Ник Морган - Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей

• Название: Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей
• Автор: Ник Морган
• Жанр: Психология, социальное
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-496-01419-9

Что произойдет, если кто-то скажет, что вашим поведением управляет какая-то мощная невидимая сила? Большинство из нас скептически отнеслось бы к такому заявлению, но в основном так и бывает. Наш мозг постоянно получает и передает сигналы, которые мы не сознаем. Исследования показывают, что эти сигналы сопровождают значительное количество наших решений, например, о том, что предпринять на следующем этапе, и мы осознаем эти решения уже после того, как совершим определенные действия. Многих это может тревожить. Но значение этих сигналов очень важно.

В своей провокационной, но все же практичной книге известный тренер и эксперт по коммуникациям показывает, как запрограммирована реакция людей на невербальные реплики других – особые жесты, звуки и сигналы, – которые вызывают эмоции.

В издании приведены семь невербальных сигналов влияния. Узнав их особенности, вы поймете, как происходит ваше общение, научитесь брать под контроль собственные взаимоотношения с людьми, сумеете повести за собой других.

В каждой главе описывается один из сигналов влияния, помогающих овладеть мастерством в личных взаимоотношениях. Последующие сигналы опираются на предыдущие, составляя целостную программу вашей личной трансформации.

Книга адресована руководителям и собственникам бизнеса, а также всем, кто желает добиться большей убедительности и силы воздействия на окружающих людей.

---

Самое главное – не торопите процесс. Вам необходимо приобрести привычку прислушиваться к вашему бессознательному так, как вы, скорее всего, никогда не делали прежде, а это требует времени и терпения.

Отбросьте прежние стереотипы, сделайте свое мышление свободным. Настало время познакомиться с вашим собственным умом.

Алиса уже побывала здесь до вас

Добро пожаловать в Страну чудес! Большая часть наших представлений о том, как люди общаются между собой, ошибочна, однако реальность гораздо необычнее и поразительнее всего, что мы могли себе только вообразить. Ряд недавних научных открытий перевернул устоявшиеся взгляды на то, как мы объясняемся с другими людьми, как интерпретируем то, что нам говорится, и как решаем, следовать чужому руководству или нет. Эти научные исследования не только позволяют нам под новым углом посмотреть на человеческие взаимоотношения, но также раскрывают секрет, как добиться большей убедительности и успеха своей речи, не меняя в ней ни единого слова.

Вот некоторые недавние открытия, касающиеся деятельности нашего мозга.

– Мы делаем жест прежде, чем осознаем свои действия.

– В теле имеются нейроны, реагирующие, когда кто-то в нашем присутствии испытывает какую-либо эмоцию, и дающие нам переживание той же самой эмоции.

– Теряя способность переживать эмоции, мы также лишаемся способности помнить события и принимать решения.

– Мы издаем низкочастотные звуки, посредством которых пытаемся сопоставить тон своего голоса с наиболее авторитетным из окружающих нас людей.

– Производимые нами измеримые невербальные сигналы, показывающие степень нашей уверенности в процессе переговоров, могут предсказать их успех или неудачу гораздо точнее, чем относительные достоинства занимаемой нами позиции или того, что именно мы говорим.

– Нейроны находятся не только в мозгу человека, но и распределены по всему его телу, включая сердце и кишечник.

– При общении с другим человеком наши мозговые структуры сопоставляются друг с другом, даже если мы с ним не согласны.

Каждое из этих открытий удивительно, а некоторые являются настоящим вызовом для здравого смысла[10]. В следующих главах я расскажу о них более подробно. Но взятые все вместе, они складываются в совершенно новую картину: как люди на самом деле общаются друг с другом и что нам следует делать, чтобы усилить свое влияние на окружающих и быть более убедительным.

Самая важная часть общения происходит не на вербальном и не на сознательном уровне

У меня для вас хорошая новость. Если нам удастся подключиться к скрытой силе, обнаруженной в ходе исследований, мы сможем занимать лидирующую позицию во время деловых встреч, управлять группами людей и говорить перед большими аудиториями, проявляя обаяние, красноречие и дар убеждения вне зависимости от темы или повода. Мы научимся вести за собой людей посредством бессознательной способности к общению, которую дает нам наше тело. Нам не нужны слова – точнее, нужны, но совсем немного. Нашими основными инструментами являются жест и звук.

Используя правильные жесты и тон голоса, практически любой может завладеть вниманием группы и увлечь ее за собой, мгновенно превратив окружающих в племя и поставив себя в его главе. Мы, люди, буквально жаждем совместить наши мозговые структуры посредством общения с другими, именно это дает нам наибольшее чувство безопасности и счастья. Управлять динамикой группы можно при помощи голоса, движений рук и позы. Вы научитесь оформлять, контролировать и подталкивать естественные, бессознательные реакции, возникающие у людей в группах. Вы получите навык управления собственным бессознательным, чтобы оно выполняло ваши приказания.

С помощью этих методик вы можете запустить процесс вашего превращения в лидера и вывести его на следующий уровень.

В целом люди стремятся к лидирующей позиции. Чтобы стать как можно более успешным лидером, вам необходимо совместить сигналы влияния, скрытые в вашем бессознательном, с содержанием сознательной части вашего мозга. Это даст возможность вести группы, убеждать других людей и поднять на небывалую высоту ваше личное влияние. После этого вам предстоит отыскать свое племя.

Вам не удастся вести кого бы то ни было туда, куда он не хочет идти. Макиавелли ошибался: управление не является манипуляцией[11]. В конечном счете это всегда сопоставление, выравнивание, то есть равнение лидера на группу и группы на лидера. Но прежде всего вы должны довести до совершенства и сфокусировать свои лидерские способности, чтобы быть во всеоружии, когда придет ваше время.

Чего в действительности желают люди

В основе этой книги лежит неожиданная истина, почти полностью отрицающая прежние взгляды на язык тела. Люди изучали этот язык, чтобы с его помощью читать по жестам умы других людей, а порой и сознательно посылать им тайные сигналы – допустим, контроля или сексуального интереса. Большинство из этих первых попыток понять язык тела глупы и примитивны[12].

Вот что происходит на самом деле. Мы, люди, – гораздо более общественные животные, чем принято считать. Мы забыли данный факт, каждый по отдельности настраиваясь на тысячу развлекательных и новостных каналов с помощью приспособлений, изолирующих нас друг от друга, хотя они и претендуют на то, что якобы объединяют нас в группы посредством музыки, новостных заголовков или игр. Мы вспоминаем о нашей принадлежности к обществу, лишь когда собираемся вместе, чтобы прослушать речь, побывать на концерте или поболеть за спортивную команду.

Но, собираясь в группы, мы снова становимся племенем, и в такие моменты мы инстинктивно нуждаемся в лидере. Это и есть ваш шанс захватить контроль, осмысленно используя силу бессознательного ума других людей.

Именно поэтому людям всегда так хочется, например, чтобы оратор успешно завершил речь, и они испытывают разочарование, когда он терпит неудачу. Здесь скрыта благоприятная возможность, которая ежедневно тысячу раз пускается на ветер в тысяче аудиторий по всему миру. Вместо того чтобы концентрироваться на группе, на эмоциях людей и их жажде руководства, говорящий думает о своей презентации и материалах. Сколько усилий потрачено впустую!

Мы создаем себе лидера, чтобы он предоставлял нам чувство безопасности, а также цели или направления для нас как группы, поскольку, как и косяк рыбы, стая птиц или табун антилоп, мы нуждаемся в руководстве и желаем его. Как вы увидите, бессознательные сигналы, которые оратор посылает аудитории, должны рождать в ней доверие к нему, убежденность в его надежности, иначе она разочаруется и бросит его, начав поиски другого лидера.

Такая групповая активность удовлетворяет глубинные стремления, развившиеся еще на раннем, пещерном этапе эволюции человека. Во время до языкового, не столь индивидуалистического детства нашего вида мы опирались друг на друга, от этого зависело наше выживание, и наличие лидера являлось и необходимым, и инстинктивно оправданным[13].

Когда мы жили в пещерах, наш вид был относительно слабым и уязвимым; люди занимали в пищевой цепочке нижнюю позицию относительно грозных врагов – шерстистых мамонтов, саблезубых тигров и прочих представителей тогдашнего зверинца. Поэтому мы научились мгновенно откликаться на призывы друг друга, чтобы остаться в живых. Мы могли распознавать эмоции окружающих и понимать, кто здесь главный, не произнося ни единого слова.

Сегодня большая часть опасностей, на которые мы были готовы откликнуться тогда, канули в Лету, однако наша потребность в руководстве и поддержании взаимосвязей осталась. Если некогда от нас требовалась немедленная реакция на физическую угрозу, то сейчас большинство людей сталкиваются с долговременным напряжением, связанным с работой, взаимоотношениями и общественной жизнью. Если прежде мы должны были быстро реагировать всем племенем, чтобы остаться сплоченными перед лицом опасности, то теперь наше индивидуальное мнение значит больше, чем верность своему роду. Если когда-то мы находили утешение в групповых ритуалах, собравшись вместе в пещере вокруг тусклого дымящего костра, то в нынешнее время многие из нас пользуются наушниками, чтобы поддерживать эмоциональную связь со своими собратьями-людьми посредством музыкальных записей. В самом деле, новейшие исследования показывают, что прослушивание музыки рождает в нас почти такой же отклик, как секс и наркотики[14]. Так что девиз «секс, наркотики и рок-н-ролл», выдвинутый послевоенным поколением, прозвучал неспроста.

Имея под рукой результаты исследований мозговой деятельности, вы можете сразу же начать повышать эффективность вашего воздействия на других благодаря подключению к этой древней потребности во взаимосвязи. Вы способны научиться преодолевать застенчивость, в сотни раз увеличивать свою харизматичность, контролировать аудиторию, справляться со своим ребенком-подростком и даже излечиваться от повторяющихся мыслей, привычек и снов.