Евгения Гусева - Записки профайлера

• Название: Записки профайлера
• Автор: Евгения Гусева
• Издательство: Издательские решения
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-4474-1109-1

В книге в доходчивой форме рассматриваются практические инструменты профайлинга, предназначенные для овладения навыками безинструментальной детекции лжи и их успешного применения в ежедневной жизни. Акцент в книге дан на коммерческий и кадровый профайлинг, а также на профайлинг в сфере личных отношений.

Выполнение описанных в книге заданий будет способствовать уверенному закреплению навыка выявления обмана по основным поведенческим маркерам человека.

---

Вместе с тем при отборе персонала в любом случае вы имеете дело с людьми. Людьми, испытывающими одни и те же эмоции, которые выражаются у них одинаково. Не важно, кто будет стоять перед вами — продажник или главный бухгалтер — их микровыражения всегда проявляются одинаково: гнев, печаль, радость будут отличаться только по интенсивности. Поэтому и стратегия распознавания лжи, в том числе при отборе кандидата носит универсальный характер. Освоив ее вы получите действенный инструмент мониторинга и управления.

Помните, что недостаточное внимание к человеческому фактору может очень дорого обойтись. Неправильный подбор сотрудников способен весьма жестко ударить по бизнесу, после чего, возможно, придется урегулировать внезапно возникший кризис на предприятии.

Подбор кандидата на должность системного администратора

Системный администратор весьма интересная профессия. Нередко приходится наблюдать следующую картину: все сотрудники знают, что системный администратор в компании есть, но мало кто может сказать, как его зовут и как он выглядит. Однако бесспорно, если вдруг что-то случается с компьютером, то лишь системный администратор обладает таким качеством, как незаметно прийти и оперативно устранить неисправность.

Если вы занимаетесь отбором персонала, то советуем вам ориентироваться на два основных типа системных администраторов: работающих только с компьютером (программным обеспечением, железом, сайтом) и работающих, в том числе и с людьми (общение с пользователями, обучение работе в программах и т. д.).

Первый тип часто производит весьма необычное впечатление. Не стоит удивляться тому, что его внешний облик бывает странен и даже неопрятен — презентабельный вид не является для него приоритетным. На собеседование в престижную фирму такой кандидат запросто может явиться в помятом балахоне с увесистым рюкзаком на плечах, из которого могут торчать большие наушники. Если вас не смущает его слегка помятая прическа, то вы по достоинству оцените его интеллектуальные способности. Сильная сторона такой личности — мозговая деятельность. Сообразно складу своего характера такому человеку будет весьма комфортно практически постоянно сидеть в специально отведенном для него помещении и только изредка, по мере необходимости, выходить к людям для взаимодействия.

Речь такого работника пестрит всякого рода витиеватыми логическими ответвлениями. Он разговаривает на языке понятных только ему терминов. Но делает это не для того чтобы показаться умным — это всего лишь специализированный язык всех системных администраторов. Задайте ему вопрос — и сможете заметить что-то наподобие легкого «зависания» перед ответом. Будьте готовы, что в виду серьезного обдумывания каждой вашей фразы он склонен переспрашивать и задавать уточняющие вопросы. И хотя нет ничего странного в том, что не все HR-специалисты понимают профессиональный язык системных администраторов, у кандидата этот факт может вызвать искреннее удивление: «как так вы не поняли, разве такое можно не понять!» Просто он, погруженный в свой собственный мир, даже предположить не мог, что у вас все немного иначе.

Его свободное от работы время заполнено всевозможными видами мозговой деятельности: онлайн-игры, просмотр интеллектуальных кинофильмов, интернет-активность, чтение. Если это онлайн игры, то не простые, а стратегии, в которых надо строить города, заражать вирусом весь мир и т. д. В одной компании системный администратор все свободное время проводил за игрой, единственной целью которой было заразить вирусом как можно больше стран.

Такие люди предпочитают поломать голову над сложными задачками и на собеседовании такому системному администратору неплохо бы задать потенциально сложную ситуацию — в каждой компании она может быть своя, связанная либо с компьютерным оборудованием, либо с программным обеспечением — и посмотреть, как он с ней справится. Хорошо, если при этом вы наблюдаете его азарт, полную включенность в процесс разрешения проблемы. Помните, что он просто обожает анализировать все по деталям, разбираться с железом, софтом, устраивая для себя, так называемый, мозговой штурм.

Можно столкнуться с тем, что эти люди дистантны, что, например, может выражаться в том, что на собеседовании кандидат будет вести себя излишне скромно, даже зажато: редкие жесты, лишенное подвижной мимики лицо. Про неожиданное его «зависание» мы уже упомянули — всего этого не стоит опасаться: такие люди, что называется, с головой уходят в свои внутренние размышления, а ведь это как раз и нужно для эффективной работы сисадмина. Будьте готовы к тому, что он может нечаянно смахнуть что-то со стола в тот момент, когда объясняет или показывает. Он так увлечен, что внешняя обстановка мало занимает его.

Неопрятность, неряшливость, неаккуратность — вот главные признаки, по которым можно вычислить идеального системного администратора. Смело задавайте ему как можно больше вопросов, создавайте трудности для его интеллекта. Если увидите азарт с его стороны — это то, что нужно!

Идеального сисадмина можно определить даже по чертам лица, в особенности если есть возможность его внимательным образом изучить визуально. Например, приглядитесь к форме его ушей, если прическа позволяет это сделать. Обратите внимание на расстояние от мочки уха до так называемого козелка — идеальный вариант, когда это расстояние гораздо меньше, чем расстояние от козелка до дарвинова бугорка. Это говорит о живости ума, высоком интеллекте.

Обратите внимание на подбородок. Если на нем есть «площадка» — это верный признак нестандартного мышления. Важно, чтобы он не был выдвинут вперед, что является свидетельством агрессивности и достоянием обладателя хищнических качеств. Если провести сравнение с животными, то у хищника челюсть выдвинута вперед для того, чтобы схватить свою жертву, зацепить и не отпустить ее. У травоядных нижняя челюсть совершенно иная. Поэтому люди с вдавленным вовнутрь подбородком тихие, скромные, терпеливые, имеют аналитический склад ума. Они предпочтут отсидеться в стороне и решатся принять меры только в самый важный, критический момент. Люди с выдвинутым подбородком своего рода социальные хищники — в любой момент готовы к нападению. Системный администратор, обладающий выдвинутым подбородком всякий раз будет приступать к своей работе агрессивно, со словами: «Что опять сломал! Руки откуда растут?!!».

Форма носа у хорошего системного администратора предпочтительна с широкой площадочкой, при этом его длина не важна. Дело в том, что обладатель такого носа подходит к проблеме обобщенно, глобально. Иными словами он заранее видит ход решения задачи. Узкий и тонкий нос указывает на тенденцию двигаться от частного к общему.

Именно исходя из характера задач, которые планируется доверить соискателю, будет целесообразно анализировать форму его носа. Если ему требуется делать что-то конкретное, например, выискивать конкретные ошибки в программе, то узкий тонкий нос в этом случае подойдет как нельзя лучше. Если же необходимо решать глобальные задачи, например, оптимизировать сайт, то с такого рода деятельностью эффективней справится обладатель носа с широкой площадкой.

Важно обращать внимание и на телосложение. Интеллектуалы, не обращающие внимание на свою внешность, как правило, имеют продолговатое или прямоугольное телосложение, которое называется астеническим. Люди с таким телосложением терпеливы, выносливы, могут по десять раз перепроверять, кто и чем залил клавиатуру, не «взрываясь» при этом и не крича.

Рассмотрим второй тип системных администраторов.

Как мы уже отметили, их деятельность не ограничивается переустановкой новой операционной системы — от них требуется еще и обучить навыкам работы с компьютером других людей. Иными словами им придется активно взаимодействовать с людьми — показывать им что-то и объяснять.

Главное их достоинство в том, что они умеют переводить свой профессиональный язык в «человеческий» — понятный и доступный для окружающих. Если вам необходим именно такой сисадмин, то задайте себе на собеседовании вопрос: «а я вообще понимаю, что мне говорит соискатель?». Услышали от него непонятный термин — попросите его объяснить и оцените сумеет ли он это сделать.

Попросите его назвать несколько терминов из своей профессиональной сферы деятельности, а затем объяснить их так, чтобы было понятно даже ребенку. Это позволит, во-первых, увидеть, насколько он владеет своим «птичьим языком», который он, как специалист в своей области, обязан знать, а во-вторых определите его уровень как сотрудника, которому необходимо заниматься обучением других. Если при объяснении профессионального термина вы услышали еще множество таких же «заумных» слов или сложную философскую тираду, то для такого кандидата подойдет только работа связанная с «железом», настройкой системы, работа с сайтом. Коммуницировать с людьми ему противопоказано.