Наталья Зицер - Частный детский сад: с чего начать, как преуспеть

• Название: Частный детский сад: с чего начать, как преуспеть
• Автор: Наталья Зицер
• Жанр: Беременность, ожидание детей

Скажем честно: когда нам предложили написать эту книгу, мы не были уверены, что согласимся. Ведь мы профессиональные педагоги. И все, что мы писали и пишем, относится именно к педагогике, возможно отчасти к психологии, но уж точно не к экономике и менеджменту. Как же нам написать целую книгу, содержащую в том числе советы в области экономики и управления?..

Однако с другой стороны, чистая правда и то, что мы практики. И все, что мы делаем, мы всегда делаем сами. Это, конечно, включает и экономические аспекты нашей деятельности – организацию, управление и пр. То есть с любым проектом мы всегда проходим все стадии – от идеи до полной реализации. Это, безусловно, относится и к нашему главному «детищу» – «Школе НО “Апельсин”» в Санкт-Петербурге. В процессе реализации этого проекта нам пришлось (и приходится) близко знакомиться со всеми сторонами процесса организации и открытия детского образовательного учреждения – юридической, экономической и пр. К нам часто обращаются коллеги за консультацией. Поэтому весь круг вопросов типа «с чего начать, как преуспеть» оказался нам близок и понятен.

Короче говоря, мы решились.

---

Еще один необходимый предмет в туалете – душ с мини-ванной или поддоном. Понятное дело, в саду с ребенком может случиться всякое…

Кстати, оборудование туалета напрямую связано с возрастом ваших подопечных: как правило, в 2–2,5 года они только привыкают к горшку, а к 3 годам умеют пользоваться туалетом. Если у вас в саду есть двухлетки, то у каждого должен быть свой горшок (лучше, если родители принесут его из дома). Таким образом, нужно место для детских горшочков, а возможно, и для пеленального стола, чтобы можно было сменить подгузник.

И наконец, полотенца. У вас есть два варианта: обычные полотенца для рук (у каждого ребенка, разумеется, свое полотенце) – тогда понадобятся крючки по количеству детей. Или одноразовые бумажные полотенца – для них нужен специальный контейнер, который крепится на стену. Первый вариант более дешевый, но менее гигиеничный. Второй – обеспечит высокий уровень гигиены, но обойдется довольно дорого: сам контейнер стоит от 1000 до 2000, а бумажные полотенца – от 50 до 100 руб. за пачку.

Еще добавим зеркало, и оборудование очень важного места можно считать законченным.

Учебное пространство

Поговорим о месте, в котором дети будут учиться. Независимо от того, есть ли у вас отдельная комната для класса, учебное пространство должно принципиально отличаться от игрового. Это вовсе не означает, что нельзя учиться играя, – еще как можно! Но для того чтобы учиться некоторым предметам, необходимы определенные условия. Их вам предстоит создать.

Во-первых, вам понадобятся столы (парты) и стулья. Уже сами по себе они задают определенное настроение. Для того чтобы настроение это было не слишком формальным и не слишком печальным, нужно хорошенько подумать, прежде чем принять решение о том, какие именно столы вам нужны. Лично нам идеальной мебелью для учебного пространства представляется мебель модулярная – та, которую можно легко переставлять, создавая из нее по ходу самые разные конфигурации – круг, линию, каре и пр. Еще один совет: мебель в учебном классе не должна быть скучного цвета. Итак, творите! Проверить результаты своего творчества можно на самих себе: вам должно захотеться остаться в классе, сесть за стол, позаниматься… Если этого не происходит – нужно искать дальше.

Стоит подумать, должно ли быть что-то еще в вашем учебном пространстве и если да, то что именно. Напоминаю: любой предмет несет атмосферную нагрузку. Если, положим, вы поставили в комнате шкаф для учебных пособий, до последней полки которого ученику не дотянуться, – считайте, что вы сделали определенное заявление. Не стану называть его плохим или хорошим, однако отмечу, вы заявили: «Этот шкаф не твой». Вам судить, этого ли вы хотели.

Подобным образом любая деталь в детском саду является говорящей. Как писал Чехов: «Если в первом акте на стене висит ружье, то в последнем акте оно непременно должно выстрелить». И выстрелит…

Глава 5. Ваш виртуальный сад

Поскольку сегодня Интернет является ультимативным информационным пространством, а интернет-реклама – самая результативная по сравнению с любыми другими, создание сайта – критически важная задача. Все меньше и меньше потенциальных клиентов реагируют на печатные объявления. Куда проще открыть поисковик, набрать «частный детский сад», и…

Тут, конечно, есть о чем подумать. И дело не только в индивидуальном вкусе – вашем или дизайнера, с которым вы собираетесь работать. Опять-таки главное – ответить на вопрос, что, собственно, мы хотим сказать.

Вы только представьте себе, сколько сайтов детских образовательных учреждений просматривает родитель, серьезно относящийся к поиску садика для своего ребенка! И когда он откроет вашу страницу в Интернете, на ней он непременно должен остановиться. Что же предложить нашему интернет-посетителю, для того чтобы привлечь его внимание?

Давайте проведем экспресс-анализ основных подходов к созданию сайта детского сада и, как обычно, постараемся понять, чего хотим мы.

Первая категория – самая незамысловатая. Это сайты с мишками-чебурашками-зайками. Почему-то детство, как правило, ассоциируется иногда с подобными мультяшными героями. Увы, чаще всего эти сайты одинаково банальны. Но родители знают: мир детства сложен и многогранен и сводить его, пусть только графически, к мишкам и зайкам – значит плохо понимать его.

С этой точки зрения лучше уж вторая категория сайтов: информативные. Вы наверняка встречались с подобными интернет-явлениями: в сухой и чуткой форме излагается необходимая информация. Подобный подход, безусловно, может вызывать уважение: ведь посетитель получает всю информацию, за которой он обратился. В этом случае важно, чтобы все было изложено понятно, правильно структурировано и организовано. Цена, набор занятий, время посещений и пр. Возможно, читателю будет скучновато, но это с лихвой окупится благодарностью за полную информацию.

Однако секрет состоит как раз в том, что зачастую родители не знают (во всяком случае, если и знают, то не на все сто процентов), чего ищут. Конечно, им непременно нужно узнать и о времени посещения, и о цене, и о предлагаемых занятиях, однако главное все же не в этом. Подспудно они ищут какие-то особенности, которые и объяснить-то невозможно. Сайт ведь призван говорить с нами практически тем же языком, которым говорят живопись, графика, скульптура, художественная литература. То есть сайт является произведением искусства (даже если мы считаем, что это слишком громко сказано, – принцип восприятия совершенно идентичен). Это означает, что вам предстоит долго и мучительно искать ту самую форму, которая будет на сто процентов удовлетворять вас, соответствовать содержанию и характеру вашего сада. Поверьте, на это нельзя жалеть времени, ведь сайт – это витрина вашего заведения, по которой о нем будут судить. Поэтому и центральное место должна занимать главная, с вашей точки зрения, информация. Например, если вы считаете наиболее важным тот факт, что у вас лицензированный частный детский сад, – не стесняйтесь, помещайте эту информацию на первую страницу. Если самое главное – это ваш уникальный метод, – с этого и начинайте. Если вы предлагаете свои услуги по особой цене (как в одну, так и в другую сторону) – смело это заявляйте. Пусть посетителю сразу станет понятно, какова главная особенность вашей организации, чем вы отличаетесь от других. Помните, на посещение вашего сайта у среднего посетителя есть от 20 до 40 секунд. Дайте же ему возможность сразу понять главное.

Теперь несколько конкретных пунктов, без которых, на наш взгляд, совершенно невозможно обойтись на сайте:

1. Некая общая информация о том, кто вы и почему занялись этим делом. Родителям будет приятно узнать историю создания вашего заведения, понять, в чьи руки они собираются отдать любимое чадо. Необходимо подумать о том, как эта информация будет представлена: возможно, вы расскажете о своем образовании, поделитесь давней мечтой, вспомните о детстве и пр. При этом раздел должен содержать и конкретные данные: имя, образование, название организации и пр. Помните: вам нужно завоевать доверие родителей, а кратчайший путь к этому – предоставление полной информации.

2. Что конкретно представляет собой ваше заведение: центр развития, сад полного дня, набор образовательных курсов и т. д. Одним словом, посетители должны точно понять, куда их приглашают.

3. Что происходит в саду, т. е. какие занятия вы предлагаете.

4. Адрес. Без информации о почтовом адресе у посетителя может возникнуть тревожное ощущение. Не рискуйте.

5. Хотя бы минимальное количество фотографий интерьеров и фотографий вашей деятельности.

6. Что происходит в вашем саду сейчас, что происходило раньше и пр. Эта информация может быть представлена как в виде фотографий, так и в качестве текста. В любом случае необходимо создать ощущение как самой деятельности, так и ее непрерывности.

В общих чертах это все, без чего, на наш взгляд, категорически нельзя обойтись.

В этом списке нет пункта об оплате. Это не ошибка. Мы действительно считаем, что за редкими исключениями (особые социальные программы и т. п.) об оплате нужно говорить лично. Если вам удалось заинтересовать будущего клиента, поверьте, он не постесняется задать вопрос о деньгах. А если не удалось – вероятно, деньги не станут решающим аргументом.

Что-то может быть изложено в качестве намека или игры.

Например, те же сведения об оплате: строчка на сайте типа «Особые условия оплаты этой весной! Обращайтесь по телефону…» интригует и вызывает желание связаться с вами.

Или информация о помещении: представьте ее в виде игры в лабиринт, и она сразу же станет особенной.

Помните и еще об одном принципе: необходимо задержать посетителя на сайте: чем больше он проведет времени, вчитываясь в предложенную информацию, тем больше шансов на то, что он заинтересуется и обратится к вам.