С. Исаков - Золотой треугольник созидания. Модель созидания лучшего и самого продаваемого продукта/услуги на рынке

• Название: Золотой треугольник созидания. Модель созидания лучшего и самого продаваемого продукта/услуги на рынке
• Автор: С. Исаков
• Жанр: О бизнесе популярно

Стратегически у руководителя 2 задачи – внешняя и внутренняя. Дать клиентам лучший продукт и обеспечить прибыльность. Без решения 1 задачи невозможно решение 2 задачи. Вывод: главная стратегическая задача руководителя – создание лучшего продукта/услуги на рынке. Слово «Созидание» задаёт высочайший стандарт качества продукта. В слове «Созидание» заложена недостижимая высота, качество и совершенство продукта, ответственность за продукт, конкурентоспособность и лидерство на рынке. Будьте лидерами!

---

К примеру, «Окружением Продукта» являются конкурентные продукты и не только они (подробнее в соответствующей главе). «Окружением Пользователя» являются все лица, принимающие решения по покупке, культурное и экономическое окружение пользователя, … (эти вопросы не будут рассматриваться подробно, так как они известны вам из других источников). «Окружением Создателя» будут являться другие Создатели и другие сущности. Окружение состоит из 2х частей – внутреннего и внешнего окружения рассматриваемого объекта.

Почему рассматривается окружение? Потому что оно сильно влияет на объект, стоящий в центре окружения (в вершине треугольника). Влияние окружения на объект легко понять на примере: «в какой рассол положить огурец, тем он и пропитается, таким и станет». Это верно не только для людей, так как даже любой продукт похож на другие продукты из своего конкурентного окружения.

Круг вокруг треугольника обозначает общую модель процесса созидания.

Треугольник

Треугольник, как фигура, обозначает устойчивость и непотопляемость вашего бизнеса. Хорошие продукты всегда пользуются высоким спросом у покупателей (даже в кризис).

Почему треугольник золотой? Солнечный метал золото – означает успех в деле и трансформацию успеха в золото (его денежный эквивалент). Создатель – тот человек, кто создаёт продукт и тот, кто является «дающей» солнечной сущностью.

Итого общая модель созидания состоит из 7 моделей (3 вершины и 4 круга):

1. Модель Продукта (основной Продукт, Сервисы, Аура)

2. Модель окружения Продукта

3. Модель Пользователя

4. Модель окружения Пользователя

5. Модель Создателя

6. Модель окружения Создателя

7. Модель всего процесса созидания «Колесо Созидания»

Ниже мы рассмотрим каждую модель подробно.

Почему продукт стоит на вершине треугольника?

Продукт стоит на вершине треугольника, так как цель всей модели – создать Продукт, лидирующий на рынке. Лидировать – значит быть на вершине. Можно было бы выделить Пользователя и поставить его наверх, как это сегодня делают все, однако, важно понимать, что Пользователь – «хороший дегустатор разных продуктов», но плохой создатель нового лучшего продукта. Пользователи заняты использованием продуктов и редко думают об их улучшении. Установка Продукта на вершину треугольника не означает уменьшение роли Пользователя в создании продукта, а просто делает «акцент на цели модели».

Взаимодействия в модели

Все три сущности, стоящие в вершинах треугольника, согласно модели, плотно взаимодействуют «каждый с каждым» – «Пользователь с Продуктом и Создателем, Создатель с Пользователем и Продуктом, Продукт с Пользователем и Создателем». Так же, каждая «вершина треугольника» взаимодействует со своим влиятельным Окружением – Продукт со своим окружением, Пользователь со своим окружением, Создатель со своим окружением.

Все взаимодействия влияют на итоговый результат.

Золотой треугольник созидания выделяет стратегические сущности бизнеса для фокуса внимания на них руководителем и его командой.

Место модели золотого треугольника в общей схеме организации

Где место золотого треугольника в общей схеме организации?

Данная схема приведена из курса школы по построению модели «Организация как система».

Организация как система состоит из подсистем. В подсистеме «Сегмент» продукт конкурирует с другими продуктами. Покупатель в данном сегменте делает свой выбор. Все конкурентные продукты можно расположить в системе координат оценки продукта покупателем. Цель – продукт нашей компании должен быть выше всех в «сознании покупателя». Все подсистемы компании работают на эту цель – поднимают продукт вверх. Стрелочки от подсистем компании упираются снизу в продукт и толкают его вверх. Каждая подсистема играет свою роль в этом процессе и имеет свою силу, толкающую продукт вверх.

В организации есть подсистемы «Исследований» и «Видения продукта». Именно здесь место модели золотого треугольника созидания. Реальный продукт – это лишь тень «Видения продукта». Если создать плохое виденье продукта – получим плохой продукт, и это будет большой проблемой для всех остальных подсистем организации. Организация каждую минуту тратит огромное количество ресурсов, и если в самом фундаменте её деятельности сделать ошибку, это приведёт к неэффективности её затрат. Все подсистемы организации также выставляют свои требования к продукту, чтобы они могли эффективно выполнять свои задачи.

Глава 1. Модель Продукта – первая модель из 7 моделей в архитектуре главной модели

Чтобы вы могли сравнить, что имеете и что получаете – сформулируйте сейчас для себя, по какой схеме вы сегодня создаете или улучшаете свои продукты. И после этого перейдите к изучению предлагаемой модели.

Входной стратегический тест по продукту и/или по продуктовому портфелю

Работа над какими продуктами достойна вашего времени? Каким продуктам сегодня вы уделяете время?

За одно и то же время, к примеру, один год, разные люди получают разные результаты. Вы всё равно потратите этот год, поэтому важно «на что вы его потратите». Самый ценный ресурс в жизни – это время, так как его нельзя возобновить. Вы – инвестор своего ценного времени. В какие продукты сегодня вы инвестируете своё время? Они достойны вашего времени?

1. Где добывают «золото» в вашей отрасли? Какие продукты самые прибыльные в вашей отрасли? Посмотрите на свою отрасль сверху и скажите – ваши продукты являются самыми прибыльными продуктами в отрасли? В каком сегменте отрасли вы работаете? Разбейте отрасль по прибыльности на сегменты – золотой, серебряный, бронзовый, деревянный, убыточный. Определите, где вы сейчас находитесь. Если вы сейчас занимаетесь не самыми прибыльными продуктами в вашей отрасли – может их стоит ввести в ваш продуктовый портфель? И тогда в разделах ниже в этой книге вы будете рассматривать уже другие продукты.

2. У продукта есть будущее? Ваши продукты в тренде? Посмотрите на тренды в своей отрасли на 3—5 лет и ответьте на вопрос: «Ваши продукты в тренде?». Рынок ваших продуктов будет расти? Есть ли тренд – волна, на энергии которой можно двигаться в будущее? Обратите внимание на интересный момент – инвесторы сегодня покупают за огромные деньги убыточные, но перспективные трендовые компании и не покупают прибыльные сегодня, но малоперспективные в будущем компании.

3. Размер имеет значение. Рынок достаточно большой для роста вашей компании? Чем больше рынок ваших продуктов, тем легче на нём расти.

4. В чём ваша сила? Вы способны стать лидером на этом рынке? В чём вы можете стать лучшими в своем городе, стране, мире? Вы занимаетесь своим делом?

5. Как должен выглядеть ваш продуктовый портфель? Вы должны быть уверены, что эти продукты достойны высочайшей ценности вашего времени и целям вашей организации.

Целостная Модель Продукта

Целостная модель Продукта состоит из трёх частей – трёх моделей. Модель основного продукта, модель сервисов вокруг продукта, модель информационной ауры вокруг продукта и его сервисов. Можно сказать, что нужно создать три продукта, так как каждая модель требует своего объёма работ. Модель концентрирует в себе все требования на трёх уровнях (продукт, сервис, аура). Здесь концентрируется всё виденье по продукту. Все требования, найденные в других моделях, попадают в эту модель. В этой модели не рассматривается окружение продукта.

Цель модели – сконцентрировать в себе «на трёх уровнях продукта» все требования из этой и остальных моделей для создания видения лучшего продукта на рынке.

Пояснение сути модели

Архитектурно целый продукт состоит из трёх частей: сам основной продукт – суть и форма; сервисы вокруг продукта – любые услуги, связанные с продуктом; аура продукта – информационная часть продукта.

Аурой продукта является всё информационное поле вокруг продукта и его сервисов.

Покупатель продукта все части продукта (продукт, сервисы, аура) воспринимает как единое целое (общее одно ощущение).

В точках касания с любой частью продукта покупатель получает либо положительные, либо отрицательные, либо нейтральные ощущения/эмоции, и их сумма даёт общее впечатление о продукте.

В процессе работы над продуктом все собранные требования раскладываются по этим трём уровням.