Эрика Эриэл Фокс - Как договориться с самим собой

• Название: Как договориться с самим собой
• Автор: Эрика Эриэл Фокс
• Жанр: Бизнес
• Год: 2014
• ISBN: 978-985-15-2325-8

Традиционно мерилом успеха переговоров принято считать «обоюдный выигрыш». Однако самыми важными переговорами, влияющими на качество вашей жизни, являются те, которые вы ведете сами с собой. Используя проверенные на практике методики и приемы, эта книга научит вас договариваться и одерживать победы в споре с самим собой. Она даст вам свежие идеи и четкие указания по изучению вашего внутреннего мира и способы решения собственных проблем.

Для широкого круга читателей.

---

Некоторые мыслители отошли от идеи врожденных архетипов. По их мнению, мы создаем персонифицированные образы на основе собственного жизненного опыта, но они все равно соединяют нас с историей человечества в целом. Эти ученые обсуждают сопутствующие концепции с такими странными названиями, как «имаго», «интроекции», «схемы» или «персональные мифы».

Я не знаю, известны ли нам эти образы изначально или мы узнаем о них в процессе жизни. Но я могу сказать вам следующее.

• К тому времени, как мы становимся взрослыми, эти архетипы или имаго живут во всех нас.

• Они формируют нас такими способами, которые нелегко разглядеть, если не ставить себе такой цели.

• Они играют значительную роль в процессе появления у нас проблемы исполнения.

• С небольшой помощью мы можем ясно разглядеть, как они влияют на нас и управляют нашим поведением.

• Разобравшись в том, как они работают, мы сможем изменять их форму и создавать совершенно новые возможности в своей лидерской деятельности и в жизни.

Познакомьтесь с Большой четверкой

Известный исследователь мифологии Джозеф Кэмпбелл считал каждого из нас «героем с тысячей лиц». Лично мне задача управления тысячей лиц кажется немного нереальной. Если бы у вас на самом деле было так много разнообразных сторон, то разве смогли бы вы удержать их под контролем?

Чтобы помочь людям развивать лидерские качества и устранить проблему исполнения, я отобрала из этих лиц лишь небольшую группу. Я называю ее Большой четверкой (рисунок 2.1).

Вот кто в нее входит:

• Мечтатель

• Мыслитель

• Любовник

• Воин

Скажу сразу, что никакая четверка из «тысячи» Кэмпбелла не сможет передать всю многогранность вашей сущности. Об этом нечего даже мечтать. Но цель создания Большой четверки вовсе не в этом.

Рисунок 2.1

Члены Большой четверки представляют основные виды деятельности, в которых вам нужно преуспеть на работе и дома. Сами по себе они не приведут вас к умению владеть собой, но, с другой стороны, вы не сможете этому научиться, если не будете их понимать. Все они универсальны и способны оказывать существенное воздействие на поведение в повседневной жизни. Кроме того, если вы не будете обращать на них внимания, то они постараются подставить вам подножку.

Поскольку я часто консультирую бизнесменов, то иногда описываю Большую четверку как команду лидеров, которая составляет высшее звено вашего внутреннего руководства.

Генеральный директор: CEO, или Мечтатель

Главный финансовый директор: CFO, или Мыслитель

Вице-президент по персоналу: VP HR, или Любовник

Главный исполнительный директор: COO, или Воин

Сидя вокруг стола в конференц-зале, эти лидеры представляют для обсуждения свои собственные экспертные знания и приоритеты. Если на совещании кто-то отсутствует, команда принимает решения, которым не хватает широты взглядов, необходимой для успеха компании.

Без генерального директора им может не хватить четкого видения, крайне важного для инновационной стратегии. Если не будет финансового директора, рухнет бюджет. Без вице-президента по персоналу компания не сможет нанимать или развивать нужных людей. При отсутствии исполнительного директора все ограничится пустыми словами, но не будет действий (таблица 2.1).

Любая компания окажется в беде, если не будет предвидеть возможности, не сможет всесторонне оценивать перспективы, не станет заботиться о своих людях или позволит себе двигаться по инерции. То же самое произойдет и с вами.

Привлечение к работе внутренних переговорщиков помогает ясно понять голоса, которые они подают. Кроме того, это позволяет использовать специфические навыки и опыт каждого из них. Однако это еще не все. Большая четверка – это намного больше, чем просто должностные лица.

Таблица 2.1

Желание, мышление, чувства и действия – это части общего человеческого опыта. Большая четверка олицетворяет вашу способность мечтать о будущем, анализировать и решать проблемы, строить взаимоотношения с людьми и предпринимать эффективные действия. Форма, в которой Большая четверка выражает свои мнения, может быть разной в зависимости от культурных традиций конкретной страны. Но границы основных функций пересекаются.

Использование всей Большой четверки способствует оптимальному исполнению

Мнения сторон, выраженные внутренними переговорщиками, помогают добиваться успеха в самых разных ситуациях на работе и дома.

• Например, вы засучиваете рукава и не прекращаете работать, пока не закончите памятку для клиента. Или перед важным семейным мероприятием перепроверяете каждое имя в списке и места рассадки за столом, чтобы убедиться, что никого не забыли или не посадили рядом не с тем родственником. Или вам звонит партнер по бизнесу и просит прилететь в Париж на один день, чтобы провести совещание – но это как раз день рождения вашей дочери.

Тут вам хочется прислушаться к мнению Воина.

• Иногда кому-то из членов вашей семьи требуется особый уход – престарелому родителю, который больше не может жить один, или брату, рассказавшему вам о своей проблеме с алкоголем. Тут необходимо учесть множество моментов, например, как оплатить проживание с уходом или помочь брату пройти курс реабилитации, не нарушая конфиденциальности. На работе вам постоянно приходится принимать решения о сроках и условиях контрактов, о том, как соблюсти правила, составить справедливый рабочий график, чтобы поделить между персоналом выходные и праздничные дни, о целесообразности снижения цен и т. д.

Здесь вам нужно поставить у руля Мыслителя.

• Порой у вас появляется шанс заполучить нового ценного клиента. Чтобы привлечь его, вам нужно показать, что вы действительно разбираетесь в проблемах его бизнеса и понимаете, почему для него так важно срочно их решить. У вас только одна попытка установить с ним раппорт и заслужить его доверие. У себя дома вам тоже требуются хорошо развитые навыки слушателя, если предстоит разговор с сестрой, которую только что бросил муж, или с человеком, который вместе с вами отвечал за организацию ежегодных праздничных ужинов в местной школе, но больше не желает этим заниматься.

Тут вам захочется выпустить вперед Любовника.

• Бывает так, что вам требуется все воображение, чтобы спланировать самую незабываемую вечеринку по случаю 50-летия лучшего друга или изготовить самые лучшие костюмы для Парада пиратов и принцесс в Диснейленде. Вам требуется видение, чтобы решить, какой будет ваша третья карьера в жизни после ухода на пенсию. Или сочинить историю, призванную убедить себя и семью в том, что ваш предстоящий шаг окажется замечательным приключением. На работе нужно создавать видение будущего, обновлять товары и услуги, которые понадобятся людям через несколько лет, уже сегодня брать на работу и развивать таланты, которые потребуются вам завтра, вдохновлять персонал, уточнять стратегическое направление.

Тут вам, конечно, следует призвать на помощь Мечтателя.

Станьте нанимателем, предоставляющим равные возможности

В идеале вся работа Большой четверки внутри вас должна быть хорошо сбалансирована, чтобы вы могли обращаться к каждому из них в нужное время. В реальной жизни лишь очень немногие из нас без труда получают доступ ко всем четверым. В любой конкретной ситуации все четверо внутренних переговорщиков теоретически находятся в нашем распоряжении. Но в реальной жизни мы не склонны делать выбор, учитывая мнения каждого из них. Однако чем чаще мы будем призывать всех, тем быстрее научимся использовать каждого из них с максимальной эффективностью (рисунок 2.2).

Чаще всего мы склонны использовать одного или двух членов Большой четверки – они занимают главные места в нашем профиле. Остальных мы обычно игнорируем – они могут вообще не фигурировать в нашем профиле. Для того чтобы научиться владеть собой, нам нужно собирать всех четверых вместе и практиковаться в использовании их сильных сторон таким образом, чтобы они уравновешивали друг друга.

Рисунок 2.2

Когда я выступаю с лекциями и провожу семинары по этому материалу, люди в самых разных странах мира довольно быстро усваивают идею необходимости интегрировать в свою повседневную деятельность все эти части себя – вдохновляющего Мечтателя, анализирующего Мыслителя, эмоционального Любовника и практичного Воина. В этой главе мы уже говорили, что труднее всего понять, как это работает на практике. Вот почему мне приходится постоянно отвечать на вопрос: «Как каждый член Большой четверки работает внутри меня?»