Наталья Осетрова - Тренинг развития управленческих навыков

• Название: Тренинг развития управленческих навыков
• Автор: Наталья Осетрова
• Издательство: Вершина
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2009
• ISBN: 978-5-9626-0542-5

Перед вами готовый материал двухдневного тренинга управленческих навыков, включающий почасовой план, развернутый сценарий, подробные инструкции, игры, а также рекомендации по снятию затруднений в процессе проведения. Упражнения тренинга разработаны авторами в нескольких вариантах с учетом уровня обучающихся, что позволяет легко адаптировать их для любой организации.

Книга будет чрезвычайно полета практикующим бизнес-тренерам, HR-менеджерам, а так-же всем интересующимся вопросами профессионального и личного саморазвития.

---

2. Геллерт М., Новак К. Все о командообразовании. Руководство для тренеров. — М.: Вершина, 2006.

3. Завьялова Ж., Фарба Е. Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам. — СПб: Речь, 2007.

4. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд. — СПб.: Речь, 2004.

5. Красностанова М. В., Осетрова Н. В., Самара Н. В. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. — М.: Вершина, 2007.

6. Лучшие НК-решения. — М.: Вершина, 2006.

7. Пирсон Б., Томас Н. Краткий курс МВА. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

8. Рысев Н. Ю. 11 правил руководителя № 1.— СПб.: Питер, 2007.

9. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Добрая книга, 2007.

10. Ярных В. И. Управление в условиях кризиса. HR-технологии. — М.: Вершина, 2006.

Приложение Рабочая тетрадь участника

Компания «………………………………»

Тренинг «Управленческие компетенции»

Рабочая тетрадь участника
Москва, 2009 г.
Приветствуем Вас на тренинге «Управленческие компетенции»!

Информационный листок для участника

График работы на тренинге: __________________

Принятые общегрупповые правила: __________________

Успешной работы!

Основные управленческие функции

1. __________________

2. __________________

3. __________________

4. __________________

 __________________

SMART-критерии при постановке целей

SMART — стандарт постановки целей, который задает требования к эффективно сформулированной цели.

1. Specific — конкретность. __________________

2. Measurable — измеримость. __________________

3. Achievable — достижимость. __________________

4. Relevant — значимость. __________________

5. Time-bound — определенность во времени. __________________

Опишите в критериях SMART одну из Ваших производственных целей. __________________

Бланк «Постановка рабочих целей»

Цель Дата выполнения Единица измерения Значимость цели Степень выполнения

Делегирование полномочий

Делегирование полномочий — передача полномочий другому лицу. Применяется обычно как средство децентрализации управления (делегирование полномочий руководителя подчиненным).

Тест «Делегирование полномочий»

Ответьте на приведенные ниже 10 вопросов. Отметьте один из вариантов — да/нет. Отвечайте предельно искренне, эта информация будет вам полезной!

№ Вопрос Да Нет 1 Делегируете ли Вы полномочия своим подчиненным? 2 Проверяете ли Вы, правильно ли понял Ваш подчиненный делегированную задачу? 3 Делегируя задачу подчиненному четко ли ставите сроки ее выполнения? 4 Мотивируете ли Вы подчиненных к выполнению делегированной задачи? 5 Объясняете ли Вы подчиненному как эта задача связана с целями и задачами компании? 6 Контролируете ли Вы выполнение делегированной задачи? 7 Можете ли Вы и Ваш подчиненный измерить результаты и продвижение к цели? 8 Выполнимы (реальны) ли делегируемые задачи? 9 Получаете ли Вы согласие подчиненного на выполнение делегируемой задачи? 10 Довольны ли Вы тем, как выполняются делегируемые Вами задачи?

Подсчитайте количество положительных ответов на вопросы.

Ключ к тесту «Делегирование полномочий»

1-5 — обычная картина для России. Вы пришли на тренинг, честно ответили на вопросы теста — а это уже первый шаг к исправлению ситуации. Удачи!

6-8 — неплохие результаты, это норма. Все же Вам не помешает прослушать следующую лекцию.

8-10 — поздравляем! Вам и Вашим подчиненным повезло (если, конечно, вы искренне отвечали на вопросы).

Не будем разбирать результаты, каждый их оставит себе для самоанализа. А сейчас поговорим о процессе делегирования — определим, как и кому делегируются полномочия.

Этапы делегирования

1. Постановка задачи.

2. Создание системы обратной связи.

3. Контроль.

4. Оценка результата.

Контроль. Виды контроля

Итоговый контроль, или контроль по результату. __________________

Предварительный контроль. __________________

Поэтапный контроль. __________________

Периодический контроль. __________________

Выборочный контроль. __________________

При осуществлении функции контроля следует продумывать ответы на следующие вопросы.

Имею ли я четкое представление о своих задачах и целях?

Помню ли я, что люди не любят контроль со стороны?

Привлекаю ли я к осуществлению контроля самих исполнителей?

Нравится ли мой стиль контроля моим подчиненным?

Нужны ли дополнительные сведения для организации мероприятий по контролю?

Как я осуществляю контроль по результатам?

Достаточно ли я получаю информации о трудовом процессе?

Как реагируют подчиненные на мои замечания?

Ошибки контроля

1. __________________

2. __________________

3. __________________

4. __________________

5. __________________

6. __________________

7. __________________

Оценка деятельности подчиненных

______________________________________

Бланк анализа обратной связи подчиненным

Период анализа: __________________

Ситуация (присвойте ей свое название): __________________

Подчиненный: __________________

Краткое описание ситуации: __________________

Вид обратной связи: __________________

Правила, которые выполнялись при предоставлении обратной связи: __________________

Результат обратной связи: __________________

Реакция подчиненного: __________________

Итог выполнения задачи: __________________

Ваши ощущения на реакцию подчиненного: __________________

Необходимо ли что-то изменить в следующий раз в аналогичной ситуации: __________________

Тест «Ваш стиль управления»

Приведенные ниже 35 утверждений отражают особенности поведения руководителя. Выбирайте вариант, наиболее близкий к тому, как бы Вы действовали, если бы руководили рабочей группой. Варианты ответов:

В — всегда;

Ч — часто;

И — иногда;

Р — редко;

Н — никогда.

1 Вероятно, всегда являюсь лидером группы. 2 Соглашаюсь на сверхурочную работу. 3 Предоставляю членам группы полную свободу действий 4 Поддерживаюсь привычных способов решения задач 5 Позволяю людям при решении проблемы мыслить критически 6 Делаю все от меня зависящее, чтобы моя группа была лучше чем конкурирующие группы 7 Говорю как представитель своей группы. 8 Побуждаю членов группы к большему старанию 9 Испытываю свои идеи в группе 11 Предоставляю членам группы полную инициативу 11 Много работаю в надежде на повышение 12 Терплю замедленные действия и неуверенность 13 В присутствии посетителей выступаю от имени группы 14 Хочу поддерживать высокий ритм работы 15 Даю работникам возможность работать самостоятельно 16 В конфликтных ситуациях действую как посредник 17 Утопаю в деталях 18 Знаю особенности своих подчиненных 19 Не хотел бы предоставлять членам группы свободу действий 20 Решаю, что и как делать 21 Побуждаю к росту производительности труда 22 Делегирую некоторым членам группы полномочия, которые мог бы оставить себе 23 Обычно дела идут так, как я предсказывал 24 Разрешаю группе выдвигать много инициативных предложений 25 Даю членам группы конкретные задания 26 Хочу вносить изменения 27 Прошу членов группы работать интенсивнее 28 Считаю, что члены группы хорошо используют свои способности к критическому мышлению 29 Составляю график работы 30 Отказываюсь объяснять свои действия 31 Убеждаю других в том, что мои идеи пошли бы им на пользу 32 Разрешаю группе самостоятельно определять ритм своей работы 33 Мотивирую сотрудников повышать свои результаты 34 Действую, не советуясь с группой 35 Предполагаю, что все члены группы соблюдают инструкции и предписания

Ключ к тесту «Ваш стиль управления».