Татьяна Белоусова - Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях

• Название: Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях
• Автор: Татьяна Белоусова
• Жанр: Руководства
• Год: 2012
• ISBN: 978-5-17-075410-6, 978-5-9725-2114-2

Как одеться на торжественный ужин? Как правильно пользоваться столовыми приборами? На какое место в автомобиле посадить важного гостя? Как рассадить партнеров для успешных деловых переговоров? Ответы на эти и многие другие вопросы, связанные с исключительными событиями и повседневным общением, вы найдете в этом справочнике.

«Сложные» и «трудновыполнимые» правила этикета окажутся простыми и понятными, а следование им сделает вашу жизнь легче и приятнее.

Книга написана известным имидж-тренером, стилистом и психологом Татьяной Белоусовой.

---

• первой здоровается женщина-подчиненная с мужчиной-руководителем;

• первым здоровается входящий (проходящий) вне зависимости от пола;

• на мероприятиях (и между равными по статусу) выражают уважение дамам - мужчины здороваются и представляются первыми.

NOTA BENE

При любом, даже коротком взаимодействии уместно представляться по имени и положению, по характеру деятельности. Эти рекомендации кажутся банальными, но как же часто люди вступают в разнообразные контакты, участвуют в дискуссии, задают вопросы на встречах, оставаясь безымянными! Этим они создают неудобство при необходимости обращения к ним же, а равно проявляют и недостатки воспитания, и собственную неуверенность...

Рукопожатия

• Между мужчинами рукопожатия обязательны (исключения: один из мужчин - с группой товарищей; в ресторане - встреча со случайно встреченными знакомыми, тогда неучтиво бросать свою компанию).

• Между женщинами - по желанию, однако в Европе рукопожатия между дамами значимы и обязательны!

• Между мужчинами и женщинами - только если дама первой подает руку для рукопожатия (если женщина не протягивает руки, мужчина должен поклониться, кивнуть).

• Первым подает руку человек, которому представляют, тем самым сохраняется вектор уважения: поскольку представляют младших - старшим, мужчину - женщине, то именно старшие и женщины инициируют рукопожатие.

NOTA BENE

Сейчас в России психологически беспроигрышный вариант для женщины - предложить руку в знак знакомства и приветствия и мужчине, и женщине. Поскольку пока не многие наши соотечественницы активно используют для представления этот ритуал, подача руки автоматически (на уровне подсознания!) укрепляет реноме, профессиональный имидж и социальный статус. В Европе (повторим!) рукопожатие между женщинами является обязательным, особенно в момент знакомства -и в светском общении, и в деловых контактах, и в неформальной творческой среде. В целом при ритуале рукопожатия между женщинами действует тот же вектор: старшие по возрасту и положению предлагают руку после приветствия «младших». Дамы примерно равного положения могут не задумываться о первенстве подачи руки. Однако психологически - женщина, подавшая руку первой, деликатно и ненавязчиво повышает свой статус.

• Рукопожатие должно быть энергичным, коротким и уверенным. При этом - обязательно -свободным и естественным, с располагающей улыбкой и приветливым взглядом.

• Не обмениваются рукопожатиями через стол - они фактически, и символически является преградой.

! Общий алгоритм приветствий:

1. Первыми устно здороваются младшие со старшими, мужчины с женщинами.

2. Младшие и мужчины представляются - старшим и дамам.

3. Старшие и дамы решают - выразить ли расположение рукопожатием.

4. На официальных приемах руку даме никогда не целуют. В России в светском общении целовать руку принято только замужним дамам, и только в помещении. Эта милая традиция жива сейчас только в Польше.

Если на светском приеме тебе по ошибке поцеловали руку, врожденное чувство такта должно подсказать тебе, что теперь уже до конца приема следует притворяться женщиной.

«Пшекруй», польский юмористический журнал

5. Не следует торопиться с поцелуями щечек. Хотя в молодежной среде многих стран, и Европы в том числе, сейчас весьма популярен обмен «поцелуйчиками», во «взрослом» светском общении они считаются моветоном. Это - знак особой симпатии и короткости знакомства, интимности контакта. Лишь искренность чувств может оправдать желание оставить след своей губной помады на чьей-то щеке...

Представление группами

I. Если люди знакомы между собой, то:

• первыми здороваются женщины (возможно за руку или с поцелуем), мужчины в это время обмениваются приветственными улыбками;

• затем мужчины устно здороваются с женщинами, женщины по желанию подают руку мужчинам для приветствия;

• после этого мужчины здороваются между собой (за руку).

II. Если между собой знакомы только мужчины, то:

• мужчины приветствуют друг друга устно;

• затем представляют спутнице (спутницам) знакомого мужчину;

• вновь представленные мужчина и женщина здороваются (по инициативе женщины - за руку);

• затем между собой здороваются женщины, возможно - еще раз называя свое имя и подавая руку;

• еще раз здороваются, уже за руку, ранее знакомые между собой мужчины.

III. Если между собой знакомы только женщины, то:

• женщины здороваются между собой (рукопожатия, поцелуи - по ситуации);

• затем представляют друг другу своих спутников;

• вновь представленные мужчины и женщины здороваются (по инициативе женщины - за руку), возможно, уместно назвать свое имя еще раз;

• затем представляются и здороваются за руку мужчины между собой.

IV. Если в группах между собой знакомы мужчина и женщина, то:

• знакомые женщина и мужчина здороваются между собой (по инициативе женщины - за руку);

• затем женщина представляет своим спутникам (спутницам) знакомого мужчину;

• он кивком головы приветствует представленных ему людей;

• и представляет своих спутниц и спутников собравшимся (если дамы присутствуют в обеих компаниях, женщины какой-либо из групп будут «предлагаться», поэтому разумнее всего представлять ту, которая младше по возрасту или положению; если женщины примерно равны, то лучше представлять тех, которые в команде мужчины, тем самым отдавая знак уважения женщинам другой группы);

• женщины обеих групп здороваются между собой, напоминая свое имя (возможно - за руку);

• одновременно с ними здороваются между собой мужчины (за руку, называя свое имя).

! Затем мужчины каждой из групп приветствуют женщин, отвечая на их рукопожатия, напоминая свое имя (об этом последнем акте ритуала часто не знают!).

Соглашусь, что подобные экзерсисы напоминают «китайские церемонии», но уверяю: это - дело привычки. Отрепетируйте хотя бы раз с минимальным числом участников встречу, например, двух пар, разыграв различные «варианты знакомства». Тогда смысл этих правил станет совершенно очевидным, а принятая в обществе последовательность представлений и знакомств - понятной и приятной.

V. Если вы опоздали на групповую встречу, то:

• вас представляют собранию по фамилии, имени (отчеству);

• вы приветствуете всех общим поклоном;

• за руку вы здороваетесь только с хозяином мероприятия, коротко принося извинения за опоздание;

• в ходе приема постепенно знакомитесь и здороваетесь с участниками встречи или соседями по столу.

! Опоздания недопустимы! Ни плотный трафик, ни сложный график не могут служить оправданием. И в личном общении, и в деловом - опоздание демонстрирует неуважение к людям и отсутствие самодисциплины.

§ 3. Виды официальных и неофициальных приемов

Жизнь состоит из слез, вздохов и улыбок, причем вздохи преобладают.

О. Генри

На мероприятиях разной степени пышности и важности участникам следует получать удовольствие -много общаться, заводить приятные знакомства, договариваться о партнерстве и пр. И не годится демонстрировать скованность, разочарование и скуку, держаться обособленно, «своим кругом». Для этого достаточно знать правила и иметь привычки к светскому общению.

Большие торжества и приемы могут быть разной степени официальности. Для официальных мероприятий обязательны повод и наличие приглашения.

Мероприятия могут быть следующие:

• Приглашение правительства по поводу.

• Приемы властей города, области, страны.

• Празднования событий и юбилеев государственных образований и организаций.

• Национальные праздники в дипмиссиях и консульствах.

• Приглашение к консулу по поводу.

• Вручение премий и наград.

• Презентация организации по случаю (событию).

Для точного понимания различий рассмотрим основные признаки протокольного события.

Приглашения на официальное мероприятие

I. Может иметь символ RSVP (Repondez s’il vous plait), что означает:

1) Обязательно следует ответить и сообщить о своем решении присутствовать (или нет). В России могут использовать и формулировку на русском языке, буквально: «Ответьте, пожалуйста».