Лариса Большакова - Как подобрать ключик к любому человеку. Большая книга советов и рекомендаций

• Название: Как подобрать ключик к любому человеку. Большая книга советов и рекомендаций
• Автор: Лариса Большакова
• Жанр: Саморазвитие, личностный рост
• Год: 2019
• ISBN: 978-5-17-112768-8

В наше время невозможно быть успешным, если вы не разбираетесь в людях и не умеете общаться. В таком случае ежедневные промахи и ошибки практически неизбежны. В чем бы вы ни мечтали преуспеть – в первую очередь надо учиться эффективному общению. Мир, где люди понимают друг друга, – это мир успеха, радости, процветания. Книга мастера общения Ларисы Большаковой, которую нередко называют «Карнеги XXI века», расскажет о главных законах, позволяющих не только легко и свободно контактировать с другими людьми, но и управлять своей жизнью. Эффективные упражнения и 70 советов мастера общения помогают быстро научиться применять советы психолога в реальной жизни!

---

Это упражнение также научит вас обращать внимание прежде всего на достоинства, а не на недостатки людей. Вы отучитесь от привычки мысленно осуждать и критиковать всех, кого встречаете, вы начнете замечать в каждом человеке прежде всего хорошее. Это поможет вам налаживать контакты, привлекать к себе людей.

Совет 15. Научитесь вести увлекательные беседы

Задавайте вопросы, на которые хочется ответить

Казалось бы, что трудного в том, чтобы побеседовать с человеком при встрече? Однако это частенько вызывает затруднения. На разного рода вечеринках, корпоративных мероприятиях люди зачастую не знают, о чем разговаривать. Диалоги не складываются, беседы топчутся на месте, собеседники чувствуют себя скованно – общения не получается, контакты не налаживаются, все расходятся разочарованные.

Между тем есть прекрасный способ завязать и поддерживать беседу с кем угодно и в любой обстановке: модифицировать самые распространенные стереотипные вопросы, обычно задаваемые собеседниками, таким образом, чтобы они зазвучали привлекательнее и на них в самом деле захотелось отвечать!

Что это за вопросы? Вы их не раз слышали и сами задавали: «Как дела?», «Как работа?», «Как ваша семья?» и т. д. На такие вопросы мы обычно отвечаем: «Нормально», «Спасибо, все в порядке». Беседа на этом иссякает. Разговор оказывается пустым, ничего не значащим, ни вы, ни ваш собеседник даже не вспомнят о нем.

Как же можно эти вопросы видоизменить, чтобы собеседник ответил не так односложно и вы в самом деле могли построить на них увлекательную беседу, которая запомнится вам обоим?

Например, так:

Вместо «Как дела?» спросите: «Что самое интересное происходит сейчас в вашей жизни?»

Вместо «Как работа?» – «Что вам больше всего нравится в вашей работе?»

Вместо «Как ваша семья?» – «У вас есть какие-то общие семейные увлечения?»

Это, конечно, всего лишь примеры – на самом деле вариантов гораздо больше! Ищите свои, придумывайте такие варианты вопросов, чтобы собеседнику захотелось отвечать. И обязательно следите за его реакцией! Если человек говорит охотно, если вы видите, что он просто-таки загорелся, начал светиться изнутри – значит, вы попали в точку! Вы нащупали ту самую тему, на которую собеседник любит говорить. Если же он отвечает вяло, равнодушно – задавайте другие вопросы, пока не найдете то, что ему на самом деле интересно.

Еще примеры вопросов для завязывания беседы

Вопросов, которые завяжут интересную беседу, можно придумать множество! Вот еще несколько примеров, которые можно использовать в зависимости от ситуации.

Где вы любите проводить отпуск?

У вас есть домашние животные?

Планируете что-нибудь интересное на ближайшее время?

Что вам больше всего запомнилось из школы?

У вас были любимые учителя?

Какая музыка вам нравится?

Что вы думаете о современных средствах массовой информации?

Вы не хотели бы написать книгу?

Что вы читаете?

Какие фильмы вам нравятся?

Вы больше любите жару или холод?

В каком климате вам понравилось бы жить?

Вы когда-нибудь покупали что-то, поддавшись рекламе?

Как вы относитесь к спорту?

Вы разбираетесь в технике?

В каких странах вы хотели бы побывать?

Какими своими успехами вы по праву гордитесь?

Вам нравится что-то менять в своей жизни?

Вы бы хотели быть знаменитым?

Следите за реакциями собеседника

Конечно, вопросы нужно задавать с умом, чтобы они были к месту и чтобы у собеседника не сложилось впечатления, что вы что-то у него выпытываете. Если видите, что, несмотря на все ваши усилия, собеседник отвечает односложно и вид у него скучный, лучше под благовидным предлогом прекратить общение и не винить в этом себя. Возможно, у него плохое настроение, или он вообще не настроен общаться.

А вот если человек улыбается, кивает в ответ на ваш вопрос, если выражение его лица становится оживленным – вы на верном пути, продолжайте в том же духе. Важное условие такого диалога – стать внимательным слушателем. Если вы задаете вопрос – значит, вам интересен ответ, так выслушайте его не перебивая!

Не торопитесь перескакивать на другую тему, если собеседнику нравится говорить о том, о чем вы спросили. Поддержите беседу, рассказав что-нибудь в том же духе и о себе или поведав собеседнику что-то интересное, что вам известно по теме разговора.

Избегайте пустой болтовни

А вот чего надо избегать всегда и везде – так это пустых разговоров. Бывает, что люди боятся молчать, особенно в незнакомой компании, и от смущения или от желания произвести впечатление начинают без умолку болтать, даже не замечая, что никому не интересно их слушать.

Если вы не можете увлечь собеседников интересными им темами, тогда в самом деле лучше помолчать!

Поверьте, ваши длинные и сбивчивые рассказы из своей жизни, а также из жизни друзей и знакомых, о которых никто, кроме вас, не знает, равно как пересказы сериалов и книг, ни на кого не произведут впечатления и способны разве что усыпить слушателей. Лучше поменьше говорить слово «я» и побольше интересоваться собеседниками. Тогда любое общение пройдет на высоте.

Упражнение

Задайтесь целью в течение всего дня, с кем бы вы ни общались, ни разу не произнести слово «я» и вообще избегать говорить о себе. Вместо этого начните искренне интересоваться людьми. Решите для себя узнать в этот день как можно больше о тех, с кем встречаетесь. Известно ли вам, о чем они думают, из-за чего переживают, на что надеются, что их радует, а что печалит?

Люди ценят, когда мы уделяем внимание их внутреннему миру, интересуемся тем, чем они живут, что чувствуют. Начните задавать вопросы, которые, как вам кажется, лежат в русле интересов собеседника. Делайте это мягко и деликатно, чтобы не было похоже на допрос. Важно, чтобы и ваша поза, и выражение лица, и интонации выражали искреннюю заинтересованность. Проявляйте понимание и сочувствие. Поддержите разговор на тему, интересную собеседнику. Помните о том, что вы решили воздержаться от слова «я»! Но, если собеседник спросит что-то о вас, ответьте как сочтете нужным. Только имейте в виду, если собеседник был с вами откровенен, он имеет право претендовать на ответную откровенность. Если о чем-то не хотите говорить – не нужно, но не замыкайтесь в себе, не отделывайтесь дежурными фразами, поддержите беседу, особенно если она примет задушевный характер.

Совет 16. Станьте хорошим слушателем

Сосредоточьте внимание на собеседнике

Когда вы разговариваете с кем-то, уверены ли вы, что в самом деле слышите и понимаете все, что говорит собеседник? Можете ли вы понять не только его слова, но и чувства, эмоции, переживания, даже не выраженные словами? К сожалению, чаше всего люди совершают ошибки: слушают собеседника вполуха либо не слушают вообще и лишь ждут возможности что-то сказать в ответ. Такой разговор скорее напоминает диалог глухих: каждый говорит о чем-то своем, не слыша другого, но при этом надеется, что другой его поймет и услышит.

Если хотите, чтобы услышали вас, – сначала сами научитесь слушать.

Это не так сложно – нужно просто во время разговора полностью сосредоточить свое внимание на том, что говорит собеседник. Очень важно при этом не только быть внимательным, но и проявлять это внимание внешне. Но только при условии, что это внимание искреннее, а не притворное!

Услышьте и поймите другого сами, только тогда вы получите шанс быть услышанным и понятым. Другого пути наладить взаимопонимание не существует.

Слушайте, а не притворяйтесь слушающим

Если у вас внимательный вид и вы киваете в ответ на слова собеседника – это еще не значит, что вы его на самом деле слушаете.

Самая частая ошибка в диалоге – когда человек только и ждет своей очереди высказаться и обдумывает свои реплики, пока говорит собеседник, – лишь притворяясь, что слушает.

Еще одна ошибка – перебивать говорящего и стараться всячески доминировать в разговоре, не давая другому и слова сказать. Это верный способ не получить от беседы ничего, кроме взаимного разочарования, а то и довести дело до конфликта. Научитесь слушать – и тем самым вы сделаете очень много, чтобы ваш разговор из «диалога глухих» превратился в по-настоящему продуктивное общение.

Нужно прежде всего выработать в себе намерение действительно услышать и понять то, что человек вам говорит. Избавьтесь от предвзятости, не считайте, что вы и так знаете все, что он скажет. И обязательно постарайтесь не только услышать слова, но и понять чувства, переживания, внутреннее состояние человека.

Если вы заинтересованы в продолжении общения с этим человеком, позвольте ему высказаться до конца, не перебивая и не пытаясь воспользоваться паузами, чтобы вставить свое веское слово. Слушая, избегайте делать преждевременные выводы, не ставьте оценок и не давайте советов. Вставлять свои реплики можно только для того, чтобы уточнить смысл слов собеседника, проверить, правильно ли вы его понимаете.