Алла Болотова - Психология коммуникаций

• Название: Психология коммуникаций
• Автор: Алла Болотова
• Жанр: Психология, социальное
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-7598-1107-7

В монографии представлены истоки и механизмы формирования, развития и функционирования коммуникативной подсистемы общественной жизни. Авторами обобщены и проанализированы эмпирические работы последних лет в области психологии коммуникаций в отечественной и зарубежной науке. Это позволило предопределить существующие коммуникативные стратегии и тактики как наиболее эффективные в различных кризисных ситуациях, особенности их реализации и освоения в профессиональной деятельности. Коммуникавистика представлена как целостная система на пути изучения природы социального взаимодействия в исторической ретроспективе ее основных школ, учений и направлений в психологии, философии и культурологии. Даны обзоры авторских исследований различных феноменов социальных коммуникаций в кросскультурном аспекте, включая техники фасилитации больших групп.

Книга предназначена для тех, кто занимается психологическими исследованиями в области человеческих коммуникаций, социологов и философов, политологов и демографов, студентов и аспирантов гуманитарных специальностей, а также для всех интересующихся реалиями современного социума.

---

Однако наибольшую экспериментальную поддержку, наряду с объяснением привлекательности самораскрытия через норму взаимности, получило объяснение этого феномена С. Альтманом и Д. Тейлором с позиции теории социального обмена, когда самораскрытие выступает в качестве социальной награды [Altman, Taylor, 1973]. Теория С. Альтмана и Д. Тейлора предлагает динамическую модель самораскрытия в ходе развития межличностных отношений. Согласно этой теории, по мере развития во времени и прогрессирования отношений ко все более интимным растет глубина самораскрытия, и эта информация касается все большего количества сфер жизни и индексов самораскрытия (возможных жизненных тем и проблем для обсуждения). Самораскрытие, кроме того, занимает все больше времени у каждого из собеседников. Однако внезапное, глубинное открывание интимной информации при отношениях по типу «слепого увлечения», когда другой не готов принять такой глубины информации, межличностные отношения, как правило, оказываются очень хрупкими и недолговечными, а внезапность и несвоевременность такого самораскрытия чаще приводит к разрыву во взаимоотношениях, как показали исследования В. Дерлега [Derlega, Chaikin, 1975].

Подтверждение этому можно найти и в исследованиях по межличностным отношениям в отечественной социальной психологии (Н. Багрова, А. Бодалев, Н. Амяга).

Самораскрытие в развивающихся во времени отношениях определяется также тематикой, содержанием и избирательностью общих тем. Например, в зависимости от общих интересов собеседников, ценностей, жизненных планов и ориентаций глубина самораскрытия, как правило, носит постепенный, пошаговый характер. Качество и своевременность получаемой от партнера обратной связи, чаще одобрительного, позитивно-эмоционального плана [Петровская, 1982; Хараш, 1979; Амяга, 1991], может поддерживать или тормозить развитие этих отношений во времени.

Что касается временной экстраполяции развития межличностных отношений и их длительности, то Г. Чилун предлагает когнитивную модель развития межличностных отношений во времени [Wohlfahrt, 1990]. Он показал, что важно рассматривать не столько интеракцию участников общения саму по себе, сколько значение такого поведения для самих участников и то, как это значение для каждого меняется со временем, внося определенный вклад в развитие отношений. С. Альтман и Д. Тейлор приводят примеры того, как в ситуации заведомо непродолжительных отношений люди раскрываются легко и глубоко (эффект «вагонного попутчика»), а в ситуации планирования длительных отношений – не сразу, постепенно, медленно и пошагово. При этом влияние оказывает то, насколько взаимны были такие ожидания и как видится каждому будущее этих отношений, их возможное пролонгирование, надежда на более длительный срок развития. Неверное понимание другого, представлений о его ожиданиях может увеличивать длительность отношений и глубину возможного самораскрытия партнеров, равно как и сокращать время, продолжительность общения [Gielbert, 1975]. Привлекательность партнеров была взаимной тогда, когда они раскрывались на одном уровне интимности. Нарушение нормы взаимности снижает привлекательность, но по разным причинам: тот, кто раскрывается достаточно мало и не глубоко, выглядит холодным и закрытым, тот, кто глубинно, – неуместным и неадекватным.

Исследование временной динамики самораскрытия показало, что самораскрытие служит необходимым условием развития межличностных отношений, особенно в диаде, являясь показателем их устойчивости во времени. Если люди длительное время не ощущают взаимности в самораскрытии со стороны друг друга по мере углубления эмоциональных отношений, эти отношения никогда не достигнут стадии интеграции [Левин, 2001].

В соответствии с развитием межличностных отношений и предполагаемого самораскрытия автор описывает временную последовательность стадий развития отношений и их завершения: инициальная, экспериментирования, интенсификации, интеграции, «оков», дифференциации, ограничений, косности, избегания, завершения [Knapp, 1997].

В исследованиях Р. Арчера [Archer, 1979] показано, что преждевременное самораскрытие может затормозить развитие отношений. В эксперименте испытуемые мужчины слышали интимное самораскрытие от своих собеседников в начале, в середине или в конце беседы, в ходе которой происходило знакомство. Несмотря на небольшую разницу во времени, в случае «ранних условий» испытуемым меньше нравился собеседник. Они также не были готовы к ответному самораскрытию, как и другие испытуемые, которые раскрывались гораздо позже.

Согласно теории социального обмена самораскрытие происходит по тем же правилам, что и обмен в целом, как утверждает Вальстер [Walster, 1978]. Например, обмен имеет место более часто на первых стадиях. И подобно тому, как при продолжающихся отношениях обеспечение другого необходимым является более важным, чем немедленный обмен, самораскрытие при продолжающихся во временном плане отношениях скорее определяется потребностями другого или логикой развивающихся отношений, а не взаимностью самой по себе. Взаимная открытость – необходимое условие развития отношений на начальных фазах. Когда отношения продвинулись, ответная открытость не обязательно должна следовать сразу же за открытостью другого. Но если самораскрытие не оказывается согласованным, ответным на большем отрезке времени, скорее всего, последует ухудшение отношений. По мере того как отношения развиваются во времени, растет ширина и глубина самораскрытия, а затем достигает некоторой точки стабильности и, возможно, уменьшается. В ряде исследований показано, что, в отличие от отношений малознакомых людей, при взаимоотношениях друзей или супругов, когда нет необходимости в немедленном реагировании, партнеры более избирательны в ответном самораскрытии [Morton, 1978; Derlega, Chaikin, 1975]. Важно при этом, чтобы самораскрытие не включало выражения большого количества негативных эмоций. А частое выражение позитивных чувств в длительных интимно-личностных отношениях ведет к усилению межличностной привлекательности, даже независимо от глубины самораскрытия и времени его предъявления [Gilbert, 1975].

Таким образом, самораскрытие само по себе, а также при учете временных параметров способствует развитию успешных социальных коммуникаций. Важнейшей стороной самораскрытия выступает принятие другого как ценности, искренности, подлинности, открытости и доверительности собственных отношений.

Самораскрытие – один из эпифеноменов психологии общения, неотъемлемый фактор продуктивного взаимодействия и познания другого в общении, но и наименее изученный и не освоенный еще в практике отечественной психологии и педагогики. Между тем его содержательные характеристики и значение в рамках гуманистического воспитания должны убедить нас в необходимости и практической важности познания и усвоения психологических механизмов и сущности самораскрытия в профессиональной деятельности педагогов, психологов, работников социальной сферы, медицинских учреждений, а также средств массовой информации. Что же такое самораскрытие?

Феномен открытости затрагивается и при исследовании таких тем, как одиночество, интимность и даже самопредъявление. Потребность в открытости, доверии и честности в социальных коммуникациях – специальная область социально-психологических исследований. На социально-психологическом уровне открытость проявляется в готовности личности к самораскрытию в ситуации межличностного или группового общения. Наиболее распространенное определение самораскрытия принадлежит родоначальнику исследования этого феномена в западной психологии, представителю гуманистической ориентации, С. Джурарду: «Самораскрытие – это сообщение другим личной информации о себе; сознательное и добровольное открытие другому своего “Я”; это акт представления себя, показа себя воспринимающим нас людям» [Jourard, 1971, p. 67]. При этом самораскрытие и самопредъявление рассматриваются как разные, сосуществующие реальности: поверхностное, неглубокое самораскрытие чаще сопряжено с выраженным самопредъявлением. Если самораскрытие – это сообщение личной информации о себе в виде открытого выражения своих чувств, взглядов, мыслей о политике, этике, религии, семейной жизни и т. д. в форме персонификации, готовности к диалогу, то самопредъявление – это определенные тактики манипулирования общеизвестными истинами, неперсонифицированные монологи в виде самоподачи. Обнаруживается всегда определенное взаимовлияние самораскрытия в общении: самораскрытие учителя обычно введет к самораскрытию учащихся, к их открытости в общении, в то время как самопредъявление зачастую образует дистанцию, закрытость в межличностных контактах. И такому взаимовлиянию есть определенное объяснение, которое связано с содержательными характеристиками и функциями самораскрытия в общении. Самораскрытие – это новая позиция, например, учителя, учителя-фасилитатора, помогающего, способствующего обучению ученика. Это новая парадигма воспитания: переход от учения как насыщения знаниями к обучению «учить учиться», в основе которого лежат идеи гуманистического трансперсонального воспитания ученика, поощрения его активности, автономности, поддержка его индивидуальности, раскрытие присущих ему потенций в будущей деятельности. Это своего рода вклад в будущее, что предполагает понимание педагогом ученика, признание его права на ошибку, открытость и, что не менее важно, – личную ответственность педагога за свои суждения, оценки, требования и поступки. Учитель, или взрослый, в этих условиях воспитания сам инициирует учащихся к открытости, представая перед ними активно функционирующей личностью со всеми присущими ей ошибками, сомнениями и убеждениями.