Татьяна Белоусова - Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях

• Название: Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях
• Автор: Татьяна Белоусова
• Жанр: Руководства
• Год: 2012
• ISBN: 978-5-17-075410-6, 978-5-9725-2114-2

Как одеться на торжественный ужин? Как правильно пользоваться столовыми приборами? На какое место в автомобиле посадить важного гостя? Как рассадить партнеров для успешных деловых переговоров? Ответы на эти и многие другие вопросы, связанные с исключительными событиями и повседневным общением, вы найдете в этом справочнике.

«Сложные» и «трудновыполнимые» правила этикета окажутся простыми и понятными, а следование им сделает вашу жизнь легче и приятнее.

Книга написана известным имидж-тренером, стилистом и психологом Татьяной Белоусовой.

---

IV. На судне

Первым лицом на судне любого класса является капитан: его слово - закон для всех. Он устанавливает правила распорядка и этикета на борту.

• При посадке на судно и сходе с него следует подчиняться указаниям членов судового персонала, равно как и на протяжении всего пути необходимо выполнять их инструкции. Это - необходимое условие безопасности для всех пассажиров и членов экипажа.

• При путешествии на судне уточните:

- форму одежды на завтраки, обеды и ужины (в моде появилось отдельное стилевое направление - «круиз»);

- время каждого приема пищи, ваш столик и место за ним.

• Праздничные и воскресные обеды (в нашем российском понимании - это ужины) требуют «больших нарядов». И хотя общая тенденция в стиле жизни стремительно развивается в сторону упрощения, длительные морские путешествия подобны курортной теме - позвольте себе наряжаться.

• Получение приглашения от капитана за его стол - всегда большая честь.

• Незнакомым пассажирам, оказавшимся спутниками в одной каюте, следует представляться друг другу - совместное, почти интимное проживание к этому обязывает. Но не следует навязывать свое общество чрезмерно.

• Также вполне естественно познакомиться и вести беседы с людьми, оказавшимися вашими соседями по столу и на различных увеселительных мероприятиях.

! Морская болезнь - весьма загадочный недуг, в сильный шторм даже на большом судне, даже бывалым путешественникам может стать дурно. Поэтому в каждый морской вояж целесообразно запасаться лекарственными препаратами - они могут понадобиться совершенно неожиданно или вам, или вашим знакомым.

NOTA BENE

Каким бы способом вы ни путешествовали, всегда помогайте попутчикам.

За границей

Перед путешествием в другие страны нужно как можно больше узнать о традициях страны и менталитете народа ее населяющего, вообще о культуре и истории. Особое внимание обратите на то, что не принято в этой стране.

Однако к источникам информации следует относиться критически, поскольку давние стереотипные представления о какой-либо стране часто не соответствуют действительности - так, в представлении многих жителей планеты, по улицам городов России до сих пор бродят дикие медведи.

Вот одна история. О том, что в японской культуре моментов телесного контакта между людьми довольно мало, знают многие наши соотечественники. Поэтому, встречая японскую делегацию, представители российского бюро приготовились выдерживать с гостями должную дистанцию. И каково же было удивление россиян, когда японцы кинулись азартно пожимать руки и с чрезвычайным усердием хлопать их по плечам! Оказывается, именно так вежливые японцы представляли себе необходимую стилистику встречи с представителями европейской культуры. И подготовились соответственно.

Здесь отметим, что подобный стиль свойственен скорее американцам, причем так же не на встречах делегаций. Европейский стиль - иной. И в зарубежных туристических, деловых поездках уместно и разумно придерживаться сдержанного и тактичного европейского варианта поведения.

Вежливость - это желание всегда встречать вежливое обращение и слыть обходительным человеком.

Франсуа де Ларошфуко

Конечно, существует еще множество других общественных мест, где рассчитывают на должные границы поведения посетителей. Это:

• музеи,

• библиотеки,

• выставки и вернисажи,

• филармонии и концертные залы,

• кинотеатры,

• магазины,

• гостиницы,

• школы и университеты,

• клиники и больницы и пр.

В каждом учреждении будут свои особенности норм поведения: где-то необходимо соблюдать тишину (библиотеки, музеи, больницы), где-то - определенный dress-code (школы, театры, вернисажи), где-то - выдерживать временной режим посещений и т. п.

Для каждого конкретного общественного места необходимо учитывать сразу несколько условий и моментов, составляющих специфику данного заведения. И можно подробно, пошагово описывать действия воспитанного и деликатного человека в каждой отдельной ситуации. Но для начала проще усвоить простые принципы - одновременной «уверенности и умеренности», которые мы обозначили в начале этого раздела. И всегда следовать основному правилу - «удобно мне, удобно со мной».

Этикет соблюдается не только в обществе, в собраниях больших и малых, но во всех случаях жизни благовоспитанный человек должен оставаться верен себе.

Клеопатра Светозарская. «Светский человек»

! Чувство благодарности - жизненно необходимое ощущение! Всегда благодарите за помощь, заботу, внимание и саму готовность их проявить.

§ 2. Правила представления и знакомства

Для уверенного взаимодействия европейский этикет предлагает: первоначально установить с партнером по предстоящему общению зрительный контакт. Это чрезвычайно важный психологический элемент и непременный атрибут общения - готовность к совместному проживанию момента, демонстрация открытости, установление взаимного доверия. На старте общения принят «позитивный взгляд», то есть доброжелательный и располагающий.

Жизнь - это соло на скрипке перед публикой, только играть учишься во время выступления.

Сэмюэл Батлер

Ритуалы этикета помогают быстро найти «общий язык», расположить к себе, вызвать доверие уже на этапе представления и знакомства. Личное впечатление усиливают достойная осанка и открытая манера поведения.

Любое общение начинают с пожелания «здравствовать», которое высказывается с доброжелательной интонацией, неспешно и четко. При этом значимым будет вектор уважения - здороваются в сторону более «ценного» собеседника.

Рассмотрим, как должен проявляться вектор уважения в очередности приветствий.

Вектор уважения при приветствиях и знакомствах

I. Устно здороваются первыми:

• мужчина с женщиной;

• младший со старшим по возрасту или по должности;

• проходящий или входящий с присутствующими;

• поклонники с кумиром.

II. Представление - это рекомендация и потому допускает некоторое преувеличение заслуг и положения представляемого лица. Вектор уважения - тот же:

• при равном положении очередность значения не имеет;

• младших представляют старшим (младшую пару - старшей);

• всегда представляют мужчину женщине и никогда - наоборот! (запомнить очень просто: даму не предлагают);

• мужчина, независимо от возраста и положения, представляется даме первым;

• при представлении одного человека группе объявляют его фамилию, имя (также и отчество), статус и уместные регалии (представляемый приветствует всех собравшихся кивком головы - не следует отвлекать членов группы рукопожатиями, если позволяет регламент - можно подать руку для приветствия хозяевам и (или) важному лицу).

NOTA BENE

До сих пор в числе рекомендаций по правилам хорошего тона можно встретить такую: женщина сама первой не представляется (исключение возможно только для замужней дамы, когда лица находятся в помещении, но не на улице). Действительно, когда-то приличные барышни так и поступали (в отличие от неприличных). Однако сейчас положение женщин в обществе изменилось, уходят и устаревшие воззрения. Так, в деловом общении женщина может (а иногда и обязана!) представиться сама.

Равно и в светском общении, в силу различных новых социальных и демографических условий, культурных и ментальных изменений, женщине приходится рекомендоваться и представляться самостоятельно.

Следуя логике всех этих изменений, сейчас правильно поступать так:

• первыми здороваются и представляются младшие по статусу - старшим;

• первым здоровается и представляется самостоятельно лицо любого пола, если оно заинтересовано в контакте (как мужчина, так и женщина), - принцип равного положения;

• первой здоровается женщина-подчиненная с мужчиной-руководителем;

• первым здоровается входящий (проходящий) вне зависимости от пола;

• на мероприятиях (и между равными по статусу) выражают уважение дамам - мужчины здороваются и представляются первыми.

NOTA BENE

При любом, даже коротком взаимодействии уместно представляться по имени и положению, по характеру деятельности. Эти рекомендации кажутся банальными, но как же часто люди вступают в разнообразные контакты, участвуют в дискуссии, задают вопросы на встречах, оставаясь безымянными! Этим они создают неудобство при необходимости обращения к ним же, а равно проявляют и недостатки воспитания, и собственную неуверенность...