Евгения Гусева - Записки профайлера

• Название: Записки профайлера
• Автор: Евгения Гусева
• Издательство: Издательские решения
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-4474-1109-1

В книге в доходчивой форме рассматриваются практические инструменты профайлинга, предназначенные для овладения навыками безинструментальной детекции лжи и их успешного применения в ежедневной жизни. Акцент в книге дан на коммерческий и кадровый профайлинг, а также на профайлинг в сфере личных отношений.

Выполнение описанных в книге заданий будет способствовать уверенному закреплению навыка выявления обмана по основным поведенческим маркерам человека.

---

В целом же, знание профайлинга облегчает жизнь, делает ее безопасней, ведь всегда можешь понять с кем стоит общаться, а с кем нет, в особенности в деловой сфере. Вы всегда заранее знаете, кто перед вами находится. Приглашая человека в деловые партнеры вы заранее видите можно ли ему доверять или нет и на какие риски вы с ним идете.

А представьте ситуацию, когда вы подходите к руководителю с просьбой о повышении и сразу понимаете какое решение он примет. Или давая в долг, заранее знаете отдадут ли вам деньги в срок или нет и т. д.

Не менее важны навыки профайлера и в личной жизни. Ведь на первом свидании, не принято говорить о своих недостатках. Никто не скажет вам сразу и в лоб, что у него, к примеру, есть вредные привычки, не говоря уже о существенных недостатках. Естественно, что каждый человек стремится казаться хорошим и приятным, чтобы произвести положительное впечатление. Но дело приобретает серьезный оборот, когда люди скрывают нечто важное о себе, например, деструктивные, опасные черты своего поведения. Поэтому и в личной жизни, чтобы не стать жертвой обмана, никогда не помешает быть предупрежденным.

Отметим, что все материалы, изложенные на страницах настоящей книги, касаются исключительно безинструментальной детекции лжи, то есть работы профайлеров.

При осуществлении безинструментальной детекции исследователь (профайлер) как бы встраивает «внутренний» детектор лжи в свое сознание. Он позволяет анализировать поведение собеседника по различным каналам — мимике, жестам, особенностям речи, реакциям вегетативной нервной системы и, как следствие этого, понимать — обманывает вас данный человек или нет. При анализе поступающей информации существует большое количество нюансов и тонкостей, лишь совокупность которых может свидетельствовать о том, что полученную информацию можно определить как ложь. Можно с уверенностью сказать о том, что нет ни одного безоговорочно верного признака, сигнализирующего о лжи. Поэтому, все наблюдаемые поведенческие и вегетативные проявления должны подвергаться комплексной оценке. Для этих целей существует специальная формула профайлинга, которую необходимо учитывать в процессе работы.

Глава вторая. Инструменты профайлинга

В широком смысле к инструментам профайлинга мы относим элементы, представленные на рисунке.

Рассмотрим их подробнее.

1. Оперативная психодиагностика.

Что она в себя включает? Возможность по внешнему облику человека, по тому, как человек одевается, двигается, взаимодействует с окружающими, отвечает на ваши вопросы, по наличию у него определенных внешних реакций, определить кто он, как он мыслит, на какие поступки способен, а к чему не склонен. Владение навыком оперативной психодиагностики позволяет проводить расследования в компаниях, где случаются кражи, раскрывать мошеннические схемы, сливы информации. Уже только по одной фабуле дела, по описанию того, что произошло, оперативная психодиагностика помогает довольно точно составить профиль человека, которого надо искать. Сам термин «профайлинг», являющийся производным от слов «профайл», «профилирование», свидетельствует, что основная цель оперативной психодиагностики — составить профиль человека, показывающий нам, как он мыслит.

2. Распознавание лжи и чтение эмоций.

Это и есть по сути безинструментальная детекция лжи. Когда по различным каналам — мимике, жестам, речи, проявлениям вегетативной нервной системы, опираясь на определенные инструментарии и навыки (ведь для работы с каждым каналом существуют свои методики и инструменты), мы определяем обманывает нас человек или нет.

3. Жесткие переговоры, работа с манипуляциями.

Это, так называемая, «черная риторика», связанная с определенными переговорными техниками, помогающими убедить человека в том, что вы правы, заставить согласиться с вами, а также меры противопоставляемые ей. Профайлерам, сопровождающим переговоры, нередко приходится иметь дело с людьми, переводящими взаимодействие в «жесткий» формат, требующий владения навыками его подавления. С помощью предварительно подготовленного по фотографии и почерку профиля профайлеру удается уже задолго до начала переговоров отобрать инструменты эффективного воздействия на человека, выявить его слабые и сильные места, дать рекомендации по способу подачи информации — так, чтоб он воспринял её лояльно.

4. Трансовые и гипнотехнологии.

Применяются в основном при работе с правоохранительными органами, когда нужно помочь свидетелю вспомнить обстоятельства и детали давно совершенного преступления.

5. Вербовка и нетворкинг (искусство завязывания связей).

Несмотря на «жесткое» название, представляет собой овладение коммуникативными навыками, умение понять человека, для того чтобы договориться с ним. Важно научиться уметь видеть, чем люди могут быть друг другу полезны. Общаясь изо дня в день с большим количеством людей, мы часто и не подозреваем о том, в чем каждый из них может пригодиться нам. Ведь возможно у кого-то из наших знакомых есть именно тот контакт, который нужен нам именно сейчас. Цените людей вне зависимости от того, какого они ранга. Старайтесь быть полезными для них, поскольку по закону взаимного обмена, человек захочет сделать полезное для вас.

6. Графология.

По почерку также можно составить профиль человека, считать его эмоциональное состояние, определить интеллект, психологические особенности, суппозиции и другие элементы, которые имеют позитивное или негативное влияние на профиль человека. Дополняя данные оперативной психодиагностики, графология позволяет создать целостный образ исследуемого лица.

7. Чтение по чертам лица.

Представляет из себя составление черепно-лицевого профиля, которое, кстати, не имеет ничего общего с физиогномикой. В его основе лежит совершенно другая методика, разработанная советскими учеными и продолженная российскими исследователями, которые, опираясь на экспериментальные данные, определили базовые правила чтения по чертам лица.

8. Системное мышление.

Профайлер не может считаться профессионалом, если он не обладает навыками систематизации большого объема информации, не умеет правильно мыслить, не тренирует свою память, не развивает наблюдательность.

9. Социальная инженерия.

Включает в себя «холодное» и «горячее» чтение. Ни для кого не секрет, что большое количество знаний о конкретном человеке сегодня можно довольно легко почерпнуть из открытых источников. В век «социальных сетей» люди выкладывают о себе много информации в интернете, а ведь то, что попало туда хотя бы раз — даже если вы это удалили — остаётся там навсегда. При эффективном использовании открытых источников можно получить до 80 % необходимой информации о человеке.

При проведении работы по отбору персонала многие компании прибегают именно к таким способам получения информации. И если на страничке в социальной сети у претендующего на должность управленца выложены фотографии «я с пивом», «я с подружками» — вряд ли ему будут доверять в том, что он «серьезный» и «ответственный». В этой связи рекомендуем вам проверить свои страницы в социальных сетях — не выкладываете ли вы там лишнего.

Глава третья. Мифы о детекции лжи

О чем эта глава?

Сегодня в средствах массовой информации появляется значительное количество передач, фильмов и сериалов, посвященных «чтению» человека. Добавьте сюда раскрученные интернет-статьи, модные книги и вы получите целый массив не совсем полезной информации, которая может весьма быстро засорить головы людям ее изучающим. В этих условиях достаточно тяжело разобраться в том, что верно, а что нет, в особенности не имея за плечами практического опыта. Да и возможность наработать этот опыт, внедрить его в свою жизнь, появляется не всегда. Поэтому, если вы не взаимодействуете с людьми по роду своей деятельности постоянно, если не являетесь полиграфологом, далеки от HR-сферы, или, к примеру, вы просто интересующийся человек, который хотел бы применять все эти знания в своей жизни, вам, для начала, нужно разобраться, что же из всего этого разнообразия методик действительно работает.

В этой главе мы проведем тщательный и критический анализ всех основных мифов, касающихся детекции лжи, научимся извлекать из них полезную информацию для практических целей. Кроме того, мы разберем, что в этих мифах имеет под собой научную подоплёку, а чему доверять нельзя.

Миф № 1: о почесывании носа

По нашему опыту самым популярным вопросом, касающимся мифов о безинструментальной детекции лжи, является: «если человек почесал нос — соврал ли он»? Разбираясь с синдромом Пиноккио (раздражение слизистой носа при намеренном обмане), помните, что если человек вдруг почесал свой нос, то это ни в коем случае не означает, что он соврал!