Елизавета Баженова - Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе

• Название: Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе
• Автор: Елизавета Баженова
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2009
• ISBN: 978-5-17-060520-0

По большому счету, деловой этикет является всего лишь частью более широкого понятия «нормы поведения культурного человека». И для того чтобы соблюдать деловой этикет, нужно, прежде всего, соблюдать сами культурные нормы.

Однако о многочисленных тонкостях поведения в деловом мире весьма полезно знать, поскольку подчас не в нашу пользу могут решить дело такие факторы, о которых мы даже не задумывались.

В книге, богато иллюстрированной примерами из жизни, показано, какие правила делового этикета незыблемы и требуют неукоснительного исполнения, какие можно смягчить или обойти, а также что делать в наиболее сложных случаях.

---

Основной принцип выбора делового костюма прост: мужская одежда должна хорошо сидеть и человеку в ней должно быть уютно. Так что при выборе делового костюма рекомендуется не просто его надеть и постоять у зеркала, но еще и походить, посидеть, даже понагибаться, оценив костюм не в статике, а в движении. Кроме того, если вы выбираете удобный костюм, не забудьте проверить, чтобы вам было удобно и в том случае, когда карманы окажутся не идеально пустыми. Если они предусмотрены, то для чего-то ведь существуют. В то же время не пустые уже карманы не должны выпирать и оттопыриваться.

Когда мой выросший сын впервые надел такой взрослый деловой костюм, он тут же переложил в новые карманы массу вещей из обжитых карманов школьного пиджака. И сразу стал выглядеть так, точно костюм подобрал на помойке! Сразу появились морщины, одну сторону пиджака повело, более пухлый карман поднялся вверх, на талии образовался бугор… Чуть не плача, он бросился ко мне за советом. Совет был единственно возможный: выложить все ненужное из карманов. И о чудо! Стоило эту нехитрую процедуру проделать, как и костюм стал снова дорогим, красивым, деловым! Но моему сыну тогда едва исполнилось семнадцать лет. А мне приходилось встречаться с вполне солидными по возрасту деловыми людьми, которые продолжали превращать в дубликат хозяйственной сумки свои дорогие деловые костюмы!

Почти полкило всякой бумажной и железной дряни носил в своих карманах один немолодой уже господин. Я собственными глазами видела, как он вытрясал эти «сопровождающие вещи» во время досмотра в аэропорту. Изумлены были все, кто наблюдал процесс добывания этого хлама. А ведь деловой человек летел в другой город на встречу. Между прочим, он и сам был удивлен растущей на столе кучей, и большая часть добытого тут же отправилась в мусорное ведро!

А другой человек бизнеса среди знакомых получил емкое прозвище «Тысяча мелочей», потому что в его карманах имелось буквально все и на все случаи жизни. Костюм, конечно, имел при столь разработанных карманах вид жалостный. В них можно было найти жевательную резинку, колоду карт, иголку и наперсток, нож для бумаги, перочинный нож с красной ручкой, перочинный нож с белой ручкой, блокнот, диктофон, набор карандашей, безопасную бритву, степлер, открывашку для пивных бутылок, запасные носки, бандану, мышку для ноутбука и еще с десяток наименований вещиц, не слишком крупных для того, чтобы поселиться в пиджаке и брюках.

Не было среди перечисленного разве что того, что действительно необходимо любому костюму – чистого носового платка. «Тысяча мелочей» использовал для этой цели бумажные салфетки в туалете, а при отсутствии оных – струю воды из-под крана и электрическое полотенце.

Стоит запомнить: карманы в правильном костюме не забиты ненужными вещами или отложениями почивших бумаг и чужими визитными карточками (для последних имеется собственное жилище – визитница). В карманах должно найтись место лишь для избранных вещей, которыми являются:

– носовой платок в верхнем кармане – он выглядывает свежайшим белым краем и не используется, а только красуется (тот, который служит по назначению, должен лежать в брючном кармане);

– записная книжка и ручка или электронная записная книжка;

– очки (если они вам необходимы);

– мобильный телефон;

– ключи.

Все остальное найдет приют в кейсе или другом вместилище, которое вы носите с собой.

Обувь, пояс, головной убор

В годы, когда у нас стало принято посещать церковь, туда потянулись и деловые люди. И потянулись они туда не только за духовной пищей и замаливанием многочисленных грехов и прегрешений. Некоторые деловые товарищи тянулись за инструкциями, как им одеваться, и требовали у растерянных служителей церкви благословения на покупку той или иной одежды и обуви. Один батюшка с содроганием рассказывал мне про некоего бизнесмена, который измучил его такими просьбами. Однажды он явился в храм в самую грязную и слякотную погоду и попросил совета: что ему следует выбрать – туфли на тонкой подметке согласно статусу или же более простые башмаки на толстой подметке. Форма самого вопроса была примечательная: что мне господь бог скажет, то и исполню. Священник деликатно ответил так: по статусу полагаются туфли, по погоде – микропорка.

Вот и всем, кто сейчас книжку читает, я тоже советую не забывать о самом важном, то есть о том где и когда свою «деловую» обувь вы предполагаете носить.

Во всех пособиях по деловому этикету про обувь написано следующее: она должна быть дорогой, консервативного вида, на тонкой подметке, черной или темной (под темный костюм) и соответствующего оттенка – для светлого костюма. Но, прежде всего, обувь должна быть удобной. Так что если в магазине продавец уверяет вас, что это та самая модель, которая идеально подходит для делового костюма, то, разобравшись с этим ее предназначением, проверьте, насколько удобна она на ноге, и не забудьте, для какой цели вы ее приобретаете: если будете носить только в помещении, то выбор справедлив, но если вам придется в этой деловой обуви ходить по нашей грешной земле и в слякотное время года, то стоит задуматься, справятся или нет ваши туфли с дождем, снегом или грязью. Иначе вы рискуете в скором времени отдать дорогие туфли ближайшей помойке.

Конечно, сверхтолстую подметку с деловым костюмом не носят, но носят достаточно толстую, чтобы нога оставалась сухой и во время дождя. Если вы поддадитесь обаянию тонкой подметки, то будете страстно мечтать об уютных кроссовках, пытаясь согреть промокшие и озябшие ноги. Священник был абсолютно прав: обувь нужно подбирать согласно погоде. Среди предлагаемых деловых моделей найдутся и имеющие более увесистое основание, то есть дающие реальную защиту от воды и холода.

Отделаться «башмаками на все случаи» вам все равно не удастся. Для холодных сезонов придется подбирать зимнюю и осеннюю обувь, для лета – летнюю. Но во всех случаях обувь должна выглядеть дорогой и престижной. Это не означает, что ей необходим экстравагантный фасон, хотя сегодня и в мире мужской обувной моды существуют весьма смелые решения. Мужская деловая обувь отличается простотой, то есть в ней не должно быть разного рода вставок другого цвета, дополнительных ремешков, пряжек, эмблем и прочих деталей, которые хороши в молодежной моде, но не соответствуют деловому стилю.

Такие же правила отбора распространяются и на пояса. Пояс должен подчеркивать фигуру, но ему не предназначена роль украшения, как это принято в женской моде. Поэтому с дорогими костюмами не носят широких поясов, особенно с заклепками, украшениями или включениями другого цвета или другого материала (ткани, металла, пластика). Ремень следует выбрать из натуральной кожи и с некрупной пряжкой.

Пояс никак не должен оптически «перетягивать» фигуру пополам, он, прежде всего, функционален и предназначен для поддержки брюк. Если фигура у мужчины округлая и брюки соскальзывают, можно воспользоваться таким истинно мужским изобретением, как подтяжки. Но лучше их «спрятать» под жилетом.

Другая важная деталь гардероба, которая необходима деловому человеку, это шляпа. Из всех возможных шляпных фасонов рекомендуют «иден» или «полуиден». Как правило такого рода шляпы наиболее сильно подчеркивают принадлежность к деловому миру (как некогда эту функцию исполнял цилиндр). В деловом мире не принято носить головные уборы, предпочитаемые большинством мужчин, – варианты лыжной шапки, береты, кепи. Вязаная шапка смотрится нелепо с деловым костюмом и дорогой «деловой» обувью. Ансамблем к такой шапке должны выступать куртка и джинсы. Берет предполагает удлиненное «артистическое» пальто и длинный шарф. Кепи требует высоко зашнурованных башмаков и заправленных в них брюк.

В деловом мире принято подбирать к костюму средней длины пальто темного цвета и простого кроя, но из дорогого типа ткани. Ему соответствуют шляпа и обувь. Шарф с таким пальто заправляется внутрь. Дополняет облик современный портфель или «дипломат» хорошего качества.

Считайте, что все перечисленные выше предметы гардероба формируют достойный уважения портрет делового человека. Теперь достаточно одного взгляда, чтобы определить общественное положение человека. Ошибки быть не может. Если все предметы гардероба подобраны верно, даже ребенок сразу определит, что перед ним деловой человек.

Вот правила, которые деловой мужчина должен неукоснительно выполнять в одежде.

Правило 1.

Никогда не надевайте одновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи несовместимы по своему предназначению.

Правило 2.

Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Желательно носить бумаги и необходимые вещи в «дипломате», портфеле, кейсе, папке. Если же возникла необходимость, сумка должна быть однотонной.