Нелли Власова - Правила и табу менеджера

• Название: Правила и табу менеджера
• Автор: Нелли Власова
• Жанр: Управление, подбор персонала

Современному менеджеру, работающему в бешеном ритме, некогда углубляться в различные теории менеджмента и выуживать оттуда полезные для своей работы мысли. Однако иметь при себе краткий справочник правил и табу просто необходимо.

Вы можете носить справочник в портфеле, в кармане, держать его на своем столе, чтобы в любой момент выловить подходящую ситуации фразу, а можете периодически распечатывать цитаты и вешать на стену! Все это будет работать на повышение эффективности работы вас и вашей команды!

Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова!

Для широкого круга читателей.

---

Первое , надо понять: а чего хотят люди? А люди хотят:

   ☺ получать одобрение социальной группы;

   ☺ проявлять чувство дружбы, любви;

   ☺ общаться с близкими людьми и получать их одобрение;

   ☺ соответствовать предъявляемым требованиям и социальным ожиданиям;

   ☺ иметь имидж и репутацию хорошего человека;

   ☺ самоуважения;

   ☺ жить в мире и в коллективе;

   ☺ иметь чувство команды и командного духа;

   ☺ они не хотят чувствовать себя изгоями и жить в одиночестве.

Так как же не использовать эти мощные силы Природы? Оказывается, большинству людей нужна только подзарядка для этих сил, чтобы они заставили их изнутри вспыхнуть и делать то, что соответствует их скрытым желаниям.

Второе , нужно задаться вопросом: «Почему люди не выполняют многие требования?» Одной из причин является то, что они их часто и не знают. Поэтому первой задачей идеологической работы менеджера со своими сотрудниками будет задача донести до всех сотрудников миссию, кредо, корпоративные ценности своей организации и те требования, которые она предъявляет к своим сотрудникам. И представить их не как пожелания руководства, а как признаки их профпригодности.

И если вы сделаете ряд обязательных действий, то вероятность выполнения ваших требований будет намного выше, чем это бывает обычно.

Что это за действия?

1. Составьте Контракт взаимоотношений, где опишите, с одной стороны, все то, что фирма представляет сотрудникам, а с другой стороны, что она от них требует как ценностную плату за свои вложения в сотрудника. И на первом месте будет принятие на себя обязательства быть успешным, ответственным и соблюдать требования дисциплины, принятые данной фирме.

2. Далее вы представляете людям документы, отражающие корпоративные ценности фирмы, такие как Манифест о работе, о культуре дисциплины, Кодекс успешного человека и др.

Манифест о работе: 10 золотых постулатов

Работа, являясь такой же наивысшей ценностью, как и сама жизнь, часто недооценивается по своей значимости и роли в жизни людей и воспринимается как бесплатный дар, который предоставляется людям не в обмен на их максимальную включенность, а в обмен на их простое присутствие на рабочем месте.

1. Миссия человека. Миссия любого человека – его жизненный успех. Люди без миссии относятся к жертвам. Для нашей организации жертвы являются явным балластом.

2. Работа – место самореализации. Человек явился в этот мир только ради того, чтобы себя реализовать. Работа – это место для самореализации. Для своего душевного здоровья человек гораздо больше нуждается в праве на труд, чем в бесконечном количестве иллюзорных свобод.

3. Лучшая работа – хобби, за которое платят деньги. Превращая свою работу в любимое дело, человек создает свою миссию. И это превращает его жизнь в маленький шедевр в поле самореализации.

4. Дорога в тысячу миль начинается с первого шага. Задачу превратить свою работу в маленький шедевр начинаем решать с простого шага: сформулировать свою жизненную цель . Цель концентрирует усилия подобно линзе, фокусирующей солнечный луч. Цель придает жизни смысл и генерирует молодость и энергию. Если вы перестаете с оптимизмом смотреть в будущее, вы фактически перестаете жить.

5. Успех – это удачное достижение желаемой цели. Быть успешным – не просто желание, это долг каждого человека. Мы все нуждаемся в победителях, а не в неудачниках. Все, кто не хочет быть победителем, могут оставить нашу организацию.

6. Хозяин, а не жертва. Хорошо работать могут только те, кто чувствует себя хозяином своей жизни, а не жертвой. Жертва зависит от обстоятельств, других людей и собственных комплексов. Хозяин – это тот человек, который всю ответственность за свою жизнь, работу, результаты труда возлагает на себя.

7. Главная задача менеджера – включать рубильник, чтобы запустить энергию энтузиазма. Люди работают эффективно (не разово, а длительное время) только при одном условии: когда они получают от работы УДОВОЛЬСТВИЕ.

8. Ответственность – особый вид рабочей энергии. Работа становится интересной, если человек чувствует свою ответственность перед компанией. Любая система, освобождающая людей от ответственности, обесчеловечивает их. Человек «ржавеет» от простоя. И это укорачивает саму жизнь.

9. Работа – великая ценность, и она предоставляется организацией. Работа – это не место отсидки с восьми до пяти. Работа хороша, если у людей есть чувство уверенности в завтрашнем дне. И в то же время за саму возможность работать нужно «платить» отдачей своей энергии и «кипением своих мозгов», а не «просиживанием штанов» на рабочем месте.

10. Наличные – не единственный способ общения с людьми. Тот, кто считает, что людей можно мотивировать только деньгами, носит темные очки, через которые не видна реальность. Люди куда сильнее реагируют повышенной рабочей энергией на простое и искреннее признание их заслуг, на похвалу, на придание четкой и ясной ответственности, на повышение статуса.

Меморандум о рабочей ответственности

Я, как работник организации, вступая с ней в определенные отношения, получаю от организации социальные блага, в ответ на которые принимаю на себя следующие обязательства.

1. Быть активным. Отдавать свой труд, свои способности и таланты на благо организации. Моя пассивность работает на пользу нашим конкурентам.

2. Наращивать свой потенциал. Развивать свои знания, умения, навыки и таланты. Если я остановлюсь в развитии, значит я не буду соответствовать постоянно изменяющимся условиям деятельности нашей организации, обусловленным постоянно меняющимися условиями рынка. Мое нежелание учиться и развиваться является тормозом для развития нашей организации.

3. Быть патриотом. Разделять с организацией не только успехи, но и риски, кризисы и тяжелые времена, оставаясь ее лояльным и преданным членом. Попрание интересов организации в ее тяжелые периоды порицается как худший вид предательства.

4. Быть ответственным. Отвечать на 100% за все возложенные на меня функции и задачи. Обеспечивать в полной мере ту добавленную ценность, ради которой и создана моя должность. Работа без четко определенных стандартов и нормативов равноценна простым прогулкам по лесу, а не работе как таковой.

5. Быть инициативным. Видеть и замечать вокруг себя все «узкие места», в которые утекают ресурсы компании, видеть все «мины», на которых подрывается имидж компании, замечать все точки неблагополучия или неэффективной работы. И я обязуюсь искать решения по устранению этих зон неблагополучия, внося предложения руководству компании. Безынициативность – проявление полного равнодушия к делам своей компании.

6. Быть воспитанным и этичным. Соблюдать правила корпоративной этики в общении с любыми людьми, в конфликтах и спорах. Несоблюдение правил корпоративной этики – вид этического вредительства, что напоминает последствия газовой атаки.

Манифест о дисциплине труда

В любой организации есть две противоположных тенденции: предпринимательский дух и стремление к порядку . Первая тенденция плохо развивается в рамках строгого порядка и несвободы. Но вторая нужна для того, чтобы организацию не разнесло от хаоса и анархии. Если превалирует вторая тенденция, то организация погружается в болото. Раковая опухоль посредственности начинает пожирать ее изнутри.

Если превалирует первая тенденция, то организационный хаос может рождать множество новаторских идей, которые, однако, не способны перерасти в готовые продукты.

Данное противоречие разрешается культурой дисциплины.

...

Мудрые мысли

Соединив культуру дисциплины и предпринимательский дух, можно создать волшебную смесь для получения исключительных результатов и долгосрочного успеха.

Постулаты культуры дисциплины

Культура дисциплины – мера любви и уважения к фирме и коллегам.

1. Цели, высеченные на камне. Задачи, которые мы наметили на текущий год, должны быть высечены на камне. В течение года могут меняться текущие планы, но не конечные задачи. Мы будем фокусироваться не на том, чего мы достигли за год, а на том, чего достигли по сравнению с тем, что обещали достичь.

2. Измеряемые цели. Цели, которые возложены на каждого работника, должны быть представлены в измеряемом виде по любому виду деятельности. Только тогда сам человек сможет управлять их достижением.

3. Культура дисциплины – это свобода и ответственность в пределах довольно проработанной системы. Свобода в рамках достижения целей. Сами цели напоминают гавань, в которую нужно приплыть. Но способ добраться до намеченной гавани выбирает сам капитан. Это и есть сочетание дисциплины и предпринимательского духа. Такая политика напоминает работу летчика, которому строго приписывается выполнение стандартов в типовых обстоятельствах и в то же время предоставляется свобода действий в нестандартных ситуациях. Летчик оперирует в границах жесткой системы. У него нет права выхода за ее рамки. И в то же время наиважнейшие решения – когда взлетать, когда садиться, когда катапультироваться – остаются за летчиком. И при этом летчик несет полную ответственность за самолет и жизни людей.