Коллектив авторов - Психология общения. Энциклопедический словарь

• Название: Психология общения. Энциклопедический словарь
• Автор: Коллектив авторов
• Жанр: Энциклопедии
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-89353-335-4

Настоящее энциклопедическое издание подводит итог осуществления первого в России проекта по теме «Психология общения». Более 1100 статей словаря, написанные 340 авторами, содержат всестороннюю информацию по этой теме.

---

Являясь социально-психол. свойством личности, Э. формируется в процессе социализации. Основные факторы, оказывающие непосредственное влияние на развитие способности личности, – особенности воспитания, индивидуальный опыт О., особенности межличностных отношений. Э. опирается не только на систему отношений субъектов О., но и на их мотивационную систему, систему ценностных ориентаций. Психологами установлено, что опр. сходство в эмоциональных и поведенческих реакциях субъектов О. облегчает проявление Э. Среди функций Э. в межличностном О. выделяют способствование адекватному пониманию партнерами друг друга; регуляцию взаимодействия; обеспечение выбора способов поведения, соответствующих актуальному эмоциональному состоянию субъектов; сдерживание собственных агрессивных проявлений; способствование взаимному самораскрытию; защита от интенсивных переживаний или негативного отношения партнера; обогащение эмоционального опыта; восстановление и поддержание собственного психол. здоровья и др.

Выделяют разл. виды и формы Э. К формам Э. относятся сопереживание (предполагает непосредственное отождествление с др. субъектом, переживание аналогичных эмоциональных состояний) и сочувствие (переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств партнера). Данные формы Э. дифференцируются на основе выраженности рефлексии и идентификации с др. человеком. Различают когнитивную (рациональную), эмоциональную (аффективную) и интуитивную (предикативную) Э. Рациональная Э. основана на мыслительных процессах: аналогии, сравнении и др.; она предполагает активную переработку информации о партнере, реализуется через сопричастность и внимание к нему. Эмоциональная Э. включает отражение как позитивного, так и негативного состояния др. человека, реализуется с помощью эмоционального опыта, задействует механизмы проекции и идентификации. Интуитивная Э. предполагает интуитивность как средство отражения др. человека; она способствует переработке информации о партнере по О. на бессознательном уровне, помогает предсказать его аффективные реакции. Выделяют и поведенческую Э., характеризующуюся доминированием волевого аспекта, предполагающую побуждение объекта Э. к каким-либо действиям, ожидание от партнера ответной эмпатийной реакции. На основании генезиса Э. отличают глобальную Э. (проявляющуюся, напр., в способности заплакать при виде плачущего человека), эгоцентрическую Э. (в к-рой реализуется осознание своего Я и отделение чувств др. человека от собственных) (М. Л. Хофман), просоциальную Э. (способность воспринимать переживания партнера с т. зр. его позиции) (Т. П. Гаврилова). Д. А. Хьюстон рассматривает личностную Э. (характеризующуюся глобальной эмпатической установкой субъекта) и ситуативную Э. (возникающую в конкретной ситуации и определяющуюся наличием сходства эмоционального опыта партнеров по О.). Отдельно выделяют этнич. Э. как способность сопереживать людям с однотипными психич. особенностями, сходными национ. чертами характера.

Представители клиент-центрированного подхода в психотерапии ввели термин «точной Э», к-рая, по их мнению, предполагает способность не только понимать актуальные переживания партнера по О., но и передавать их вербально ясным и понятным для него языком. Совр. психологи говорят об эмпатийной личности, к-рая отличается гибкостью в О., способностью к позитивному мышлению, развитой способностью к децентрации, выраженностью альтруистических и демократических тенденций во взаимодействии с партнером. Эмпатические способности личности могут быть развиты в процессе специально ориентированного тренинга.

Э. является профессионально важным качеством для специалистов помогающих профессий, в т. ч. психологов, психотерапевтов, педагогов, медицинских и социальных работников. Согласно К. Роджерсу, Э. психотерапевта во многом способствует конструктивным изменениям личности клиента. Методы, применяющиеся для диагностики Э. в психологии, характеризуется большим разнообразием. К ним относится наблюдение, анализ экспрессивных и психофизиол. проявлений субъектов О., самоотчеты и самоописания, специально разработанные вербальные опросники (напр., методика диагностики эмпатийных тенденций личности А. Мехрабиана и Н. Эпштейна (A. Mehrabian, N. Epstein) и тесты (напр., методика диагностики уровня развития способности к адекватному пониманию невербального поведения В. А. Лабунской и др.).

• Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. М., 1996; Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-н/Д, 1999; Менджерицкая Ю. А. Особенности эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения в ситуациях затрудненного взаимодействия. Автореф. дис. … канд. психол. наук. Ростов-н/Д, 1998; Она же. Эмпатия в межличностном общении // Психология личности. Учеб. пособие / Под ред. П. Н. Ермакова, В. А. Лабунской. М., 2007; Роджерс К. Эмпатия // Психология эмоций. Тексты. М., 1984.

Е. В. Зинченко, И. М. Юсупов

Эмпатия: механизмы – это системная работа психич. процессов и свойств личности, к-рая обеспечивает возникновение эмоционального понимания или эмоционального отклика на переживания др. человека, т. е. эмпатию. Психол. механизмы эмпатии (Э.) зависят от функций, к-рые Э. выполняет в процессе познания, О. и взаимоотношений людей. Главными функциями Э. являются синхронизация и идентификация эмоциональных переживаний общающихся людей. Синхронизация и идентификация реализуются на разных психол. уровнях, и потому механизмы Э. могут включать в себя и когнитивный, и аффективный, и конативный компоненты, а соответствующими способами и механизмами, вызывающими Э., могут являться подражание, заражение, идентификация, социальная рефлексия и децентрация. По-видимому, каждый из этих способов и механизмов может быть основой того или иного вида Э., среди к-рых чаще всего выделяют рациональную и аффективную Э.

Ввиду того, что существуют разные виды Э., в психологии имеются и разные концепции, касающиеся механизмов Э. П. Фресс различает 2 типа заражения эмоциями, и соответственно, 2 типа Э. Первый возникает в том случае, когда ситуация вызывает у одного, а затем у неск. индивидов одинаковую реакцию страха, гнева или радости. Второй тип более специфичен и проявляется в том, что эмоции овладевают человеком, хотя ситуация его не затрагивает. Все, что облегчает идентификацию, по мнению П. Фресса, усиливает заразительность эмоций, в т. ч. и типичные или видотипичные схемы внеш. выражения опр. переживаний. Типичные схемы могут быть заученными, социализированными способами проявления чувств, подлежащих произвольному контролю. Однако механизм заражения не обеспечивает адекватность эмпатического отреагирования и оправдывает себя только в случае неразвитости более сложных форм эмпатии, как, напр., у маленьких детей. У них имеют место сравнительно простые и ярко выраженные эмоции, внешне подобные эмоциям переживающего.

Согласно Н. Н. Обозову, в основе Э., возника ющей и формирующейся во взаимодействии людей, в О., лежит механизм осознанной и неосознанной идентификации. Сама идентификация выступает результатом фундаментального свойства человека: сравнить себя, свою личность, поведение и состояние с др. людьми. Эмоциональная реакция в силу идентификации возникает, как правило, при непосредственном переживании другого, и в ситуации его неблагополучия переживается в виде жалости, печали, сострадания. Однако факт частого сохранения собственной линии поведения сочувствующего или сопереживающего нетипичен для случая идентификации, поэтому механизм идентификации, по крайней мере, не единственный механизм Э. Е. Я. Басин полагал, что в основе Э. находятся проекция и интроекция, а идентификацию он считал итогом данных процессов. Проекцией автор называл мысленное перенесение реального или воображаемого Я в ситуацию объекта, что приводит к идентификации. Интроекция же, по его мнению, представляет собой процесс переноса воображаемого Я на реальные обстоятельства субъекта, к-рая существует одновр. с проекцией и неразрывно с ней связана.

Н. И. Сарджвеладзе к механизмам Э. относит и заражение, и идентификацию, и проекцию и интроекцию, но приоритет оставляет за механизмами заражения и идентификации. Т. П. Гаврилова и Ю. А. Менджерицкая выстраивают механизмы Э. по мере возникновения их в онтогенезе, связывая их с изменениями эмпатических форм реагирования в таком порядке: эмоциональное подражание и заражение, идентификация, понимание эмоций других и рефлексия.

В. К. Вилюнас выдвинул гипотезу о роли в Э. механизма «ответных» эмоций. Возникновение «ответной» эмоции описывается им след. образом. Опр. эмоциональное переживание человека нам приятно или неприятно, поэтому мы опр. образом к нему относимся. Вследствие «ответного» эмоционального прогресса сопереживание охватывает неск. взаимосвязанных друг с другом переживаний одного и того же субъекта. Эмоция, возникшая вследствие сопереживания, может затем переключиться на нек-рый предмет-причину, что создает возможность индивиду воспринимать мир глазами др. людей: любить и ненавидеть что-либо в нем соответственно чувствам друзей и наперекор чувствам врагов. В этом механизме имеют значение сопереживаемые оценки вещей. Они корригируют наши собственные оценки и благодаря сопереживанию каждое наше действительное эмоциональное отношение к вещам является в опр. степени суммарным, поскольку включает в себя наше собственное отношение и отношение тех лиц, к-рых мы любим или ненавидим. Если в случае «заражения» нам, напр., приятно или весело, потому что приятно и весело окружающим, то в случае сопереживания нам приятен именно тот факт, что другим приятно и весело. В первом случае эмоциональное переживание другого является своего рода образцом для нашего переживания, то во втором – его предметом, т. е. тем, на что наше переживание направлено и что оно специфически окрашивает.