Герман Марасанов - Психология в организационном консультировании

• Название: Психология в организационном консультировании
• Автор: Герман Марасанов
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2009
• ISBN: 978-5-89353-280-7

Организационное консультирование имеет непосредственную связь с психологией. Но почему многие консультанты не признают этого факта? В чем особенности организационного консультирования, с точки зрения тех, кто занимается им профессионально? Книга посвящена поиску ответов на эти и другие вопросы, возникающие в практике работы организационного консультанта. Автор собрал и прокомментировал суждения нескольких сотен специалистов, высказанные в ходе дискуссий. Хотя книга написана в жанре научного исследования, она содержит богатую коллекцию случаев из консультативной практики, описаний приемов и способов решения проблем, возникающих в процессе организационного консультирования.

Книга предназначена для организационных консультантов, научных работников, аспирантов, а также для тех, кто занимается и интересуется вопросами теории и практики организационного консультирования.

---

A. Вахин. Нет, это была не шутка. Это было реальное пожелание клиента, высказанное им неоднократно в разных ситуациях, на разных наших с ним встречах, в разном контексте. Это действительно по-настоящему звучало как продуманный и глубокий запрос клиента.

B. Спиридонов. Так вы тогда не то делали, не тем занимались. Поэтому-то вас и выпихнули из компании.

В. Толочек. Скажите, а то, что они, по вашим сведениям, делают сейчас, сильно отличается от тех способов, приемов, методов управленческой деятельности и организационного взаимодействия, с которыми вы познакомились в самом начале, когда только приступили к выполнению своих обязанностей в качестве консультанта этой компании?

A. Вахин. Сложно сказать…

B. Шаронова. Хороший вопросик!

Участник В. Не исключено, что они вернутся туда же, на тот же уровень, откуда пытались выбраться, пока работали во взаимодействии с вами, так получается?

А. Вахин. Я думаю, нет. Дело в том, что там в самом ближайшем будущем существенно изменится расклад сил влияния в управленческой команде. Собственник, он же генеральный директор, как я знаю, уже окончательно определился с наиболее приемлемыми для него вариантами перераспределения ответственности, статуса, подчиненности своих профильных руководителей, составляющих костяк его команды. Он круто поменяет иерархию управленцев, действующих у него сейчас. Кого-то из них он нагрузит властью и ответственностью, делегировав очень большие полномочия вплоть до распоряжения значительными финансовыми ресурсами. А кто-то из нынешних полновластных начальников не менее заметно опустится в должностной иерархии. У них направления деятельности, за которые они отвечают, очень и очень съежатся. Пока еще они об этом не знают.

Г. Марасанов. Так, стоп. Я не понял. Означает ли это, что руководители, менеджеры данной компании не сами придут к выводу о необходимости пересмотра сложившегося распределения полномочий, а собственник, руководствуясь какими-то своими соображениями, наверняка, навеянными с вашей стороны, не обсуждая и не советуясь со своей управленческой командой, начнет эту команду перестраивать …

A. Вахин. При чем здесь какие-то веяния, наветы, перестройка? Эти определения не отражают сущности намеченных преобразований. А то, что эти преобразования будут проведены, так сказать, сверху, нимало не свидетельствует об их вредности. Решиться на шаги подобного рода собственник был вынужден, исходя из анализа довольно широкого круга факторов…

B. Гончарук. Слушайте, но в любом случае, получается, что все, к настоящему моменту сделанное ими в направлении разработки и внедрения нововведений, улучшающих жизнедеятельность фирмы, все это после директивного вмешательства собственника окажется под угрозой обесценивания, так? Он же своими такими действиями все взбаламутит. Охота и энтузиазм пропадут, люди перестанут верить в свои возможности что-то сделать самим.

А. Вахин. Я так не думаю…

Участник Б. Вот и начнется хаос, такой желанный для вашего клиента …

А. Вахин. И что вы все привязались к этому хаосу! Дался вам этот хаос!

Т. Лобанова. Вы же сами перманентно возникающую организационную неразбериху, устраиваемую вашим клиентом по собственной прихоти, поэтично назвали управляемым хаосом. Его топ-менеджеры сейчас упорядочат в очередной раз систему работы и структуру компании, а хозяин возьмет и поменяет их местами…

А. Вахин. Вообще-то я даже не знаю точно, что имел клиент в виду, когда произносил слово «хаос» вслух. Хотя произносил он его довольно часто. Это для меня осталось не проясненным, чем-то туманным. Я этот свой «туман» принес сюда в надежде общими нашими усилиями развеять его. Вы же вместо того, чтобы прояснить ситуацию, сами погрузились в туманные пространства и плаваете в тумане вместе со мной.

Г. Марасанов. Тогда уточните, что в работе с этим клиентом для вас совершенно ясно, а что туманно. И мы сверим наши суждения.

А. Вахин. Для меня совершенно ясно, что в организации должна присутствовать вполне определенная структура, на которую эта организация опирается в работе. Кроме того, компания не может успешно действовать, если она не выглядит как система взаимосвязанных функций, обеспечивающих обработку входящих ресурсов и избавление от исходящих. На входе проблемой являются поставщики и все, кто влияет на поставки, а на выходе, понятное дело, клиенты и еще какие-то силы, влияющие на продажи. В связи с этим моя задача выстроить вместе с заинтересованными сотрудниками клиентской организации все функции в их динамике и всю структуру так, чтобы эта конструкция работала. Вот и все. Вот это мне абсолютно ясно. Ну, и, наверное, здесь следует упомянуть об управляемости компании, о возможностях адекватного контроля за ее деятельностью со стороны собственника. Эта дополнительная задача, по большому счету, не является стоящей оторванной от первых двух, хотя первые две тесно взаимосвязаны. Но поскольку заказчиком консультирования является собственник, для него такая задача выглядит как обладающая самостоятельной ценностью, поэтому я ее и выделяю.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.