Авторов Коллектив - Основы русской деловой речи

• Название: Основы русской деловой речи
• Автор: авторов Коллектив
• Жанр: Языкознание
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-86547-795-2

В книге подробно описываются сферы и виды делового общения, новые явления в официально-деловом стиле, а также языковые особенности русской деловой речи. Анализируются разновидности письменных деловых текстов личного, служебного и производственного характера и наиболее востребованные жанры устной деловой речи, рассматриваются такие аспекты деловой коммуникации, как этикет, речевой портрет делового человека, язык рекламы, административно-деловой жаргон и т. д. Каждый раздел сопровождается вопросами для самоконтроля и списком рекомендуемой литературы. Для студентов гуманитарных вузов, преподавателей русского языка и культуры профессиональной речи, а также всех читателей, интересующихся современной деловой речью. 2-е издание.

---

Уважаемый Василий Петрович!

Завод «Катод» просит Вас оказать техническую помощь в изготовлении рабочих чертежей. Оплата гарантируется со счета № 2347865 в Петроградском отделении Госбанка.

Образец гарантийного письма:

Воскресенское пассажирское Директору завода «Эталон»

автотранспортное предприятие

г. Воскресенск, ул. Заводская, д. 7

тел. 2–37–18

Просим продать нашему предприятию ультразвуковой счетчик «Расход-7» для измерения расхода холодной воды.

Диаметр трубопровода – 80 мм. Температура воды – от 7 до 20 °C.

Максимальный расход – 1,2 м3/ч. Минимальный расход – 0,1 м3/ч.

Максимальное удаление счетчика от измерительного участка – 145 м.

Оплату гарантируем с нашего р/счета № 425902 в Воскресенском филиале ММКБ, МФО № 211059, код С-6.

Директор Воскресенского ПАТП В. В. Скворцов

Главный бухгалтер М. И. Попов

Инициативное письмо – это письмо, которое требует ответа: письмо-запрос, письмо-просьба, письмо-предложение.

Письмо-ответ носит зависимый характер от инициативных писем. В сфере деловой переписки действует принцип соблюдения параллелизма в аспектах содержания, что получает свое отражение в языке вторичной ответной корреспонденции. Этот принцип требует: ссылки на первичное письмо и его тему; соблюдения идентичности языковых средств выражения в обоих письмах, прежде всего терминологии; совпадения объема информации и аспектации содержания в обоих видах писем; соблюдения последовательности в изложении аспектов содержания.[109] Например:

Территориальное управление Воронежская общественная

Административного района организация «Калинка»

г. Воронеж, ул. Калининская, г. Воронеж, ул. Кольцова, д. 14

д. 45

тел. 34–56–78

О ПРИСВОЕНИИ ИМЕНИ

Уважаемые члены Совета общественной организации «Калинка»!

На ваше письмо от 25.02.2006 № 4–155/03 территориальное управление Административного района сообщает, что направило ходатайство в Топонимическую комиссию г. Воронежа о рассмотрении на заседании бюро комиссии Ваших предложений по присвоению одной из улиц Воронежа имени города-побратима Гамбурга (ФРГ).

Глава территориального управления И. Н. Петренко

В коммерческой корреспонденции выделяются три вида писем: запрос – ответ на запрос; предложение (оферта) – ответ на предложение; рекламация (претензия) – ответ на претензию.

Запрос – обращение покупателя к продавцу с просьбой дать информацию о товарах, услугах или направить предложение на поставку товара. Указывается наименование товара (услуг) и условия получения. Например:

В связи… просим срочно сообщить, имеется ли у Вас возможность принять дополнительный заказ на поставку компьютерного оборудования для нашего предприятия.

С уважением, (подпись)

Если продавец может сразу выполнить просьбу покупателя и поставить товар, он направляет ему предложение (оферту) – заявление о желании заключить сделку с указанием конкретных условий. Например:

ФИРМА «М.ВИДЕО САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»,

расположенная по адресу:

г. Санкт-Петербург,

улица Байконуровская, д. 14 А,

ТРК «Континент»,

предлагает к покупке любым заинтересованным лицам ЖК-телевизор 32 LC-32 ST1 RUA на следующих условиях:

Цена товара: 19 990 рублей.

Количество товара: 100 штук.

Качество товара: ЖК-телевизор, цифровой DVB-тюнер, HDMI-вход.

Диагональ – 81 см.

Срок действия предложения: цена действительна с 18.10 по 24.10.

Прием заказа осуществляется по телефону 8–800–200–777–5.

Дополнительные скидки по всем проводимым акциям и НДК, за исключением VIP-карт, не суммируются. Товар, участвующий в акции, может быть приобретен в кредит, за исключением программы «бесплатный кредит».

КАРТА ОФЕРТЫ

НА ПОЛУЧЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАКАЗА

Исходя из требований к запросу поставляемых услуг Санкт-Петербургская общественная организация «Петергофские диалоги» дает согласие на участие в конкурсной процедуре по поставке услуг для муниципальных нужд (наименование организации-заказчика).

Заказчик:

1) местонахождение участника конкурса: Санкт-Петербургская общественная организация «Петергофские диалоги», 198510, СПб., Петродворец, Эрлеровский бульвар, д. 18, телефон [phone];

ИНН 7819085678; код ОКПО 58845709; ОКОНХ 98400;

р/с 40945613422888902204 в Петродворцовом отд. Московского ф-ла ОАО «Банк Санкт-Петербург»;

2) лицензия ОГРН 1095678006168 от 05.07.2009 г.;

3) вид поставляемых услуг: оформление выставки «Немцы в 300-летней истории Петергофа»;

4) общая стоимость услуг по данному запросу составляет 19 700 (девятнадцать тысяч семьсот) рублей;

5) мы обязуемся по требованию муниципального заказчика Санкт-Петербурга предоставить необходимые сведения о своей квалификации и предлагаемых услугах, а также выполнить полный объем услуг согласно полученному запросу котировочной цены;

6) мы понимаем, что заказчик вправе не акцептировать нашу оферту без объяснения.

Дата

Председатель СПбОО «Петергофские диалоги»

Ф. И. О. (подпись)

Рекламация – документ, в котором предъявляются претензии по нарушению принятых обязательств и требования возмещения убытков. Рекламация может быть на качество и количество товара, сроки поставки, упаковки и другие условия контракта. Например:

ООО «Энергия» Директору ОАО «Луч»

198315, Санкт-Петербург, Ахромовой М. Н.

Московский проспект, 8/1, 198514, Санкт-Петербург

тел. [phone] Суворовский проспект, 13

Промстройбанк, р/с 0987690

09. 09. 07 № 456

О ПОСТАВКЕ ТОВАРА

Уважаемая Марина Николаевна!

Подтверждаем получение Вашего письма от 01.09.07 относительно недостачи канцелярских товаров, отгруженных нами 16.08.07.

Приносим свои извинения за недосмотр, который произошел по вине нашего экспедитора. Недостающее количество товара будет Вам отгружено на следующей неделе.

Директор ООО «Энергия» (подпись)

Производственная документация

Приказ – это правовой акт, издаваемый руководителем органа государственного управления. Он относится к самым распространенным видам управленческой и организационно-распорядительной документации. Приказ издается по вопросам внутреннего распорядка предприятия, учреждения, организации, по вопросам создания, ликвидации учреждения, по кадровым вопросам приема или увольнения сотрудников и др. Например:

ПРИКАЗ

от 14.08.08 № 3881/1

О продлении обучения иностранному гражданину

ПРИКАЗЫВАЮ:

По факультету прикладной математики и процессов управления Чжао Шаньшань, гражданину КНР, продлить обучение на 1-м курсе дневного отделения бакалавриата по направлению 010400 «Информационные технологии».

Проректор СПбГУ (подпись)

Контракт, или договор, – документ, фиксирующий соглашение двух или более сторон об установлении, изменении или прекращении правоотношений. Контракт относится к документам административно-организационного характера. Например:

ДОГОВОР

Об управлении правами автора на коллективной основе

г. Москва, 23 мая 2006 г.

Настоящий договор заключен между Российским авторским обществом (РАО) и Ивановым П. С. (Автор), о нижеследующем:

1) Автор поручает РАО в качестве организации, осуществляющей управление имущественными правами авторов на коллективной основе, заключать с иностранными юридическими и физическими лицами договоры о воспроизведении его произведений путем их издания, перевода, репродуцирования и распространения во всем мире;

2) собранное вознаграждение за все возможные способы использования произведений автора подлежит выплате в соответствии с условиями договоров, упомянутых в пункте 1;

3) настоящий договор вступает в силу с даты его подписания.

Фамилия, имя, отчество Автора

Псевдоним

Домашний адрес

Банковские реквизиты и номер счета

Автор за РАО

Подпись________________ Подпись_______________