Наталья Добровольская - Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала

• Название: Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала
• Автор: Наталья Добровольская
• Жанр: Руководства
• Год: 2017
• ISBN: 978-5-906716-64-4

«Кадры решают всё!» Подбор персонала – основа любого успешного бизнеса, это сложное занятие, требующее высокого профессионализма. Если рекрутер совершит ошибку, неподходящие кандидаты никогда не станут успешными сотрудниками, а компания не будет эффективной.

Прочитав эту книгу, можно получить ответы на множество вопросов, таких как:

– Как определить потребность в персонале?

– Где и как искать подходящих кандидатов?

– Как оценить кандидата в процессе собеседования?

Вы сможете подробно изучить все этапы подбора персонала и выстроить собственную стратегию профессионального рекрутинга. Структурированно изложенный материал позволит изучить весь процесс подбора персонала от А до Я, поможет применять свои знания на практике.

Автор книги, директор по персоналу крупной транспортной компании, проработала в сфере управления персоналом много лет, провела тысячи собеседований, закрыла сотни вакансий разных уровней и направлений – ее опыт просто бесценен!

Вам больше не понадобится дополнительная литература – в этой книге вы найдете ВСЁ необходимое!

---

5. Нейтрализуем пожирателей времени

Пожиратели времени, или хронофаги, – это мощный негативный фактор, работающий на отвлечение специалиста и отнимающий его временные ресурсы. Рассмотрим типичных пожирателей времени и возможные способы борьбы с ними.

Социальные сети, развлекательный контент

Интернет в рабочем процессе должен использоваться только для работы. Это правило, не требующее обсуждения. Если Вы переписываетесь в социальных сетях с друзьями и коллегами, обсуждаете какие-либо темы на форумах – можно смело вычеркнуть из рабочего времени несколько часов, которые Вы могли бы потратить на более полезные дела. Если рассуждать более глобально, социальные сети – это прежде всего обмен информацией. Избыток информации ведет к стрессам и нервным перегрузкам. На работе Вы и так получаете большое количество информации, если прибавить к ней поток бесконечного сетевого мусора, который мы потребляем, о продуктивности можно просто забыть. Возьмите за правило не заходить в социальные сети на работе. Делайте это по пути домой, вечером, если без социальных сетей не обойтись. Сегодня работодатель тщательно отслеживает, на каких сайтах «зависают» его сотрудники, и последствия провождения времени в социальных сетях может быть плачевным даже для профессиональных сотрудников.

Личные звонки

Общение с друзьями и родными по телефону в течение рабочего дня лучше свести к минимуму. Во-первых, Вы тратите драгоценное рабочее время на разговоры с близкими, причем не отдаете себе отчета, что это действительно большое количество времени, которое отражается на Вашей эффективности. Во-вторых, личные разговоры – это мощный отвлекающий фактор, после которого Вам сложно настроиться на работу: Вы продолжаете обдумывать свои личные дела и проблемы, которые необходимо решить. В-третьих, скажу Вам по секрету, подобные разговоры очень раздражают руководство, даже если Вам еще никто не сделал замечания по этому поводу. Умейте работать, находясь на работе: звонки и смс оставьте на обеденный перерыв, когда можно спокойно обсудить все, что касается Вашей личной жизни.

Общение с коллегами

Общение с коллегами может быть как конструктивным, если Вы обсуждаете, например, возможные пути решения совместной задачи, так и деструктивным, когда Вы просто тратите время на пустую болтовню. Казалось бы, коллеги отвлеклись на пару минут, обсудили свои личные дела, вернулись к работе, что в этом такого? Пусть на две минуты, но они в полном составе выпали из рабочего процесса, а вернуться к нему быстро и продолжить работать сможет далеко не каждый. Это первый минус. И второй минус: обсуждая личные проблемы, Вы переходите из русла профессионального общения в личное, что не очень позитивно влияет на атмосферу в коллективе. Коллега, который делится с Вами личными проблемами, может вызывать у Вас лишние чувства и эмоции: жалость, например. В дальнейшем, если коллега попросит Вас о чем-то, Вам будет сложно ему отказать, так как Вы на определенном уровне сблизились и перевели свои отношения из рабочих рамок в более личные. Лучше обсудить профессиональный вопрос, поспорить относительно рабочих моментов: обмен мнениями для профессионалов – это всегда интересно и способствует развитию и выстраиванию конструктивных коммуникаций.

Люди-хронофаги

Есть такие люди, которые сами не работают и другим не дают. Придут, заглянут в глаза и начнут растекаться мыслию по древу, обсуждая часами пустяковые вещи. То анекдот расскажут, то случай из своей богатой на события жизни. Или начнут обсуждать рабочий момент, но времени отнимут столько, что Вам хватило бы на выполнение тысячи нерешенных задач. С такими людьми нужно бороться. Не поощрять их словоохотливость. Уметь говорить «нет». Тактично заканчивать разговор. Иначе такое общение может стать регулярным, и Вы постоянно будете подвергаться воровству своего времени со стороны подобных персонажей. Если Вы видите, что коллега злоупотребляет Вашим гостеприимством, заканчивайте этот диалог, а точнее, монолог, любыми доступными способами. Начните писать электронное письмо. Произнесите фразу, завершающую беседу: «Я Вас услышал», «Я Вас понял», «Спасибо, все ясно». Сошлитесь на неотложные дела. Любые способы будут оправданны, потому что люди, которые воруют Ваше время ради удовлетворения своих социальных, а то и психологических потребностей, не могут позитивно отразиться на Вашей профессиональной деятельности и не приведут Вас к успеху.

6. Даем себе своевременный отдых

К сожалению, сегодня регулярные перерывы на отдых стали большой редкостью. Мы едим, пьем, слушаем музыку, не отрываясь от монитора компьютера. Отдых без отрыва от работы – это не отдых, а удовлетворение физиологических потребностей. Как-то в одном научном журнале я прочитала, что, если человек страдает бессонницей, волноваться не стоит: главное, лежать в постели, организм воспримет это как сон. Так и в работе: если мы сидим перед компьютером, даже вкусный обед не будет воспринят как отдых: наш бедный организм будет думать, что работа продолжается. Работа без перерывов – это мощный стрессовый фактор. Нужно хотя бы каждые два часа выходить на улицу, пить чай, выключать экран монитора. Даже десять минут отдыха способны благотворно действовать на сотрудника, особенно если он работает в режиме цейтнота.

7. Отключаемся от работы по окончании рабочего дня

Так же, как Вы выключаете компьютер по окончании рабочего дня, важно уметь отключать собственный мозг от рабочего процесса. Это действительно важно для любого человека, без отключения Вы не отдыхаете, постоянно прокручивая в голове рабочие вопросы, которые необходимо решить. Как можно оставить рабочие вопросы в офисе и забыть о них до следующего рабочего дня? Во-первых, не приучайте коллег и руководителей беспокоить Вас в выходные и после окончания рабочего дня. Звонки в неурочное время выбивают из колеи, вызывают лишнее беспокойство и не ведут к продуктивной работе. Во-вторых, оставляйте нерешенные дела на работе. Запишите все свои задачи и оставьте на рабочем столе. Таким образом, Вам не придется держать в голове все то, что предстоит выполнить. Вернетесь на работу и приступите к выполнению того, что запланировали, а в свое личное время занимайтесь своими личными делами. И последнее: не берите работу домой. Если есть острая необходимость выполнить какие-то задачи, лучше выйти на работу в выходной день, чем впускать работу в свое личное пространство. Умейте отделять работу от личной жизни, гармония – это важная составляющая любой личности, даже если эта личность неисправимый трудоголик и амбициозный карьерист.

Способность работать в изменяющихся условиях

Все мы довольно часто сталкиваемся с непредвиденными обстоятельствами и изменениями правил игры, которые, казалось бы, оговорены и установлены заранее. К этому нужно уметь приспосабливаться и не воспринимать изменения каких-либо условий как личную трагедию. В работе рекрутера изменяющиеся условия скорее правило, чем исключение: то заказчик отменит вакансию, то передумает насчет кандидата или, наоборот, кандидат откажется от предложенной ему вакансии. Все эти изменения, конечно, переносятся с трудом, но нужно уметь принимать их достойно, без лишних эмоций. Любой бизнес – это живая система, механизм, который периодически требует быстрых и нестандартных решений. Поэтому для любого сотрудника изменяющиеся условия неизбежны, важно уметь принимать их и идти дальше, не зацикливаясь на негативных моментах.

Ориентированность на результат

Ориентированность на результат – это, пожалуй, ключевая компетенция рекрутера. Любой бизнес нуждается в оперативном и качественном закрытии вакансий. Большинство вакансий, которые открываются в компании, являются сверхсрочными. Рекрутер, ориентированный на результат, будет стремиться материализовать этот результат в кратчайшие сроки. Если рекрутер, ориентированный на результат, к тому же еще профессиональный – вакансии в компании закрываются достаточно быстро. Если же рекрутер ориентирован на процесс либо его профессионализм оставляет желать лучшего – вакансии могут «висеть» месяцами, а привлеченные кандидаты не будут соответствовать требованиям вакансии и не задержатся в компании. Рекрутер, цель которого закрыть вакансию, не будет устраивать «кастинг»: он представит кандидата руководству оперативно и так же оперативно предоставит кандидату обратную связь. Более того, если рекрутер, ориентированный на результат, имеет возможность влиять на решение руководителя с помощью объективных аргументов – у него есть все шансы продвинуть положительно оцененного им кандидата в ряды сотрудников компании-работодателя.

Приведу пример. Будучи директором по персоналу транспортной компании, я получила в работу вакансию «начальник отдела безопасности дорожного движения». Заказчик вакансии – собственник компании – видел на этой должности человека с абсолютно релевантным опытом, желательно имеющего военное прошлое, достаточно авторитарного. В поисках желанного для собственника кандидата я обратила внимание на резюме, которое не вполне соответствовало требованиям вакансии. Кандидат большую часть своей профессиональной деятельности занимался юриспруденцией и только на последнем месте работы (около двух лет) занимал должность руководителя отдела БДД. При этом в резюме, в строке «Желаемая должность», у кандидата было указано «юрист». Я встретилась с этим кандидатом. Никакого военного прошлого. Никакой авторитарности. Кандидат оказался спокойным, неконфликтным, если не сказать мягким человеком. Управленческих компетенций ему явно не хватало. Но при этом он имел внутреннюю референцию, был способен отстаивать свою точку зрения. Его юридический опыт был большим плюсом для нашей вакансии: эта должность подразумевает разбор ДТП, переговоры с представителями проверяющих органов, сбор документов, написание официальных писем и запросов, взаимодействие со страховыми и лизинговыми компаниями. В связи с тем, что вакансия «начальник отдела БДД» предполагала работу в единственном лице, управленческие компетенции не играли большой роли. А практический опыт кандидата, подкрепленный юридической базой, оказался очень интересным. Мне удалось убедить заказчика вакансии, что именно этот кандидат является наиболее подходящим на эту должность. Пришлось приводить достаточное количество аргументов, упорно и неоднократно возвращаться к обсуждению именно этого кандидата, честно говоря, рискуя навлечь на себя недовольство первого лица компании. Но диалог состоялся, в итоге собственник принял мою позицию, и кандидат был принят на работу. Решение не было опрометчивым: его знания и опыт помогли выстроить системную работу в компании в части безопасности дорожного движения.