Вячеслав Рузов - Атмосфера в коллективе

• Название: Атмосфера в коллективе
• Автор: Вячеслав Рузов
• Издательство: Ruzov.ru
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2005

Несмотря на отрегулированность внешней деятельности коллектива, которая может быть очень успешной, главное - это внутренняя атмосфера, которая является фундаментом долгосрочного успеха. Внутренняя атмосфера в коллективе определяет его эффективность, как начинка определяет вкус пирога.

---

Не оценивай человека, а высказывай свое отношение или чувства. Ошибка состоит в том, что мы оцениваем человека, навешивая на него ярлык. Тем самым мы самовольно берем на себя право судить человека, относиться к нему свысока, а значит, унижать его. Но знаем ли мы что хорошо, а что плохо?

История

У одного человека была лошадь. Однажды эта лошадь убежала от хозяина. Друзья и соседи этого человека пришли поддержать его:

- Ой, как жалко, что так произошло! Нам очень жаль, что все случилось так плохо!

- Плохо это или хорошо, я не знаю! Бог знает! - ответил человек.

В этот же вечер эта лошадь вернулась, но вернулась не одна, с ней прибежал маленький жеребец. И опять пришли соседи:

- Как здорово, что так произошло всё именно так!

- Плохо это или хорошо, не знаю! Бог знает! - ответил человек.

На следующий день 20-ти летний сын хозяина лошади мыл лошадей. И вдруг молодой жеребец, сильно лягнув мальчика, поломал ему ногу. Это происшествие стало известным соседям, на что они вновь сказали:

- Ой, как жалко, что так произошло! Нам очень жаль, что все случилось так плохо!

- Плохо это или хорошо, не знаю! Бог знает! - ответил человек.

Через неделю в стране началась война, и всех мальчиков, кроме сына этого человека, забрали на войну. И когда соседи опять хотели что-то сказать этому человеку, он сразу же ответил им:

- Плохо это или хорошо, я не знаю! Бог знает! Ведь пути Господни не наши пути!

Правильно хвалите

Следуя этому же правилу, сформулируем желательные комплименты: "Я рад вас видеть (слышать)»; «Я рад вам»; «Мне приятно с вами работать (общаться, сотрудничать и т.д.)»; «Восхищаюсь вашим умением ладить с людьми (убеждать, точно выражать свои мысли и т.д.)»; «Я горжусь вами»; «Когда вижу вас, то у меня поднимается настроение»; «С вами я спокоен»; «Мне нравятся ваши манеры (костюм, прическа и т.д.)»; «Рад был с вами познакомиться».

Этикет и психология рекомендуют как можно чаще указывать людям на то, что нам в них нравится. Это не лесть, а искреннее восхищение, в котором каждый человек очень нуждается, ведь потребность в любви и уважении является

жизненно важной.

Правильно ругай

Следуя тому же правилу, сформулируем правильную критику: "От вас я такого не ожидал»; «Мне стыдно за вас".

Если на обзывания человек реагирует по принципу "сам такой", то на выражение чувств в свой адрес он относится с пониманием. Действительно, оскорблять наше достоинство не позволено никому, но злиться на нас, наши слова или поступки человек имеет моральное право.

И помните, находя оправдание человеку, вы даете ему возможность меняться, так как просыпается внутренний судья: «Вы же этого просто не заметили?» Не находя оправдание, вы заставляете его обороняться, так как становитесь для него внешним судьей.

Детей оскорбления ранят на всю жизнь

В отличие от взрослых ребенок не защищается по принципу "от такого слышу", а верит вам как высшему авторитету на земле. И если вы твердите ему: "Лентяй, несобранный, невнимательный, неряха, тупица, врун", то, как гвоздями, вколачиваете в его сознание эти характеристики.

А поможет то самое правило, например: "Я готов был сквозь землю провалиться от стыда, когда о тебе говорили такое соседи (воспитатели, учителя)»; «Мне было так обидно и стыдно за тебя»; «Я чуть не расплакалась»; «Ты сделал

(сказал) глупость». Или: «Мне понравилось, как ты поступил (сказал)»; «Я был счастлив слышать такие отзывы о тебе (твоей учебе, работе)»; «Я радуюсь твоим успехам»; «Я очень тебя люблю».

Предостережение

Публичная похвала имеет свойство наркотика и вызывает зависимость. Соответственно, когда человек ее лишается, наступает абстинентный синдром, что приводит к боли, депрессии, политике и зависти.

Поэтому хвалите всегда индивидуально, ради блага самого же человека. Публичная похвала подобна подсаживанию на иглу.

Вывод

У древних греков был праздник "амнисто" (слово "амнистия" произошло от этого корня). Один раз в году греки добровольно отказывались от взаимной вражды, судебных тяжб, притязаний и препирательств.

Праздник начинался торжественным "погребением" всех семейных ссор, недоразумений с соседями, всевозможных огорчений, обид и несправедливостей.

Не пора ли нам провести повальную амнистию?

Идите навстречу людям и, положа руку на сердце (правую), а это признак того, откуда идет голос, и этот жест является принятым во многих культурах, несите теплоту своего сердца.

И помните, если наша теплота будет искусственная, наше сердце обязательно разобьют. Общение - это тест на нашу собственную мягкость.

История

Один пекарь в маленьком городке покупал масло у соседа-фермера. Однажды он заподозрил, что куски масла весили не по фунту, как он их покупал, а меньше, и в течение нескольких дней он взвешивал их.

Он был прав. Они действительно весили меньше, и, по настоянию пекаря, фермера арестовали.

На судебном процессе судья сказал фермеру:

- Я полагаю, у вас имеются весовые гири?

- Нет, Ваша честь.

- Как же вы тогда взвешиваете масло, которое продаете? - спросил судья.

- Это легко объяснить, Ваша честь. У меня есть весы, а вместо гирек я использую буханки весом один фунт, которые покупаю в пекарне.

О сплетнях

Доктор Вильям Кинг: "Сплетник - это тот, кто говорит с вами о других. Зануда - это тот, кто говорит с вами о себе. А блестящий собеседник - это тот, кто говорит с вами о вас самих."

Есть основные недостатки в общении, которые особенно быстро разрушают теплоту взаимоотношений, ранят в самое сердце и оставляют самые негативные и стабильные воспоминания иногда на всю жизнь.

Поэтому сегодня мы поговорим о сплетнях.

Сплетня на санскрите называется "доша-буддхи". Доша - это недостаток, а буддхи - разум. Одним словом это переводится как "недостаток разума" или банальное сумасшествие.

Это форма психического расстройства, которая нуждается в лечении, причем желательно в стационаре, так как очень заразна. Но современная действительность настолько заражена данной болезнью, что уже никто не замечает ее симптомов.

Иногда это поведение сравнивается с ножом в руках преступника. Только это нож психологический, но оставляет он настоящие раны, причем попадание всегда очень точное и прямо в сердце. Фактически это совершенное оружие, так как им невозможно промазать.

Характерные признаки данного расстройства:

Подслушивание и подглядывание.

В этот раздел входит все современное телевидение и остальные средства массовой информации. Фактически мы имеем замочную скважину индивидуального пользования с пультом переключения соседей.

Это не просто отклонение, это серьезная патология и требует активного лечения, но в ситуации, когда больна вся страна, лечить пытаются здоровых. Наверное, не зря границы обносят колючей проволокой - чтобы больные не разбежались и не переходили из палаты в палату.

А чтобы все-таки перейти, надо доказать, что уровень нашего заболевания соответствует той палате, в которую мы должны перейти - это называется получением визы.

Если уровень сумасшествия одинаковый - устанавливают безвизовый режим, а если разный, то очень трудно получить вид на жительство.

Становится понятным, почему получение "грин-кард" является таким трудным делом, потому что уровень сумасшествия в Америке явно выше, чем в других странах...

Физиологически от этого страдает зрение.

Прислушивание, когда кто-то говорит тихо.

Мы, зачастую, не замечаем этого явления, но один из приемов лектора - это говорить тише, когда зал расслабляется. Концентрация тут же увеличивается в несколько раз.

Среди женщин также используется прием концентрации других на себе через перешептывание. Это действует на всех даже ярче, чем громкий смех.

Физиологически от этого страдает слух.

Радость от чужих ошибок.

Это особая разновидность психологического отклонения, которая выражается в смехе над чужой проблемой. Оно нашло свое место в кинокомедиях, где смеяться над проблемами другого считается нормой. Особенно печально видеть эту тенденцию в детских мультфильмах.

Ранее мы уже говорили о том, что смех может иметь разрушительную природу. В этом случае на физиологическом уровне страдает та часть нашего тела, которая пострадала в том моменте, над которым мы посмеялись.