Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

• Название: Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+
• Автор: Наталия Ермолова
• Жанр: Деловая литература
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-9614-2280-1

Если вас нет в социальных сетях, значит, вас просто не существует! И это не шутка – недаром уже больше половины российских компаний используют социальные медиа для продвижения своего бизнеса. Если вы тоже хотите создать и успешно развивать корпоративный аккаунт в соцсетях, то вам нужно знать, какие задачи перед собой поставить и как выбрать верные инструменты для их решения. В этом вам поможет книга ведущего SMM-эксперта Наталии Ермоловой. Это подробное практическое руководство, в котором вы найдете ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть.    

---

Общение между читателями страницы

Для успешного выстраивания коммуникации на странице вам необходимо развивать не только отношения между брендом и читателями. Основное внимание необходимо обратить на стимулирование взаимодействия читателей. Поощряйте их общаться друг с другом напрямую. Пусть они обмениваются информацией и советами, обсуждают новости и совместно отвечают на ваши конкурсные вопросы. Ваша задача – создать благоприятную среду для общения, своего рода клуб по интересам. На вашей странице должен присутствовать «командный дух».

Ищите среди читателей лидеров мнений, самых активных, тех, кому нравится ваш продукт и кто имеет опыт его использования. Выделяйте этих лидеров, взаимодействуйте с ними, поддерживайте их. Лидеры мнений, эксперты, наиболее авторитетные и популярные члены сообщества обычно получают больше внимания, лайков к своим комментариям и обращений, к их мнению прислушиваются другие читатели. Поэтому поощряйте своих лидеров мнений, по достоинству оценивайте их вклад в жизнь страницы. Периодически отправляйте им личные сообщения с благодарностью за активность. Поощряйте их специальными скидками и конкурсами для подписчиков страницы и анонсируйте эти акции в вашем блоге или на сайте. Это привлечет на вашу страницу дополнительных подписчиков.

Способствуйте формированию сильного «ядра» пользователей, активно вовлеченного в жизнь страницы бренда. Старайтесь постоянно стимулировать интерес читателей к жизни сообщества. Самое важное для вас – количество ваших активных подписчиков и их сплоченность.

Желательно, чтобы ваши читатели не разбивались на отдельные группы, общающиеся только между собой, чтобы они хорошо знали друг друга и активно взаимодействовали при обсуждении сообщений или вопросов, размещенных на странице.

Методы привлечения внимания пользователей в Facebook

Определите аудиторию, которой будет интересна тематика страницы, найдите аналогичные тематические группы и страницы. Начните общаться с наиболее активными читателями этих сообществ и постарайтесь стать их друзьями.

Пригласите друзей своего профиля, которым будет интересна тематика вашей страницы, стать ее читателями. Для этого в правом верхнем меню Панели администратора выберите раздел Пригласить друзей. Во всплывающем окне отметьте тех, кого бы вы хотели пригласить стать читателями вашей страницы, и нажмите кнопку Отправить. Те ваши друзья, кому вы уже присылали приглашение, представлены в окне неярко – их пригласить повторно уже нельзя.

Ваши приглашения появятся в разделе Уведомления ваших друзей.

Можно разослать вашим друзьям и личные сообщения с предложением подписаться на вашу страницу, кратким описанием ее тематики и преимуществ, а также прислать им ссылку на нее. Естественно, это должны быть только те друзья, которым может быть интересна данная тематика. Чтобы найти таких людей, зайдите на страницу со схожей тематикой и справа в окне вы увидите всех ваших друзей, подписанных на нее.

Еще один метод привлечения пользователей – импортирование контактов электронной почты.

С помощью пункта меню Создать аудиторию > Пригласить людей из списка контактов электронной почты в правом верхнем углу Панели администратора вы можете импортировать свои контакты из Gmail, Rambler, Mail.ru, Skype и др.

Также вы можете продвигать страницу в своем профиле. Порекомендуйте страницу на стене вашего профиля своим друзьям – для этого в правом верхнем углу Панели администратора выберите раздел Создавайте аудиторию, а затем – пункт меню Поделиться страницей и добавьте сообщение, приглашающее стать читателем данной страницы.

Регулярно размещайте различные сообщения страницы на стене своего профиля, используя кнопку Поделиться под сообщением. Так вы сможете напоминать своим друзьям о вашей странице, чтобы они заинтересовались ею и стали ее подписчиками.

Разместите ссылку на вашу страницу в разделе Информация своего профиля.

В разделе Контактная информация в поле Сайт разместите ссылку на вашу страницу, сайт и аккаунты в других социальных сетях.

Разместите также ссылку на вашу страницу в разделе О себе.

Попросите близких друзей прорекламировать вашу страницу у себя на стене или размещать ее материалы в своих профилях. Они могут рассказывать о том, что происходит на странице, используя тег @название страницы.

Попросите также читателей страницы рассказать о ней в своих профилях или поделиться интересной информацией, опросом, новым конкурсом со своими друзьями. Включите в ваше сообщение просьбу отметить на фотографии друзей – и читатели будут рады помочь любимой компании. Предложите своим подписчикам дать ссылку на вашу страницу в своих профилях в других социальных сетях или блогах – и вы удивитесь тому, сколько новых читателей у вас появится.

Еще один вариант – предложить пользователям Facebook, имеющим много друзей, которых интересует ваша тематика, за определенную плату прорекламировать вашу страницу в своих профилях. Договариваться можно напрямую или используя разные биржи.

Можно также договориться с администратором тематических групп со сходной тематикой о том, чтобы сделать рассылку приглашений на вашу страницу.

Задействуйте сотрудников своей компании. Попросите их завести профили в Facebook и стать читателями страницы. Регулярно напоминайте им о том, что нужно поддерживать ваши публикации лайками и комментариями.

Имейте в виду: вы можете писать сообщения или комментировать любые сообщения в вашей ленте или в тематических страницах и группах, используя тег @ для создания красивой ссылки на вашу страницу.

Для написания имени страницы начните писать @имя страницы и в выпадающем меню выберите вашу страницу:

В результате получится красивая подпись, содержащая имя вашей страницы:

Используя тег @ можно сообщить друзьям, что происходит на вашей странице, обращаясь лично к ним. К примеру, предложить им поучаствовать в конкурсе или рассказать об интересной статье. Но, естественно, не стоит злоупотреблять этим.

Вы можете переключить вашу страницу в режим профиля и от ее имени делать комментарии и писать сообщения на близких по тематике страницах.

Для этого выберите в правом верхнем углу опцию Использовать Facebook как…

В поиске найдите тематические страницы.

Будьте на виду – публикуйте на тематических страницах интересные сообщения, ссылки и фотографии от имени своей страницы, активно общайтесь и комментируйте сообщения других пользователей. Вы можете также продублировать сообщения вашей страницы в тематических группах. Такое участие в жизни других страниц и групп поможет пользователям из вашей целевой аудитории узнать о существовании вашей страницы и привлечет к вам дополнительных подписчиков.

Договоритесь с владельцами других страниц о взаимной рекламе и обменяйтесь партнерскими ссылками. Это увеличит количество переходов на вашу страницу. Напишите администратору страницы предложение о сотрудничестве.

Можно договориться с администраторами тематических групп о публикации сообщений со ссылкой на вашу страницу или анонсировании мероприятий вашей страницы – конкурсов, акций и т. д.

Справа на странице в поле Отметки «Мне нравится» расположены страницы-партнеры. Для того чтобы добавить туда другую страницу, вы можете войти в режим Использовать Facebook как «страницу» в правой верхней части и нажать Мне нравится на страницах-партнерах.

Для того чтобы определить, какие страницы будут ротироваться и показываться у вас, в режиме редактирования зайдите на вкладку Вид страницы.

Отметьте те страницы, которые вы хотели бы показывать в поле Мне нравится, галочками.

Разместите информацию об администраторе в разделе Информация → Управляющие страницей. Для этого необходимо добавить профиль администратора в режиме редактирования на вкладке Вид страницы.

Это сделает общение на странице более персонализированным. Кроме того, администраторы других страниц смогут связываться с вами, чтобы предложить взаимовыгодное сотрудничество.

Также вам нужно помнить о том, что при ведении страницы есть возможность комментировать и размещать сообщения от своего и от ее имени. Для этого на вкладке Ваши настройки необходимо убрать галочку в разделе Предпочтения публикации.

Некоторые компании создают свои приложения, которыми пользуются их читатели, что способствует дополнительной рекламе бренда в Facebook.

Другой интересный вариант – создать невидимую вкладку с полезной информацией, которая станет доступной только после того, как пользователь подпишется на страницу. Можно анонсировать конкурс и сделать его закрытым, разместив условия на невидимой вкладке. Только подписчики страницы смогут видеть ее содержание, и это привлечет к вам новых читателей.