выделить предположения, что подобное речевое поведение является врожденным или приобретенным, оно отражает неврологическое состояние или является следствием эмоционального напряжения.

Понятно, откуда берет начало теория «нервозности», — ведь большинство из нас заикаются время от времени, особенно если мы находимся рядом с человеком, который заставляет нас чувствовать себя неуверенно или пугает нас. С нами часто такое бывает в ситуациях, когда мы нервничаем, например, выступая перед другими. С другой стороны, если человек делает паузы или говорит слишком медленно, стоит задуматься, правдив ли он, потому что это может быть еще одним знаком того, что человек врет.

Послушайте!

Берегитесь мышей, потому что они могут неожиданно превратиться во львов и рявкнуть на вас со всей злостью, которая копилась в них долгое время.

Откуда хрипота?

Постоянно хриплый или дребезжащий голос трудно назвать сексуальным. Это скорее свидетельствует, что в человеке много скрытой злости. У таких людей зачастую появляются опухоли на голосовых связках, потому что они ими неправильно пользуются. Чтобы избавиться от этих опухолей или мозолей, таким людям нужно, в частности, преодолеть свою внутреннюю злость.

Што шкажал кот Шилвештр?

Как и Поросенок Порки, кот Сильвестр мучил многих людей, которые шепелявят. В детстве шепелявость или присвистывание — вполне нормальные явления, но если эти особенности речи наблюдаются у человека взрослого, то тут уже не все в порядке с психологией.

Виньетка

Психоаналитики, такие как доктор Пол Кантапуло, считают, что люди, неправильно произносящие слова и звуки, застряли в психологическом развитии на уровне ребенка. Специалисты полагают, что взрослый, произносящий неправильно звук «р» (исключая особенности различных диалектов или акцент), обычно имеет много нерешенных в детстве психологических проблем. И аналогично — шепелявость вызывает умиление, если человеку шесть лет, но не 26, 36 или 46!

За исключением людей, у которых проблемы с зубами, вызывающие появление шепелявости (коронки, торчащие зубы, неправильный прикус или отсутствие зубов), многие не смогли избавиться от шепелявости, несмотря на занятия с логопедом. Оказывается, почти все они получили эмоциональную травму в возрасте шести или семи лет, когда осваивается звук «с».

Помедленнее, я записываю!

Слишком быстро говорящий человек обычно перевозбужден. Он — как торнадо, пытается делать десять вещей одновременно с такой стремительностью, что оставляет после себя расстроенных, раздосадованных и запуганных людей. Такие люди отталкивают, потому что их очень трудно понять. Тем, которые их слушают, кажется, будто их обманывают или втягивают во что-то, хотя тараторки могут иметь самые честные намерения. В большинстве своем у них, как и у тихонь, проблемы с чувством собственного достоинства, и они могут считать, что недостойны быть услышанными.

Ты еще не все сказал?

Некоторые говорят так медленно, что можно слетать из Нью-Йорка до Лос-Анджелеса и обратно, пока они закончат предложение. Слишком медленно говорящие люди часто поглощены собой, если только их мозг не пострадал от паралича или инсульта или они не умственно отсталые. Они настолько сосредоточены на том, чтобы говорить правильно, что забывают о собеседнике. Если вы попытаетесь их прервать, они обычно не обращают на вас внимания и продолжают говорить. Эти люди могут разгласить чужие секреты и не говорить правду.