Джордж Колризер - Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

• Название: Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена
• Автор: Джордж Колризер
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-00057-475-1

В основе книги лежит концепция надежной базы, которую Джордж Колризер и его соавторы применили к лидерству и менеджменту. Они полагают, что каждый лидер должен быть надежной базой для своих последователей: защищать, вдохновлять их и помогать им раскрыть свой потенциал. В ходе исследований они определили девять характеристик эффективного лидера, о которых рассказывают читателю.

Данная книга предназначена руководителям высшего звена, собственникам бизнеса и всем, кто стремится развить в себе лидерские качества.

На русском языке публикуется впервые.

---

Вопрос: Чем данная книга отличается от других книг, посвященных лидерству, которые я уже прочитал, а рассмотренная в ней концепция – от иных теорий лидерства, о которых я слышал?

Ответ: Ощущение заботы и одновременно побуждение к действиям – вот что отличает лидерство по методу надежной базы. Это и мягкий, и жесткий метод одновременно. Более того, разобравшись в себе, к чему мы активно призываем, вы придете к пониманию причин, по которым вы практикуете тот или иной стиль руководства. Ваши лидерские качества – вершина айсберга, представляющего собой то, кем вы являетесь как личность. Эта книга предназначена помочь вам проникнуть под поверхностный уровень вашего лидерского поведения и разработать новый способ быть и действовать в роли лидера.

Глава 2 Фундаментальное лидерство в действии

Когда Сьюзан было восемь лет, она смотрела по телевизору Олимпиаду в Мехико и думала: «Я тоже хочу участвовать в Олимпийских играх». Плавать она любила, но не отличалась высоким ростом, силой или шириной плеч. Многие говорили ее родителям и тренеру: «Жаль, что Сьюзан коротышка – с таким ростом ей ничего не добиться». Но дедушка Сьюзан, Джек Браун, в юности боксер в наилегчайшем весе, постоянно твердил: «Чем выше рост, тем больнее падать». Сьюзан продолжала плавать и верила, что на самом деле невысокий рост – преимущество: ведь она проворнее в воде, быстрее поворачивается и умеет быстро маневрировать. Ей и в голову не приходило, что ее низкорослость – недостаток.

Прошло восемь лет. Накануне Олимпиады перед отборочными соревнованиями тренер британской женской сборной по плаванию в 1976 году Джек Куин и Сьюзан поднимались по ступенькам к бассейну. «А если у меня не получится?» – спрашивала Сьюзан. «Ты уже показывала время, достаточное для квалификации, – говорил Джек. – Если ты идешь по тротуару и вдруг видишь в нем выбоину шириной в фут, ты просто перешагиваешь через нее и идешь дальше. А теперь представь, что ты стоишь на крыше 20‑этажного дома и расстояние между ним и соседним зданием – один фут. Хоть высота и разная, фут один и тот же». «А если на отборочных соревнованиях я не смогу показать квалификационное время?» – продолжала Сьюзан. «Спустись на две ступеньки», – велел Джек. «Что?» – не поняла Сьюзан. «На две ступеньки вниз», – повторил Джек. Сьюзан в замешательстве сделала два шага назад. «Твоя цель – на вершине этой лестницы. Еще мгновение назад ты стояла рядом со мной. Но из-за своих слов очутилась на две ступеньки дальше от цели», – объяснил Джек.

Два Джека помогли Сьюзан поверить в себя, выйти в финал Олимпийских игр в Монреале и завоевать множество других международных наград. Готовясь к финалу чемпионата Европы на 200 метров баттерфляем, она огляделась, увидела соперницу из России ростом шесть футов и два дюйма (185 см) и подумала: «Ты слишком длинная, чтобы обогнать меня». В итоге Сьюзан завоевала бронзовую медаль, уступив лишь двум спортсменкам из ГДР.

Сьюзан и Джек Куин продолжали поддерживать связь. Много лет спустя он прислал ей открытку со словами: «Просто представь, что у нас одна тень на двоих. Если впадешь в уныние или, наоборот, почувствуешь удовлетворение от хорошо сделанной работы, выйди на солнце и посмотри на собственную тень – это моя рука на твоем плече».

Джек Браун и Джек Куин полностью соответствуют определению надежной базы. Сьюзан достаточно доверяла обоим Джекам, чтобы их слова и вера в нее вошли в ее систему убеждений. Оба переключали мысленное око Сьюзан с негатива и потенциальной боли на позитив и возможную победу. Вместе с матерью Сьюзан и ее выдающимся тренером Элом Ричардсом они создавали у Сьюзан чувство защищенности и комфорта и вместе с тем стимулировали, подбадривали и мотивировали ее стараться изо всех сил. Все они заботились о Сьюзан и потому побуждали ее стремиться к осуществлению своих мечтаний.

Вам как лидеру представляется возможность реализовать эту концепцию в деловом окружении, чтобы вы, ваша команда и ваша организация достигли олимпийского уровня результативности.

Боулби ввел в обращение термин «надежная база», исследуя динамику взаимоотношений между родителями и ребенком. В своих исследованиях мы подтвердили эту динамику в реальной рабочей обстановке. Еще важнее то, что при более подробном изучении концепции надежной базы в связи с высокорезультативным лидерством мы установили, что на самом деле говорит и делает лидер, являющийся надежной базой. Результаты мы отразили в девяти характеристиках, представленных в этой главе и подробно рассмотренных в части II. Наша цель – подготовить практическое пособие для всех руководителей, которые хотят улучшить свои лидерские навыки по методу надежной базы.

Характеристики лидеров, являющихся надежными базами для своих последователей

Лидеры, которые являются надежными базами для своих последователей, ведут себя четко и практично. Такому поведению можно научиться. Возможно, вам уже сейчас присущи некоторые из девяти характеристик, указанных в табл. 2.1, и читая эту книгу, вы начнете понимать влияние этих свойств на ваш стиль лидерства. Любой лидер способен осваивать, практиковать и воплощать в жизнь лидерство по методу надежной базы. Приведенные характеристики, относящиеся к циклу связи и мысленному оку, действуют на индивидуальном, командном и организационном уровнях.

Табл. 2.1. Характеристики лидера – надежной базы

1. Сохраняет спокойствие

2. Принимает и ценит в человеке его индивидуальность

3. Видит потенциал

4. Слушает, задает вопросы и участвует в диалоге

5. Выдает яркие тезисы

6. Сосредоточивается на позитиве

7. Поощряет готовность к риску

8. Стимулирует с помощью внутренней мотивации

9. Всегда доступен

Распространенное убеждение: лидерство осуществляется не на личном уровне

Неверно. Выдающееся лидерство начинается с формирования значимых эмоциональных связей с людьми в компании и за ее пределами, с принятия и высокой оценки их как личностей. Лидерство от природы носит личный характер.

Лидеры, являющиеся надежными базами, по максимуму заботятся о своих последователях и помогают им в максимальной степени реализовать свой потенциал. Таким образом, лидер и его люди могут достичь высочайших уровней результативности и оказывать позитивное влияние на окружающих. Мы называем такое состояние лидерства золотой серединой. Эта золотая середина особенно актуальна для организаций, сосредоточенных на обучении, инновациях и переменах.

К сожалению, мы не можем дать точный рецепт золотой середины. Лидеры – надежные базы сочетают девять характеристик в нужное время и в нужном месте, чтобы обеспечить необходимую степень безопасности и способствовать правильно выраженной готовности рисковать. Одним людям требуется больше поощрения, другим – меньше. В некоторые дни сила воздействия должна быть больше, чем в остальные. Все сводится к пониманию людей и способности улавливать сигналы, говорящие об их настроении и мотивации. Этот искусный и динамичный компромисс и есть мудрость лидера, или, как выражаются некоторые, его интуитивная сторона. Как говорит Колин Пауэлл, бывший госсекретарь США, «лидерство – это искусство достигать большего, чем считает возможным наука об управлении»[13].

Лидерство по методу надежной базы – действительно искусство, мобилизующее людей на достижения.

Выдающийся босс

Вспомните лучшего босса, которого (которую) приходилось видеть.

• Какими словами вы могли бы описать его (ее)?

• Какие его (ее) действия были особенно эффективны?

Задавая эти вопросы руководителям высшего звена, мы получили следующие ответы:

Уравновешенный

Смелый

Готовый поддержать

Не боящийся неудач

Сосредоточенный на окружающих

Обеспечивающий конструктивную обратную связь

Честный

Вдохновляющий

Постоянный

Дальновидный

Обратите внимание, что качества, представленные в левом столбце, отражают заботу, а в правом – способность рисковать.

Изучая характеристики лидеров, являющихся надежными базами, вы наверняка вспомните лучших боссов, с которыми когда-либо встречались. Весьма вероятно, что каждый из них стал выдающимся руководителем именно потому, что обеспечивал чудодейственное сочетание комфорта и желания бросить вызов, безопасности и напряжения сил.

Рассмотрим каждую характеристику подробно.

1.-Сохраняет спокойствие

Проводя опросы о лидерах, являющихся надежными базами, чаще всего мы слышали слово «спокойный». Такой лидер остается спокойным и хладнокровным, особенно в стрессовых ситуациях, когда другие демонстрируют немедленную и интенсивную эмоциональную реакцию (подробнее см. ниже). Собственно говоря, эта характеристика настолько фундаментальна, что лидеру необходимо приобрести ее прежде всех остальных. Вот почему в этой главе мы уделим особое внимание умению сохранять спокойствие.