Наталья Титова - Как понимать людей с первого взгляда

• Название: Как понимать людей с первого взгляда
• Автор: Наталья Титова
• Жанр: Психология
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-699-45552-2

Для того чтобы эффективно взаимодействовать с людьми, как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни, необходимо уметь видеть ситуацию их глазами, понимать, что для них важно и чего они ждут от общения с вами. Для этого вам нужно научиться определять, к какому из шести типов личности относитесь вы и ваш собеседник: Актер, Социолог, Участник, Интеллектуал, Прагматик или Контролер.

Подробная характеристика каждого типа личности и его совместимость с пятью остальными, тесты, яркие примеры из книг и кинофильмов – все это поможет вам с первого взгляда понимать людей и находить к ним подход.

---

Сценарий Социолога

Психологический сценарий: «Давайте жить дружно!»

Сюжет: Социолог словами и действиями инициирует или поддерживает позитивный неформальный контакт с собеседниками и затем добивается изменения качества отношений с ними.

Роль главная: «хороший человек», душа компании, приятный собеседник, «душка, милашка, лапочка», друг, приятель, хороший знакомый, «рубаха-парень», «наш человек», свой.

Цель: добиться позитивных отношений со всеми.

Деятельность: общением и действиями в адрес собеседника вызывать позитивное отношение к себе.

Роли помощников сценария: публика, зрители, слушатели, аудитория.

Зона внимания: «Каковы отношения между мной и собеседником: позитивные или негативные?»

Позитивный финал: расположение и симпатия собеседников, признания в добром отношении и дружеских чувствах, улыбка, открытость, искренность, доверие, предложение дружбы.

Негативный финал: выражение негативного отношения, недоверия, нежелания общаться, обиды, гнева, упреков, обвинений, игнорирование, уход от общения.

Позитивная форма сценария: Социолог общается с людьми и достигает дружбы, расположения и позитивных отношений.

Негативная форма сценария: Социолог не может общаться с людьми или общается с людьми, но не достигает дружбы, расположения и позитивных отношений.

Пример из жизни:

Руководство не знает, что делать с бухгалтером Соней Смирновой: увольнять или повышать? Будучи очень опытным и компетентным специалистом, Соня часто допускает грубые ошибки в работе из-за… чрезмерной общительности! Рот Сони не закрывается ни на минуту! В течение рабочего дня она умудряется пообщаться со всеми своими коллегами! Голос Сони слышен не только в курилке и возле кофейного аппарата, но даже в приемной президента компании! При этом весь коллектив не только прощает Соне ее ошибки, но более того – стоит за нее горой и готов сам сделать за Соню всю ее работу! Соня умудряется быть другом всему офису! Увольнять такого позитивного и всеми любимого человека рука не поднимается. Но есть идея: сделать ее начальником отдела кадров! Одно лишь сомнение: сумеет ли Соня при необходимости наказать или уволить нерадивого подчиненного? Она ведь со всеми старается поддерживать хорошие отношения.

Сценарий Участника

Психологический сценарий: «Пожалейте и спасите!»

Сюжет: Участник испытывает мучения и страдания вследствие одиночества и прочих ударов жизни, к нему является спаситель и влияет на его состояние одинокого и побитого судьбой человека.

Роль главная: мученик, страдалец, скорбящий, терпящий негативные влияния судьбы и окружающего мира, недовольный и несчастный, находящийся в безвыходном положении, обреченный.

Деятельность: страдать и ожидать спасителя.

Цель: страдать настолько сильно, чтобы спасли.

Роли помощников сценария: свидетели страданий и спаситель.

Зона внимания: «Спасут меня или не спасут?»

Позитивный финал: сочувствие, жалость, помощь, понимание, сопереживание, защита.

Негативный финал: выражение непонимания, игнорирование, отказ в помощи, совет «помоги себе сам!», высмеивание, оскорбление, самоуничижение, унижение.

Позитивная форма сценария: Участник жалуется и страдает, получает поддержку, сочувствие и помощь.

Негативная форма сценария: Участник не имеет возможности жаловаться и страдать; жалуется и страдает, но не получает поддержки, сочувствия и помощи.

Пример из жизни:

Лена Карпова очень любит встречаться с подругами в кафе. Они просиживают в кафе по 3–4 часа, и все это время Лена жалуется на свою тяжелейшую жизнь. Посудите сами. Денег нет. Квартирой родители не обеспечили. Коллеги – бездушные хамы и эгоисты. Мужчины вокруг – жмоты и подлецы, требуют модельной внешности, совершенно не ценя ее, Ленину, кандидатскую степень, написанную у нее прямо на лбу, три вузовских диплома и знания в области «межфазных потенциалов при фотосенсибилизации». Те из подруг, которые пытаются предложить Лене самой что-то изменить в своей жизни, вызывают у нее сначала испуг, а затем – рыдания со словами: «Вот и ты тоже не хочешь меня понять!..» Если же помощь требуется кому-либо из подруг, более чуткого и искренне помогающего человека, чем Лена, не найдешь! За это ее все и ценят!

Сценарий Интеллектуала

Психологический сценарий: «В поисках истины».

Сюжет: Интеллектуал сталкивается со сложной интеллектуальной задачей, долго и вдумчиво пытается решить ее, собирая необходимый материал и предаваясь мыслительным построениям. Поиски материала для решения данной задачи вдруг наталкивают его на новые столь же сложные и интересные задачи. Интеллектуал начинает пытаться решить их. Таким образом, постоянно занимаясь ментальными построениями и ставя себе все новые интеллектуальные задачи, Интеллектуал попутно находит много новых и интересных идей, которые остаются известными и понятными только ему и очень узкому кругу близких ему по духу людей. При этом Интеллектуал постоянно избегает социальных контактов, чтобы люди «своими пустыми разговорами» не мешали его глубокой интеллектуальной деятельности. Результат – отдельные интересные Интеллектуалу «наработки», проведенная гигантская исследовательско-аналитическая работа и минимум людей вокруг.

Роль главная: искатель истины, исследователь-отшельник, мыслитель, аналитик, ученый.

Деятельность: искать ответы на интересующие вопросы и уходить от социума, избавляясь от помех.

Цель: получать ответы на свои вопросы и находить новую, интересную информацию.

Роли помощников сценария: коллеги-Интеллектуалы.

Зона внимания: «В чем же истина?»

Позитивный финал: нахождение интересной информации, решений задач, придумывание новых идей.

Негативный финал: отсутствие интересной информации, невозможность находить решения, помехи со стороны социума.

Позитивная форма сценария: Интеллектуал исследует вопрос и получает ответ, решает интересующую задачу.

Негативная форма сценария: Интеллектуал не имеет возможности исследовать вопрос или исследует вопрос и не получает ответ, не решает интересующую задачу.

Пример из жизни:

Валентина Петровна совершенно не знает, что ей делать с сыном Вовой! Нет, вы не подумайте: он не лентяй или наркоман! Он – очень умный и усидчивый парень! Хорошо учился в школе, получил отличное высшее техническое образование, за короткое время даже продвинулся по службе! Одна беда: Вове уже 40 лет, а семьи все нет! Вы думаете, это оттого, что Вова непривлекателен как мужчина? Вовсе нет: он – стройный блондин с голубыми глазами и интеллигентными манерами! Женщины не выбирают Вову не потому, что он глуп или некрасив, а потому что… они просто его не знают! Не имеют никаких шансов с ним познакомиться! Все свободное время Вова проводит за компьютером или в обнимку с очередным техническим бестселлером. Он так увлечен глубинными техническими вопросами, что ему не до встреч и знакомств! Пробовала Валентина Петровна знакомить его с дочерьми своих подруг, и все бесполезно: Вова убегал со свидания на пятой минуте общения, ссылаясь на необходимость срочной перезагрузки сервера или смены материнской платы…

Сценарий Прагматика

Психологический сценарий: «Все по правилам».

Сюжет: Прагматик выясняет правила и порядок. Затем – тщательно в деталях проверяет, соблюдаются ли правила и принятый порядок, затем обнаруживает соответствие или несоответствие правилам и порядку, наконец, приводит все в соответствие правилам и требует соблюдения правил от окружающих.

Роль главная: проверяющий, инспектор, ревизор, судья тех, кто не следует правилам.

Деятельность: проверять соответствие правилам и призывать всех к порядку.

Цель: соблюдать правила.

Роли помощников сценария: следующие правилам и нарушители правил.

Зона внимания: «Соблюдаются или не соблюдаются правила?»

Позитивный финал: соблюдение правил, наличие порядка, системы, четкой структуры.

Негативный финал: хаос, беспорядок, несоблюдение правил, нарушения.

Позитивная форма сценария: Прагматик выясняет правила и поддерживает их выполнением.