Наталья Титова - Как понимать людей с первого взгляда

• Название: Как понимать людей с первого взгляда
• Автор: Наталья Титова
• Жанр: Психология
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-699-45552-2

Для того чтобы эффективно взаимодействовать с людьми, как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни, необходимо уметь видеть ситуацию их глазами, понимать, что для них важно и чего они ждут от общения с вами. Для этого вам нужно научиться определять, к какому из шести типов личности относитесь вы и ваш собеседник: Актер, Социолог, Участник, Интеллектуал, Прагматик или Контролер.

Подробная характеристика каждого типа личности и его совместимость с пятью остальными, тесты, яркие примеры из книг и кинофильмов – все это поможет вам с первого взгляда понимать людей и находить к ним подход.

---

Негативный финал: хаос, беспорядок, несоблюдение правил, нарушения.

Позитивная форма сценария: Прагматик выясняет правила и поддерживает их выполнением.

Негативная форма сценария: Прагматик не имеет возможности выяснить правила или выясняет правила, но узнает, что эти правила не выполняются, или не имеет возможности выполнять их.

Пример из жизни:

Катя Федотова вот уже год пребывает в сильнейшем стрессе! Как вы думаете, почему? Потому что ей уже целых 26 лет, а она до сих пор не замужем! Дело в том, что она не уложилась в возрастной график, принятый в ее регионе! Она «на полном серьезе» считает, что девушка должна выходить замуж не позднее 25 лет! Те, кто выходит замуж позже, считаются неудачницами! Именно считаются! Так принято! А Катя привыкла следовать заданным в социуме традициям. Все остальное Катя вроде бы успела вовремя: закончила школу – в 17 лет с медалью (как положено), институт – в 23 года с красным дипломом (как принято среди девушек ее уровня развития). Вот только замужество подкачало! По этому параметру так трудно соответствовать стандартам! Да ведь проблема еще и в том, что жених должен быть не абы каким, а тоже в соответствии с общепринятыми правилами приличий: с образованием, на своей иномарке и желательно со знанием английского! Ну где же такого сыщешь так быстро!

Сценарий Контролера

Психологический сценарий: «Все под контролем».

Сюжет: Контролер испытывает тревогу: полной ли информацией он владеет и все ли находятся у него под контролем. Контролер создает систему контроля информации и доводит ее до всех объектов контроля. Далее Контролер требует предоставить недостающую информацию. Если кто-либо сопротивляется, Контролер преследует его, наказывает и добивается предоставления информации. Если кто-либо пытается выяснить информацию у Контролера, тот скрывает информацию.

Роль главная: Контролер, держатель всей информации.

Деятельность: собирать информацию, наказывать виновных и не допускать утечки информации.

Цель: управлять ситуацией.

Роли помощников сценария: источники информации и «скрыватели» информации.

Зона внимания: «полной ли информацией я владею?»

Позитивный финал: владение полной информацией, контроль ситуации, нахождение скрывающих информацию и их наказание.

Негативный финал: недостаток или отсутствие информации, недостаток или потеря контроля ситуации, потеря влияния и власти.

Позитивная форма сценария: Контролер получает всю необходимую информацию, контролирует процесс и создает правила для поддержания этого процесса.

Негативная форма сценария: Контролер не имеет возможности получить всю необходимую информацию, контролировать процесс и создавать правила для поддержания этого процесса.

Пример из жизни:

Бабушка Марья Ивановна – самый тихий из всех членов семьи. Она почти всегда «тише воды, ниже травы». На всех застольях центр внимания – дедушка, ее супруг. Бабушка же никогда не видна и не слышна. Она общается с каждым членом семьи индивидуально, приглашая его на кухню тихонько попить чаю. Общение с ней сводится к тому, что бабушка спокойно задает вопросы и дает советы, как избежать негативных ситуаций. Интересно, что часто даже самые «громкие» члены семьи выражают волю тихой и скрытной бабушки. Но если ты решил что-то скрыть от бабушки, тебе несдобровать! Причем карающим перстом будет вовсе не бабушка, а громкий, строгий дедушка.

Если позитивная форма сценария каждого типа личности успешно запускается и поощряется окружающей средой, то человек испытывает положительные эмоции и чувствует себя комфортно. Если позитивная форма сценария не имеет возможности запуститься, встречая препятствия, или прерывается вследствие помех, человек соответствующего типа личности испытывает негативные эмоции и чувство дискомфорта. Если запускается негативная форма психологического сценария, человек также испытывает негативные эмоции и дискомфорт.

И запуск, и нарушение, и поощрение, и помехи сценария человека находятся в сильной зависимости от окружающей среды, и в первую очередь от совместимости со сценариями тех, с кем этот человек общается.

Как провоцировать каждый тип личности

Несчастье бывает пробным камнем характеров.

О. Бальзак

Каждый описанный здесь психологический сценарий регулярно реализуется у соответствующего типа личности и повторяется, формируя его привычки и то, что принято называть «характером человека». Каждый человек испытывает потребность регулярно запускать и реализовывать свой любимый психологический сценарий, так как в результате он получает удовольствие и чувство психологического удовлетворения. Счастливы те люди, которые имеют возможность регулярно реализовывать свои психологические сценарии поведения и взаимодействия с другими. Однако бывают ситуации, когда психологический сценарий не может быть запущен или встречает сопротивление со стороны окружающих. В этом случае человек испытывает негативные эмоции (страх, гнев, разочарование, грусть, презрение и т. д.). Если человек постоянно попадает в ситуации помех своему позитивному психологическому сценарию и вынужден реализовывать негативную форму своего сценария, то он испытывает негативные эмоции и чувство неудовлетворенности, которое при регулярных повторах приводит к нервным срывам, длительным стрессам и даже может негативно сказаться на общем состоянии нервной системы, провоцируя психологические комплексы и психические нарушения.

При определенных психических нарушениях человек пытается скомпенсировать свой нереализованный позитивный психологический сценарий провокацией негативной формы собственного сценария и получает удовлетворение от негативных и конфликтных его исходов.

Для реализации каждого психологического сценария (позитивного и негативного) важны следующие характеристики:

1) Условия запуска сценария, т. е. поведение собеседников или условия окружающей среды, запускающие сценарий.

2) Поощрения сценария, т. е. поведение собеседников и условия окружающей среды, помогающие сценарию реализоваться.

3) Помехи сценария, т. е. поведение собеседников и условия окружающей среды, мешающие сценарию реализоваться.

Давайте теперь проанализируем каждый из известных нам сценариев с точки зрения условий его запуска, поощрений и помех.

Запускаем сценарий Артиста «Я – центр внимания!»

Условия запуска позитивной формы сценария: просьба к Артисту выступить, показать себя, продемонстрировать что-либо, уверенность Артиста в достаточном уважении и признании со стороны окружающих.

Поощрения позитивного сценария: комплименты, позитивная обратная связь, похвала, просьба повторить, аплодисменты, награды.

Помехи позитивного сценария: негативная обратная связь, критика, насмешки, просьба завершить выступление.

Условия запуска негативной формы сценария: попытка взять «на слабо», бросание вызова, сомнения в артистических способностях, выражение сомнений в способностях и возможностях, объявление соревнования.

Запускаем сценарий Социолога «Давайте жить дружно!»

Условия запуска позитивного сценария: приглашение Социолога к общению, рассказ ему о чем-либо неформальном и эмоциональном, предложение дружбы, выказывание знаков личного внимания и симпатии.

Поощрения: комплименты, неформальные вопросы о самом Социологе, интерес к его персоне, неформальный рассказ о себе, обмен любезностями, подарки и сувениры, предложение что-либо сделать вместе.

Помехи: прерывание общения под разными предлогами, уход от неформального общения к деловому и дистантному, выражение личного недоверия, личной обиды, гнева, презрения, высокомерия, негативная обратная связь, критика, насмешки, личные оскорбления.

Условия запуска негативного сценария: обвинение Социолога в необщительности, холодности, эмоциональной сухости и чрезмерной жесткости.

Запускаем сценарий Участника «Пожалейте и спасите!»

Условия запуска позитивного сценария: просьба рассказать о своих проблемах, слушание проблем, стимулирование высказываний.

Поощрения: сочувствие, поддержка, жалость, предложения по исправлению негативной ситуации, поощрение личной активности, разделение негатива по поводу обсуждаемой ситуации.