Наталья Зицер - Частный детский сад: с чего начать, как преуспеть

• Название: Частный детский сад: с чего начать, как преуспеть
• Автор: Наталья Зицер
• Жанр: Беременность, ожидание детей

Скажем честно: когда нам предложили написать эту книгу, мы не были уверены, что согласимся. Ведь мы профессиональные педагоги. И все, что мы писали и пишем, относится именно к педагогике, возможно отчасти к психологии, но уж точно не к экономике и менеджменту. Как же нам написать целую книгу, содержащую в том числе советы в области экономики и управления?..

Однако с другой стороны, чистая правда и то, что мы практики. И все, что мы делаем, мы всегда делаем сами. Это, конечно, включает и экономические аспекты нашей деятельности – организацию, управление и пр. То есть с любым проектом мы всегда проходим все стадии – от идеи до полной реализации. Это, безусловно, относится и к нашему главному «детищу» – «Школе НО “Апельсин”» в Санкт-Петербурге. В процессе реализации этого проекта нам пришлось (и приходится) близко знакомиться со всеми сторонами процесса организации и открытия детского образовательного учреждения – юридической, экономической и пр. К нам часто обращаются коллеги за консультацией. Поэтому весь круг вопросов типа «с чего начать, как преуспеть» оказался нам близок и понятен.

Короче говоря, мы решились.

---

Глава 6. Двигатель прогресса

Мы подошли едва ли не к самому главному разделу нашей книги: как же правильно рассказать миру о вашем начинании. И не только «как», но и «что» и «где»…

Понятно, что реклама детского сада принципиально отличается от рекламы любой другой продукции. Чем? Давайте разбираться.

Для начала отметим, что вам предстоит проводить рекламную кампанию нескольких типов. Как минимум двух: краткосрочную и долгосрочную. В первом случае ваша задача быстро сообщить о себе. Такая реклама нужна для того, чтобы привлечь клиентов в ближайшие сроки. Она обращена к тем, кто нуждается в ваших услугах прямо сейчас или кому они понадобятся в ближайшее время. Такая реклама так или иначе необходима все время. Вы постоянно будете напоминать о себе информацией в Интернете, краткими сообщениями в прессе и пр. Ко второму типу относится реклама, которая зачастую дается всего один раз в год, но зато и работает потом долго. Это, например, информация о вас в ежегодных справочниках и каталогах. Каждый тип рекламы имеет свою специфику.

В вашем распоряжении есть много самых разных видов рекламы.

В общих чертах они представлены ниже.

1. Флаеры.

2. Реклама в газетах и журналах.

3. Реклама по телевидению и радио.

4. Реклама в справочниках и каталогах.

5. Интернет-реклама.

6. Уличная реклама.

Уделим внимание каждому из этих способов.

Флаеры

Для начала необходимо решить, что, собственно, мы напишем на флаере. Для того чтобы ваша реклама обратила на себя внимание потенциального клиента, в ней должно быть что-то особенное. Будет это картинка, цвета или какое-то слово – решать вам, но помните: скучная бумажка с большим количеством скупой информации обречена немедленно оказаться в помойном ведре.

Флаер попадает в руки человека, который ничего не искал и не о чем не просил. Соответственно и заинтересовать его будет намного сложнее, чем ищущего клиента (например, в Интернете).

Именно поэтому есть еще одна принципиальная деталь: на флаере должно быть нечто, что сразу определит отношение к нему получателя. Одним словом, понятный ответ на вопрос «кто вы». Помимо этого, информация на флаере должна быть совершенно ясной. Ведь современный человек тратит на просмотр флаера от 1 до 2 секунд и за это время решает, продолжить ли знакомство с продуктом. Помните об этом! Не забудьте также четко выделить номер телефона и адрес сайта.

Теперь о способах распространения. В основном речь пойдет либо о раздаче на улице или в определенных точках (магазины, кафе, бизнес-центры и пр.), либо о раскладывании по почтовым ящикам.

Понятно, что принятию решения о месте распространения ваших флаеров должен предшествовать серьезный анализ: где бывают ваши потенциальные клиенты, где живут, где работают, каким транспортом пользуются, в каких кафе и ресторанах бывают.

Адресат

Случайный. Однако круг распространения настолько широк, что должен «зацепить» и потенциальных клиентов.

Цена

Флаеры – сравнительно дешевый вид рекламы. В 2010 году за 25 000-30 000 руб. можно было получить до 100 000 шт. Однако пусть факт относительной дешевизны не вводит вас в заблуждение: ведь к этому нужно добавить цену за распространение и прочие услуги. В среднем услуги по распространению таковы: почта, например, берет около 60 коп. за каждый флаер. Что же касается бизнес-центров, кафе и пр. – цена, конечно же, договорная и может колебаться от «копеек» до тысяч долларов.

Эффективность

Этот вид рекламы будет эффективным, если вы точно знаете, где живут и бывают ваши клиенты. В противном случае вы вынуждены бить почти наугад – ведь неизвестно, кому в руки попадет ваш флаер. Однако с другой стороны, эта реклама хороша уже для того, чтобы рассказать всему району: у нас появился новый детский сад! Знайте! Рассказывайте знакомым! Имейте в виду! Мы появились на карте.

Газеты и журналы

Разделим условно газеты и журналы на несколько типов: рекламные, профильные, общие.

К первым, вероятно, нужно отнести газеты типа тех, которые раздают в метро и на улице. Их издание преследует четкие цели – реклама и информирование. Ваши цели в ряде случаев могут совпасть с целями издательства. В определенном смысле этот тип печатной продукции напоминает флаеры – охват широкий, но настолько же и случайный.

Обычно цена на рекламу в таких изданиях невысока, равно как и эффективность.

Второй тип – профильные издания. К ним относятся газеты и журналы, обращающиеся к родителям и педагогам. По понятным причинам в этом случае при размещении рекламы в таком издании у нас намного больше шансов встретить потенциальных клиентов, ведь большинство берет в руки подобный журнал не случайно. И если ваш детский сад и не выберут, по крайней мере о вас узнают те, для кого вы работаете. Соответственно и цена такой рекламы будет выше: за 1/8 страницы могут попросить и 30 000 руб.

И наконец, общие издания. К ним относятся газеты и журналы непрофильного типа, которые, по вашему мнению, читает интересующая вас аудитория. Отметим, выбор этого типа рекламы основывается на очень серьезном «допуске» (это ведь только предположение, что «ваши» клиенты читают именно это издание), следовательно, риск ошибки очень высок.

Адресат

Случайный или «профильный».

Цена

От 5000 руб. в рекламной газете и до десятков тысяч в серьезном профильном издании.

Эффективность

Вероятно, в профильных изданиях реклама станет своего рода заявлением о намерениях. Реклама в серьезных печатных изданиях свидетельствует о серьезности организации. Поэтому мы советуем хотя бы раз воспользоваться подобной опцией.

Телевидение и радио

Пусть не обижаются на нас теле– и радиожурналисты, но о рекламе этого типа мы бы говорили в последнюю очередь. В этой области, нам кажется, самый большой разрыв между ценой и эффективностью. И по нашему личному опыту, и по опыту знакомых и коллег, кроме мимолетной славы, подобная реклама не дает практически ничего. Слишком много приходится угадывать: формат, время, канал, программа… одним словом, не повторяйте наших ошибок.

Справочники и каталоги

Тут все просто: информация о вас должна быть в справочниках и каталогах. Может быть, не во всех. Но во всяком случае, время от времени даже не потенциальные, а вполне реальные клиенты должны встречать информацию о вашем саде на страницах специальных изданий.

Адресат

В данном случае мы обращаемся ко всем «ищущим» и интересующимся. Кроме этого, факт вложения в годовое издание свидетельствует о серьезности ваших намерений. А это важно. Приятный побочный эффект: чем в большем числе интернет-каталогов вы присутствуете, тем выше ваш рейтинг. Согласитесь, это и само по себе неплохо…

Цена

Большинство интернет-каталогов являются бесплатными и, вероятно, поместят информацию о садике, проверив реальность и состоятельность вашего заведения. Часть из них, возможно, попросят в качестве ответного шага поместить на сайте баннер каталога.

Простое объявление в справочнике обойдется вам порядка 10 000-50 000 руб. в зависимости от размера, цветности, формата. Если вы любитель больших форм – не станем вас отговаривать, однако отметим: суть в том, чтобы информация о вас наличествовала в справочнике, что же касается размера – вам решать.

Эффективность

Как мы уже говорили, эффективность этого типа рекламы проявляется со временем – после первых нескольких месяцев. Для того чтобы повысить эффект, добавьте в объявление побольше конкретной информации: район, точный адрес и пр. Это поможет клиентам быстрее определиться с выбором.

Уличная реклама

Если ваш сад находится в локальном районе, а также если вы работаете в небольшом городе, этот тип рекламы, вероятно, окажется для вас очень действенным. Эффект тут основан на том, что день за днем, на одном и том же месте человек сталкивается с определенной информацией. Однако стоит как следует проанализировать, в каком именно месте должен оказаться ваш щит. Если, например, родители ваших клиентов в основном ездят на машинах, вам не подходит щит у входа в метро или на троллейбусной остановке. Помните: ваше объявление потенциальный клиент должен видеть несколько раз в неделю.

Адресат

Жители близлежащего района.

Цена

В данном случае все зависит от города и конкретного места. По понятным причинам в этом случае мы затрудняемся назвать даже примерные цены.

Эффективность

Если вам удастся выбрать «нужное время и нужное место» – эффект будет. Является ли этот тип рекламы наиболее рекомендуемым? Нет…

Интернет-реклама

На закуску мы оставили самый эффективный тип рекламы – Интернет.

Так уж получилось, что сегодня подавляющее большинство тех, кто ищет ту или иную информацию, в первую очередь обращается к Всемирной сети. И чем люди моложе, тем вернее это утверждение. А поскольку услуга, которую вы предлагаете, востребована теми, кому от 25 лет, – безусловно, на интернет-рекламу необходимо сделать основной акцент.