Евгения Гусева - Записки профайлера

• Название: Записки профайлера
• Автор: Евгения Гусева
• Издательство: Издательские решения
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-4474-1109-1

В книге в доходчивой форме рассматриваются практические инструменты профайлинга, предназначенные для овладения навыками безинструментальной детекции лжи и их успешного применения в ежедневной жизни. Акцент в книге дан на коммерческий и кадровый профайлинг, а также на профайлинг в сфере личных отношений.

Выполнение описанных в книге заданий будет способствовать уверенному закреплению навыка выявления обмана по основным поведенческим маркерам человека.

---

Внешний облик человека, в обязанности которого будет входить коммуникация с другими сотрудниками, должен соответствовать общепринятому стилю одежды. Опрятность и аккуратность будет только плюсом. Телосложение таких людей обычно атлетическое, то есть треугольное.

Это не самый дисциплинированный тип людей. Они могут опаздывать, чувство времени у них развито плохо. Иногда они садятся за выполнение задачи с самого утра, поднимая глаза видят, что уже наступил вечер. Обижаться на них за это не стоит, ведь хорошему специалисту вполне можно простить некоторое опоздание если он действительно хороший специалист. Вместе с тем оцените сами для себя необходимость строгого соблюдения им регламента предприятия. Для некоторых не опаздывать главное и безоговорочное требование, какой бы светлой головой сотрудник ни обладал. Для других же опоздание мелочь.

Попробуйте проверить не агрессивен ли кандидат. Для этого попросите его объяснить одно и то же по нескольку раз, чтобы посмотреть не вызовет ли это у него раздражения. Решите для себя, нужен ли вам системный администратор, раздражающийся в ответ на многочисленные расспросы сотрудников.

Системный администратор, взаимодействующий с людьми не должен производить впечатление «белой вороны», то есть не быть странным и отрешенным. Такой подойдет только для работы с компьютером. «Белая ворона» в окружении других людей рискует оказаться отшельником или мишенью для насмешек. Коммуницировать таким людям сложно еще из-за того, что они часто уходят в свои мечтания и иллюзии. В этой связи им свойственна некоторая инфантильность, скрытая обидчивость.

Хорошо, если существует целый отдел системных администраторов, то в этом случае они создают свой мир, в котором каждому из них привычно и комфортно. Обычно это отдельный кабинет или комната, завешенная плакатами и заваленная системными платами, в которой все разговаривают на особом специфическом языке. Если у вас в компании имеется такое помещение, то не мешает посмотреть, сможет ли новый сисадмин влиться в уже существующий коллектив и как его примут.

Полезно задать кандидату следующие вопросы: «Расскажите, какие у вас отношения в коллективе? Какие отношения в коллективе для вас приемлемы и благоприятны?». Если соискатель отвечает: «я привык быть сам по себе, у меня свое место», то это можно оценить как позитивный ответ. Если же заметили неловкость или напряжение в его лице в тот момент, когда разговор заходит о командном духе — это может быть подтверждением его неуживчивости в коллективе.

Важный совет для собственников компаний, занимающихся отбором персонала: считывайте модель поведения сотрудника, который наиболее эффективен. Предположим, у вас есть системный администратор, который быстро со всем справляется — его профиль можно взять за основу для сравнения с новыми приходящими сотрудниками.

Если говорить о профиле системного администратора в целом, то это люди, производящие достаточно странное впечатление. Учтите, что они такие не только с вами. Точно такими же они были, когда учились в школе и институте. Наверняка многие из них подвергались из-за своей чудаковатости насмешкам со стороны одноклассников: ведь дети довольно жестоки и агрессивны в отношении тех, кто не похож на них. Следствием этого и является такая психологическая защита как отстраненность, уход в свой собственный безопасный внутренний мир, а также в мир онлайн-игр, задачек, ребусов и сканвордов. Живое общение практически полностью заменяет им компьютер.

Достаточно важно ознакомиться со страничкой кандидата в социальной сети. Посмотреть, что размещено на «стене» соискателя, о каких интересах это может говорить. Часто системные администраторы увлекаются своеобразной музыкой: либо это чистая классическая, звуки природы, либо тяжелый рок, метал или даже смесь джаза и регги. Редко это поп-музыка и R’n'B. Нам ни разу не встречался системный администратор, предпочитающий шансон.

У идеального сисадмина не будет большого количества друзей, а свои фотографии, он не выкладывает в социальные сети. Наличие на главной фотографии профиля абстрактного изображения иногда может оказаться признаком пребывания в своем собственном мире.

Подбор кандидата на должность бухгалтера

Бухгалтер — одна из самых важных и ответственных должностей в бизнесе, профессия самым тесным образом связанная с зарабатыванием денег. Поэтому важно знать, какими качествами должен обладать идеальный бухгалтер и как его можно определить по особенностям черт лица, манере говорить, одеваться, отвечать на вопросы и т. д. То есть какие речевые модели и поведенческие признаки идеально соответствуют тем задачам, которые выполняет бухгалтер.

Отметим, что мы расскажем именно о профиле личности, а не профиле должности и для начала определим, чем они отличаются друг от друга и что из себя представляют.

В HR-сфере, у людей, которые занимаются подбором персонала, существует такое понятие — профиль должности. В него включен весь набор компетенций кандидата на то или иное место, его опыт, навыки, образование. Любой HR-специалист знает, каким образом диагностировать профиль должности. Для этого в его распоряжении имеются специальные опросники, тесты и прочие специфические инструменты.

Преимущество использование навыков профайлинга заключается именно в анализе профиля личности, то есть поведенческих особенностях человека. Представьте, что к вам на собеседование пришел соискатель. Владея определенными навыками, вы анализируете его внешний облик, начиная с черт лица: формы его носа, ушей, подбородка. Иногда даже самого первого взгляда вполне достаточно для того чтобы понять насколько психологические особенности человека подходят для должности, на которую он претендует.

Очевидно, что в разных компаниях перед бухгалтером могут ставиться самые разнообразные задачи: где-то это главный бухгалтер, а где-то — единственный. Большие компании с разветвленным отделом бухгалтерии, имеют отдельные сектора, которые занимаются определённым видом учета, например, только налоговым или только бухгалтерским. Поэтому, говорить об универсальном для всех работодателей идеале бухгалтера будет не просто сложно, но и в корне неправильно. Все это зависит от индивидуальных запросов конкретной компании.

Однако, существует ряд качеств, которые желательно иметь бухгалтеру в любом случае и вне зависимости от особенностей поставленных задач. Их мы и назовем универсальными. В первую очередь речь идет об ответственности и внимания к мелочам, детальности: недопустимо ошибиться ни на одну копейку, ведь малейшая нестыковка чревата проблемами с налоговой инспекцией.

Немаловажна грамотная речь, поскольку бухгалтер не только проводит время в офисе, сводя дебет с кредитом, но и выезжает на различные сверки, налоговые и камеральные проверки. Именно поэтому его речь должна быть хорошо поставлена. Прекрасно если она будет уверенной и строгой.

Идеальный бухгалтер не должен тяготиться монотонной работы, он должен быть готовым к ней. Ведь его деятельность не отличается особым разнообразием. Она целиком и полностью состоит из бесконечного чередования цифр, однообразной картинки компьютерного экрана, одних и тех же программ по составлению бухгалтерского и налогового отчета.

Конечно, необходимо интересоваться и опытом кандидата и его компетенциями, но это уже привилегия HR-специалистов. Немаловажный фактор отбора соискателя — наличие искорки в его глазах. Задайте ему вопрос: «вам нравится ваша работа?». Если в ответ он улыбается, если его глаза зажглись: «да! Я прям удовольствие получаю, когда выходит обновление Налогового кодекса и штудирую это всё…» — это то, что вам нужно. Воодушевление должно быть в любом случае.

Рассмотрим, какие черты лица характерны для идеального бухгалтера.

Знаете ли вы, в каких признаках лица отражена склонность к детальности? Прежде всего в форме носа. Короткий нос свидетельствует о преобладании рационального над эмоциями. В то время как обладатели длинного носа более эмоциональны. Для бухгалтера же предпочтительно быть сдержанным, размеренным, строгим, однообразным, говорящим глаголами, то есть мыслящим конкретными действиями.

Также хорошо, когда кончик носа тоненький, как жало осы. Именно такой нос и будет отвечать за детальность: склонность «ковыряться», разбираться в тонкостях. Обладатель носа с тонким кончиком будет самым внимательным образом проверять, что сходится, а что не сходится: «здесь ошибка, там ошибка». Коммуницировать с таким человеком тяжеловато, потому что он имеет привычку контролировать вашу речь и замечать в ней неточности. В личном общении он сложен, зато для бухгалтерской должности идеален.

Перейдем к подбородку. Хорошо, когда подбородок у потенциального бухгалтера не вдавлен, но и не сильно выдвинут вперед. Такой не будет агрессивно реагировать на задания, которые получает, какими бы сложными они ни были. Ведь сильно выдвинутый вперед подбородок, как известно, верный признак агрессивности.