Андрей Парабеллум - Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса

• Название: Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса
• Автор: Андрей Парабеллум
• Жанр: Интернет
• Год: 2012
• ISBN: 978-5-459-01749-6

Книга содержит практические способы привлечения новых клиентов для бизнеса из социальных сетей. Более подробно в ней разобраны основные принципы продвижения бизнес-страниц в таких социальных сообществах, как «ВКонтакте» и «Facebook». Во второй части книги детально рассмотрены отдельные примеры продвижения. Ключевые моменты издания:

– этапы и последовательность действий по привлечению клиентов;

– получение потока клиентов;

– монетизация;

– оптимизация сайта;

– оформление бизнес-страниц;

– генерация и публикация контента.

Рекомендуется всем, кто хочет использовать новые источники привлечения клиентов.

---

То же самое проделывайте со статьями Когда литературный редактор работает над текстом, вы даете ему задание резать это на статьи с максимальным размером в 1 страницу формата А5. То есть результатом должны стать короткие материалы, и при этом их должно быть много.

Попросите также сделать «вкусные», цепляющие заголовки, которые будут привлекать, но по которым не будет понятно, что внутри.

Заголовки решают все. Если у вас будут скучные заголовки, никто не будет читать текст.

Если вам лень заниматься поисками редактора на фрилансе, обратитесь в какую-нибудь студию. Например, у нас в учениках есть Милана Кайзен (milanakaizen.ru), создавшая KaizenStudio (kaizenstudio.ru). У нее есть много специально обученных копирайтеров-фрилансеров, которые умеют делать статьи и заголовки таким образом.

Итак, через 2–3 недели после одного вашего трехчасового выступления у вас уже набралось как минимум 30 эпизодов видео, 30 фрагментов аудио и около 80-100 статей. И все это отняло всего лишь 3 часа вашего времени. Все остальное сделают специалисты-фрилансеры

Бесплатно, но в ограниченном доступе

Если у вас или у вашей компании есть страница, которая не выдает качественного контента, клиенты постепенно оттуда уйдут. Каждый человек думает примерно следующее: «Какой смысл мне участвовать в вашем сообществе, если там, кроме набора новых людей, ничего не происходит?» Люди становятся участниками виртуальных комьюнити, чтобы получить уникальные скидки, поучаствовать в проводимых акциях – у них должна быть причина прийти в группу и там остаться.

Какая-то часть информации, которую вы сами определите, должна быть доступна у вас на сайте, в блоге, в соцсетях – везде и всем. Вторая часть должна быть представлена, как, например, у нас на сайте, – бесплатно, но за регистрацию Чтобы вы понимали, о чем мы говорим, контент, который вы видите на infobusiness2.ru без регистрации, – это только статьи. Регистрироваться не надо – бери и читай.

При регистрации дополнительно открывается папка Free. Там большое количество аудио– и видеозаписей. Вот вам пример разделения контента – он бесплатный и там и там, но часть доступна всем, а часть – только за регистрацию.

То же самое может происходить у вас. На вашей странице должен быть вывешен весь бесплатный контент, а в группе или сообществе должен быть представлен какой-то уникальный и закрытый. Или вы боитесь, что люди не захотят платить за тренинги, когда есть много бесплатной информации?

Тогда скажу, что у нас в открытом доступе сейчас больше 50 Гбайт, и тем не менее многие приходят на платные тренинги.

Мотивация

Для чего люди вступают в группы и виртуальные сообщества? Чтобы найти какую-то интересную информацию, решить свои вопросы, получить какой-то бесплатный бонус, избавиться от скуки. Какова природа этих объединений людей в социальных сетях?

Например, мы нажмем кнопку «Мне нравится» на страничке Земфиры. Зачем мы это делаем? Во-первых, нам объективно нравится ее музыка. Во-вторых, мы становимся ее подписчиком. В-третьих, мы хотим показать своим друзьям, что мы ходим на концерты Земфиры и она нам нравится В этом и кроется истинный мотив.

Мы нажимаем «Мне нравится» не для того, чтобы получить какую-то информацию или решить свои проблемы. Мы просто хотим заполнить свой социальный профиль – отображение нашей жизни. И конечно же, мы хотим признания, уважения, хотим, чтобы люди смотрели на нас и интересовались жизнью, чтобы другие узнали, как мы живем.

Мини-исследование ниши

Для более эффективного продвижения в социальной сети, будь то ВКонтакте, Facebook или Twitter, вам нужно лучше других удовлетворять человеческую потребность в информации. У вас должен быть самый качественный и уникальный контент, раскрывающий все аспекты рассматриваемой темы.

Конкуренты

Если вы сейчас проведете мониторинг выбранной вами ниши в бизнесе, то наверняка найдете определенное количество тренеров, групп, компаний, которые продвигают то же самое. Например, если набрать в любой поисковой строке «личностный рост», то появится огромный список людей и тренинговых компаний, которые предлагают свои тренинги, семинары, мотивационные видеоролики, книги по личностному росту.

Не бойтесь того, что в вашей теме есть профессиональные конкуренты, так как это самый яркий показатель того, что тема востребована.

Оценка контента

Вам необходимо провести небольшое исследование по вашей нише в социальной сети. Посвятите этому пару дней или попросите фрилансеров найти более детальную информацию. Вам необходимо узнать имена специалистов, известных публичных людей в этой теме и наладить с ними контакты. Нужно понять, кто есть в этой нише, и оценить их контент по следующим параметрам:

• уровень структурированности информации;

• качество подачи информации;

• достаточность объема информации;

• мнение подписчиков;

• активность в группах.

Уникальность

Обратите внимание на проблемы, которые практически не затронуты. Найдя некоторые тонкости, обязательно зафиксируйте и используйте эту информацию. Благодаря этому ваш контент станет уникальным. После такого исследования вы сможете преподнести свою информацию гораздо лучше. Не нужно бросаться в омут с головой, не изучив рынок, ведь обнаруженные недостатки конкурентов вам только на руку.

Например, они публикуют только статьи или совсем не отвечают подписчикам. В этом случае возьмите и запишите видеоуроки с практическими советами по вопросам вашей ниши В этом и будет заключаться ваша уникальность.

Можно, например, сделать комиксы на тему личной эффективности. Откройте простой Power Point, Word или Photoshop. Формат А4 разделите на 4 прямоугольника. В первом прямоугольнике нарисуйте историю до, во втором – какое-то действие, в третьем – историю после, в четвертом – практический вывод-совет. Мы такой вид контента пока не встречали, поэтому если вы займетесь этим и начнете продвигать свою информацию в такой уникальной манере, то на вас обратят внимание.

Привлечение клиентов

Может возникнуть вопрос: зачем мне вообще делать страницу в соцсети, если у меня есть свой сайт, который тоже работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?

Ответ прост. На ваш сайт люди не всегда будут заходить, в то время как в социальных сетях они живут своей независимой жизнью. Они регулярно будут видеть обновления в ленте новостей и, как следствие, заходить к вам, смотреть, читать, потом еще раз перечитывать, рассказывать друзьям, просматривать ваши ролики и т. д.

Помимо этого, в соцсетях очень удобный функционал – в Facebook и ВКонтакте в первую очередь. Facebook всегда предлагает очень удобные вещи для бизнеса, чтобы вы могли охватить большую аудиторию, дать рекламу, настроить ее и создать «паровоз новых друзей для вашего бизнеса».

Один лайк в Facebook или ВКонтакте будет виден всем тем друзьям, которые в данный момент находятся онлайн, они сразу это увидят. Если же, ко всему прочему, у вас сделаны привлекательные заголовки, посетители кликают на них и попадают на вашу страничку, группу или сайт Даже при работе в социальных сетях не забывайте, что основным средством популяризации ваших товаров и услуг является именно ваш сайт

Взятка потенциальному клиенту

Если вам нужно что-то продвинуть, лучше это делать за какой-то подарок. Это может быть что-то бесплатное: обучающий курс (что-то вроде папки Free) или купон на дополнительную услугу и т. п.

Впрочем, сегодня подобные бесплатные бонусы работают все хуже и хуже. Возможно, люди пресыщаются. Чтобы пробиться через массу дешевых предложений, нужны нестандартные решения и немного математики.

Возьмем пример офлайнового бизнеса. Открывается ресторан, его необходимо раскрутить. К массе стандартов нужно придумать спецпредложение. Например, «Поешь суши за 79 рублей!».

Мы делаем рекламу, вкладывая 1000 долларов. Приходит 100 человек. Один посетитель ресторана обходится в 10 долларов. Плюс сама еда еще 5 долларов. Итого – 15 долларов.

Понятно, что такая череда визитов для бизнеса не даст ничего принципиально нового и сверхприбыли не принесет.

Поэтому рассмотрим другой вариант. Предположим, вы собираете базу данных о клиентах ресторана (все контакты и дату рождения). В день рождения поздравляете человека и приглашаете на бесплатный ужин. Ему приятно. В подавляющем большинстве случае он придет не один, а приведет как минимум еще нескольких друзей. Таким образом, мы умножаем число клиентов сразу в несколько раз!

Есть другой пример – бесплатный ужин на двоих. Приходит 1500 человек – это проверено! Ужин при этом стоит 10 долларов. Получается, на привлечение мы потратили все ту же 1000 долларов, что и в первом случае, но в результате получили 1500 клиентов. Затрата по рекламе на одного посетителя – 67 центов, плюс 10 долларов за ужин. Всего на одного человека – 10,67 долларов (напомним, что в первом примере расходовалось 15 долларов). Мы не только сэкономили на каждом привлеченном клиенте, мы еще и привели не 100 человек, а 1500. Если это не очевидно, тогда нужно открыть Excel и считать.